1-VoIP-beoordeling

Meer ervaren VoIP-gebruikers herinneren zich misschien 1-VoIP in een van de vorige versies: VoIP Your Life of VYLmedia. Hoewel het bedrijf mogelijk onder een nieuwe naam opereert, kan het nog steeds putten uit jarenlange ervaring om aan de communicatiebehoeften van klanten te voldoen.

Houd er rekening mee dat

Dit is onze alles-in-één overzicht van de 1-VoIP zakelijke VoIP-telefoondienst. Op deze pagina vindt u na onze korte introductie

(a) een evaluatie van de verschillende tariefplannen beschikbaar met de zakelijke 1-VoIP-service

(b) een overzicht van het niveau van Klantenservice aangeboden

U kunt naar het recensiegedeelte gaan dat u het meest interesseert door op de links in de balk bovenaan deze pagina te klikken, maar houd er rekening mee dat dit artikel echt is ontworpen om helemaal doorgelezen te worden, aangezien bedrijven er baat bij hebben om te beoordelen de dienst in zijn geheel alvorens te beslissen of deze aan hun behoeften voldoet.

In tegenstelling tot sommige VoIP-providers die zich liever specialiseren in de residentiële of zakelijke markt, biedt 1-VoIP beide diensten, zij het via verschillende pakketten. Bovendien biedt 1-VoIP zijn diensten graag aan klanten van elke omvang, zowel start-ups als ondernemingen.

Dat gezegd hebbende, kunnen grotere bedrijven besluiten om voor een geliktere, meer functierijke oplossing te kiezen, met name een die geïntegreerde opties voor videoconferenties biedt. Hoewel er een aantal alternatieve digitale tools zijn die kunnen worden gebruikt voor videogesprekken, kan het feit dat 1-VoIP er geen native biedt, voor sommige bedrijven onaangenaam zijn - vooral nu Microsoft nu zijn eigen VoIP-oplossing biedt met nauwe Teams-integratie .

Bekijk ook onze verzameling van de beste VoIP-telefoons

Prijsplannen

1-VoIP biedt drie tariefplannen voor bedrijven: Metered, Corporate en Professional.

Interessant is dat 1-VoIP geen onderscheid maakt tussen het aantal functies dat het biedt aan gebruikers van deze plannen - waarbij alle klanten toegang krijgen tot elke afzonderlijke 1-VoIP-functie.

Bedrijven die kiezen voor het Metered-abonnement betalen $ 14,97 per maand, per verlenging. Ze krijgen de mogelijkheid om door te gaan met hun bestaande telefoonnummer of om een nieuw nummer te selecteren. Vervolgens wordt hen gevraagd hoeveel toestellen ze nodig hebben en of ze extra handsets nodig hebben voor hun nieuwe VoIP-oplossing. Extra's, waaronder faxlijnen, gratis nummers en conferentiebruggen worden ook aangeboden.

Het Corporate-abonnement kost ondertussen $ 19,97 per maand, per extensie, terwijl het Professional-aanbod bedrijven $ 29,97 per maand per extensie kost. Het Professional-abonnement wordt geleverd met een telefoonnummer, een extensie en lagere startkosten.

Alle functies die u van een zakelijke VoIP-service mag verwachten, zijn beschikbaar via 1-VoIP, inclusief wachtmuziek, toesteloverdracht, automatische telefoniste en digitale oproepdoorschakeling. Bovendien zullen klanten de opname van de Nomorobo-antispam-belservice zeker verwelkomen.

Nomorobo is een externe service die speciaal is ontworpen om spam-oproepen te blokkeren, zoals telemarketeers en andere bekende nummers op de zwarte lijst. Ongewenste oproepen kunnen de productiviteit aanzienlijk verminderen, dus integratie met deze service wordt zeker gewaardeerd. Het is ook aanpasbaar, zodat organisaties de functie gemakkelijk kunnen in- en uitschakelen en nieuwe spamnummers kunnen rapporteren voor beoordeling.

