De beste zakelijke telefoondienst maakt het eenvoudig om een volledig zakelijk telefoonsysteem in te stellen, te beheren en uit te voeren met behulp van internettechnologie.
De beste zakelijke telefoondienstenKlik op de onderstaande links om naar de website van de provider te gaan:
1. RingCentral Office
2. Ooma-kantoor
3. Aircall
4. Spreken via het toetsenblok
5. Mitel
6. 8x8 X-serie
7. Phone.com
Zakelijke telefoondiensten zijn de afgelopen tien jaar radicaal veranderd. VoIP-diensten hebben het bureau nu vervangen door een reeks telefoons.
Het resultaat is dat werknemers hun mobiele apparaten onderweg kunnen gebruiken, met niets anders dan een app om verbinding te maken met het netwerk van het bedrijf, of het nu gaat om chatten, vergaderen of zelfs om online faxdiensten te beheren.
De installatie is meestal eenvoudig en heel eenvoudig, omdat er weinig meer voor nodig is dan aanmelden bij een digitale service en er vervolgens toegang toe krijgen nadat er is betaald. Hoewel er mogelijk enkele kleine configuratie-instellingen moeten worden uitgevoerd, kan dit slechts enkele minuten duren. Na voltooiing beschikt u nu over een volledig telefoonsysteem dat kan worden uitgebreid tot zoveel medewerkers als u nodig heeft.
Er worden gewoonlijk verschillende serviceniveaus aangeboden, met goedkopere abonnementen die essentiële functies bieden, en duurdere abonnementen die indien nodig extra functies bieden.
De kosten zijn meestal gebaseerd op gebruikersbasis en niet op omzet, en hoewel veel telefoonservicebedrijven duidelijke en forfaitaire prijzen bieden, zullen sommige providers in plaats daarvan proberen een gepersonaliseerde offerte te verstrekken, die vaak meer kan kosten, terwijl extra opties mogelijk normaal beschikbaar.
Hier zijn de beste zakelijke telefoondiensten, met onze belangrijkste keuzes, met aanvullende opties die u kunt overwegen als volgt.
- We hebben ook de beste IP-telefoons uitgelicht.
1. RingCentral Office
De beste zakelijke telefoondienst in de cloud
Redenen om te kopen
+ Unified communications + Contactcenter + API-aanpassingenRingCentral Office promoot zichzelf als een alles-in-één oplossing voor alle bedrijfsgroottes, met een uniforme communicatiestrategie die veel integratie-opties inhoudt, van Google tot Microsoft, van Oracle tot Amazon en van Zendesk tot Salesforce.
De meest elementaire laag biedt oproepbeheer en telefoonsysteembeheer, evenals telefoonverhuuropties voor conferentietelefoons en zelfs bureaus.
Het zijn echter de prijsniveaus daarboven waar RingCentral Office echt tot zijn recht komt met een uitgebreide reeks functies die een integraal onderdeel moeten zijn van elke moderne telefoondienst.
RingCentral biedt ook Unified Communications as a Service (UCaaS) en Contact Center as a Service (CCaaS), wat betekent dat het de enterprise-ervaring kan bieden voor zelfs kleine bedrijven.
Bovendien kan RingCentral ook een Communications Platform as a Service (CPaaS) leveren, wat toegang betekent tot een ontwikkelaarsnetwerk waarmee u API's kunt gebruiken om uw telefoonsysteem echt aan te passen en te integreren met andere software die u gebruikt.
Al met al, wat het goedkopere plan waarschijnlijk genoeg oplevert om de kleinste bedrijven tevreden te stellen, zal het middelgroot en groter zijn en waarschijnlijk het meeste halen uit de ongelooflijke rijkdom aan functies die RingCentral Office kan bieden.
- Lees onze volledige RingCentral Office-recensie.
2. Ooma-kantoor
De betaalbare zakelijke telefoondienst
Redenen om te kopen
+ Eenvoudige installatie + Grote waardepropositie + Krachtige functiesRedenen om te vermijden
-Beperkte integratiesOoma Office is een zakelijke telefoondienst die tot doel heeft kleine bedrijven een grote zakelijke telefoonervaring te bieden. Ooma heeft misschien niet alle functies van concurrerende diensten, maar het presenteert zichzelf als een oplossing voor kleinere bedrijven met krappere budgetten en is in dit opzicht erg goed gepositioneerd.
Begrijp echter niet het idee dat dit een zakelijke telefoonservice is - in feite biedt Ooma Office u alle kernfuncties die u zou verwachten, plus enkele meer geavanceerde functies zoals een virtuele receptioniste waarmee oproepen automatisch kunnen worden doorgeschakeld naar de juiste afdeling.
Abonnees profiteren ook van het vasthouden en overzetten van muziek, en Ooma biedt mobiele apps voor iOS en Android, zodat u mogelijkheden kunt instellen zoals het doorschakelen van oproepen, zodat oproepen van uw bureautelefoon naar uw mobiel kunnen worden gestuurd wanneer u onderweg bent. Dat gezegd hebbende, is een deel van de online feedback over de mobiele apps niet geweldig, dus houd daar rekening mee.
