Meld u aan bij de meeste VPN-bedrijven en u heeft geen idee hoe druk hun servers kunnen zijn. Is er genoeg bandbreedte voor iedereen om fatsoenlijke snelheden te halen, of zullen de prestaties op piekmomenten dalen? Er is geen manier om van de vleermuis te vertellen.
Het Dedicated VPN-abonnement van het Zwitserse VPNBook biedt u een VPN-server met CPU-tijd, geheugen en 500GB + maandelijkse bandbreedte die is gereserveerd voor uw gebruik. Het idee is dat u de knelpunten van de low-end concurrentie vermijdt en misschien meer consistente snelheden krijgt wanneer u online bent.
- Wil je VPNBook proberen? Bekijk hier de website
VPNBook heeft geen apps, dus verwacht wat tijd te besteden aan het handmatig instellen van uw apparaten. Er zijn echter basisinstallatiehandleidingen voor Windows, Mac, iOS en Android, en u kunt maximaal vijf van uw apparaten tegelijkertijd aansluiten.
VPNBook biedt alleen servers op vier locaties: Canada, US - oost, US - west en Nederland. Als je P2P nodig hebt, wordt de lijst korter, omdat deze alleen wordt ondersteund op de Canadese servers. En houd er rekening mee dat als je eenmaal een locatie hebt gekozen, dat het is - je kunt later niet overschakelen, wat een probleem kan zijn als de VPN je geen toegang geeft tot een geblokkeerde site.
Hoewel je misschien verwacht dat een speciale VPN duur is, is het aanbod van VPNBook eigenlijk goedkoper dan sommige standaardplannen voor slechts $ 7,95 per maand (dat is bijvoorbeeld goedkoper dan de maandelijkse abonnementen van NordVPN en de jaarabonnementen van ExpressVPN). Er zijn geen opstartkosten of langetermijnverplichtingen vereist, en het bedrijf biedt een 30 dagen geld-terug-garantie als het niet lukt.
VPNBook heeft ook een handvol gratis OpenVPN-servers die iedereen kan instellen en gebruiken, geen registratie vereist. We hebben er een uitgeprobeerd, gewoon om te zien hoe het presteerde, en het deblokkeerde absoluut niets (zelfs YouTube niet, het gemakkelijkste doelwit), terwijl de snelheden van het VK naar de VS vaak lager waren dan 1 Mbps (ja, we hebben het hier over Kbps). betere resultaten zien afhankelijk van uw locatie en de server die u kiest, maar laten we realistisch zijn: het zou moeilijk zijn om erger te zien.
Privacy
VPNBook lijkt niet alleen een privacybeleid te hebben voor zijn commerciële service, maar er is een eenvoudige pagina voor zijn gratis accounts, en hoewel dit erg basic is, geeft het wat nuttige informatie.
Dit begint met een verklaring dat: "Wij verzamelen geen persoonlijke informatie en slaan geen internetgegevens van gebruikers op"; het bedrijf registreert uw internetactiviteiten niet.
Het gaat verder: "Het enige dat we loggen is het IP-adres en de tijd dat de verbinding tot stand is gebracht"; er is een sessie logboekregistratie. Aangezien dit een speciaal VPN-product is, weet VPNBook altijd de server waartoe u toegang hebt, en dat betekent dat het waarschijnlijk de informatie heeft die nodig is om een internetactie weer aan uw account te koppelen.
Het beleid legt uit: "We registreren verbindingsinformatie om misbruik te verminderen en deze gratis VPN-service online te houden voor alle legitieme gebruikers." Dit bevestigt dat het doel van de houtkap is om 'misbruikactiviteiten' op te sporen en ermee om te gaan; als iemand uw IP-adres vastlegt en bij VPNBook een klacht indient over iets dat u hebt gedaan, kan het bedrijf u identificeren en met u omgaan.
Hoe wordt u behandeld? "Als je het systeem misbruikt, wordt je IP verbannen", zegt het beleid. Dat is alleen voor de gratis service, maar we gaan ervan uit dat als u het systeem misbruikt met een Dedicated VPN-account, VPNBook het waarschijnlijk zal sluiten. En daar valt moeilijk tegen in te gaan.
Zoals bij alle providers, zouden we graag zien dat VPNBook zichzelf door een TunnelBear-, NordVPN- of ExpressVPN-achtige audit laat gaan om zijn privacypraktijken te verifiëren. Dat is echter een beetje onrealistisch voor een kleinere VPN - duur, misschien niet de kosten terugverdiend - dus we zullen waarschijnlijk genoegen moeten nemen met iets kleins. Een meer gedetailleerd privacybeleid zou een goed begin zijn.
