Veel beveiligingsleveranciers bieden een VPN-service aan - Avast's SecureLine, Kaspersky's Secure Connection, Avira's PhantomVPN - en Norton Secure VPN (het product dat voorheen bekend stond als Norton WiFi Privacy) is de intrede van het bedrijf op dit gebied.
We waren benieuwd hoe de service zich verhoudt tot de concurrentie van specialisten, maar de website van NortonLifeLock heeft niet echt moeite gedaan om ons dat te vertellen.
Hoeveel landen ondersteunt het bijvoorbeeld? Welke? Kun je specifieke steden kiezen? Hoeveel servers zijn er? Allemaal een geheim, blijkbaar.
De service 'maakt gebruik van versleuteling van bankkwaliteit', aldus de site. Welke algoritmen? Goede vraag.
Oké, welke protocollen worden ondersteund, krijg je een kill-schakelaar, deblokkeert Secure VPN Netflix? Nee, sorry, dergelijke informatie vindt u hier niet.
- Wilt u Norton Secure VPN proberen? Bekijk hier de website
De site geeft wel een handvol details: er zijn apps voor Windows, Mac, Android en iOS, er zijn plannen om 1, 5 of 10 apparaten te beschermen en trackerblokkering wordt er gratis bijgegooid.
Later, na het installeren van de service, kwamen we erachter dat het netwerk 31 landen bestrijkt (geen individuele stadsselecties) in Europa en Noord-Amerika, met andere locaties, waaronder Australië, Brazilië, Hong Kong, India, Israël, Japan, Mexico, Nieuw-Zeeland, Singapore en Zuid-Afrika.
De service maakt gebruik van het snelle en veilige IKEv2-protocol, maar biedt geen richtlijnen voor het handmatig laten werken op andere apparaten. Het werkt alleen op de apps.
Er is een strikt geen-P2P-beleid, en we bedoelen serieus streng. Als Secure VPN detecteert dat je een torrent downloadt, zelfs iets dat duidelijk legitiem is, zoals de nieuwste Ubuntu ISO, wordt je verbinding onmiddellijk verbroken.
Ondanks het extreme gebrek aan details op de hoofdwebsite, heeft Secure VPN een paar nieuwe functies die het waard zijn om over naar huis te schrijven.
De nieuwste Windows-versie voegt een kill-schakelaar toe om je verbinding te beschermen als de VPN bijvoorbeeld wegvalt. Het kan nu automatisch verbinding maken wanneer uw systeem opstart. Er is zelfs een nieuwe split-tunneling-functie waarmee u kunt kiezen welk app-verkeer via de VPN moet worden geleid en welke uw normale verbinding moet gebruiken. Deze zorgen voor een veel betere app dan de vorige versie, en het is jammer dat Norton niet meer (of 'enige') moeite doet om dit op de hoofdwebsite te beschrijven.
(Hoewel Norton er niet echt om draait, kunt u details over nieuwe releases vinden op de blog Product Update Announcements. Klik op Norton Secure VPN in het vak Filter: Labels aan de rechterkant en u krijgt een overzicht van recente verbeteringen.)
Norton Secure VPN-beoordeling: plannen en prijzen
Norton Secure VPN is beschikbaar als een op zichzelf staand product, maar wordt ook geleverd met een aantal edities van de Norton 360-beveiligingssuite, en de prijsstructuur maakt duidelijk dat NortonLifeLock dat wil dat je koopt.
Het maandelijkse abonnement van Secure VPN is redelijk geprijsd op $ 7,99 om maximaal vijf apparaten te dekken ($ 9,99 voor tien), en het jaarplan ziet er goedkoop uit met een equivalent van $ 3,33 per maand. Tenminste, totdat je je realiseert dat dat alleen komt omdat je een introductiekorting van 50% krijgt en de prijs bij verlenging stijgt tot maar liefst $ 6,66.
