Site5-beoordeling

Moe van onprofessionele webhostingbedrijven die geen idee hebben wat ze doen? Site5, eigendom van de Endurance International Group, beweert heel, heel anders te zijn. Dit is 'hosting voor serieuze ontwikkelaars', zegt de website, 'gebouwd voor ontwerpers en ontwikkelaars'. Indrukwekkend.

Het Basic shared hosting-plan van Site5 is niet goedkoop voor $ 6,95 over twee jaar, $ 8,95 per jaar (er is geen maandelijkse optie), maar misschien zou je dat verwachten voor zo'n veeleisend publiek.

Het plan biedt 'onbeperkte' opslag en bandbreedte. Dat betekent echter niet onbeperkt, en Site5 suggereert dat het slechts geschikt is voor ongeveer 10.000 bezoekers per maand. Ter vergelijking: het EasyWP Starter WordPress-plan van Namecheap omvat slechts 10 GB opslagruimte, maar beweert 50.000 bezoekers te verwerken en kost $ 3,88 per maand, geen langetermijncontract vereist.

Elders heeft hostBasic een pluspunt met zijn gebundelde back-upservice ($ 1- $ 2 per maand extra bij veel hosts), maar er is geen gratis domein, geen live chat-ondersteuning (het is alleen een ticket voor dit plan) en je kunt slechts één domein hosten. Site5 migreert gratis een bestaande site, er is cPanel-sitebeheer en - de website beweert - Softaculous-aangedreven installaties met één klik voor WordPress en honderden andere apps.

(Softaculous bleek niet beschikbaar te zijn met ons plan, maar daarover later meer.)

Wilt u Site5 proberen? Bekijk hier de website

Het hostPro-abonnement van $ 10,95 per maand ondersteunt tot 25.000 maandelijkse bezoeken en kan onbeperkt websites hosten, en de hostPro + Turbo van $ 13,95 zorgt voor betere prestaties, de mogelijkheid om 100.000 bezoekers per maand te verwerken en - tot slot - 24/7 ondersteuning via livechat ( beide prijzen zijn voor het tweejarenplan, maar zijn ook beschikbaar, maandelijks gefactureerd voor $ 12,95 en $ 19,95.)

Behalve dat ze standaard back-ups hebben, zien deze plannen er heel gewoon uit, en je kunt veel meer krijgen van zeer bekwame bedrijven voor ongeveer hetzelfde geld.

Het Baby-abonnement van HostGator omvat bijvoorbeeld onbeperkte opslag en bandbreedte en onbeperkte domeinen en live chatondersteuning voor $ 3,95 per maand gedurende drie jaar, $ 6,95 bij verlenging (dat is $ 5,95, verlengen voor $ 11,95 op het jaarabonnement.)

Hoewel het de prijs niet begint te rechtvaardigen, heeft Site5 wel één opvallende eigenschap: een 45 dagen niet-goed-geld-terug-garantie voor zijn shared hosting, 'geen voorafgaande kennisgeving vereist, geen papierwerk, geen administratieve rompslomp, helemaal geen vangsten'. Je krijgt 90 dagen van InMotion Hosting, maar in een wereld waar de meeste hosts na 30 dagen stoppen en sommige (hallo, GoDaddy) terugvallen tot 48 uur bij maandelijks gefactureerde abonnementen, is de probleemloze garantie van 45 dagen van Site5 een welkome bijkomstigheid .

VPS-abonnementen hebben weinig functies en zijn een beetje te duur

Servers

Site5 heeft geen beheerde WordPress-hosting of dedicated serverproducten, maar er is een klein aantal VPS-abonnementen.

Net als bij shared hosting, zien deze er een beetje duur uit. De basislijn 2 core, 2GB RAM, 50GB opslag en 1TB bandbreedteproduct kost $ 64,80 per maand, jaarlijks gefactureerd, bijvoorbeeld een flink stuk geld.

De specificaties van het plan zijn niet slecht. Dit is een beheerde VPS, wat betekent dat Site5 zorgt voor het technische beheer van de server op laag niveau, en een gebundelde cPanel-licentie betekent dat het bijna net zo eenvoudig te draaien is als een gedeeld hostingproduct.

Als u uw server echter graag vanaf de opdrachtregel beheert, zijn er enorme besparingen te behalen.

Het onbeheerde, no-cPanel Pulsar-pakket van Namecheap - 2 core, 2GB RAM, 40GB opslag en 1TB bandbreedte - kost bijvoorbeeld slechts een maandelijkse $ 11,88. En zelfs als u cPanel en volledig serverbeheer toevoegt, is het nog steeds slechts $ 44,76.

