Philips Lifeline is misschien wel de meest herkenbare naam in de sector van medische waarschuwingen, alleen achter Life Alert. Het merk Philips, een fabrikant van medische en elektronische apparatuur, voegt een vertrouwenslaag toe aan de systemen die het biedt. Bovendien is het een van de weinige services die we hebben beoordeeld om een eigen meldkamer te bezitten en te exploiteren.
Dat gezegd hebbende, in onze Philips Lifeline-beoordeling van zijn medische waarschuwingssystemen, zouden we willen dat de prestaties van de medische waarschuwingssystemen indrukwekkender waren. Dit bedrijf maakt systemen die je bij andere bedrijven niet aantreft, wat een welkome afwisseling is. Dat gezegd hebbende, de structuur lijkt nog steeds erg op de andere services met een vast, mobiel en mobiel pakket. En de algehele prestaties en prijzen zijn niet genoeg om het op te laten vallen.
Ontvang een gratis offerte voor een medisch waarschuwingssysteem.
Medische waarschuwingssystemen
In onze tests plaatste de HomeSafe het langste gemiddelde bereik van elk medisch waarschuwingssysteem op 149 voet. We hebben dit getest in een appartementencomplex waar we meerdere wanden en vloeren hadden tussen de pendel en het basisstation. Op een gemiddelde afstand van 45 meter kun je vrij ver van het basisstation zwerven en toch om hulp vragen. Ter vergelijking: het gemiddelde bereik voor andere systemen was ongeveer 22 meter. Toch is 149 voet misschien een te groot bereik voor de meeste senioren.
Houd er rekening mee dat hoe verder u zich van het basisstation bevindt, hoe minder waarschijnlijk het is dat u met de alarmcentrale communiceert. Het goede nieuws is dat de telefoniste een ambulance stuurt als deze niet effectief met u kan communiceren. Het slechte nieuws is dat u vanaf deze afstand gemakkelijk een vals alarm kunt krijgen en geen idee hebt dat uw hanger om hulp heeft geroepen, vooral als u een hangende valdetectie gebruikt.
De audiokwaliteit van de HomeSafe is uitstekend. Het is niet zo luid als de MyTrex of de MobileHelp CBS-02, wat het lange bereik des te zorgwekkender maakt, maar de audio is in ieder geval heel duidelijk.
De GoSafe 2 is een uniek mobiel medisch waarschuwingssysteem. We hebben eerder de GoSafe getest, die een mobiel systeem combineerde met een in-home-systeem, maar we hadden moeite met communiceren via de hanger, die moest werken als een mobiel medisch waarschuwingssysteem wanneer we buiten het bereik van het basisstation waren. Met de GoSafe 2 verdwijnt dit allemaal en krijg je een soortgelijk gevormd "pil" -apparaat met een uitstekende luidspreker. Het is esthetisch aangenamer om te dragen en te gebruiken dan enig ander mobiel medisch waarschuwingssysteem dat we hebben getest.
De valdetectie van de GoSafe 2 was ronduit gemiddeld. In onze tests hebben we valpartijen op verschillende manieren gesimuleerd om de gevoeligheid en nauwkeurigheid van de hangers te meten. Bij deze tests ontdekten we dat de automatische val ongeveer 50 procent van de tijd werkte. Het was niet te gevoelig, wat goed is.
Alarmcentrale
Op zijn website beweert Philips Lifeline dat de gemiddelde responstijd 22 seconden is vanaf het moment dat u op de helpknop drukt tot het moment dat een telefoniste antwoordt. Dit vonden wij niet het geval. In onze eerste testronde was de gemiddelde responstijd van de service 54 seconden. Ter vergelijking: dit was de zevende snelste gemiddelde tijd. GreatCall duurde gemiddeld 20 seconden. In de tweede testronde had Philips Lifeline gemiddeld 49 seconden. Nogmaals, dit was ongeveer gemiddeld. Zeker, we hebben nooit een reactietijd van bijna 22 seconden gezien.
We waren ook niet onder de indruk van de kwaliteit van de oproepen. De operators van Philip Lifeline waren vaak moeilijk te verstaan, omdat ze vaak snel of met een sterk accent spraken, wat resulteerde in veel verzoeken om zichzelf te herhalen. In sommige gevallen klonken de operators verveeld en spraken ze in een monotone toon die gereserveerd was voor mensen met weinig interesse in wat ze doen.
Medische alarmeringsdienst
We vinden het leuk dat Philips Lifeline medische waarschuwingssystemen heeft die u niet zult vinden in andere services, omdat ze deze systemen zelf maken. We vinden het ook prettig dat het bedrijf zijn controlecentrum bezit en exploiteert, omdat ze daardoor volledig verantwoordelijk zijn voor de opleiding en kwaliteit. Dat gezegd hebbende, we waren niet onder de indruk van de training of kwaliteit. En als je naar de prijzen kijkt, gaat elke waarde die deze eigenschappen bezitten snel verloren.
De Philips Care-app is echter een uitstekend aspect van de systemen. De Philips Care-app, die bij elk medisch waarschuwingssysteem wordt geleverd, biedt een ruimte waar verzorgers en familieleden aantekeningen, medicatieherinneringen, doktersafspraken en meer kunnen delen. Ze kunnen ook inchecken en sms'jes ontvangen wanneer je op de helpknop hebt gedrukt.
Kostenvergelijking
Philips Lifeline is een van de duurste medische waarschuwingsservices in onze recensie. Om te beginnen heeft elk pakket activeringskosten van $ 50 of $ 99. De maandelijkse kosten voor het vaste HomeSafe-systeem zijn $ 30 per maand, wat gemiddeld is, maar de mobiele versie is $ 44 per maand, een kost die bijna $ 10 meer per maand is dan vergelijkbare mobiele systemen voor thuisgebruik. MobileHelp biedt bijvoorbeeld hun in-home cellulaire systeem aan voor $ 25 per maand en Medical Guardian biedt hetzelfde systeem aan voor $ 35 per maand. Door de AutoAlert-hanger met valdetectie toe te voegen, wordt de prijs met bijna $ 20 per maand verhoogd, terwijl de meeste services slechts $ 10 in rekening brengen voor een hanger met valdetectie.
De GoSafe 2 is ook duur voor een mobiel systeem, beginnend bij $ 50 per maand met een eenmalige apparatuurvergoeding van $ 99. Als je bedenkt dat de GreatCall Lively Mobile $ 25 per maand kost voor een superieur apparaat, is het het gewoon niet waard.
Eindoordeel
Philips Lifeline heeft de merkherkenning van Philips en de middelen om medische waarschuwingssystemen te ontwikkelen en te vervaardigen die door geen enkele andere dienst worden gebruikt. Dit alleen al maakt het een interessante optie in een zee van medische alarmklonen, maar de algehele prestaties en prijsstelling zijn teleurstellend.
Ondanks dat ze een eigen meldkamer hebben, zijn de kwaliteit en snelheid van de oproepen eenvoudigweg niet te vergelijken met de meeste services die we hebben getest. En hoewel het bereik van de draadloze hanger van de HomeSafe indrukwekkend was, zijn de totale kosten van de pakketten in vergelijking exorbitant. Simpel gezegd: er zijn betere medische waarschuwingsdiensten om uit te kiezen.