Om dat in perspectief te plaatsen, vraagt Norton Secure VPN u om $ 40 te betalen voor het eerste dienstjaar, en $ 80 elk jaar daarna; Betaal de veel krachtigere Ivacy $ 80 en je krijgt direct vijf jaar dekking.
Maar wacht: er is een andere manier. Koop Norton Secure VPN als een bundel met Norton 360 Deluxe en u krijgt een antivirusprogramma voor maximaal 5 pc's, Macs, mobiele telefoons en tablets; een firewall voor pc en Mac; ouderlijk toezicht, een wachtwoordbeheerder, 50 GB cloudback-upruimte en meer. Maar het is dezelfde $ 3,33 per maand voor het eerste jaar van het jaarplan, en slechts een fractie duurder bij $ 8,75 bij verlenging ($ 105 per jaar).
Vergelijk dat bijvoorbeeld met Bitdefender's vergelijkbare Total Security 2022-2023, en Bitdefender is heel fractioneel goedkoper ($ 3,33 per maand voor het eerste jaar, $ 7,50 bij verlenging), maar bevat slechts een beperkte VPN van 200 MB per dag per apparaat. Om de volledige VPN te krijgen, is een upgrade naar Bitdefender Premium Security vereist voor een stevige $ 6,25 per maand in het eerste jaar, $ 12,50 bij verlenging, waardoor de Norton-bundel er als een zeer goede deal uitziet.
Er is een gratis proefversie beschikbaar als u zich aanmeldt op een mobiel apparaat, en zelfs als u besluit om te kopen, wordt u beschermd door een ongewoon genereuze geld-terug-garantie van zestig dagen. Nou, dat is hoe dan ook het idee - de exacte regels variëren afhankelijk van waar en hoe u het product koopt. Het beste advies hier is om de kleine lettertjes aandachtig te lezen.
Privacy en logboekregistratie
De Secure VPN-website beweert dat de service een "virtueel privénetwerk zonder logboekregistratie biedt dat uw activiteit niet bijhoudt of opslaat". Dat is een goed begin, al staan er geen details meer op de voorpagina.
A 'Wat is een VPN zonder logboek?' ondersteuningsartikel stelt vaag dat de service 'abonneegegevens verzamelt voor communicatiedoeleinden, gegevens van mobiele apparaten en geaggregeerd bandbreedtegebruik', hoewel het 'geen informatie registreert over waar u op internet bent'.
Het artikel verwijst ons naar het wereldwijde privacybeleid voor meer informatie, maar dit is een nog algemener document dat bedoeld is om het hele Norton-assortiment te bestrijken ('VPN' verschijnt niet één keer).
Het echte privacybeleid van Norton Secure VPN zegt dat de service uw IP-adres of locatie (geanonimiseerd) verzamelt of er toegang toe krijgt; apparaatnaam, type, OS-versie (voor mobiele apparaten) en ID-serienummer; een lopend totaal van de gebruikte bandbreedte en een aantal zeer elementaire diagnostische informatie om eventuele problemen op te lossen (bijvoorbeeld een foutstatuscode).
Er zijn hier geen grote verrassingen. Locaties worden verzameld of geopend, maar zijn niet gekoppeld aan uw account, blijkbaar om de Secure VPN-app te helpen bij het kiezen van de dichtstbijzijnde server bij u in de buurt. En hoewel het mogelijk is dat de service voldoende gegevens verzamelt om een bepaald apparaat te identificeren, als het dat apparaat niet aan een sessie koppelt (verbindingsdatums en -tijden, inkomende en uitgaande IP's, enzovoort), en Norton de bezochte domeinen niet registreert of bronnen waartoe toegang is verkregen, kan die informatie uw privacy niet in gevaar brengen.
Hoewel dat allemaal goed nieuws is, is het nog steeds meer logboekregistratie dan sommige. En aangezien Norton Secure VPN zichzelf niet aan een beveiligingsaudit heeft onderworpen, in tegenstelling tot sommige concurrenten, moet u op vertrouwen geloven. Hoewel we geen reden hebben om aan het bedrijf te twijfelen, zou een openbare audit van zijn systemen helpen om potentiële klanten gerust te stellen.