Hostwinds heeft een breder scala aan VPS-abonnementen, veel beter configureerbaar en met ondersteuning voor Windows-hosting, maar het biedt ook grote waarde. De goedkoopste onbeheerde VPS begint bij $ 4,49, maandelijks gefactureerd (1 core, 1 GB RAM, 30 GB opslag, 1 TB bandbreedte), terwijl een 4-core, 8 GB RAM, 150 GB opslag en 3 TB setup, volledig beheerd en met cPanel erin gegooid, $ 95 is.

Het lijkt erop dat het VPS-assortiment van Site5 een aanzienlijke prijspremie heeft. Is er iets aan de service dat eventuele extra kosten rechtvaardigt? Misschien helpt het ons om erachter te komen.

Een website maken

Het aankoopproces van Site5 is eenvoudig, duidelijk en werkt precies zoals we hadden verwacht. We kozen een plan, verstrekten alle gebruikelijke contactgegevens en betaalden via PayPal (er is ook ondersteuning voor kaarten.) Even later kwam er een e-mail met inloggegevens en wat nuttig advies om aan de slag te gaan, en ons account was meteen klaar voor gebruik.

Nou ja, bijna onmiddellijk. De e-mail met accountinformatie van Site5 vertelde ons dat we ons bestaande domein naar zijn webruimte moesten verwijzen, we moesten de naamservers 'Nameserver 1: (), Nameserver 2: ()' gebruiken, wat niet zo handig was. We hebben de ondersteuningskennisbank van Site5 echter doorzocht op 'naamservers', en twee artikelen wezen ons op de namen waarvan we dachten dat we ze nodig hadden (daarover straks meer): dns.site5.com en dns2.site5.com.

Het accountdashboard van Site5 is het standaard WHMCS-systeem dat door veel webhosts wordt gebruikt

Het webaccountbeheersysteem van Site5 wordt mogelijk gemaakt door WHMCS, een enorm krachtig platform dat door veel webhosts wordt gebruikt. Het is verre van perfect, maar als je vorige host hetzelfde systeem gebruikte, weet je meteen hoe je je weg in de interface kunt vinden.

Terwijl we rondkeken, merkten we dat de Site5-accountpagina's duidelijk een tekort hebben aan vervelende advertenties en alle andere upselling-inspanningen die de dashboards van sommige hostingproviders teisteren. Dat zijn niet de grootste deals, maar het is een aanpak waar we de voorkeur aan geven. Natuurlijk kunnen hosts producten pushen naar alles wat ze willen op de hoofdsite, maar betalende klanten moeten een functionele interface krijgen die is ontworpen om hen ten goede te komen, niet een virtuele marktplaats die erop gericht is hen nog meer dingen te verkopen.

Breng uw site aan de gang met de vele tools van cPanel

Site5's belangrijkste tools voor het bouwen en beheren van sites zijn weggestopt in een complete cPanel-configuratie, slechts een klik verwijderd van het webdashboard.

Hoewel de website van Site5 beweert dat Softaculous beschikbaar is met alle gedeelde hostingplannen, was het niet opgenomen in ons HostPro-account. Het adverteren van een dergelijk belangrijk kenmerk en het niet leveren ervan, moet een grote zwarte vlek zijn.

Installeer WordPress en andere apps vanuit een eenvoudige tool voor snelle installatie

Gelukkig kun je WordPress nog steeds instellen via een door Mojo Marketplace aangedreven QuickInstall-functie.

QuickInstall kan ook een heleboel andere apps opzetten: Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop, ZenCart en nog veel meer.

Site5 bevat geen websitebouwer, maar aangezien dit blijkbaar 'hosting voor serieuze ontwikkelaars' is, is dat misschien niet nodig.

De andere modules van CPanel omvatten alle installatie- en onderhoudsfuncties die u waarschijnlijk nodig zult hebben: domeinen, databases, e-mailaccounts, FTP en SSH, back-ups, en wanneer uw site actief is, gedetailleerde statistieken over uw bezoekers, waar ze kwamen van, en precies waar ze naar kijken.

Dit is een redelijke set tools, maar het voldoet niet aan Site5's claim van 'hosting voor serieuze ontwikkelaars'. Het is in ieder geval minder capabel dan sommige consumentenhosting.

De shared hosting van Site5 omvat niet het uitstekende Softaculous auto-installatieprogramma, zoals we hebben aangegeven, maar dat is beschikbaar in het ultra-budget startersplan van Namecheap ($ 1,44 per maand in het eerste jaar, $ 2,44 bij verlenging.)

De ondersteuningssite bevat veel inhoud, maar de meeste zijn jaren oud

Ondersteuning

De ondersteuning van Site5 begint op zijn website, waar functies een kennisbank en een Q & A-pagina bevatten waar u openbare vragen kunt posten en door vragen en antwoorden van andere meningen kunt bladeren.

