Een cloudtelefoonsysteem leek een paar jaar geleden misschien sciencefiction, maar in een steeds groter wordende wereldmarkt wordt deze communicatietechnologie van de volgende generatie steeds populairder. Steeds meer bedrijven erkennen de waarde van beheerde, draagbare telefoonsystemen en RingCentral is een van de beste beschikbare providers.
In onze RingCentral Phone-beoordeling hebben we een van de beste zakelijke telefoondiensten in de branche getest en de opvallende kenmerken van dit virtuele telefoonsysteem getest, zodat u kunt beslissen of de service uw bedrijf ten goede kan komen.
- U kunt zich hier aanmelden bij RingCentral Phone.
- Beste cloud-telefoonsystemen: koop een zakelijk PBX-systeem in de cloud
- De beste zakelijke telefoondienst
Plannen en prijzen
RingCentral biedt vier abonnementen: Essentials, Standard, Premium en Ultimate.
Het Essentials-plan is bedoeld voor kleine bedrijven met maximaal 20 werknemers en stelt gebruikers, zoals de naam al doet vermoeden, in staat om toegang te krijgen tot de basisbelfuncties van RingCentral. Het abonnement begint bij $ 29,99 per gebruiker per maand.
Het Standard-abonnement begint bij $ 34,99 per gebruiker per maand en bevat alle functies van het Essentials-abonnement plus een paar welkome extra's, zoals 24/7 ondersteuning en videofaciliteiten.
Het standaardplan van RingCentral kost $ 44,99 per gebruiker per maand bij maandelijkse betaling en omvat aangepaste integratie, terwijl het Ultimate-abonnement, gericht op zakelijke klanten, begint bij $ 59,99 per gebruiker per maand en inclusief onbeperkte opslagruimte.
RingCentral wil graag jaarlijkse abonnees aanmoedigen, en als u een eenmalige jaarlijkse betaling doet, ontvangt u een korting van maximaal 33%.
Als u meer dan 100 gebruikers wilt toevoegen, ontvangt u nog een korting op uw abonnement, maar dit komt neer op een besparing van een paar euro per maand. Bij alle abonnementen is ook een gratis proefperiode van 15 dagen inbegrepen.
We waren verheugd om te zien hoe gemakkelijk het was om ook op te schalen, met opties om indien nodig internationale en gratis nummers toe te voegen.
Kenmerken
De telefoondienst van RingCentral zit boordevol functies. In totaal zijn er zelfs meer dan 50. Voor deze beoordeling hebben we ons gericht op de meest relevante op de lijst.
De gesprekskwaliteit is een zeer belangrijke overweging bij het kiezen van een zakelijke telefoondienst, en RingCentral zorgt voor HD-audio, ongeacht uw bellocatie. De provider beperkt ook de verstoring van het overschakelen naar een nieuwe telefoondienst door u in staat te stellen uw bestaande nummer te behouden. U kunt echter ook lokale nummers instellen als uw bedrijf zich op een bepaalde geografische locatie richt.
We vonden de voicemail-naar-e-mailfunctie van RingCentral bijzonder interessant omdat je hiermee voicemails kunt ontvangen terwijl je niet op kantoor bent - een geweldige functie voor teams op afstand.
Er is ook veel aandacht besteed aan het beheer van inkomende oproepen, met opties voor het screenen van oproepen, het delegeren van oproepen en het doorschakelen van oproepen voor gebruikers.
Ten slotte stelt RingCentral's Call Flip-functie gebruikers in staat om tijdens een gesprek gesprekken van een desktop naar een mobiele telefoon te schakelen.
Interface en in gebruik
Zodra u zich aanmeldt bij RingCentral, moet u de desktop-app downloaden. Er is ook een volledig functionele mobiele app als u deze nodig heeft. Het proces is snel en eenvoudig en de RingCentral-interface is gebruiksvriendelijk en navigeerbaar.
