1. RingCentral Office
2. Verse beller
3. Acefone
4. Ooma-kantoor
5. MiVoice Business
Lees verder voor onze gedetailleerde analyse van elk systeem
Effectieve communicatie is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf, of het nu met collega's, klanten of andere belanghebbenden is. Hoewel er tegenwoordig veel communicatiemethoden bestaan, spelen telefoons nog steeds een essentiële rol in bedrijven in alle bedrijfstakken. Als zodanig zijn er veel verschillende telefoniekanalen en -systemen op de markt.
Met name PBX-systemen (Private Branch Exchange) hebben lange tijd de voorkeur gehad voor het voeren en ontvangen van telefoongesprekken in een zakelijke of andere organisatorische omgeving. PBX-systemen stellen bedrijven doorgaans in staat contact op te nemen met mensen binnen en buiten hun organisatie via analoge, digitale en internetprotocoltelefoons.
Wat PBX-telefoonsystemen zo populair maakt, is dat ze grotere schaalbaarheid en flexibiliteit, kostenbesparingen, zelfbezit en zelfbeheersing, betere beveiliging, meer personalisatie, organisatiebrede communicatie en vele andere voordelen bieden. De beste PBX-systemen bieden een groot aantal telefoons, kantooruren, extensiekiezen, gespreksregistratie en monitoring, HD-telefoongesprekken, doorschakelen, gespreksopname, aangepaste voicemails, wachtrijen, internationale en lokale lijnen, wachtmuziek, desktop en mobiel apps en tal van andere functies.
Deze systemen zijn geschikt voor veel verschillende soorten bedrijven, van grote ondernemingen tot kleine en middelgrote bedrijven. En als u op zoek bent naar een nieuw telefoonsysteem voor uw bedrijf, overweegt u misschien een PBX-oplossing. Maar aangezien er zoveel verschillende PBX-systemen beschikbaar zijn, welke moet u dan kiezen? Om u te helpen de juiste te kiezen voor uw bedrijf, hebben we de beste PBX-telefoonsystemen van 2022-2023 op een rijtje gezet.
1. RingCentral Office
Een geïntegreerd PBX-platform
Redenen om te kopen
+ Spraakoproepen, videoconferenties en messaging + Gemakkelijk te gebruikenRedenen om te vermijden
-Niet goedkoopRingCentral Office is een zakelijk telefoonsysteem in de cloud dat messaging, videoconferenties en spraakoproepen biedt op één gebruiksvriendelijk platform voor organisaties van alle soorten, maten en branches.
Een van de belangrijkste functies van RingCentral Office is het zakelijke telefoonsysteem, waarmee u mensen kunt bellen met HD-audio, uw zakelijke telefoonnummer op meerdere apparaten kunt gebruiken, live-oproepen kunt wisselen tussen verschillende apparaten, nummers kunt doorverbinden in de RingCentral-app en automatisch voicemails kunt transcriberen. , maak lokale nummers aan, voeg eenvoudig nieuwe gebruikers toe, stel gedeelde lijnen en extensies in, en nog veel meer.
Met RingCentral Team Messaging kunt u door het hele bedrijf berichten verzenden en ontvangen, bestanden slepen en neerzetten, uw berichten ordenen door discussielijnen te maken, één-op-één-vergaderingen houden met een enkele klik en meer.
Het platform wordt ook geleverd met RingCentral Video, dat HD-videogesprekken, schermdeling en berichtenuitwisseling biedt. Met deze oplossing kunt u een videoconferentiegesprek voeren of bijwonen via een webbrowser of de RingCentral-app. Bovendien kunt u uw scherm delen, bestanden bewerken, vergaderingen opnemen, van apparaat wisselen tijdens een videogesprek en webinars houden via RingCentral Video.
Een ander groot voordeel van RingCentral Office is dat het honderden integraties biedt voor populaire zakelijke apps zoals Google Workspace, Salesforce en Box. RingCentral belooft ook "carrier-grade betrouwbaarheid" en "ingebouwde beveiliging" voor alle gebruikers.
- U kunt zich hier aanmelden voor RingCentral Office
2. Verse beller
Een zeer vertrouwd PBX-telefoonsysteem
Redenen om te kopen
+ Vertrouwd door meer dan 40.000 bedrijven + Veel verschillende functiesRedenen om te vermijden
-Je moet nummers kopenFreshcaller is een ander populair PBX-telefoonsysteem in de cloud, dat geen extra hardware, downloads of onderhoudskosten vereist. Bovendien is het een zeer vertrouwde service die door meer dan 40.000 bedrijven over de hele wereld wordt gebruikt.
