De beste zakelijke telefoonsystemen bieden een eenvoudige en gemakkelijke manier om een functierijk kantoortelefoonsysteem te beheren voor bedrijven van elke omvang.
De beste zakelijke telefoonsystemenKlik op de onderstaande links om naar de website van de provider te gaan:
1. RingCentral Office
2. Ooma-kantoor
3. GoToConnect
4. Aircall
5. 8x8 X-serie
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Zakelijke telefoonsystemen hebben een revolutie teweeggebracht door de overstap naar cloudservices, waardoor kleine bedrijven toegang hebben tot telecomfuncties die normaal alleen beschikbaar zijn voor bedrijven.
Aangedreven door VoIP-services die HD-bellen gebruiken, hebben deze zakelijke telefoonsystemen de oude PBX-systemen voor veel bedrijven volledig vervangen. Bovendien betekent de toename van het gebruik van zakelijke smartphones dat deze nu ook kunnen worden toegevoegd aan een modern cloudgebaseerd bedrijfstelefoonsysteem, met BYOD-functies (Bring Your Own Device). veiligheid.
Het resultaat is een veelzijdige enterprise-grade oplossing die beschikbaar is voor bedrijven van elke omvang, klein of groot, en die de flexibiliteit biedt om op kantoor of thuis te werken.
Bovendien bieden cloudgebaseerde telefoonsystemen ongekende niveaus van software-integraties en analyses, waardoor u de communicatie binnen uw telefoonsysteem kunt maximaliseren. Dit maakt het ook gemakkelijker om bruikbare inzichten te ontdekken in het klanttraject en klantgedrag, en maakt het ook eenvoudiger voor verkoop en ondersteuning om met klanten in contact te komen.
Hier hebben we de beste zakelijke telefoonsystemen voor het moderne kantoor.
1. RingCentral Office
Het beste zakelijke telefoonsysteem
Redenen om te kopen
+ Eenvoudig te gebruiken + Goede compatibiliteit + Veel functies + Geavanceerde optiesRingCentral Office is een alles-in-één cloudplatform voor oproepen, audioconferenties, online faxen en sms. Het is een krachtig maar flexibel systeem waarmee u vrijwel elk mobiel apparaat als softphone kunt gebruiken, en het is goed compatibel met een reeks bestaande PBX-telefoonhardware.
Zoals verwacht is er standaard een uitgebreide set functies inbegrepen, waaronder gespreksregistratie, bewaking, opname en online faxen. Het biedt ook HD-spraak- en audioconferenties via mobiele apparaten, evenals teamsamenwerking via schermdeling en HD-video voor zowel taken als videoconferenties.
Het centrale contactcentrum biedt omnichannel-routering, CRM-software-integraties, tools voor agentbeheer en bruikbare analyses. Er zijn ook integraties beschikbaar voor een groot aantal apps, waaronder SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle en meer.
De prijs hangt af van het aantal gebruikers en het aantal vereiste functies, met de beste deals die beschikbaar zijn als er meer dan twee gebruikers zijn. Er is ook een optie om het ontwikkelaarsnetwerk op te nemen dat toegang geeft tot API's om een echt geïntegreerd telefoonsysteem te creëren.
- Lees onze volledige RingCentral Office-recensie.
2. Ooma-kantoor
Betaalbaar zakelijk telefoonsysteem
Redenen om te kopen
+ Eenvoudig in te stellen + Grote waarde + Goede functionaliteitOoma Office is een op internet gebaseerde zakelijke telefoondienst die tot doel heeft kleine bedrijven een grote zakelijke telefoonervaring te bieden.
Ooma loopt misschien niet over van het soort toeters en bellen dat je bij sommige VoIP-diensten aantreft, maar het presenteert zichzelf als een oplossing voor kleinere bedrijven met krappere budgetten en is in dit opzicht erg goed gepositioneerd.
Er is veel functionaliteit voorzien voor een relatief bescheiden uitgave per gebruiker per maand. Er is geen gedoe - u krijgt alle functies met dat ene abonnement - en bovendien is het systeem eenvoudig in te stellen en aan de slag te gaan.
Natuurlijk krijg je niet alles in vergelijking met de functiesets van de duurdere rivalen die er zijn, en het meest opvallende ontbrekende stukje van de puzzel is een gebrek aan CRM-software-integraties.
- Lees onze volledige Ooma Office-recensie.