Houd er rekening mee dat de RingCentral-app niet alleen de telefooninstellingen van de provider weergeeft. Vanaf het beheerdersdashboard hebt u ook toegang tot video, berichten en aankomende taken. Duidelijke pictogrammen aan de linkerkant van het scherm maken het echter gemakkelijk om toegang te krijgen tot de service die u nodig hebt.
De basisfunctionaliteit van de zakelijke telefoondienst van RingCentral is redelijk eenvoudig te begrijpen. Met een pop-up-toetsenblok kunt u bellen vanaf een selectie van nummers die in een vervolgkeuzelijst worden vermeld en voicemails zijn gemakkelijk toegankelijk en worden visueel weergegeven. Dat gezegd hebbende, geavanceerde functies zijn moeilijker te vinden.
Oproepscreening-functies moeten bijvoorbeeld eerst worden ingeschakeld en u kunt alleen bevestigen dat u ze heeft ingeschakeld wanneer u een oproep ontvangt. RingCentral biedt veel op het gebied van functies, maar we hadden ze liever prominenter weergegeven.
Ondersteuning
Met RingCentral-ondersteuning krijgt u waar u voor betaalt. Er is 24/7 ondersteuning beschikbaar, maar alleen voor gebruikers die een abonnement hebben op het standaardplan en hoger.
Dat gezegd hebbende, heeft RingCentral een speciale ondersteuningssite waar je toegang hebt tot uitgebreide veelgestelde vragen, opgesplitst in duidelijk gedefinieerde categorieën, instructievideo's kunt raadplegen, technische informatie kunt downloaden en lid kunt worden van de gemeenschapsontwikkelingsgroep.
Er is ook een livechatfunctie, maar met zo'n uitgebreide cache aan documentatie heb je deze waarschijnlijk niet nodig.
Veiligheid
Betrouwbaarheid is een van de belangrijkste zorgen van RingCentral. Als gevolg hiervan hebben de maatregelen die zijn genomen om downtime en verstoring van de service van de provider te voorkomen, geleid tot enkele opvallende beveiligingsfuncties.
Deze omvatten end-to-end netwerkmonitoring om prestaties en real-time analyse van netwerkstabiliteit te garanderen, disaster recovery-protocollen met betrekking tot de migratie van gegevens naar alternatieve datacenters en cloudgebaseerde maatregelen voor voortzetting van de service, zelfs tijdens een periode van internetstoring.
De competitie
Nextiva biedt een vergelijkbare service als RingCentral, maar tegen lagere kosten: het Enterprise-abonnement is slechts een paar dollar meer dan het Essential-abonnement van RingCentral en omvat tot 10.000 gratis minuten.
Dat gezegd hebbende, geeft het multi-toolplatform van RingCentral, met video- en messaging-faciliteiten, het een voorsprong, en het Essential-abonnement van de provider is scherp geprijsd als je de extra functionaliteit niet nodig hebt. Maar kleine bedrijven die gewoon een eenvoudige, goedkope manier willen om hun telefoondiensten te integreren, geven misschien de voorkeur aan Nextiva.
Ter vergelijking: de Preferred Voice-service van Verizon begint bij $ 59,00 per maand. Dit omvat onbeperkte Amerikaanse oproepen, maar we vonden dat RingCentral hier veel meer waar voor zijn geld bood.
Eindoordeel
RingCentral is een van de beste beschikbare cloud-telefoonproviders. Het is duidelijk dat het team achter het platform goed thuis is in de vereisten van zakelijke telefoongebruikers, en het brede scala aan functies voldoet aan alle eisen.
Men zou echter kunnen stellen dat zo'n lange lijst met functies het product eigenlijk te ingewikkeld maakt, en we hadden er liever minder van gezien, maar op beter toegankelijke locaties.
- U kunt zich hier aanmelden bij RingCentral Phone.
- Beste cloud-telefoonsystemen: koop een zakelijk PBX-systeem in de cloud
- De beste zakelijke voip-services