Hoewel Disney Plus met veel geroezemoes werd gelanceerd en veel enthousiaste fans de app downloadden om hun favorieten van Mouse House te bekijken, had niet iedereen er de beste tijd van. Er waren talloze meldingen van fouten en problemen, en als u het slachtoffer werd van een van de mysterieuze codes van het systeem, dan is Obi-Wan Kenobi niet uw enige hoop.
Net als The Incredibles of een team van Marvel's beste spelers die via portalen naar binnen duiken om te helpen, hebben we een lijst samengesteld met Disney Plus-foutcodes en hoe u uw problemen kunt oplossen. Als al het andere niet lukt, probeer dan het ondersteuningsteam op Twitter, e-mail ze of, voor degenen in de VS, bel de hulplijn op 888-905-7888. Er is ook een handige Disney Plus-helppagina.
Heb je een Disney Plus-foutcode? Probeer deze dingen eerst
- Controleer je internetverbinding. We weten het, basic, toch? Maar het Disney Plus-systeem heeft een standaardsnelheid van 5 Mbps nodig om de inhoud op het scherm van uw keuze te kunnen weergeven. Als u verbindingsproblemen heeft, kunt u proberen uw modem opnieuw in te stellen.
- Log uit bij de Disney Plus-app en log opnieuw in. Het lijkt misschien niet veel, maar het kan enkele problemen oplossen.
- Verwijder de app van uw apparaat of tv en download deze opnieuw. Dit is de uitgebreidere versie van het resetten van de app.
- Onze Disney Plus-recensie
Disney Plus-foutcodes uitgelegd: wat de cijfers betekenen
Als al het bovenstaande niet is gelukt, probeer dan deze handige tips om enkele van de meest voorkomende foutcodes op te lossen.
Foutcode 4 - Transactieprobleem
Disney Plus is niet gratis. Deze fout verwijst naar uw account en u moet zich mogelijk afmelden en weer aanmelden om te zien of het probleem hiermee is verholpen. Controleer ook uw factuurgegevens. U moet een kaart gebruiken die geldig is in uw land.
Foutcode 5 - Probleem met accountinformatie
Als u op de een of andere manier een fout heeft gemaakt in uw aanmeldingsgegevens, wordt dit weergegeven. Zorg ervoor dat u uw gegevens dubbel controleert.
Foutcode 7 - Probleem met e-mail of wachtwoord
Disney Plus heeft problemen met het wachtwoord of het e-mailadres dat je hebt geselecteerd, of er is een fout opgetreden bij wat je invoert. Controleer uzelf voordat u uw kijkervaring verpest.
Foutcode 8 - Ongeldig e-mailadres of wachtwoord
Zorg ervoor dat u de juiste gegevens heeft.
Foutcode 9 - Probleem met inloggen of betaling
Zorg ervoor dat u niet per ongeluk bent uitgelogd. En controleer uw gegevens op een goede manier.
Foutcode 11 - Beschikbaarheid van inhoud
Niet alles over de service is overal beschikbaar, dus zorg ervoor dat de film of show die u zoekt, op uw locatie wordt aangeboden. Probeer uw internetverbinding te resetten en houd er rekening mee dat het gebruik van een VPN met Disney Plus waarschijnlijk invloed heeft op het systeem.
Foutcode 13 - Apparaatlimiet bereikt
U kunt maximaal vier verschillende apparaten met de service gebruiken en gebruikersprofielen maken voor maximaal zeven personen. Als u een ervaren gebruiker bent met veel apparaten, moet u wellicht uitloggen bij de apparaten die u het minst gebruikt. Oh, en deel uw inloggegevens niet. Niet dat je zou …
Foutcode 22 - Beperkte inhoud
Zorg ervoor dat je het systeem niet in de kindermodus hebt gezet, want zelfs in de gezinsvriendelijke app-ruimte van Disney kan bepaalde programmering worden beperkt.