3. GoToConnect
Het beste voor een breed scala aan telefoniefuncties
Redenen om te kopen
+ End-to-end-versleuteling + Dezelfde functies voor elke laag + CRM-integratieRedenen om te vermijden
-Bevat geen cloudopslagMet alle VoIP-oplossingen die in deze gids worden genoemd, is er een groot aantal verschillende functies die worden aangeboden, afhankelijk van het specifieke tariefplan waarvoor bedrijven besluiten te kiezen. Wat GoToConnect zo indrukwekkend maakt, is het enorme aantal beschikbare functies, waarbij het platform bedrijven meer dan 100 telefoon-, samenwerkings- en mobiele functies en tools biedt, evenals verschillende videoconferentieservices.
Alle algemene functies, inclusief aangepaste gespreksroutering, teamgebaseerde gespreksdistributie, evenals tijdgebaseerde en geolocatieroutering, zijn inbegrepen, en klanten hebben ook toegang tot persoonlijke vergaderruimten.
Door zichzelf te adverteren als een UCaaS-oplossing, hoeven bedrijven geen nieuwe apparatuur te installeren en neemt GoToConnect alle onderhoud en upgrades voor haar rekening. Dat gezegd hebbende, raadt het bedrijf klanten aan om een standaardrouter voor bedrijven te hebben, een Ethernet-switch met Quality of Service en een firewall die is geconfigureerd om toegang tot HTTP-, HTTPS- en UDP-verkeer op hun netwerk mogelijk te maken.
Interessant is dat GoToConnect, in tegenstelling tot de meeste VoIP-serviceproviders, bedrijven niet meer in rekening brengt voor extra functies. In plaats daarvan varieert het prijsplan van het bedrijf op basis van het aantal werknemers dat een bedrijf heeft. De prijzen variëren van $ 29,95 per gebruiker, per maand voor klanten met één tot vier gebruikers, tot slechts $ 19,95 per gebruiker, per maand voor bedrijven met tussen de 50 en 99 gebruikers. Alle tariefplannen bieden toegang tot de meeste tools van GoToConnect, en op maat gemaakte tariefplannen zijn beschikbaar voor bedrijven met meer dan 100 personeelsleden.
Tot de beschikbare functies behoren Cloud PBX, aangepaste wachtmuziek, oproepbeheer, geavanceerde belstrategieën en schermdeling met één klik. Natuurlijk betekenen meer functies een grotere kans dat er dingen misgaan, maar GoToConnect biedt ook uitgebreide ondersteuning via e-mail en telefoon als er zich problemen voordoen.
- Lees onze volledige GoToConnect-recensie
4. Aircall
VoIP-callcenter en CRM-oplossing
Redenen om te kopen
+ Sterke focus op CRM + Eenvoudige setup van callcenters + Veel integratiesAircall is een andere cloud-gehoste zakelijke telefoonsysteemoplossing, die met slechts een paar klikken kan worden ingesteld. Dit biedt uw bedrijf vervolgens een complete oplossing voor het communicatiecentrum voor oproepen, videoconferenties en berichten via internet, desktop of mobiel.
Aircall maakt het ook heel gemakkelijk om binnen enkele minuten een callcenter op te zetten, en omvat dus een breed scala aan CRM-, helpdesk- en productiviteitsfuncties om dit te ondersteunen en om de manier waarop uw verkoop- en ondersteuningsteams telefoontjes afhandelen te verbeteren, niet in de laatste plaats zowel wat betreft het overbrengen ervan als het benaderen van klanten. En, zoals verwacht, is er een analysesuite om de efficiëntie te meten en KPI's in workflows bij te houden en manieren te zoeken om deze te verbeteren.
Omdat Aircall verder kijkt dan Unified Communications en ook naar CRM-oplossingen om beter te voorzien in verkoop- en ondersteuningsteams, biedt het ook een groot aantal integraties, niet in de laatste plaats SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk en Slack.
De prijs is afhankelijk van het aantal vereiste services. Houd er echter rekening mee dat er minimaal drie gebruikers nodig zijn om deze service te gebruiken.
- Lees onze volledige Aircall-recensie.
5. 8x8 X-serie
Het telefoonsysteem voor kleine en middelgrote bedrijven
Redenen om te kopen
+ Basisplan met volledige functionaliteit + Concurrerende prijs van basisplanRedenen om te vermijden
-Bedrijfsplannen erg duurHet 8x8 X-serie cloudgestuurde zakelijke telefoonsysteem biedt een bundel boordevol functies, wat betekent dat u zelfs met het meest eenvoudige abonnement nog steeds over een uitgebreide reeks services beschikt zoals u zou verwachten met een compleet zakelijk PBX-systeem.