Opstelling
Aanmelden voor een service via PayPal betekent meestal dat u niet uw volledige naam en adres hoeft op te geven, maar niet bij Norton Secure VPN: u moet al uw gegevens overhandigen, of u nu met PayPal of met een kaart betaalt.
Nadat we afscheid hadden genomen van ons geld, bood de website ons de kans om een app voor ons huidige apparaat te downloaden of om een downloadlink naar een ander apparaat te sturen (Windows, Mac, Android of iOS.)
Het installeren van de Windows-client kan verrassend ingewikkeld zijn, vooral als u de VPN als onderdeel van Norton 360 hebt gekocht. We volgden de Secure VPN-downloadlink van onze Norton-accountpagina, maar deze drong erop aan in plaats daarvan de volledige 360-app te installeren. Dat is een probleem, want het heeft geen van de extra's of instellingen die u krijgt met de stand-alone versie (verbinden bij start, kill-schakelaar, split-tunneling.)
We zijn een Support-chatsessie gestart om wat advies te krijgen, maar de agent toonde niet veel productkennis, waarbij hij bijvoorbeeld naar Secure VPN verwees als Wi-Fi Privacy, de oude naam voor de service die al meer dan een jaar niet is gebruikt. jaar. Maar ze verwees ons snel door naar het gespecialiseerde VPN-ondersteuningsteam, die ons naar de juiste downloadlink wees, en even later waren we klaar om te gaan.
Apps
De Windows-app van Norton Secure VPN heeft een eenvoudige en duidelijke nieuwe interface die zelfs de groenste VPN-nieuwelingen onmiddellijk zullen ontdekken.
Klik op de knop Aan en de app maakt bijvoorbeeld verbinding met de dichtstbijzijnde server. Als alternatief kunt u kiezen uit 31 landen in de locatielijst. En een eenvoudig instellingenvenster bevat opties om de app te starten en automatisch verbinding te maken wanneer Windows start, om de kill switch in te schakelen, om advertenties en trackers te blokkeren of om split tunneling in te stellen (specificeer apps waarvan het verkeer niet via de VPN moet worden gerouteerd, maar wel gebruik in plaats daarvan uw normale verbinding.)
De app kan ook redelijk goed overweg met standaardverbindingen en verbroken verbindingen. Het bracht ons meestal binnen een paar seconden verbonden met servers in de buurt en gebruikte desktopmeldingen om ons te vertellen wanneer we beschermd waren en wanneer niet.
Laten we duidelijk zijn: dit is nog steeds een basisproduct. De locatielijst bevat bijvoorbeeld geen steden; er zijn geen cijfers voor de serverbelasting of ping-tijden om u te helpen de beste locatie voor u te kiezen; er is geen favorieten-systeem voor snellere herverbindingen; er is geen keuze tussen protocol (het is alleen IKEv2) of low-level verbindingsbeheer. Maar de nieuwste versie is een enorme verbetering ten opzichte van wat er eerder was, en we vermoeden dat er nog meer functionaliteit komt.
Vreemd genoeg biedt de app geen enkele manier in de interface om deze volledig af te sluiten. Door het app-venster te sluiten, wordt het geminimaliseerd tot een pictogram in het systeemvak en er is geen rechtsklik, optie Afsluiten. (In feite is er helemaal geen rechtsklikoptie. Daarover later meer.)
Normaal testen we nu de kill-schakelaar van een app, maar Norton Secure VPN beschermt de verbinding veel beter dan de meeste providers, en onze reguliere testmethoden zouden niet werken.
We hebben geprobeerd de uitvoerbare bestanden van Secure VPN te sluiten of de services ervan te stoppen, en de app heeft dit heel goed afgehandeld. Sommige processen zijn automatisch opnieuw gestart en onze verbinding is niet onderbroken.