De kennisbank heeft veel inhoud, met 560 artikelen georganiseerd in 73 categorieën.

Er is hier ook wat diepte. De cPanel-sectie bevat links naar meer dan 50 artikelen die alle belangrijke aspecten van het beheer van uw site behandelen.

Helaas is veel van deze inhoud enige tijd geleden geschreven, vaak rond 2011-2015. En we bedoelen veel; de sectie Laatste artikelen bevat slechts drie artikelen die sinds 2015 zijn geschreven, en bovenaan de lijst met recente opmerkingen staat een bericht van augustus 2016.

Dit zorgt voor wat gedateerd ogende inhoud. Er is bijvoorbeeld een artikel met de titel 'Een POP-account instellen in Windows Mail', maar het gaat niet over de app die bij Windows 10 wordt geleverd; dit is de Windows Vista-editie.

Livechat was beter, althans voor eenvoudige vragen. We hebben klachten gezien dat het zelden beschikbaar is, maar een agent reageerde binnen ongeveer 30 seconden op ons. We hebben een productvraag gepost en hij beantwoordde die onmiddellijk, zonder de 'geef me je e-mailadres en je pincode voor ondersteuning, en je domein en je accountnummer en …' gedoe dat je soms ergens anders tegenkomt.

We hadden ook de kans om ticketondersteuning te testen toen onze website nog steeds niet beschikbaar was op ons domein, drie dagen nadat we de naamservers hadden ingesteld bij de domeinregistreerder.

We stelden een kaartje op waarin het probleem werd uitgelegd, en ongeveer twaalf uur later vertelde een antwoord ons dat het probleem was dat ons domein niet was geregistreerd. Dat was niet waar, zoals een snelle Whois-check bevestigde, maar het is gemakkelijk voor te stellen hoe een nieuwkomer op het gebied van hosting nu meer tijd zou kunnen verspillen om terug te gaan naar zijn domeinregistrar om dit te bevestigen.

Gelukkig bevatte de ticketreactie ook de echte Site5-naamservers, ns1.site5.com en ns2.site5.com, en dus had de agent per ongeluk onze vraag beantwoord. Ons domein werkte niet omdat we de verkeerde naamservers hadden gebruikt die we op de Site5-ondersteuningssite hadden gevonden, terwijl we deze hadden moeten gebruiken.

Het is ongebruikelijk om een drievoudige klap van slechte ondersteuning te zien: een e-mail die de naamservers van Site5 niet bevat, vervolgens twee artikelen met onjuiste informatie, gevolgd door een agent die niet alleen geen diagnose van het probleem kon stellen, maar ons ook in de verkeerde richting wees.

We antwoordden op het ticket met uitleg over de fouten van Site5 en gaven de agent de URL's van de ondersteuningssite met de verkeerde naamserverinformatie, maar het leek niemand iets te schelen. Site5 reageerde niet en het ticket was gesloten.

We hebben Uptime.com gebruikt om de prestaties van onze Site5-site over een periode van een week te meten

Prestatie

Uw site online krijgen is slechts het begin van de taak van een webhost; het daar houden, ervoor zorgen dat het niet naar beneden gaat, is de echte uitdaging.

Om de betrouwbaarheid te meten, gebruiken we Uptime.com om een testsite gedurende zeven dagen te monitoren. Uptime probeert elke vijf minuten een pagina van onze site te downloaden, waarbij het succes of de mislukking en de reactietijd van de server worden geregistreerd.

Site5 heeft onze testweek doorstaan zonder een enkele storing, een perfecte uptime van 100%.

De gemiddelde reactietijd was 337 ms. De beste hosts bevinden zich ergens in het bereik van 200-300 ms, waarbij de meeste rest binnen 300-400 ms druppelt, waarbij Site5 naar de achterkant van het pakket wordt geplaatst (hoewel je het misschien niet eens merkt als je behoeften eenvoudig zijn).

Er was consistent beter nieuws, aangezien de tijden van Site5 in een smal bereik van 302-469 ms vielen en de meeste plannen die we hebben getest, overtroffen. Zelfs als we naar onze top tien hosts kijken, presteerden er maar vier beter.

(Wees echter voorzichtig met hoe u deze cijfers interpreteert. Ons testaccount was gebaseerd op het goedkoopste gedeelde hostingplan van Site5 en ze kunnen ons niets vertellen over de snelheden die u haalt uit VPS, speciale of andere meer geavanceerde plannen.)

Eindoordeel

Site5 is geen vreselijke webhost, het heeft gewoon een duidelijk tekort aan redenen om u aan te melden. Of je nu geïnteresseerd bent in prijs, productaanbod, functies, snelheid of ondersteuning, Site5 blijft achter bij de meeste concurrenten.