AT&T kan bogen op bijna 150 jaar ervaring in de zakenwereld. In die tijd heeft het bedrijf duidelijk veel geleerd over de diversiteit aan behoeften die elke klantbeslissing bepalen. Dat komt echt naar voren bij het onderzoeken van het VoIP-serviceaanbod van het bedrijf, want er zijn er meer dan een paar waar bedrijven rekening mee kunnen houden.
Houd er rekening mee datDit is onze alles-in-één samenvatting van de AT & T Business VoIP-telefoondienst. Op deze pagina vindt u na onze korte introductie
(a) een Overzicht van de vele verschillende VoIP-services die worden aangeboden als onderdeel van AT&T Business
(b) een gedetailleerd overzicht van de gehoste spraakdienst van het bedrijf, AT & T-telefoon voor bedrijven
(c) een evaluatie van de cloud-spraakdienst van AT & T, AT&T Office @ Hand
(d) een blik op de dienst die is ontworpen om te integreren met oudere telefoonsystemen: Bellen via Webex met AT&T
(e) en een overzicht van alle andere diensten die vallen onder de AT&T Business service
U kunt naar het recensiegedeelte gaan dat u het meest interesseert door op de links in de balk bovenaan deze pagina te klikken, maar houd er rekening mee dat dit artikel echt is ontworpen om helemaal doorgelezen te worden, aangezien bedrijven er baat bij hebben om te beoordelen de dienst in zijn geheel alvorens te beslissen of deze aan hun behoeften voldoet.
Hoewel de enorme omvang van de verschillende beschikbare services in het begin een beetje intimiderend kan zijn, zal het assortiment waarschijnlijk door de meeste bedrijven worden gewaardeerd, omdat ze waarschijnlijk een pakket zullen vinden - en een prijsplan dat bij hen past. Met name bedrijven die AT&T al gebruiken voor een bestaand telefoon- of internetpakket, zullen merken dat het gemakkelijk is om een VoIP-service aan hun huidige deal toe te voegen. Het is echter vermeldenswaard dat sommige klanten hebben geklaagd dat dit betekent dat de VoIP-services van het bedrijf iets duurder kunnen uitpakken als organisaties zich niet willen aanmelden voor een hele reeks AT & T-oplossingen.
Niettemin, als we alleen naar de VoIP-services van het bedrijf kijken, wordt rekening gehouden met alle gebruikelijke functies, inclusief meerdere lijnen en geavanceerde samenwerkingsfuncties. Bovendien worden de beveiligingsreferenties en het niveau van de klantenservice van het bedrijf zeer geprezen.
Service overzicht
Grotere organisaties vertrouwen niet alleen op de reputatie van AT & T, maar zullen waarschijnlijk ook het brede aanbod van VoIP-diensten aantrekkelijk vinden. In totaal vermeldt het bedrijf acht zakelijke VoIP-services op zijn website, waaronder: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Bellen via Webex met AT&T, SIP Trunking, AT&T IP gratis, lokaal en interlokaal, Voice Transformation Consulting en mobiele tariefplannen. Elk aanbod heeft zijn eigen lijst met functies en tariefplannen, dus het wordt aanbevolen dat bedrijven de tijd nemen voordat ze zich aan een bepaalde oplossing committeren.
Organisaties die al een relatie hebben met AT&T, vinden het misschien wat eenvoudiger (en kosteneffectiever) om te beslissen welke VoIP-service ze moeten gebruiken. Over het algemeen zijn de opstartkosten laag, maar bestaande AT & T-klanten zullen merken dat het aanzienlijk goedkoper is om een VoIP-service aan te boren in plaats van samen te werken met een van AT & T's concurrenten.
Wat betreft de verschillende aangeboden diensten, draaien de diensten van AT & T van een volwaardige gehoste VoIP-dienst naar een meer basale analoge telefoondienst die wordt geleverd met onbeperkt bellen en een groot aantal conventionele belfuncties.
