Aangezien moderne bedrijven voor de meeste communicatie in toenemende mate afhankelijk zijn van internet, zijn veel bedrijven begonnen met het aanbieden van alles-in-één webgebaseerde communicatiepakketten, waarbij Voice over Internet Protocol (VoIP) -technologie wordt gebruikt, dat wil zeggen, oproepen via internet. dan traditionele telefoonlijnen. Maar met zoveel beschikbare providers kan het moeilijk zijn om de beste VoIP-service voor uw bedrijf te kiezen.
In onze RingCentral Office-beoordeling kijken we naar de populaire provider en beoordelen we de prijzen, functies, interface, ondersteuning en beveiliging om te zien hoe deze presteert ten opzichte van de concurrentie.
Plannen en prijzen
Er zijn vier hoofdprijsopties voor bedrijven van verschillende groottes.
Het goedkoopste is het Essentials-pakket, dat $ 19,99 per gebruiker per maand kost. Dit omvat één speciaal telefoonnummer per gebruiker, dat kan worden gebruikt via de meegeleverde mobiele app of op afzonderlijk aangeschafte hardware, met 100 gratis minuten. Het plan staat onbeperkt bellen naar de VS en Canada, onbeperkte sms-berichten en teamberichten toe. Er zijn echter maximaal 20 gebruikers toegestaan op dit plan.
Voor bedrijven met meer dan 20 werknemers is de meest betaalbare optie het standaardplan, voor $ 24,99 per gebruiker per maand. Dit heeft geen gebruikerslimiet en omvat 1.000 gratis minuten. Er is onbeperkte audioconferenties, videoconferenties met maximaal 100 deelnemers, internetgebaseerde fax en integraties met verschillende apps, zoals Microsoft 365, G Suite en Slack.
Het volgende abonnement is Premium, dat $ 34,99 per gebruiker per maand kost. Dit omvat 2500 gratis minuten, videoconferenties met maximaal 200 deelnemers, geavanceerde analyses, opties voor gespreksafhandeling zoals fluisteren en binnenschip, en een ontwikkelaarsplatform. Er is ook een groter scala aan integraties mogelijk, waaronder Salesforce, Zendesk en branchespecifieke applicaties zoals Canvas en Smarsh.
Ten slotte is er het Ultimate-abonnement voor $ 49,99 per gebruiker per maand, inclusief alles van het Premium-abonnement en 10.000 gratis minuten, bewaking van apparaatstatus en onbeperkte opslag.
Voor de meeste kleine en middelgrote bedrijven is het Essentials-pakket misschien iets te basic, dus de standaard- en premium-opties zijn de ideale keuzes. U kunt RingCentral uitproberen met een gratis proefperiode van 15 dagen, die beperkt is tot maximaal vijf gebruikers.
Kenmerken
Een aparte app die is geïntegreerd met RingCentral Office, Glip is een manier voor teams om verbinding te maken en samen te werken. Tekstberichten en videovergaderingen worden verzameld op één platform, dat toegankelijk is via een mobiele app of desktop, en het is mogelijk om speciale discussielijnen te maken voor projecten en onderwerpen.
RingCentral verklaart dat vergaderingen steeds vaker via video worden gehouden in plaats van persoonlijk. Vanaf het Standard-abonnement is het mogelijk om videovergaderingen te houden voor teams of conferenties van maximaal 100 personen (200 in het Premium-abonnement). De video is in HD en vergaderingen zijn beveiligd met een wachtwoord.
RingCentral is begonnen met het inbouwen van AI-mogelijkheden in zijn platform met behulp van technologie die is ontwikkeld door een start-up genaamd XSELL. Door machine learning te gebruiken, volgt deze technologie de discussies van verkoopagenten met klanten, zowel via tekstchat als via telefoongesprekken, en kan ze strategieën aanbevelen. Het kan ook de prestaties van werknemers volgen om het management te helpen bij het identificeren en belonen van werknemers volgens de beste praktijken.
Interface en in gebruik
Het is vrij eenvoudig om uw bedrijf op RingCentral op te zetten. In een paar basisstappen selecteert u een telefoonnummer om met het account te gebruiken, stelt u in hoeveel gebruikers u wilt en voert u vervolgens uw persoonlijke en betalingsgegevens in. Daarna kunt u het hoofddashboard gebruiken om verder in te gaan op de details.
De belangrijkste interface vanuit een gebruikersperspectief is de RingCentral-app, die zowel op mobiele apparaten als op desktopapparaten werkt, en toegang is ook beschikbaar via een webbrowser. De app is eenvoudig en gemakkelijk te navigeren en heeft alle benodigde functies. Telefoongesprekken en sms-berichten zijn beide toegankelijk via deze interface en RingCentral Video is ook geïntegreerd, zodat u vanaf hier kunt deelnemen aan conferentiegesprekken.
Ondersteuning
De RingCentral-website bevat een kennisbank en een communityforum waarop u oplossingen voor een groot aantal problemen kunt vinden. Er is ook een livechatoptie, hoewel dit een AI is die u naar relevante berichten in de kennisbank leidt, dus het is niet veel meer dan een zoekmachine.
Als u een probleem heeft waarvoor u contact moet opnemen met de technische ondersteuning, kunt u hen bellen of online een ondersteuningsaanvraag indienen. Als u het Standard-abonnement of hoger heeft, zijn de telefoonlijnen 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Het online ticketsysteem duurt iets langer, maar de reacties zijn over het algemeen nuttig en goed geïnformeerd.
Veiligheid
Het is cruciaal om te weten of uw communicatiesystemen veilig zijn, vooral als uw bedrijf te maken heeft met vertrouwelijke informatie. Gelukkig is RingCentral open over welke beveiligingsprocessen het heeft ingevoerd en heeft het regelmatig onafhankelijke verificaties van deze processen, die behoorlijk substantieel lijken te zijn.
Alle communicatie wordt gecodeerd met behulp van zowel Transport Layer Security als Secure Real-Time Transport Protocol om onderschepping te voorkomen. Bovendien zijn firewalls op het netwerk geïnstalleerd, vereisen administratieve functies meerdere authenticatieniveaus en worden de datacenters veilig beschermd door elektronische systemen en on-site specialisten.
De competitie
Een populaire rivaal is 8x8 All-in-One Communications. Dit is een goedkopere optie, met abonnementen vanaf $ 12 per gebruiker per maand, en het basisplan is uitgebreider dan dat van RingCentral, met videoconferenties en onbeperkt binnenlands bellen.
Een andere optie is Dialpad. Het basisplan kost $ 15 per gebruiker per maand, wat iets goedkoper is dan RingCentral, hoewel dit met de standaardoptie oploopt tot $ 25. Het is een andere allround goede service, hoewel er geen functie voor videoconferenties is.
Eindoordeel
Er is veel leuks aan RingCentral Office. Het heeft een handige app-interface waarmee werknemers eenvoudig toegang hebben tot spraakoproepen, teamchat, videoconferenties en meer. Het kan ook worden geïntegreerd met een breed scala aan software, waaronder indrukwekkende AI-technologie.
Het is niet de goedkoopste beschikbare optie en het Essentials-abonnement is vrij beperkt, maar vanaf het Standard-abonnement blijkt RingCentral Office een waardevolle investering te zijn voor veel kleine en middelgrote bedrijven. Het is ook geruststellend dat zijn beveiligingssystemen tot de beste op de markt behoren.
- We hebben ook de beste software voor videoconferenties uitgelicht