De beste berichtenservices in de wachtstand kunnen klanten ondersteunen en tegelijkertijd marketingservices bieden.
De beste berichtenservices in de wachtKlik op de onderstaande links om naar de website van de provider te gaan:
1. Spectrio
2. OMG
3. Stemmingsmedia
4. In wachtstand Messaging Direct
5. Het origineel in de wacht
Veel cloud-telefoonsystemen bieden de mogelijkheid om uw eigen berichten op te nemen voor klanten die in de wacht staan, als onderdeel van de menu-opties voor een algemeen zakelijk telefoonsysteem of zelfs een volledig Contact Center as a Service (CCaaS). Het is echter onvermijdelijk dat veel bedrijven de voorkeur geven aan een bericht- en antwoordservice die zo professioneel mogelijk klinkt.
Immers, klanten die naar een bedrijf moeten bellen, willen niet in de wacht worden gezet, dus als uw bedrijf dit moet doen, moet u de ervaring zo pijnloos en effectief mogelijk maken. Dat betekent dat de beller moet worden aangemoedigd om aan de lijn te blijven, aangezien een agent hem echt snel zal spreken, terwijl hij er ook voor zorgt dat de beller kalm en gerustgesteld is dat zijn oproep zowel gewaardeerd als belangrijk is voor dat bedrijf.
Gelukkig zijn er een aantal bedrijven die de berichten kunnen opnemen en leveren die u nodig hebt, zowel om uw klantbetrokkenheid te optimaliseren als om ervoor te zorgen dat u de professionaliteit uitstraalt die u wilt.
Een klant die uw bedrijf belt, heeft immers waarschijnlijk een technisch probleem of een klacht waardoor hij al gefrustreerd is, dus elk bericht in de wacht moet niet alleen vermelden dat het gesprek belangrijk is, maar het sentiment zo oprecht mogelijk uitdrukken. Bovendien kunnen wachtberichten worden aangepast om marketingactiviteiten voor up-selling te ondersteunen.
Hier zijn daarom onze vijf functiekeuzes van bedrijven die berichten in de wachtstand op de juiste manier voor u kunnen verzenden, ongeacht het bedrijf dat u exploiteert.
- We hebben ook de beste IVR-systemen (Interactive Voice Response).
1. Spectrio
De perfecte stem voor uw bedrijf
Redenen om te kopen
+ Meerdere stemvoorbeelden + Auto-attendant en IVR + Gerelateerde servicesSpectrio biedt on-hold berichten die bedoeld zijn om uw klantervaring te verbeteren, door de perfecte stem te bieden om uw merk te vertegenwoordigen en bellers te informeren, met behulp van professioneel stemtalent. Het bedrijf zorgt er ook voor dat u de beste muziek heeft die past bij de demografische gegevens van uw klanten, en ze kunnen er ook voor zorgen dat alle opnamen worden bijgewerkt met uw nieuwste promoties.
In plaats van alleen audiofragmenten te leveren, kan Spectrio auto-attendant en IVR bieden voor het automatisch doorverbinden van oproepen, en ervoor zorgen dat klanten minder tijd in de wacht steken, terwijl ze niet alleen naar de juiste afdeling worden doorgestuurd, maar ook naar de eerste beschikbare agent die kan helpen met hun vraag. . Ze kunnen dit aanbieden als aanvulling op een bestaande VoIP-oplossing, of er rechtstreeks een leveren.
Het bedrijf biedt een aantal stem- en muziekvoorbeelden op hun website, waaronder mannelijke of vrouwelijke artiesten, stemmen voor digital signage, maar ook industriële voorbeelden, IVR-prompts en internationale stemvoorbeelden voor verschillende talen tot het Engels.
Spectrio adverteert dat ze routinematig werken in de auto-, financiële, gezondheidszorg-, horeca-, salon- en detailhandel. Ze kunnen ook een aantal aanverwante diensten leveren, niet in de laatste plaats muziek en berichten over het hoofd, Wi-Fi-marketing, interactieve kiosken en zelfs geurmarketing.
2. OMG
Berichten die in de wacht staan door bekwame schrijvers
Redenen om te kopen
+ 60 dagen gratis op proef + Gerelateerde spraakdiensten + Andere marketingdienstenOMG biedt wachtberichten die erop gericht zijn het beste op het gebied van verkoop en klantenondersteuning te combineren, door spraakopnamen te leveren die zijn samengesteld met behulp van een team van copywriters uit de branche, professioneel stemtalent en marketingprofessionals, om wachtende telefoonberichten te maken die helpen bij het maken van een betere ervaring en zelfs helpen bij het ontwikkelen van de verkoop.
Naast het gebruik van bekwame schrijvers, maakt OMG gebruik van landelijk bekende en ervaren professionals, met voice-overs naast gelicentieerde muziek. Bestanden kunnen indien nodig worden geleverd in .mp3, .wav, .ulaw of andere formaten, en digitale software en / of hardware kan indien nodig worden geleverd.
Het bedrijf begint het proces met een consult, gevolgd door scripting, productie en dan levering. Een aantal audiofragmenten wordt op de OMG-website geplaatst, die een aantal sectoren bestrijken, zoals de auto-industrie, de juridische sector, onroerend goed, verzekeringen, schoonheidsproducten, gezondheid en medische benodigdheden.
Het bedrijf kan ook een reeks andere audiodiensten leveren, niet in de laatste plaats voice-overs voor radioreclame en website-sampling, maar ook video, digitale marketing, branding, design en print.