Net als bij veel andere VoIP-oplossingen, hoeven abonnees van AT&T Business VoIP zich geen zorgen te maken over onderhoud of upgrades, aangezien dit allemaal wordt verzorgd door AT&T en plaatsvindt in de cloud. Veranderen van dienstverlening is eenvoudig en vindt ook op afstand plaats.
AT & T-telefoon voor bedrijven
Het eerste zakelijke VoIP-aanbod van AT&T is getiteld: "AT&T Phone for Business" en biedt een VoIP-service voor maximaal 6 lijnen met gebruikmaking van bestaande analoge telefoons. Zoals met alle VoIP-services van AT & T, zijn er geen geadverteerde tariefplannen voor de Phone for Business-oplossingen van het bedrijf. Organisaties moeten contact opnemen met een AT & T-vertegenwoordiger om een offerte op maat te maken.
Als bedrijven ervoor kiezen om voor AT&T Phone for Business te gaan, ontvangen ze een veilige service die wordt ondersteund door een ingebouwde firewall en beëindiging van het virtuele privénetwerk. De installatie is eenvoudig en de mogelijkheid om vooraf gekochte handsets te gebruiken, zal zeker in de smaak vallen bij kleinere bedrijven die de kosten tot een minimum willen beperken.
Dat brengt ons keurig bij een bepaald nadeel dat is opgemerkt door sommige gebruikers van AT & T's VoIP-service. Sommige gebruikers hebben geklaagd dat internationale beltarieven naar sommige locaties duurder zijn in vergelijking met andere VoIP-providers, dus dat is iets dat bedrijven met veel internationale klanten of vestigingen misschien willen evalueren.
Niettemin hebben gebruikers van AT&T Phone for Business de gesprekskwaliteit en het geboden ondersteuningsniveau geprezen, dus de oplossing is een goede keuze voor grote en kleine bedrijven, vooral als ze AT&T al gebruiken voor een andere telecomdienst.
AT&T Office @ Hand
AT&T Office @ Hand is eigenlijk gebouwd op de VoIP-oplossing voor kantoor van RingCentral en combineert spraakcommunicatie, fax- en sms-berichten via één telefoonnummer. Door werknemers in staat te stellen overal te werken, of ze nu de voorkeur geven aan een smartphone, tablet, softphone of desktop IP, kunnen ze zelfs onderweg productief blijven.
Office @ Hand is beschikbaar in drie pakketten: Standard, Premium en Enterprise. Het standaardpakket begint vanaf $ 25,40 per gebruiker per maand en wordt geleverd met een onbeperkt aantal gebruikersnummers, onbeperkte internetfax, 1000 gratis minuten per maand en 100 HD-videostoelen. Het Premium-pakket kost $ 36,25 per gebruiker per maand en wordt geleverd met extra gratis minuten en meer HD-videostoelen, evenals automatische gespreksopname en Salesforce-integratie. De Enterprise-editie bevat dit alles en meer, maar is geprijsd volgens de specifieke voorwaarden van het contract.
In termen van functies profiteren Office @ Hand-gebruikers van maximaal drie bedrijfsnummers (een lokaal hoofdnummer, een gratis nummer en een lokaal nummer voor faxen), unieke extensies voor elke werknemer, conferentiebruggen om teamleden in staat te stellen een onbeperkt aantal conferenties wanneer ze maar willen, en app-integratie met Google, Zendesk en Microsoft Office 365.
Bellen via Webex met AT&T
Catering voor de moderne onderneming, die VoIP-services nodig heeft om te verdubbelen als volwaardige tools voor samenwerking op afstand, Webex Calling with AT&T is een andere communicatieoplossing die wordt aangeboden door de Amerikaanse telecomgigant. Het is een wereldwijde, cloudgebaseerde spraakoplossing die kan worden geïntegreerd met oudere telefoonhardware en op Cisco gebaseerde conferentie- en samenwerkingsoplossingen. Door samen te werken, leveren AT&T en Cisco een bedrijfsklare cloud-PBX, geïntegreerd met Cisco Webex Teams voor zakelijk bellen, vergaderingen en teamsamenwerking.
