Dentrix Ascend beoordeling

Dentrix Ascend is een cloudgebaseerd hulpmiddel voor het beheer van tandartspraktijken, door Henry Schein One, gevestigd in American Fork, Utah in de technisch zware, bergachtige regio die bekend staat als de 'Silicon Slopes'. Het wordt verkocht als een abonnement, als een SaaS ( software as a service), die ondersteuning biedt voor zowel de front- als de backoffice, samen met klinische hulpmiddelen voor de praktijk.

De cloudgebaseerde architectuur is ideaal voor situaties zoals een tandarts die toegang moet hebben tot dossiers wanneer hij niet op kantoor is, of drukke praktijken op meerdere locaties die kantooruren moeten coördineren tussen verschillende providers die op verschillende locaties zijn gevestigd. Deze dienst heeft ongeveer een kwart van de tandheelkundige markt, met ongeveer 35.000 gebruikers.

U kunt hier meer lezen over Dentrix Ascend

Kenmerken

Een cruciaal onderdeel van een tandartspraktijk is de voorkant van het kantoor, waar patiënten worden in- en uitgecheckt. Dit soepel laten verlopen is een uitstekende start voor elk goed beheerd kantoor. Hier biedt Dentrix Ascend een sterke reeks functies, aangezien het inchecken van patiënten gestroomlijnd wordt, met een enkel scherm dat alle cruciale patiëntinformatie op één plaats organiseert, en verdere details over deze informatie zijn slechts een klik verwijderd. Afrekenen is ook een efficiënt proces, met een grootboekweergave om de patiëntaccounts actueel te houden. Bovendien willen de patiënten van vandaag niet wachten, maar moeten ze onderweg zijn, en Dentrix Ascend kan de uitchecktijden verkorten en snel uitvalverklaringen afdrukken.

Plannen is een andere kritieke activiteit en afspraken kunnen eenvoudig worden gepland en bevestigd vanuit het afsprakenboek. In dit scherm kunnen ook behandelplannen worden ingevoerd en kunt u ook in één oogopslag een hele dag aan afspraken zien hoe de komende dag eruit gaat zien. Dentrix Ascend biedt ook online boeken, zodat patiënten hun eigen afspraken kunnen plannen, zelfs als het kantoor gesloten is. Een andere bonus is dat patiënten er automatisch aan worden herinnerd wanneer het tijd is om terug te komen voor een vervolgafspraak, waardoor het versturen van een briefkaart een activiteit uit het verleden is.

Zakelijke activiteiten worden ook ondersteund door Dentrix Ascend. De Insurance Manager kan worden gebruikt om het verzekeringsplan van de patiënt bij te houden en om in aanmerking te komen; plannen kunnen worden gearchiveerd wanneer ze vervallen, en het kan maximaal tien verzekeringsplannen voor elke patiënt bijhouden. Bedrijfsstatistieken kunnen ook worden gecontroleerd, aangezien Dentrix Ascend aangepaste prestatierapporten kan maken om inzicht te geven in de financiële gezondheid van een praktijk. De beveiliging is verzekerd, aangezien de functie Beperkingen voor locatietoegang het mogelijk maakt te bepalen wie toestemming heeft op basis van het toegangsniveau, inclusief wie op afstand mag inloggen op het account.

Nadelen

Ten eerste mist Dentrix Ascend ondersteuning voor mobiele apps, dus er is geen ondersteuning voor zowel de iOS- als Android-platforms.

Gebruikers klagen over een aantal tekortkomingen die veel voorkomen in hun workflow. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om routebladen tot drie dagen van tevoren uit te printen. Pre-autorisaties kunnen ook niet naar een secundaire verzekeraar worden gestuurd. Er is ook geen nieuw online intakeformulier voor patiënten dat de medische geschiedenis van een patiënt kan verzamelen, waardoor kantoren worden gedwongen een papieren formulier te gebruiken en het ingevulde document in te scannen.

Ondersteuning

Ondersteuning voor Dentrix Ascend is inbegrepen als onderdeel van het abonnement, zonder extra kosten. De eerste is telefonische ondersteuning, via het gratis nummer, dat toegankelijk is door het hoofdnummer te bellen en op 'Optie 2' te drukken. De uren van ondersteuning zijn beperkt tot 6:00 uur tot 17:00 uur, Mountain Standard Time en alleen op weekdagen. Vreemd genoeg wordt deze telefoonoptie niet aangegeven op de ondersteuningspagina die de tweede optie aanmoedigt, e-mail, waarvan we waarschuwen dat deze geen HIPAA-compatibele communicatiemethode is.

De site mist enkele andere ondersteuningsopties, zoals een online portaal en een chatoptie. Er is ook wat aanvullend ondersteunend materiaal, zoals een informatiecentrum, en meerdere online video's, waaronder 'Toegang tot patiëntendossiers' en 'Zoeken naar openingen voor afspraken per aanbieder'.

Prijsstelling

Dentrix Ascend wordt verkocht als een maandelijks abonnement. Er is geen contract, dus ook geen langetermijnverbintenis, zoals een "Pay-As-You-Go, Love It or Leave It", volgens het bedrijf. De website biedt een gebied om uw contactgegevens in te voeren, inclusief naam, e-mailadres, telefoonnummer en praktijknaam, zodat een vertegenwoordiger contact met u kan opnemen. Het vraagt ook met name of het aantal oefenlocaties zes of meer is.

We stellen het ook op prijs dat Dentrix Ascend, naast het ontbreken van een langetermijncontract, de gegevens van uw praktijk niet vergrendelt met de service, waardoor u wordt gedwongen door te gaan. Er wordt eerder gezegd: "Stuur ons gewoon een verzoek om uw informatie en we leveren deze in een standaardindeling die het gemakkelijk maakt om over te stappen naar een andere oplossing voor praktijkbeheer."

Helaas is er geen prijsinformatie op de site. Elders vonden we initiële installatiekosten van $ 995 (£ 799) en vervolgens $ 500 (£ 402) per maand voor maximaal 10 gebruikers, wat dit een waardeloze deal zou maken voor solo-beoefenaars en een betere deal voor praktijken met meerdere tandartsen . Er zijn ook geen extra kosten voor facturering met elektronische claims.

Eindoordeel

Dentrix Ascend is een populaire beheeroplossing voor tandartspraktijken om een aantal goede redenen, waaronder de ondersteuning die beschikbaar is via een aantal methoden, het potentieel om front-endprocessen zoals in- en uitchecken te stroomlijnen, en de aangepaste prestatierapporten die kunnen worden hardlopen om direct inzicht te geven in het succes van een praktijk en de verbeterpunten. De missers zijn onder meer het ontbreken van een gratis proefperiode, de ondoorzichtige prijzen en de beperkte uren ondersteuning. Uiteindelijk is Dentrix Ascend een allegaartje, dus zorg ervoor dat het de functies biedt die uw praktijk nodig heeft voordat u zich ervoor aanmeldt.