Dus, wat biedt Freshcaller? Om te beginnen heeft het een aantal uitstekende telefoonnummerfuncties. U kunt huidige telefoonnummers overzetten, nieuwe lokale telefoonnummers kopen in meer dan 90 landen, gratis telefoonnummers kopen, internationale nummers kopen, uw telefoonnummers maskeren, vaste telefoonnummers maken, bestaande providers gebruiken en een nieuwe provider selecteren.
Het platform biedt ook een reeks uitgebreide functies voor het afhandelen van telefoongesprekken, waaronder de mogelijkheid om oproepen door te schakelen naar voicemail, gepersonaliseerde begroetingen te creëren, kantoor- en vakantie-uren voor telefoongesprekken in te stellen, gedeelde telefoonlijnen en wachtrijen te creëren, oproepen door te sturen naar specifieke teams of personen, voer telefoongesprekken vanuit de mobiele app, blokkeer spam-oproepen, importeer contacten, gebruik geautomatiseerde oproeproutering, beantwoord veelgestelde vragen van klanten via spraakbots en meer.
Als u de ervaring van uw zakelijke telefoongesprekken wilt verbeteren, kunt u een verscheidenheid aan gespreksmonitoring- en beheertools gebruiken die beschikbaar zijn op dit platform. Hiermee kunt u namelijk wachtrijen, lopende oproepen en beschikbare agenten visualiseren via een realtime dashboard. Frescaller biedt ook tools voor het volgen van live oproepen, het binnenvallen van lopende telefoongesprekken, het volgen en rapporteren van gespreksprestaties, het opnemen van gesprekken, het bekijken van gespreksstatistieken en samenvattingen, en begrijpen waarom gesprekken werden afgebroken.
In termen van andere functies kunt u met Freshcaller context over inkomende oproepen bekijken, interactiegeschiedenis bekijken, andere mensen toevoegen aan lopende oproepen, klantcontext delen bij het doorverbinden van een oproep, notities toevoegen aan alle oproepen, meldingen ontvangen voor inkomende oproepen, klanten voorzien van de optie om een terugbelverzoek aan te vragen, extensies in te stellen en meer.
- U kunt zich hier aanmelden voor Freshcaller
3. Acefone
Een eenvoudig PBX-systeem in de cloud
Redenen om te kopen
+ Een eenvoudig cloudgebaseerd platform + 256-bits codering +200+ integratiesAls u op zoek bent naar een gebruiksvriendelijke en betrouwbare zakelijke telefoonoplossing die in de cloud draait, hoeft u niet verder te zoeken dan Acefone. Het biedt alles wat u zou willen in een telefoonsysteem van bedrijfskwaliteit, inclusief HD-bellen, oproepblokkering, oproepconferenties, geautomatiseerde rapporten, oproepmonitoring, gepersonaliseerde voicemails, een virtuele receptioniste, oproepopname en VoIP-sms.
Acefone beweert zijn klanten te allen tijde 'kristalheldere' telefoontjes te bieden, en dit zal niet veranderen wanneer ze een lagere bandbreedte ervaren dan normaal. Als u ooit problemen ondervindt met uw oproepen, kunt u 24 uur per dag toegang krijgen tot deskundige ondersteuning van Acefone.
Voor verspreide teams biedt Acefone een gebruiksvriendelijke en veelzijdige mobiele app. Hiermee kunt u thuis of onderweg toegang krijgen tot alle contacten, telefoongesprekken voeren of beantwoorden, oproeplogboeken bekijken en nog veel meer. Er is ook een uitgebreide admin-portal waar u telefoongesprekken en agenten in realtime kunt volgen.
Nadat u zich heeft aangemeld voor Acefone, kunt u eenvoudig aangepaste belworkflows instellen en huidige telefoonnummers overzetten. Acefone biedt ook 99,99% uptime, 256-bits codering, meerdere back-ups en duidelijke prijsstructuren. Je kunt Acefone zelfs integreren met meer dan 200 zakelijke apps, waaronder Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk en Salesforce.
- U kunt zich hier aanmelden voor Acefone
4. Ooma-kantoor
Een uitgebreid PBX-systeem
Redenen om te kopen
+ Gebruiksvriendelijke apps + Meer dan 35 functiesRedenen om te vermijden
-U moet meer betalen voor de desktop-appOoma Office is een uitstekende zakelijke telefoonoplossing voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. Het biedt kristalheldere telefoongesprekken, gebruiksvriendelijke apps en meer dan 35 verschillende functies.
