HubSpot is een CRM-platform dat in 2005 werd opgericht door twee MIT-afgestudeerden, Brian Halligan en Dharmesh Shah. Het HubSpot-platform is gecentreerd rond het concept van "inkomende" marketing. Dit is het idee dat verkopers het niet langer goed doen door consumenten lastig te vallen en hen in plaats daarvan moeten helpen.
Blijkbaar heeft dit een snaar geraakt bij bedrijven over de hele wereld. HubSpot is nu gegroeid om bijna 70.000 klanten te bedienen en ondersteunt geavanceerde marketing-, verkoop- en klantenservicefuncties. In deze uitgebreide HubSpot review vind je alle informatie die je moet weten over het platform.
Plannen en prijzen
HubSpot valt op door zijn brede reeks functies. Het bestaat uit verschillende producten, zoals de HubSpot Marketing Hub, die bovenop een CRM-kerntoolkit zijn gebouwd. De prijzen variëren enorm, afhankelijk van de functies die u in uw pakket wilt opnemen, met bundels die tot $ 4.200 per maand kosten.
Gratis CRM
Hoewel sommige HubSpot-abonnementen duizenden kosten, is de CRM-technologie die de kern vormt van alle HubSpot-producten eigenlijk gratis te gebruiken. En ook niet alleen als gratis proefperiode. U kunt de HubSpot CRM voor altijd kosteloos gebruiken. Hiermee kunt u contacten volgen en beheren, zakelijke taken begeleiden en tijdelijke deals maken.
Via de gratis HubSpot CRM krijgt u elementaire marketing-, verkoop- en servicefuncties die vervolgens kunnen worden geüpgraded met betaalde abonnementen. Met de gratis HubSpot CRM kunt u bijvoorbeeld de communicatie beheren via Live Chat, maar geen Conversational Bots om u te helpen automatisch klanten in contact te brengen met specifieke vertegenwoordigers. Om die te krijgen, heb je een premium Marketing Hub-pakket nodig.
Hubs en groeisuites
Als u de HubSpot CRM leuk vindt, maar betere functies op een bepaald gebied wilt, kunt u individuele "Hubs" met premiumtools aanschaffen. Deze zijn gericht op respectievelijk marketing-, verkoop- en servicefuncties. Elk is onderverdeeld in drie niveaus: Starter, Professional en Enterprise. Elk Hub-type heeft een individueel prijsschema en de kosten variëren doorgaans van $ 40 per maand voor Starter Hubs tot $ 1.200 per maand voor Enterprise Hubs.
Het is ook mogelijk om "Growth Suites" aan te schaffen die alle Hub-functies van een bepaald niveau bevatten. De Starter Growth Suite is bijvoorbeeld een bundel van de Starter Marketing, Sales en Services Hubs.
Groeisuite voor starters
De Starter Growth Suite kost $ 113 per maand en is een geweldige tool voor kleine bedrijven die hun omzet willen verhogen. Het bevat functies voor het genereren van leads, zoals pop-upformulieren die automatisch informatie over potentiële klanten verzamelen. Het wordt ook geleverd met handige retargeting-tools voor advertenties, zodat u uw advertenties kunt afstemmen op de browsepatronen van individuele bezoekers.
Bovendien maakt de Starter Growth Suite het leven van uw medewerkers gemakkelijker doordat u een reeks herbruikbare Live Chat-antwoorden kunt samenstellen. HubSpot-klanten die voor deze abonnementssuite kiezen, kunnen ook hun toekomstige inkomsten voorspellen met een Deal Pipeline-tracker.
Professionele groeisuite
Middelgrote bedrijven willen misschien investeren in de middelgrote Professional Growth Suite, die $ 1.275 per maand kost. Het wordt geleverd met een complete set tools voor marketingautomatisering en functies zoals A / B-tests om u te helpen bij het optimaliseren van uw site-ontwerp voor de best mogelijke reactie van bezoekers. Het grootste nadeel van de Professional en Starter Growth Suites is dat ze alleen kunnen worden gebruikt om 1.000 contacten te beheren.
Enterprise Growth Suite
De Enterprise Growth Suite van het hoogste niveau kost maar liefst $ 4.200. Niettemin, als u een grootschalig bedrijf runt, kunnen de geavanceerde functies die hiermee worden geleverd, de investering de moeite waard maken.
