Versature is een Canadese VoIP-provider die goedkope prijzen en flexibele plannen biedt voor kleine bedrijven. Het bedrijf biedt gratis VoIP-telefoonverhuur met een langetermijncontract en biedt belangrijke functies zoals gespreksopname en voicemailtranscriptie. Versature biedt ook integraties met populaire bedrijfssoftware, zodat u uw telefoondienst kunt gebruiken om gegevensinzichten te vergroten.
Dus, is dit de beste VoIP-service voor uw bedrijf? In onze Versature-recensie bespreken we alles wat u moet weten om te beslissen.
Plannen en prijzen
Versature biedt een aantal verschillende abonnementsopties, afhankelijk van hoeveel lijnen en gratis minuten u nodig heeft en of u conferentiediensten nodig heeft. Alleen voor telefoondiensten biedt het Essentials-abonnement maximaal 10 lijnen en 2.500 gratis minuten voor $ 23,46 USD per maand ($ 29,99 CAD per maand).
Als u audio- of videoconferenties wilt, heeft u een Professional- of Enterprise-abonnement nodig. Het Professional-abonnement kost $ 27,37 USD per maand ($ 34,99 CAD per maand) en wordt geleverd met 15 telefoonlijnen en 5.000 gratis minuten.
Het Enterprise-abonnement kost $ 35,20 USD per maand ($ 44,99 CAD per maand) en omvat 20 telefoonlijnen en 10.000 gratis minuten.
Een groot voordeel van Versature is dat VoIP-ready telefoons gratis voor uw bedrijf worden verstrekt als u zich aanmeldt voor een 3- of 5-jarig contract. Professionele en Enterprise-gebruikers ontvangen naast bureautelefoons ook één speakerphone in de vergaderruimte.
Alle Versature-abonnementen zijn inclusief onbeperkte inkomende en lokale belminuten, en Professional- en Enterprise-abonnementen omvatten onbeperkt bellen naar de VS. Als u uw gratis minuten voor de maand overschrijdt, kosten internationale gesprekken $ 0,05 CAD per minuut ($ 0,04 USD per minuut) extra.
Kenmerken
Versature heeft alle essentiële functies die u van een VoIP-service mag verwachten, inclusief handige functies zoals gespreksopname en voicemailtranscriptie. Met deze service kunt u ook een aangepaste antwoordservice en een kiesmenu instellen, zodat inkomende bellers de juiste afdeling of extensie kunnen bereiken.
Sterker nog, Versature maakt het eenvoudig om ervoor te zorgen dat inkomende oproepen altijd worden beantwoord. U kunt gelijktijdig overgaan inschakelen, zodat oproepen naar meerdere telefoons tegelijk worden afgeleverd. Met de mobiele Versature-app kunnen oproepen ook overgaan op de smartphones van medewerkers.
Het platform ondersteunt ook wachtrijen, zodat klanten automatisch in de wacht worden geplaatst als uw medewerkers al aan de telefoon zijn.
Ons favoriete ding over Versature is dat het platform het gemakkelijk maakt om inzicht te krijgen in uw bedrijfsactiviteiten met behulp van uw telefoongegevens. U kunt snel belangrijke prestatiestatistieken bekijken, zoals hoeveel oproepen er op een bepaald moment actief zijn, hoeveel oproepen zijn afgebroken en hoe lang klanten gemiddeld wachten om een medewerker te bereiken.
Deze statistieken kunnen worden gedeeld in een alleen-lezen-indeling met uw werknemers via het Versature-desktopplatform. Het is dus gemakkelijk voor werknemers om te weten wanneer ze de gemiddelde serviceprestaties van het bedrijf verslaan of achterop raken.
Professionele en Enterprise-gebruikers krijgen ook toegang tot de Huddle-software voor videoconferenties. Met deze software kunt u zonder tijdslimiet vergaderingen hosten met maximaal 50 deelnemers. Het ondersteunt video-opname, schermdeling en chat tijdens vergaderingen, hoewel het tekortschiet in sommige samenwerkingsfuncties.