Tot de functies voor oproepbeheer behoren een mobiele app, een virtuele receptioniste, oproepparkeren, belgroepen, muziek voor wanneer u oproepen in de wacht of doorverbindt, bellen en bewaken van extensies, oproepdoorschakeling, virtuele aansluitingen, voicemail, oproepdoorschakeling, flexibele nummering, een bedrijfsadresboek , oproeplogboeken, de mogelijkheid om oproepen door te schakelen als er een storing is, online faxen, oproepblokkering, een intercom, paging via telefoon en meer.
Als het gaat om het opzetten van Ooma Office, profiteert u van een snel en eenvoudig installatieproces. U krijgt ook één gratis telefoonnummer, een keuze uit verschillende draadloze opties, toegang tot een gebruiksvriendelijke mobiele app en gebruikersportaal, ondersteuning voor IP- en analoge telefoons en een faxmachinepoort met een basisstation.
Andere functies zijn onder meer onbeperkt bellen in de VS, Canada, Mexico en Puerto Rico; goedkope prijzen voor internationale telefoongesprekken; gratis nummeroverdrachten; een telefoonnummer van het hoofdbedrijf; verbeterde 911-diensten; een doorkiesnummer voor elke gebruiker; rinkelen bij meerdere apparaten; extensie bellen naar de app; oproep doorverbinden vanuit de app; oproep omdraaien; evenals sms- en mms-berichten.
Als je nog meer functies wilt, heb je de mogelijkheid om je aan te melden voor een Ooma Office Pro-account. Het biedt extra functies zoals videoconferenties, een desktop-app, oproepopname, verbeterde oproepblokkering, voicemailtranscriptie en verhoogde gebruikslimieten.
- U kunt zich hier aanmelden voor Ooma Office
5. MiVoice Business
Het beste PBX-systeem op locatie
Redenen om te kopen
+ Een geweldige optie op locatie + Geschikt voor bedrijven van elke omvang + Veel verschillende functiesDe Canadese telecomgigant Mitel maakt al heel lang PBX-systemen, en als u op zoek bent naar een van de beste zakelijke telefoonsystemen die er zijn, wilt u zeker MiVoice Business bekijken.
MiVoice Business is een on-premise zakelijk telefoonsysteem dat tot doel heeft organisaties te helpen "geweldige klantervaringen te leveren" door middel van een reeks uniforme, schaalbare en mobiele communicatiemethoden.
Wat met name geweldig is aan deze oplossing, is dat deze geschikt is voor alle bedrijven. Mitel beweert zelfs dat het systeem "is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van bedrijven van 5 tot 130.000 gebruikers" en kan worden gebruikt "op een enkele site of in een netwerk met meerdere sites over de hele wereld".
Het biedt een reeks verschillende functies, waaronder een enkele bedrijfsidentiteit, dynamische extensie, enkel nummerbereik, hot desking, telewerken, flexibele inzet, een automatische telefoniste, flexibele dag- en nachtmodi, oproeproutering, uniforme berichtenuitwisseling, flexibele wachtmuziek, verbeterde oproepscreening, geïntegreerde meet-me-conferenties en nog veel meer.
- U kunt zich hier aanmelden voor MiVoice Business
6. 3CX
Kostenbesparend en gebruiksvriendelijk
Redenen om te kopen
+ Opties voor on-premise, privécloud of gehost + Veel verschillende functies + Uitstekende selectie van abonnementen3CX biedt een gebruiksvriendelijk, kosteneffectief IP-gebaseerd PBX-systeem dat communicatiekanalen zoals VOIP-oproepen, teleconferenties, videogesprekken en instant messaging samenbrengt.
3CX wordt beschreven als een "open-platform kantoortelefoonsysteem" en is zeer veelzijdig in de manier waarop het werkt. U kunt dit systeem on-premise gebruiken via Windows of Linux; in de privécloud via een platform als Amazon Web Services, Google Cloud of Microsoft Azure; en via 3CX-hosting.
De belangrijkste kenmerken zijn onder meer onbeperkte extensies; iOS- en Android-apps; de mogelijkheid om uw eigen SIP-trunk te selecteren; een automatische assistent en digitale receptioniste; Integraties met Microsoft Office 365 en CRM; scherm delen, hulp op afstand en meerdere deelnemers voor webconferenties; callcenterfuncties zoals wachtrijen, rapportage en opname; samen met contactcenterfuncties zoals livechat, Facebook Messenger-ondersteuning en sms.