Het Enterprise-pakket bevat tools voor hiërarchisch teambeheer en stelt u in staat een e-maillimiet in te stellen voor individuele klanten om te voorkomen dat ze overweldigd worden door uw marketing. HubSpot Enterprise kan 10.000 contacten tegelijk afhandelen, wat uitstekend is als je al een grote klantendatabase hebt.
Kenmerken
Zoals elke CRM belooft HubSpot het runnen van uw bedrijf gemakkelijker te maken, met tools die belangrijke klantrelaties bijhouden. Maar de CRM-functies van HubSpot zijn meer gericht op websitebeheer in vergelijking met veel van zijn concurrenten. Via HubSpot kunt u zien wat individuele contacten op uw site doen, van de pagina's die ze bekijken tot de formulieren die ze indienen.
HubSpot App Marketplace
Runt u al een tijdje uw bedrijf? Dan investeert u waarschijnlijk zwaar in productiviteitstools zoals messaging-clients of projectbeheersoftware.
Een van de geweldige dingen van HubSpot is de mogelijkheid om te integreren met meer dan 300 verschillende applicaties van derden, dus het is niet nodig om uw huidige technische stack aan te passen. Met slechts een paar klikken kun je dingen zo instellen dat HubSpot een universele inbox genereert met alle berichten die je ontvangt op platforms zoals Gmail en Slack.
Verkoop traject
Via het marketinguiteinde van HubSpot verhoogt u uw verkoop met intelligente contentstructurering en AI-gestuurde livechat. Maar nog beter: de verkooptools van HubSpot kunnen u helpen een volledig inzicht te krijgen in uw verkooppijplijn. Hierdoor kunt u zwakke punten in uw bedrijf identificeren die van invloed zijn op uw inkomsten.
HubSpot biedt diepgaande rapporten over de prestaties van medewerkers en teams, evenals verkoopactiviteiten en bedrijfsbrede productiviteit. Met deze statistieken kunt u verbeterpunten vinden en gerichte coaching gebruiken om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Interface en in gebruik
Het ontwerp van het HubSpot-platform is te omschrijven als intuïtief en gebruiksvriendelijk. Navigatie voelt pittig aan, en een rij met snelkoppelingen bovenaan het scherm betekent dat je gemakkelijk tussen de belangrijkste delen van het systeem kunt springen.
Maar het beste van de HubSpot-interface is dat het krachtige processen eenvoudig te begrijpen en te gebruiken maakt. Een voorbeeld hiervan is de universele inbox van HubSpot. Hier worden e-mails van klanten, live chat-ondersteuningsverzoeken en communicatie van andere platforms allemaal weergegeven in één gemakkelijk te volgen lijst.
HubSpot is ook toegankelijk via Android- en iOS-applicaties. De mobiele interface van het programma is net zo goed doordacht als de desktopversie.
Ondersteuning
Als je een probleem tegenkomt met HubSpot, is de kans groot dat je het zelf kunt oplossen. Bekijk de uitgebreide bibliotheek met ondersteunend materiaal van HubSpot, inclusief tutorials en diepgaande video's. Kunt u daar geen oplossing vinden? Neem dan contact op met het technische team van HubSpot via livechat of telefonisch.
De competitie
De breedte van het HubSpot-systeem helpt het zich te onderscheiden van concurrenten zoals Capsule CRM. HubSpot helpt je niet alleen om contactinteracties bij te houden, het helpt je ook om je spel te verbeteren als het gaat om marketing, ondersteuning en verkoop. Die extra functies hebben natuurlijk een prijs. U betaalt aanzienlijk meer per maand voor HubSpot dan voor meer elementaire CRM-tools.
Eindoordeel
Met zijn flexibele app-integraties, geavanceerd contactvolgsysteem en verkooppijplijnanalysesoftware is HubSpot zeker een van de krachtigste CRM-programma's die momenteel op de markt zijn. Maar het is niet alleen een hulpmiddel voor grote ondernemingen die het beste van het beste kunnen betalen. Het kan ook zonder betaald abonnement worden gebruikt, waardoor het ook voor kleine bedrijven het overwegen waard is.
- U kunt zich hier aanmelden bij Hubspot