Er is bijvoorbeeld geen virtueel whiteboard dat deelnemers kunnen gebruiken om een presentatie te markeren en u kunt geen vergaderingen samen hosten om een presentatie te taggen.
Interface en in gebruik
We vonden het relatief eenvoudig om met Versature aan de slag te gaan. Het feit dat het bedrijf zijn eigen telefoons uitgeeft, is een groot pluspunt, aangezien u zich geen zorgen hoeft te maken over het configureren van hardware van derden om met de service van Versature te werken.
De webinterface is vrij minimalistisch. U kunt overzichtsstatistieken over uw telefoongebruik op het primaire dashboard bekijken en snel toegang krijgen tot contacten om een telefoongesprek te starten. Het menu is gemakkelijk te navigeren, maar we wensten dat het gemakkelijker was om een nummer te bellen of een contactpersoon te zoeken vanaf het dashboard. Helaas is er geen snelkiesfunctie waarmee u snel veel gekozen nummers kunt bellen.
Het goede nieuws is dat je met de mobiele Versature-app (voor iOS en Android) ook op elke smartphone kunt bellen. We gaven veel de voorkeur aan de mobiele ervaring boven de webervaring. De focus ligt op het plaatsen van oproepen, niet op het analyseren van uw eerdere oproepen, en de app voelt veel moderner aan.
Dat gezegd hebbende, biedt Versature een breed scala aan integraties voor populaire zakelijke softwareplatforms, dus u hoeft de webinterface misschien helemaal niet te gebruiken. U kunt Versature toevoegen aan Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome en meer om telefoongesprekken te starten vanuit al deze desktoptoepassingen.
Ondersteuning
Versature biedt 24/7 telefonische ondersteuning in het Engels en Frans. U kunt contact opnemen met het bedrijf door 6-1-1 te kiezen op elke Versature-compatibele telefoon, wat best handig is.
Versature heeft een zeer gedetailleerde online kennisbank die boordevol tutorials en animaties staat om u te helpen bij het gebruik van de belangrijkste functies van de service. We vonden het ook leuk dat je je kunt aanmelden om per e-mail op de hoogte te worden gesteld wanneer het telefoonnetwerk van Versature problemen ondervindt.
Veiligheid
Versature gebruikt codering om uw oproepen en oproepopnames te beschermen. De service is zelfs PCI-compatibel en kan automatisch betalingsinformatie redigeren bij het transcriberen van voicemails of oproepopnames die via e-mail worden verzonden.
Videoconferenties met Huddle zijn ook gecodeerd. Bovendien kunt u vergaderingen met een wachtwoord beveiligen om ongewenste gasten buiten te houden.
Toch waren we teleurgesteld dat Versature geen tweefactorauthenticatie biedt om te voorkomen dat uw online account wordt gehackt.
De competitie
Versature kan een goede optie zijn voor Canadese bedrijven, maar als uw bedrijf veel naar de VS belt, bent u misschien beter bediend met een dienst als Ooma Office. Ooma Office stelt geen limiet aan bellen naar Noord-Amerika en de abonnementen zijn goedkoper dan het Professional-abonnement van Versature. Ooma Office kost slechts $ 19,95 USD per maand, of $ 24,95 USD per maand als u voicemailtranscriptie en gespreksopname wilt.
Eindoordeel
Versature is een goedkope VoIP-provider voor kleine bedrijven in Canada. Het platform biedt onbeperkt lokaal bellen en belangrijke functies zoals gespreksopname, voicemailtranscriptie en wachtrijen. We waren van mening dat de online interface verbeterd kon worden, maar dit was geen groot probleem aangezien Versature naadloos integreert met verschillende zakelijke softwareplatforms.
Als uw bedrijf voornamelijk binnen Canada belt, is dit een van de beste VoIP-providers voor dit geld.
- We hebben ook de beste software voor videoconferenties uitgelicht
