Nextech

Nextech is een veteraan op het gebied van de EMR en de managementruimte voor medische praktijken, die teruggaat tot 1997. Het richt zich op geïntegreerde softwareoplossingen voor de verschillende medische specialismen, waaronder dermatologie, orthopedie en plastische chirurgie, met behoud van de focus op het verhogen van de winstgevendheid. Nextech bedient momenteel meer dan 4.000 praktijken, met meer dan 11.000 providers vanuit het hoofdkantoor in Tampa, Florida.

U kunt hier meer over Nextech leren

Kenmerken

Nextech biedt vier oplossingen: EMR, Practice Management, Revenue Cycle Management, Patient Engagement en Compliance. De praktijkbeheeroplossing is ontworpen om praktijkactiviteiten te stroomlijnen met een volledig geïntegreerde IT-oplossing voor de gezondheidszorg.

Het managen van een praktijk begint met plannen, en Nextech heeft dit gedekt. Soms heeft een patiënt bijvoorbeeld zo snel mogelijk een afspraak nodig. In plaats van dat het kantoorpersoneel tijd en moeite verspilt aan het doornemen van het schema van de arts om een beschikbare afspraaktijd te vinden, biedt Nextech hun 'Eerste beschikbare afspraakzoeker' aan, zodat een dag en tijd voor de afspraak gemakkelijk kan worden gelokaliseerd en aangeboden aan de geduldig. De planner is ook ontworpen om flexibel te zijn om aan de unieke behoeften en eisen van elke arts te voldoen. Het kan ook omgaan met de uitdagingen die gepaard gaan met multispecialistische praktijken, en ook met leveranciers die patiënten op meerdere locaties zien. Ten slotte, in plaats van de omslachtige taak te moeten doorlopen om alle informatie opnieuw in te voeren om een reeds geplande afspraak te wijzigen, heeft Nextech de functie om afspraken te verplaatsen via een eenvoudige methode met slepen en neerzetten, of via knippen en plakken.

Een ander cruciaal aspect van Practice Management is de facturering. Hier is de mantra om de efficiëntie aan de achterkant van de praktijk te vergroten door een eenvoudig factureringsproces te bieden. Een moeilijkheid bij het factureren zijn afgewezen claims, en Nextech doet er alles aan om deze last, die de cashflow van een praktijk onderbreekt, te minimaliseren en de werklast te verhogen wanneer opnieuw indienen nodig is. Om het aantal afgewezen claims te verminderen, heeft Nextech in hun pakket een 'Intuïtieve ICD-10-coderingsondersteunde oplossing' opgenomen, die de nauwkeurigheid van de codering kan garanderen en het aantal 'Schone claims' kan vergroten.

Voor klinisch gebruik is de integratie die Nextech biedt behoorlijk aantrekkelijk. Hun EMD ondersteunt bijvoorbeeld niet alleen e-voorschrijven, maar gaat een stap verder. Dit omvat de integratie met het Prescription Drug Monitoring Program (PDMP), de elektronische staatdatabase die de clinici moeten controleren voordat ze een gereguleerde stof aan een patiënt voorschrijven. Deze noodzakelijke stap is vaak een vertraging, maar met de integratie is het proces pijnloos en sterk vereenvoudigd.

Nadelen

Nextech-gebruikers hebben enkele problemen met dit product. Sommigen klagen over de talloze beschikbare opties en de steile leercurve om het op gang te krijgen. Een ander probleem is dat de informatie beter kan worden weergegeven, zodat deze gemakkelijker kan worden gevolgd, en ook dat deze meer kan worden aangepast aan een specifieke behoefte van de praktijk. Het is echter niet allemaal negatief, aangezien een andere gebruiker het heeft over "verwachte storingen", maar vervolgens aangeeft dat technische ondersteuning deze problemen efficiënt en naar tevredenheid afhandelt.

Andere gebruikers klagen over de extreem à-la-carteprijzen, die voor elke extra functie in rekening willen brengen (zie onderstaande prijzen). Er is ook de tekortkoming dat Nextech geen mobiele apps aanbiedt.

Ondersteuning

Ondersteuning is beschikbaar voor de Nextech-producten via verschillende methoden. De eerste is via een gratis nummer, dat beschikbaar is tijdens 'Normale kantooruren', doordeweekse dagen, van maandag tot donderdag, van 07.00 uur tot 20.00 uur EST, en op vrijdag van 7.00 uur tot 19.00 uur, met een optie voor 'Extra ondersteuningsuren' 'die afhankelijk zijn van het gekozen product en plan.

De andere optie voor ondersteuning is de Community Portal, die het voordeel heeft van tijdwinst in vergelijking met telefoneren, en het supportticket kan worden gemaakt. Er is geen optie voor een chat of een e-mailuitwisseling. Andere beschikbare bronnen zijn onder meer eBooks, zoals Understanding the Real Bottom Line of Revenue Cycle Management, en whitepapers, waaronder "PQRS Measure: A Guide to Successful Reporting."

Prijsstelling

De prijzen voor de praktijkbeheersoftware van Nextech zijn vrij ondoorzichtig, zonder vermelding op de website, behalve voor 'Bel nu' en 'Vraag een demo aan'. Zoals vaak typerend is bij dit soort software, is bedrijfscontact vereist voor een offerte op maat via een portaal. Bovendien is er geen gratis niveau van het programma, noch een gratis proefperiode.

Hoewel de harde cijfers ongrijpbaar zijn, plaatst de prijsstructuur Nextech in de dure categorie als u door beoordelingen kijkt. Dit omvat een voorbeeld van een jaarlijkse kostprijs voor een praktijk van $ 15.000 (£ 13.023), inclusief de technische ondersteuning, samen met een extra licentiekost van $ 1200 (£ 1042) voor elk werkstation. De gebruiker was ook behoorlijk geïrriteerd dat als ze ervoor kozen om de jaarlijkse vergoeding van $ 15.000 (£ 13.023) een jaar lang niet te betalen en het jaar daarop technische ondersteuning nodig hadden, ze gedwongen zouden worden $ 30.000 (£ 26.046) te betalen voor technische ondersteuning, voor zowel de gemiste vergoeding van vorig jaar als het huidige jaar.

Eindoordeel

Software kiezen om een praktijk te beheren is een uitdaging. Nextech biedt veel functionaliteit, waaronder integratie met hun EMR, gestroomlijnde planning en een keuze aan ondersteuningsopties, waaronder een gratis nummer en beschikbare eBooks en whitepapers. Ons aarzelen om een hogere aanbeveling te doen, is het ondoorzichtige prijsmodel, dat wordt verergerd door de hoge kosten en de prijzen van abonnementsmodellen met extra kosten voor elk werkstation. De verdere beperkingen van een gebrek aan mobiele apps en de beperkte uren van ondersteuning brengen ons ertoe om naar andere oplossingen te kijken.