Voor bedrijven die IP PBX-software gebruiken, is het ook vermeldenswaard dat 1-VoIP SIP Trunking-services beschikbaar maakt. Vrijwel elk gangbaar PBX-systeem (zoals Asterisk, 3CX, Elastix en FreePBX) kan gebruikmaken van 1-VoIP SIP Trunking om aanzienlijke kostenbesparingen te realiseren, wat vooral merkbaar kan zijn voor bedrijven die grote gespreksvolumes beheren.

Het feit dat 1-VoIP voor geen van de functies extra kosten in rekening brengt, zal waarschijnlijk bedrijven aanspreken die een VoIP-service willen die een eenvoudig prijsschema biedt. Er zijn hier geen verborgen kosten, en het feit dat er geen contract- of annuleringskosten zijn, betekent ook dat bedrijven zich geen zorgen hoeven te maken dat ze vastzitten aan langetermijnverplichtingen waar ze niet gemakkelijk uit kunnen komen.

Klantenservice

Vooral nu de COVID-19-pandemie het aantal face-to-face-interacties beperkt die veilig kunnen plaatsvinden, is telefonische communicatie steeds belangrijker geworden. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat uw VoIP-service naar keuze betrouwbaar werkt.

Gelukkig biedt 1-VoIP een robuust klantenserviceaanbod, veelbelovende 100% in de VS gevestigde ondersteuning en een toegewijde live antwoorddienst. De belofte dat klantenservice in zijn DNA zit, biedt 1-VoIP een 24/7 ondersteuningscentrum, zodat organisaties op elk moment van de dag hulp kunnen krijgen als de storing toeslaat. Aangezien bedrijven internationale klanten of klanten kunnen hebben om mee in contact te komen, is de mogelijkheid om klantenondersteuning te krijgen buiten de normale werkuren in de VS een leuke toevoeging.

Misschien wel het meest indrukwekkend: 1-VoIP biedt een netwerk-uptime-garantie van 99,999%, dus hopelijk is klantenondersteuning niet al te vaak nodig. Dit betekent dat klanten gedurende een heel jaar minder dan zes minuten downtime kunnen verwachten. Drie volledig redundante schakelfaciliteiten op dezelfde locatie zorgen voor een nieuwe betrouwbaarheidsboost.

Een ander aspect van de service van 1-VoIP, dat betekent dat gebruikers waarschijnlijk niet veel behoefte hebben aan klantenondersteuning, is de eenvoudige installatie. Voorgeconfigureerde apparatuur kan worden besteld en de bijbehorende brochure maakt het ongelooflijk eenvoudig om alles in gebruik te nemen. Zolang uw telefoon een RJ-11-kabel heeft, zouden gebruikers geen configuratieproblemen moeten hebben.

Het webportaal dat klanten gebruiken om de VoIP-service te beheren, is ook buitengewoon eenvoudig. Nadat gebruikers zich hebben aangemeld, kunnen ze gemakkelijk naar de pagina Mijn account navigeren om hun telefoonnummer, belpakket en andere essentiële informatie te zien.

Dat wil niet zeggen dat 1-VoIP perfect is. De service wordt niet geleverd met ingebouwde softphone-, sms-of mobiele functies. Dit betekent dat klanten een ondersteunde app van derden moeten installeren om toegang te krijgen tot deze functies. Hoewel 1-VoIP bepaalde providers aanbeveelt die deze services aanbieden, kan het natuurlijk niet instaan voor de geboden klantenondersteuning als een van deze functies wordt verstoord.

Desalniettemin zullen 1-VoIP-klanten waarschijnlijk genieten van een intuïtieve, ongecompliceerde ervaring bij het gebruik van de service. De eigenaren van 1-VoIP hebben een telecomachtergrond van meer dan 40 jaar, dus ze weten zeker wat klanten tevreden stelt en wat niet. En mocht er een storing optreden in een van de aangeboden functies, dan staat er 24/7 klantenondersteuning klaar om hulp te bieden.