Er is ook een reeks zakelijke functies, waaronder beheer van gespreksopname, ingebouwde failover, stand-bylicenties en een aangepast IP-telefoonlogo. U kunt kiezen uit verschillende plannen, waaronder een standaardplan waarbij het eerste jaar gratis is, een pro-plan en een ondernemingsplan. Houd er rekening mee dat de prijzen variëren op basis van het aantal gebruikers.
- U kunt zich hier aanmelden voor 3CX
7. Asterisk
Gratis open source PBX-software
Redenen om te kopen
+ Gratis + Open-sourceRedenen om te vermijden
-Zeer technischVoor iedereen die zijn eigen PBX-systeem wil bouwen en daarbij veel geld wil besparen, is het de moeite waard om Asterisk te bekijken. Dit laatste is een open-source framework waarmee mensen met de juiste technische knowhow kosteloos hun eigen communicatietoepassingen kunnen bouwen.
Sinds de lancering in 1999 is Asterisk een belangrijke speler geworden in de PBX-ruimte. Het beweert meer dan een miljoen communicatiesystemen van stroom te voorzien in zo'n 170 landen. In feite zijn veel van de gebruikers van Asterisk kleine bedrijven, grote ondernemingen, callcenters, telecomnetwerken en overheden over de hele wereld. Je zou dus zeker in goed gezelschap zijn met dit systeem.
Asterisk biedt een breed scala aan PBX-functies, waaronder oproepmonitoring, oproepparkeren, oproepwachtrij, oproepopname, wisselgesprek, nummerherkenning blokkeren, niet storen, muziek in de wacht, muziek bij doorverbinden, ondersteuning voor werken op afstand, paging op afstand, sms-berichten , trunking, VoIP-gateways, voicemail naar e-mail en nog veel meer.
Als u een PBX-systeem zou ontwikkelen met behulp van het Asterisk-framework en het nog nooit eerder hebt gebruikt, kunt u op de officiële Asterisk-website toegang krijgen tot tal van documentatie, een actieve blog, een forum en tal van andere nuttige bronnen. Bovendien kunt u hier alle beschikbare Asterisk-downloads vinden.
Wat echter opvalt, is dat dit een zeer technische PBX-oplossing is en waarschijnlijk niet geschikt is voor mensen zonder IT-achtergrond. Op zijn website maakt Asterisk duidelijk dat gebruikers "praktische kennis van Linux, scriptprogrammering, netwerken en telefonie" nodig hebben om een communicatie-app te kunnen bouwen met behulp van dit PBX-framework. Toch is Asterisk er een om te overwegen, puur omdat het gratis, open-source is en boordevol verschillende PBX-functies zit.
- U kunt zich hier aanmelden voor Asterisk
Wat is een telefooncentrale?
Als u zich afvraagt wat de afkorting PBX eigenlijk betekent, staat het voor "private branch exchange". Het is een soort privé telefoonsysteem met meerdere lijnen dat wordt gebruikt door bedrijven en andere organisaties.
Deze systemen bieden niet alleen externe lijnen waarmee medewerkers oproepen kunnen voeren en aannemen met mensen buiten hun organisatie (zoals medewerkers of leveranciers), maar ook interne lijnen zodat mensen binnen de organisatie met elkaar kunnen communiceren.
In vergelijking met standaard vaste lijnen, bieden PBX-telefoonsystemen een reeks geavanceerde functies voor bedrijven en organisaties. Deze omvatten een groter aantal telefoons, extensies, oproepmonitoring, oproepopname, oproep doorverbinden, oproep in de wacht zetten, oproepblokkering, oproepregistratie, oproepwachtrijen, wachtmuziek, teleconferenties, vaste telefoonnummers, lokale en internationale lijnen en meer.
PBX-systemen stellen bedrijven in staat om volledige controle te krijgen over hun hele telefoonnetwerk, interne en externe communicatie te verbeteren, geld te besparen, hun telecommunicatiesystemen efficiënter te schalen en nog veel meer.
Ooit vertrouwden PBX-systemen op analoge technologieën en waren ze alleen echt geschikt voor grote ondernemingen. Maar met de opkomst van digitale en IP-telefoons zijn PBX-systemen een haalbare optie geworden voor kleine en middelgrote bedrijven. Tegenwoordig draaien veel PBX-systemen op de cloud en IP-technologieën.
- We hebben ook het beste zakelijke telefoonsysteem uitgelicht