Opstelling
Aan de slag gaan met VPNBook is heel eenvoudig, althans in eerste instantie. Kies een locatie, klik op Abonneren, kies een betaalmethode (kaart of PayPal) en voltooi de transactie. We waren in ongeveer 30 seconden klaar.
De website baarde ons toen een beetje zorgen, want er werd uitgelegd: "We zullen uw dedicated VPN-server instellen en u de inloggegevens binnen 1 werkdag e-mailen." Zou je echt dagen kunnen wachten als je je toevallig op een vrijdagavond aanmeldt?
Gelukkig was dit voor ons geen probleem; we hebben ons op zaterdag aangemeld en iets meer dan een uur later kwam er een e-mail binnen.
Er stond echter niet veel in de e-mail; alleen OpenVPN- en PPTP-gebruikersnamen en wachtwoorden, en een paar OpenVPN-profielen (een voor TCP-verbindingen met poort 443, een andere voor UDP met poort 53).
De e-mail bevatte geen eigen installatieadvies en zelfs geen link naar de ondersteuningspagina's van VPNBook. Maar nee, je moet het zelf uitzoeken, dus gingen we naar de VPNBook-website om de installatiehandleidingen te verkennen.
Deze waren zeer beperkt, met slechts twee sets tutorials: een over het opzetten van OpenVPN-verbindingen op Windows, Mac, iOS, Android en Ubuntu, en de andere over het instellen van PPTP op Windows en Android.
De gidsen hebben niet de diepte of reikwijdte die u zou zien bij een topprovider zoals ExpressVPN. Vergeet achtergronddetails, advies voor het oplossen van problemen of andere nuttige extra informatie: u krijgt alleen een reeks schermafbeeldingen, waarbij de belangrijkste delen van het scherm zijn gemarkeerd (klik hierop, klik erop) en misschien een bijschrift van 20 woorden, als u geluk heeft.
Als je de OpenVPN GUI of een andere OpenVPN-compatibele app eerder hebt ingesteld, zal dit allemaal geen probleem zijn, maar VPN-nieuwelingen zouden willen dat er wat meer begeleiding was. Houd er rekening mee dat er ook geen 24/7 live chat is - als u een vraag wilt stellen, verwacht dan een webformulier in te vullen en wacht dan op een antwoord 'binnen 1 (meer) werkdag'.
Problemen
Het gebrek aan ondersteuning van VPNBook werd vrijwel onmiddellijk een probleem, toen we ontdekten dat we geen verbinding konden maken.
Een snelle controle van de OpenVPN-logboeken vertelde ons dat dit een authenticatieprobleem was, een probleem met de inloggegevens die VPNBook had verzonden. We hebben het opnieuw gecontroleerd door een PPTP-verbinding op te zetten, maar dat lukte op dezelfde manier. Dit was duidelijk het probleem van VPNBook, dus we hebben het bedrijf op zondag een e-mail gestuurd en op antwoord gewacht.
VPNBook biedt geen ondersteuning in het weekend, dus we verwachtten geen snelle reactie. Maar toen het ook op maandag niet reageerde, stuurden we nog een e-mail met meer details over het probleem.
De dinsdag ging voorbij zonder een woord van VPNBook, dus op woensdagmorgen stuurden we een e-mail waarin we vroegen om een antwoord of een terugbetaling. En het leek te werken: het bedrijf reageerde later die dag eindelijk, verontschuldigde zich voor de vertraging en zei dat het ons wachtwoord had gereset.
Ja hoor, en we konden nu verbinding maken! Eindelijk kunnen we doorgaan met de beoordeling, toch?
Mis. Hoewel OpenVPN een verbinding tot stand bracht, konden we geen enkele website openen; wat we ook probeerden, Chrome gaf ons zojuist een ERR_NAME_NOT_RESOLVED-bericht (en andere browsers lieten hun equivalent zien), wat duidt op een DNS-probleem.
We antwoordden donderdag en zeiden dat we geen verbinding konden maken, maar VPNBook reageerde niet. We hebben deze keer gewacht om te zien of het bedrijf uiteindelijk contact met ons zou opnemen, maar nee - vier dagen later, meer dan een week na onze bestelling, was onze 'dedicated server' volkomen nutteloos, en VPNBook had niet zoveel zoals erkend ons laatste bericht.
En toen gaven we het eindelijk op.
Eindoordeel
We willen je graag een samenvatting geven van alles wat we hebben geleerd van onze diepgaande tests van de VPNBook-service, maar omdat het bedrijf het product waarvoor we hadden betaald niet kon leveren en drie van onze vier ondersteuningsmails negeerde, we kunnen het niet. Toch hebben we iets belangrijks geleerd: geef VPNBook nooit geld.
- Bekijk de beste VPN