We hebben onze router uitgeschakeld om een verbroken verbinding te simuleren, en deze keer waren de resultaten niet zo geweldig. De app gaf geen melding weer dat onze verbinding verbroken was, en toen we de router aanzetten, maakte hij opnieuw verbinding met onze standaardverbinding en ons systeem gebruikte dat zoals normaal. De kill-schakelaar was niet geactiveerd, we waren niet beschermd en de app gaf geen waarschuwing over het probleem weer.
De mobiele apps zijn een beetje ondermaats in vergelijking met de desktop, wat niet ongebruikelijk is. Zowel de Android- als de iOS-edities kunnen automatisch verbinding maken als je toegang hebt tot een onveilig netwerk, er is optionele ingebouwde advertentie- en trackerblokkering en de Android VPN-app heeft een kill-schakelaar, maar verder krijg je alleen dezelfde eenvoudige landenlijst met a Connect / Disconnect-knop. In het bijzonder is er geen split-tunneling, een beetje ongebruikelijk omdat de meeste VPN's dat toevoegen aan mobiele apps voordat het de desktop bereikt.
Over het algemeen zijn de Secure VPN-apps van Norton verbeterd sinds onze laatste recensie, en ze zijn onmiskenbaar gebruiksvriendelijk. Maar ze hebben ook duidelijk een tekort aan functies, en de Windows-kill-schakelaar ziet er extreem onbetrouwbaar uit, dus er is genoeg werk voor het bedrijf.
Netflix en streaming
Norton Secure VPN wordt meestal verkocht vanwege het vermogen om uw gegevens te beschermen tegen cybercriminelen wanneer u wifi gebruikt, en de website maakt geen grote claims (of zelfs kleine) over het deblokkeren van bekende streamingplatforms.
Secure VPN kende een goede start toen het BBC iPlayer deblokkeerde, iets wat het in onze laatste recensie niet lukte. We herhalen al onze deblokkeringstests drie keer met drie VPN IP-adressen om te controleren op consistent succes, en Secure VPN werkte elke keer.
Er was geen succes met Disney + bij het gebruik van een van onze testverbindingen, hoewel het niet duidelijk was waarom - we kregen geen geolocatiefout, maar de site stuurde ons door naar een inlogpagina in het VK die niet volledig werd weergegeven. we hebben helemaal geen toegang tot de service. (Het probleem is verdwenen zodra we onze VPN-verbinding hebben verbroken.)
Norton Secure VPN was echter nog niet klaar, en het deblokkeerde onmiddellijk US Netflix en Amazon Prime Video voor ons, zonder problemen, met alle drie onze tests.
Dat is niet echt toonaangevende deblokkeerprestaties, maar het is beter dan we hadden verwacht, aangezien Secure VPN elders zo eenvoudig is en een beter resultaat dan we bij veel concurrenten hebben gezien.
Als alleen het deblokkeren van kampioenen voldoende is, hebben CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN en Surfshark ons naar alle vier onze testsites gebracht.
Prestatie
We hebben de prestaties van Norton Secure VPN gemeten door verbinding te maken met de dichtstbijzijnde server vanaf een locatie in de VS met een 1 Gbps glasvezelbreedbandlijn. Vervolgens hebben we de downloadsnelheden gecontroleerd met behulp van benchmarkingsites en -services, waaronder SpeedTest.net (website en de opdrachtregel-app), TestMy.net, Netflix 'Fast.com en anderen.
Elke controle werd vijf keer uitgevoerd, herhaald in ochtend- en avondsessies, en we berekenden de mediane snelheden van Secure VPN. (Normaal gesproken herhalen we elke test ook opnieuw met een ander protocol, maar aangezien Norton alleen IKEv2 ondersteunt, zijn we daar gestopt.)
Uit de resultaten bleek dat Norton Secure VPN een mediaan van 190-200 Mbps bereikte tijdens de beste sessies. Dat is een enorme verbetering ten opzichte van de 10-85 Mbps die we de vorige keer zagen, concurreert goed met sommige bekende VPN's (IPVanish bereikte slechts 40-190 Mbps) en is waarschijnlijk voldoende voor veel apparaten en situaties.