Foutcode 24 - Aanmeldings- of verbindingsprobleem
Controleer uw internetverbinding, zorg ervoor dat HYDRA uw netwerk niet op de een of andere manier in gevaar heeft gebracht en reset uw modem. Probeer ook uit en weer in te loggen, of controleer uw factuurgegevens.
Foutcode 25 - Interne fout
Disney Plus heeft enkele problemen. Praat er vriendelijk tegen. Zeg het dat het een goede … Oké, dat niet. Probeer uit en opnieuw in te loggen, en als het niet helpt, neem dan contact op met Disney Plus-ondersteuning met behulp van de bovenstaande gegevens.
Foutcode 30 - Probleem met apparaatregistratie
Controleer of uw apparaat compatibel is met Disney Plus. De volledige lijst is hier.
Foutcode 31 - Locatieprobleem
Disney Plus wordt langzaam over de hele wereld uitgerold, dus als je stiekem bent en een VPN probeert te gebruiken om de locatiecontrole te omzeilen, kan dat het probleem zijn. Probeer de locatie-instellingen van uw apparaat opnieuw in te stellen.
Foutcode 32 - Probleem met login of wachtwoord
Log uit en weer in, en controleer of u de juiste inloggegevens voor uw account heeft. Herinnering: 123456 is een vreselijk wachtwoord.
Foutcode 35/36 - Beperkte inhoud
Controleer, net als bij code 22 hierboven, de beschikbaarheid van de inhoud. Schakel een VPN uit, controleer uw locatie-instellingen en zorg ervoor dat u zich niet in de kindermodus bevindt.
Foutcode 38 - Tijdinstellingen
Dit is een rare. Zorg ervoor dat de tijdinstellingen op uw apparaat (meestal meer een probleem op tablets en telefoons) zijn ingesteld op 'automatisch' of zijn afgestemd op de wereldkloktijd.
Foutcode 41 - Probleem met afspelen
Dit gebeurt wanneer de Disney Plus-servers de druk voelen van iedereen die dezelfde show of film probeert te downloaden. U kunt dit probleem proberen op te lossen door het apparaat opnieuw op te starten of uit te loggen en opnieuw aan te melden. En misschien moet u geduld hebben terwijl ze het probleem proberen op te lossen. Ga tijd buiten doorbrengen!
Foutcode 42 - Problemen bij het verbinden met uw service
Dit is een allesomvattende, wat betekent dat Disney Plus zelf problemen heeft of dat het een probleem is met uw internetservice. Er is zo veel vraag naar de inhoud van de app dat het onwaarschijnlijk is dat deze het altijd zal doen, en je zult moeten wachten tot het technische team het probleem heeft opgelost. Probeer uw eigen internetservice opnieuw in te stellen en wees anders geduldig - gezien de middelen van het bedrijf zal dit niet voor altijd gebeuren, maar net als bij Netflix enz. Is het mogelijk dat er van tijd tot tijd problemen zijn.
Foutcode 73 - Probleem met locatiebeschikbaarheid
Net als bij foutcode 31 verwijst dit naar het feit dat sommige inhoud nog niet overal beschikbaar is. Lastige rechtenkwesties in verschillende landen betekenen dat vooral sommige films worden tegengehouden totdat Disney het recht heeft om ze te vertonen. Controleer uw locatie-instellingen en schakel VPN's uit - de software kan dat soort dingen oppikken.
Foutcode 86 - Geblokkeerd account, schending van de servicevoorwaarden
Dit kan een serieuze zijn. Je moet ervoor zorgen dat de accounthouder ouder is dan 18, dat een VPN de service niet verstoort, zorg ervoor dat je locatie-instellingen correct zijn en als dat allemaal niet werkt, neem dan contact op met Disney Plus-ondersteuning.
Foutcode 87 - Probleem met login of wachtwoord
Gooi de gebruikelijke trucs bij deze: log uit en weer in, controleer of uw inloggegevens correct zijn en zorg ervoor dat R2D2 niet heeft geknoeid met uw instellingen. Hij is een slimme, die droid.
- De beste Disney Plus-tv-programma's
- De beste Disney Plus-films
- Disney Plus opzeggen