De service biedt VoIP-telefoonfunctionaliteit, maar met de mogelijkheid om te integreren met AT & T's portfolio van Unified Communications (UC) -tools. Een prijsmodel voor consumptie per stoel biedt bedrijven de flexibiliteit om te groeien zonder buitensporige kosten.
Webex-bellen met AT&T wordt geleverd met alle standaardfuncties die bedrijven kunnen verwachten, waaronder doorschakelen, parkeren, vergaderlijsten, enkel nummer bereiken, een IP-bureautelefoon en meer. Het biedt ook lokale, binnenlandse telefoonnummers voor meer dan 150 landen en gebieden, samen met 24/7 ondersteuning, dus de service is een uitstekende keuze voor bedrijven met een wereldwijd bereik.
Daarnaast biedt Webex Calling met AT&T een flexibele UC-implementatiebenadering die on-premise, cloud- en hybride oplossingen ondersteunt en, uiteraard, robuuste integratie met Webex Teams biedt. Organisaties zullen merken dat het hebben van AT&T als enig aanspreekpunt voor het ontwerp, de implementatie, de upgrade en de voortdurende ondersteuning het onderhoud van deze services een stuk eenvoudiger maakt dan dat u met verschillende leveranciers moet communiceren.
Andere diensten
Laten we eens kijken naar enkele van de andere VoIP-services die worden aangeboden door AT&T, laten we beginnen met SIP-trunking. Hierdoor kunnen bedrijven hun spraak en gegevens consolideren met een SIP-trunking-oplossing die uitgaande, inkomende, lokale en interlokale oproepen levert. Geavanceerde belfuncties voor bedrijven die bestaande on-premise telefonie-apparatuur gebruiken, zijn ook beschikbaar en een webportaal biedt prestatierapportage, gespreksgegevensrapportage en vergemakkelijkt e-bestellen.
Bovendien is de AT&T IP Toll-Free-oplossing een fantastische oplossing voor bedrijven die willen dat hun klanten hen bereiken zonder gebruikskosten. Deze gratis gratis service is ideaal voor bedrijven die een digitale transformatie ondergaan. Met AT&T IP Toll-Free komen oproepen voort uit het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) en reizen via het AT&T MPLS-netwerk voordat ze worden afgeleverd bij een router op uw locatie.
AT & T's consultancy-service voor spraaktransformatie helpt ondertussen de migratie te vergemakkelijken en de complexiteit te verminderen, en een aantal tariefplannen voor mobiliteit bieden 5G-connectiviteit om bedrijven op de hoogte te houden van de nieuwste connectiviteitsoplossingen. Al met al komt dit neer op een enorm scala aan opties die bedrijven kunnen overwegen. Omdat informatie, met name over prijzen, niet altijd duidelijk online is, kunnen bedrijven het gemakkelijker vinden om contact op te nemen met een AT & T-vertegenwoordiger om te bepalen welke oplossing voor hen geschikt is.
Ons algemene oordeel
Over het algemeen zijn de zakelijke VoIP-aanbiedingen van AT & T de moeite van het bekijken waard. Bedrijven zullen alle kernfuncties vinden, hoewel het even kan duren om te bepalen welke service voor hen de juiste is - andere VoIP-providers hebben de minder-is-benadering aangenomen en dat heeft zeker geholpen om de boodschap duidelijker te maken.
Nauwe integratie met Webex zal waarschijnlijk een grote aantrekkingskracht hebben, vooral gezien de hoeveelheid externe samenwerking die momenteel plaatsvindt in kantoren over de hele wereld. En het feit dat organisaties een gunstige prijs kunnen krijgen op hun VoIP-oplossingen als ze AT&T al gebruiken voor andere communicatiediensten is mooi meegenomen. Bovendien, voor welke VoIP-service de bedrijven uiteindelijk kiezen, ze ontvangen het soort betrouwbare aanbod waarvan u verwacht dat het wordt geleverd door een zo betrouwbaar merk als AT&T.
- Wilt u AT&T Business vergelijken met zijn rivalen? Bekijk onze gids voor de beste VoIP-services die beschikbaar zijn