Voor hun wachtmuziekservice biedt OMG een gratis proefperiode van 60 dagen.
3. Stemmingsmedia
De juiste sfeer scheppen voor uw bedrijf
Redenen om te kopen
+ Merkklanten + Bereik van industrieën + Gerelateerde audiodienstenMood Media streeft naar een positieve ervaring met on-hold berichten, om het aantal keren dat klanten de verbinding verbreken te verminderen, en om klanten te betrekken bij het stimuleren van extra verkopen door promotie van relevante producten en diensten. Het bedrijf heeft ervaring in een aantal bedrijfstakken, niet in de laatste plaats de automobielsector, de financiële sector, de gezondheidszorg, de horeca, restaurants, de detailhandel en salons.
Om het proces te beginnen, werkt het creatieve team van Mood Media samen met de klant aan doelen en doelstellingen, die in een script worden vastgelegd. Geluidsontwerpers werken vervolgens met stemtalent om de relevante wachtberichten op te nemen en te beheersen. Na goedkeuring door de klant worden de opnames vervolgens aangeleverd.
Het bedrijf biedt voorbeelden van berichtenuitwisseling, muziek en digitale borden, en kan ook gerelateerde mediadiensten leveren, zoals audio voor digitale menuborden, tv-doorvoer en videomuren. Mood Music kan ook audiovisuele apparatuur en onderhoud leveren, evenals geluidsmaskering om te helpen voldoen aan de industrievoorschriften voor geluidsniveaus, en stille ruimtes bieden voor privacy en vertrouwelijkheid.
4. In wachtstand Messaging Direct
Berichten in de wacht tegen een vast bedrag
Redenen om te kopen
+ Assortiment audiodiensten + Forfaitaire prijzen + KlantenserviceportaalOn Hold Messaging Direct is een Brits bedrijf dat audio levert voor telefoonsystemen, niet in de laatste plaats berichten in de wacht, maar ook IVR-prompts, begroetingen en berichten buiten kantooruren, evenals berichten op het antwoordapparaat.
In plaats van overleg te plegen over scripting en uitvoering, bieden ze een selfservice waarbij klanten hun eigen scripts schrijven en vervolgens kiezen tussen een aantal voice-over- en muziekopties. Eenmaal geselecteerd, zal het bedrijf de audio opnemen en mixen, en deze vervolgens als audiodownload leveren voor gebruik op elk telefoonsysteem.
Vanwege het zelfbedieningssysteem kan On Hold Messaging Direct een flat-fee-structuur bieden die andere providers meestal niet doen, die in drie duidelijke niveaus wordt geleverd.
Andere tariefplannen zijn beschikbaar, afhankelijk van de hoeveelheid stem- of muziekwerk die nodig is, en het bedrijf kan tegen een kleine vergoeding een jaarlijkse projectback-upservice bieden, zodat u de mogelijkheid behoudt om toegang te houden tot uw opname in het geval van een bestand verlies of verwijdering op het werk.
5. Het origineel in de wacht
Van berichten in de wacht tot videoproductie
Redenen om te kopen
+ Gratis proefperiode + Campagnebeheer + Auto-attendant en IVRThe Original On Hold is een bedrijf dat een reeks diensten aanbiedt, waaronder berichten in de wacht, automatische telefoniste, muziek voor winkels en bedrijven, en biedt ook videoproductie. Hoewel het merkbedrijven bedient, beweert het bedrijf betaalbare diensten aan te bieden voor bedrijven van elke omvang.
Voor zijn on-hold-services biedt het bekwame copywriters om uw eerste script voor te bereiden, maar ze moedigen bedrijven ook aan om hun berichten actueel en up-to-date te houden om de nieuwste campagne- en marketingboodschappen te dekken. Klanten kunnen opnames bijwerken en nieuwe voice-overs aanvragen via een online portal, en de status van bestellingen volgen. Ze bieden ook een gratis proefperiode aan voor hun diensten.
De belangrijkste doelstellingen van The Original On Hold zijn onder meer het vasthouden van bellers, door een call-to-action te bieden om te voorkomen dat klanten ophangen, niet in de laatste plaats door cross-selling van producten / diensten te bieden. Dit wordt ondersteund door een algemene statistiek dat een aantal on-hold-bedrijven die upsell promoten via on-hold marketinginformatie, kan zorgen voor een stijging van 16% -20% in de verkoop van bellers.
Ze bieden ook auto-attendant, IVR-services en voicemailaankondigingen, gericht op het promoten van professionaliteit en het bedrijfsmerk bij bellers en klanten.
Op hun website worden geen vaste prijzen vermeld, maar ze bieden op elke pagina een contactformulier voor een offerte.
Bespaar tijd en geld door een offerte op maat te krijgen
We werken samen met toonaangevende leveranciers om aan uw eisen te voldoen met hun producten. Vertel ons gewoon wat u nodig heeft van uw zakelijke telefoonsysteem en onze meest geschikte partners zullen contact met u opnemen om te zien of u verder wilt gaan.
1. Vul hieronder uw gegevens in. Vertel ons gewoon iets over wat u van uw software of service wilt, en laat enkele contactgegevens achter.
2. We zoeken in onze database. We stemmen uw wensen af op de services en prijzen die onze partners aanbieden.
3. Partners nemen contact met u op. Alleen de leveranciers die aan uw eisen voldoen, nemen contact met u op.