Over het algemeen biedt Ooma u echter veel functionaliteit voor een relatief bescheiden investering, met uitzondering van CRM-integraties.
- Lees onze volledige Ooma Office-recensie.
3. Aircall
VoIP-callcenter en CRM-oplossing
Redenen om te kopen
+ Sterke focus op CRM + Eenvoudige setup van callcenters + Veel integratiesAircall is een andere cloud-gehoste zakelijke telefoondienstoplossing, die met slechts een paar klikken kan worden ingesteld. Dit biedt uw bedrijf vervolgens een complete communicatiecentrumoplossing voor oproepen, video en berichten via internet, desktop of mobiel.
Aircall is ook heel eenvoudig in te stellen en bevat een breed scala aan CRM-, helpdesk- en productiviteitsfuncties om zowel uw telefoondienst te ondersteunen als de manier waarop uw verkoop- en ondersteuningsteams oproepen afhandelen, niet in de laatste plaats wat betreft het doorverbinden evenals het benaderen van klanten. En, zoals verwacht, is er een analysesuite om de efficiëntie te meten en KPI's in workflows bij te houden en manieren te zoeken om deze te verbeteren.
Omdat Aircall verder kijkt dan alleen een zakelijk telefoonsysteem en in plaats daarvan Unified Communications en CRM, kan het betere ondersteuning bieden voor verkoop- en ondersteuningsteams. Er is ook een groot aantal integraties beschikbaar, niet in de laatste plaats voor SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk en Slack.
- Lees onze volledige Aircall-recensie.
4. Spreken via het toetsenblok
De beste VoIP-service voor kleine bedrijven
Redenen om te kopen
+ 14 dagen gratis op proef + Single sign-on + Prijzen voor kleine bedrijvenDialpad is vooral bekend om zijn video- en audioconferentiesoftware, Uberconference. Dialpad Talk is hun VoIP-systeem.
De basislaag biedt eenmalige aanmelding die bij veel andere providers ontbreekt. Het basisplan omvat integraties zoals Google Workspace (voorheen G Suite) en Microsoft 365.
De prijsstructuur voor Dialpad maakt het veel toegankelijker voor bedrijven van elke omvang, wat welkom is omdat andere providers de voorkeur geven aan bedrijven boven kleine bedrijven. Gebruikers kunnen de service ook proberen met een gratis proefperiode van 14 dagen. De jaarabonnementen bieden verlaagde maandelijkse tarieven waardoor het nog kostenefficiënter is.
De prijzen zijn een stuk vriendelijker voor kleine bedrijven dan sommige van de bovenstaande, met zelfs het meest eenvoudige abonnement inclusief gratis nummers, onbeperkt bellen in de VS / Canada, doorschakelen, oproepbeheer, HD-videogesprekken, wisselgesprek, voicemail-begroeting, onbeperkt , Sms, mms, groepstekst VS en Canada.
- Lees onze volledige Dialpad-recensie.
5. MiCloud Connect
De gevestigde zakelijke telefoondienst
Redenen om te kopen
+ Betrouwbaar merk + Groot aantal functies + Lagere hardwarekostenMitel biedt een cloudgebaseerd zakelijk VoIP-telefoonsysteem in de vorm van MiCloud Connect, dat tot doel heeft een uitgebreide spraak-, samenwerkings- en contactcenteroplossing voor bedrijven te bieden.
Het platform zelf werkt met Google Cloud, wat betekent dat het voldoet aan HIPAA- en SOC 2-conformiteit.De belangrijkste voordelen zijn de door Mitel gehoste PBX-telefoonsystemen die onderweg op mobiele apparaten kunnen worden uitgevoerd, plug-and-play-servicefunctionaliteit en een eenvoudige interface waarmee systemen met één klik kunnen worden beheerd.
MiCloud Connect omvat ook audio- en videoconferenties, webdeling, VPN, groepschat, contactcenter en een aantal integratie-opties.
Het basisprijsniveau omvat PBX-, conferencing- en samenwerkingshulpmiddelen. Het volgende niveau voegt daar bovenop gespreksopname- en integratiefuncties aan toe. Houd er rekening mee dat de geadverteerde prijzen voor 50-100 gebruikers zijn en dat voor een kleiner aantal gebruikers waarschijnlijk een hoger tarief in rekening wordt gebracht.
Voor mensen met teams kunt u echter verschillende abonnementstypen voor verschillende gebruikers combineren en ervoor zorgen dat u alleen betaalt voor het serviceniveau dat van elk vereist is voor meer kostenefficiëntie.
- Lees onze volledige MiCloud Connect-recensie.
6. 8x8 X-serie
De beste telefoondienst voor kleine bedrijven
Redenen om te kopen
+ Lagere laag heeft geavanceerde functies + Mobiele apps beschikbaar + Optie voor geïntegreerd Contact CenterRedenen om te vermijden
-Geen korting voor extra gebruikersDe 8x8 X-serie biedt een cloudgebaseerd platform dat verschillende serviceniveaus biedt voor het leveren van oproepen, conferenties, samenwerking en een callcenter.