De meeste providers zijn echter veel sneller, vooral als ze WireGuard ondersteunen of zelf snelle aangepaste protocollen hebben. CyberGhost bereikte bijvoorbeeld 350-450 Mbps, terwijl TorGuard 410-480 Mbps beheerde en het Lightway-protocol van ExpressVPN 490-630 Mbps bereikte. Nu dat is echt snel.
Ondersteuning
Als u problemen ondervindt met Norton Secure VPN, kunt u naar de ondersteuningssite gaan, maar we raden u aan uw verwachtingen laag te houden. Er is een klein aantal veelgestelde vragen, meestal erg kort over de details, en als je enige VPN-ervaring hebt, vermoeden we dat je in een middag betere inhoud kunt produceren.
De kans is groot dat u dan rechtstreeks contact opneemt met het ondersteuningsteam. Vooral omdat Norton het zo gemakkelijk maakt, met 24/7 live chat en telefoonopties.
We openden een sessie, we stelden een heel eenvoudige vraag: is er een manier om de Windows 10-app correct af te sluiten, het probleem dat we eerder bespraken?
Na lang wachten vertelde een agent ons dat we op de sluitknop van Windows moesten klikken. Nee, dat gaat niet helpen.
We legden uit dat het zojuist was geminimaliseerd naar het systeemvak, dus hij stelde voor om eerst de verbinding te verbreken. Weer verkeerd.
We vertelden hem dat we geen verbinding hadden, dus bood hij aan om op afstand toegang te krijgen tot ons systeem met LogMeIn om het probleem te diagnosticeren. We zeiden ja, hij sloot het raam en vertelde ons dat de VPN nu gesloten was. Mist het punt nog steeds.
We hebben de agent laten zien dat het clientpictogram nog steeds in het systeemvak stond. Ah, zei hij, je moet de knop Sluiten in Instellingen gebruiken. We konden de eerdere antwoorden excuseren omdat hij ons verkeerd begreep, maar dit was gewoon verkeerd.
Hij probeerde dit te doen en ontdekte dat het pictogram nog steeds aanwezig was in het systeemvak. Hij gaf het op, sloot het af voor taakbeheer en legde uit dat dit de beste methode was.
We hadden het de agent al moeilijk genoeg gegeven, bedankten hem en lieten hem gaan. Helaas had hij alleen het gebruikersproces gesloten, niet de Norton VPN-service, en toen we de volgende keer keken, was de app opnieuw opgestart en was het pictogram terug. Dichtbij, maar hij had het weer mis.
(Als je nieuwsgierig bent: het enige uitschakelantwoord dat we hebben gevonden, was het sluiten van de Norton-service. Niet moeilijk, maar verre van handig, en niet iets dat de meeste niet-technische gebruikers zelfs maar een kleine kans zouden hebben om opgemerkt te worden.)
De ondersteuningsmedewerkers waren vriendelijk en deden hun best om te helpen, maar we vermoeden dat ze zijn opgeleid om problemen in het hele Norton-assortiment aan te pakken en dus niet veel diepgaande VPN-kennis hebben. Dit maakt misschien helemaal niet uit voor ervaren gebruikers die zo ongeveer alles zelf aankunnen, maar als je niet zo zeker bent, denken we dat je over het algemeen betere hulp krijgt van de beste gespecialiseerde VPN-providers.
Norton Secure VPN-beoordeling: eindoordeel
Als uw VPN-behoeften eenvoudig zijn, of als u op zoek bent naar een VPN en een beveiligingssuite, dan kan de back-to-basics-benadering van Norton Secure VPN aantrekkelijk zijn. Deskundigen zullen gefrustreerd raken door het gebrek aan functies, maar de Windows-kill-schakelaar is een punt van zorg en er zijn veel meer capabele, snellere en goedkopere VPN's in de buurt.
- We hebben ook de beste VPN uitgelicht