Het startersniveau, bekend als 8x8 Express, biedt een basisset van telefoonfuncties die alle aspecten van het afhandelen van oproepen omvatten, zoals nummerherkenning, doorschakelen, wachtrijen en belgroepen, evenals een geavanceerde auto-attendant. Andere functies op dit niveau zijn onder meer teamberichten, voicemail en voicemailtranscripties, evenals integratie met Microsoft 365 en Google Workspace.
Het X-serie X2-plan valt echt op als zeer toegankelijk voor kleine en middelgrote bedrijven, met bijna alles wat ze nodig hebben, met als enige weglating van Interactive Voice Response (IVR), maar verder met de meeste functies die ze waarschijnlijk nodig zullen hebben . Dit is ook een zeer prijsconcurrerend plan in vergelijking met rivalen, hoewel de ondernemingsplannen een ander probleem kunnen zijn.
- Lees onze volledige 8x8 X-serie-recensie.
6. Avaya OneCloud
De kosteneffectieve en schaalbare VoIP-suite
Redenen om te kopen
+ Krachtige reeks functies + Schaalbare Unified Communications + Configureerbare optiesAvaya OneCloud is het nieuwste Unified Communications-aanbod van Avaya, een opvolger van het voorheen succesvolle IP Office-platform en een uitbreiding van het huidige Avaya IX Workplace- en Contact Center-assortiment.
De service is bedoeld om een echt schaalbare oplossing te creëren met behulp van de cloudoplossing waarmee u het meest vertrouwd bent. Voor kleine en middelgrote bedrijven die graag afhankelijk zijn van externe leveranciers, kan Avaya OneCloud gemakkelijk via een openbare cloud worden uitgevoerd, wat betekent dat u doorlopende service krijgt en u zich geen zorgen hoeft te maken over software-upgrades of IT-buy-ins .
Voor enterprise-bedrijven die al een privé- of hybride cloudservice hebben, kan een standaard Avaya OneCloud worden ingesteld, of anders een maatwerkoplossing volgens de behoeften onder de OneCloud ReadyNow-service. Er is de mogelijkheid om elke vereiste serverhardware op locatie op te zetten of deze te hosten in een van de datacenters van Avaya.
Avaya OneCloud is natuurlijk meer dan alleen bellen, en als Unified Communications-oplossing betekent het dat alle communicatiekanalen in één systeem worden geïntegreerd. Avaya heeft een solide staat van dienst in hun uitgebreide VoIP- en UC-serviceaanbiedingen, en de schaalbaarheid van de OneCloud-oplossing moet aantrekkelijk zijn.
- Lees onze volledige Avaya Onecloud-recensie.
7. Microsoft 365 Business Voice
Het beste voor bedrijven die Microsoft Teams gebruiken
Redenen om te kopen
+ Robuuste integratie met Microsoft 365 + Sterke mobiele en desktopprestatiesRedenen om te vermijden
- Beperkte gebruikerscapaciteitMet Microsoft 365 Business Voice kunnen organisaties vanaf elk apparaat overal ter wereld bellen, door gebruik te maken van de cloudservices van het bedrijf om een hoge mate van betrouwbaarheid en een goede audiokwaliteit te garanderen.
Qua prijsstelling is Microsoft 365 Business Voice erg betaalbaar - zeker als abonnees al betalen voor Microsoft 365. In dat geval wordt het standaard Business Voice-abonnement aangeschaft als aanvulling op het bestaande Microsoft 365-abonnement (dat inclusief Teams). Het omvat een cloudgebaseerd telefoonsysteem met geavanceerde functies zoals doorverbinden, automatische assistenten op meerdere niveaus en wachtrijen, evenals 24/7 klantenondersteuning.
Het grote nadeel voor gebruikers van Microsoft 365 Business Voice is dat het wordt geleverd met een gebruikerslimiet van 300, waardoor de service alleen geschikt is voor kleine tot middelgrote bedrijven (SMB). Als dat echter geen probleem is, is Microsoft 365 Business Voice een geweldige optie, vooral voor bedrijven die al op een aantal andere Microsoft-oplossingen vertrouwen.