Voor kleine bedrijven is de goedkoopste beschikbare laag de 8x8 Express, die beschikbaar is met een gratis proefperiode van 30 dagen. Er zijn veel basale maar essentiële functies aanwezig, en dit planniveau zou een geweldige manier kunnen zijn voor een heel klein bedrijf of een startende onderneming om de telefoondienst zonder veel moeite uit te proberen.
Daarna bieden abonnementen onbeperkt bellen naar veertien landen, mobiele apps, teamberichten, HD-videoconferenties met schermdeling, gespreksopname, getranscribeerde voicemails, analyse, Single Sign On (SSO), evenals integratie met Salesforce, Zendesk en NetSuite .
Duurdere niveaus voor grote bedrijven en ondernemingen voegen onbeperkt bellen naar meer landen, supervisoranalyses, rapportage van gesprekskwaliteit en een telefonistencentrale toe.
In vergelijking met andere providers kan 8x8 een bijzonder kosteneffectieve telefoondienst zijn voor kleine bedrijven.
- Lees onze volledige 8x8 Virtual Office Pro-recensie.
7. Phone.com
Een betaalbare zakelijke telefoondienst
Redenen om te kopen
+ Voldoet aan HIPAA + Inclusief premiumfunctiesRedenen om te vermijden
- Beperkte minuten voor alle plannenPhone.com wil een betaalbare zakelijke VoIP-service zijn voor kleine bedrijven, en met een basisplan dat goedkoper is dan de meeste concurrenten. De wisselwerking is dat het plan beperkte spraakminuten en sms-volumes biedt die mogelijk niet toereikend zijn voor het meeste zakelijke gebruik.
Aan de andere kant, zelfs bij dit kale plan zijn er premiumfuncties inbegrepen, zoals voicemail naar e-mail, oproepblokkering en oproepwachtrij. Er wordt ook aangegeven dat de service HIPAA-compatibel is om te voldoen aan de privacynormen voor zorggerelateerde bedrijven.
Misschien zijn de meer realistische opties voor de meeste bedrijven de duurdere opties die de limieten voor belminuten en sms'en verhogen.
Wat Phone.com echt goed doet, is om volledig functionele cloudgebaseerde zakelijke telefoondiensten echt toegankelijk te maken voor de kleinste bedrijven, dus of je nu een eenmans LLC of een eenmanszaak bent, je hebt nog steeds toegang tot functies die normaal alleen beschikbaar zijn voor bedrijven.
Andere zakelijke telefoondiensten om te overwegen
Of u nu op zoek bent naar een meer traditioneel PBX-telefoonsysteem of een VoIP-telefoonsysteem, er zijn veel verschillende providers. Welke het beste voor u is, hangt af van uw eigen behoeften en bedrijfsgrootte. Hoewel we hierboven vijf providers hebben genoemd, zijn er een groot aantal alternatieven. Hier zullen we nog eens vijf sneller bekijken.
Avaya is een van de grote namen op het gebied van Unified Communications en heeft zich samen met Mitel gevestigd als een toonaangevende specialist op het gebied van zakelijke telecommunicatie. Toch is de Avaya OneCloud geschikt voor alle bedrijfsgroottes, van klein tot groot, dus laat u niet afschrikken door te denken dat grote namen hoge kosten met zich meebrengen. Cloudgebaseerde VoIP is al een gevestigde waarde van Avaya, met veel verschillende opties die bij uw bedrijf passen.
FluentStream is een andere cloudgebaseerde VoIP-provider die een veelzijdig UCaaS-platform en een groot aantal integraties biedt. Er is een behoorlijke lijst met functies, zelfs voor het basisplan ($ 20 per maand), met toenemende serviceniveaus tot op het niveau van het contactcenter. Zoals verwacht wordt mobiel gebruik eerder als standaard dan als optie behandeld, met apps die beschikbaar zijn voor Android en iOS.
Skype is misschien een optie die gemakkelijk over het hoofd wordt gezien, maar had zich al gevestigd als een toonaangevende aanbieder van VoIP, zelfs voordat het door Microsoft werd gekocht. Nu biedt het alle cloud- en Office-integraties die u van het krachtige moederbedrijf mag verwachten. Zolang u uw oproepen online houdt en mobiele telefoons of tablets gebruikt voor oproepen en conferenties, kan dit de goedkoopste optie zijn van alle hier vermelde opties.
Spitfire is een indrukwekkende VoIP-provider zonder een uitblinker te zijn. Het feit dat het bedrijf zijn eigen SIP-trunking-infrastructuur bezit en onderhoudt, is een enorm pluspunt, net als hun overdrachtsovereenkomst met grote telecommunicatieproviders in het VK. En internationale portering maakt het mogelijk om naadloos te communiceren met klanten en klanten van over de hele wereld.
- We hebben ook het beste cloud-telefoonsysteem uitgelicht.