Belangrijkste kenmerken

Zoals bij alle VoIP-services, hangt het nut van 1-VoIP af van het feit of het de functies heeft die moderne bedrijven nodig hebben. Gelukkig biedt 1-VoIP meer dan 40 verschillende services, dus het is vrij waarschijnlijk dat de functie die uw organisatie nodig heeft, wordt geleverd. Zoals we echter al hebben vermeld, is er geen geïntegreerde oplossing voor videoconferenties, wat voor sommigen een probleem kan zijn.

Desalniettemin zijn er tal van functies waar gebruikers grip op kunnen krijgen. Er is aanpasbare wachtmuziek, gespreksopnamefuncties en de mogelijkheid om een wachtrijsysteem te creëren, zodat bepaalde personeelsleden eerder worden gebeld dan anderen. Bovendien krijgen gebruikers de mogelijkheid om hun openingstijden in te stellen, zodat ze kunnen bepalen wanneer hun telefoon overgaat, doorschakelt of naar voicemail gaat, op basis van de datum en tijd.

Bovendien is er ook bellen van extensie naar extensie. Omdat al uw medewerkers hun eigen viercijferige toestelnummer hebben, is het gemakkelijk om collega's te contacteren, waar ze ook zijn, zolang ze online zijn. Evenzo stelt digitale oproepdoorschakeling individuen in staat om oproepen door te schakelen naar andere lijnen, inclusief andere toestellen, mobiele telefoons of vaste lijnen. Gebruikers kunnen ook beslissen of ze alternatieve nummers tegelijk willen laten overgaan of dat ze liever willen dat hun VoIP-telefoon eerst overgaat voordat ze automatisch naar andere nummers worden doorgeschakeld.

Natuurlijk, met de mogelijkheid om oproepen door te schakelen naar persoonlijke mobiele telefoons, kunnen sommige werknemers zich zorgen maken dat ze gedwongen zullen worden om oproepen aan te nemen die niet noodzakelijk voor hen relevant zijn. Gelukkig is er een functie voor het parkeren van oproepen waarmee personen oproepen kunnen doorverbinden naar een parkeerplaats. Op die manier kan iedereen inbellen en de oproep aannemen - en het is gemakkelijk om ervoor te zorgen dat de oproep door de juiste persoon wordt beantwoord. Als alternatief is er een oproepopnamegroep beschikbaar waarmee iedereen een van de telefoons kan opnemen die op kantoor overgaan - iets dat vooral handig is als veel collega's niet achter de bureaus zitten, zoals tijdens de lunch.

Hoewel 1-VoIP mogelijk geen toegang heeft tot enkele van de glitzier-functies van sommige andere zakelijke VoIP-oplossingen, biedt het wel aankondigingen aan klanten, wat betekent dat elk personeelslid zijn eigen bericht kan maken om bellers op de hoogte te houden met vooraf opgenomen aankondigingen. Aanpasbare automatische assistenten kunnen ook worden ingezet om ervoor te zorgen dat bellers snel worden doorverbonden met de afdeling die ze nodig hebben.

Hoewel het onwaarschijnlijk is dat de lijst met beschikbare functies telefoongebruikers (of bellers) zal verbazen, zijn ze meer dan voldoende voor de meeste bedrijven.Het feit dat alle tariefplannen hetzelfde repertoire aan functies bevatten, betekent ook dat het gemakkelijk is om erachter te komen welk pakket het is. vereist voor uw zakelijke behoeften.

Ons algemene oordeel

Er is zeker veel concurrentie in de VoIP-bedrijfsruimte, maar 1-VoIP houdt zeker zijn mannetje. De service houdt de zaken meestal eenvoudig met een solide, zij het niet spectaculaire, lijst met functies.

Grotere bedrijven willen misschien een meer extravagante VoIP-service, maar lokale bedrijven of bedrijven met minder intensieve telefoonbehoeften zullen hier zeker genoeg te bieden hebben. De eenvoudige interface en setup zijn ongetwijfeld aantrekkelijk, en het aanbod van 24/7 klantenondersteuning zal op een gegeven moment waarschijnlijk nuttig blijken. Bovendien moet de optie om een antispamfunctie te integreren bedrijven helpen ervoor te zorgen dat hun personeel niet wordt lastiggevallen door hinderlijke oproepen.