Aangezien Voice over Internet Protocol (VoIP) -technologie steeds populairder wordt, is het aantal VoIP-serviceproviders exponentieel toegenomen. Dit betekent dat het vrij moeilijk kan zijn om de beste VoIP-service voor uw bedrijf te selecteren, vooral als u niet echt weet wat u zoekt.
Dialpad is een van 's werelds grootste VoIP-serviceproviders, met meer dan 70.000 klanten en 11 kantoorlocaties over de hele wereld. In de volgende recensie bekijken we elk aspect van dit bedrijf, inclusief de klantenservice, plannen en prijzen, hoofdfuncties en meer, om u te helpen beslissen of u het zou moeten gebruiken.
- U kunt zich hier aanmelden voor Dialpad.
Dialpad: plannen en prijzen
Dialpad biedt tal van verschillende abonnementsopties, waaronder op VoIP gebaseerde zakelijke telefoonsysteemplannen, contactcenteroplossingen, videoconferenties en een verkoopkiesysteem.
De meeste normale bedrijven zijn op zoek naar iets als de zakelijke telefoonsystemen van Dialpad. Prijzen beginnen vanaf $ 15 per gebruiker per maand (met een minimum van één licentie) voor een standaardabonnement. Dit omvat onbeperkt bellen, verschillende call control-tools, voicemailtranscriptie, een fax-add-on (tegen extra kosten), gestroomlijnde integraties met Google G Suite en Microsoft Office, en meer.
Upgraden naar het Pro-abonnement (vanaf $ 25 per gebruiker per maand) voegt een Salesforce-integratie, API- en webhook-functionaliteit, lokale nummerondersteuning in meer dan 50 landen en meer toe.
Aangepaste Enterprise-abonnementen zijn ook beschikbaar voor grote bedrijven, maar u moet een offerte aanvragen om hier meer over te weten te komen.
Naast de zakelijke telefoonsystemen zijn er twee afzonderlijke videoconferenties (gratis en $ 15 per gebruiker per maand), een sales dialer-abonnement dat $ 95 per agent per maand kost en een contactcenter-abonnement vanaf $ 75 per gebruiker per maand.
Het is ook vermeldenswaard dat er een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar is voor alle Enterprise- en videoconferenties, zodat u het kunt proberen voordat u het koopt.
Toetsenblok: functies
Dialpad biedt een uitstekende VoIP-service die wordt ondersteund door tal van geavanceerde functies. Dit zijn er te veel om op te noemen, maar we hebben hieronder een paar van de meest opvallende geschetst.
Gebaseerd op machine learning en kunstmatige intelligentie (AI), zijn de ingebouwde functies voor spraakintelligentie van Dialpad uitstekend. Ze zijn ontworpen om automatische gespreksnotities en transcripties te bieden, klantenservice-agenten in realtime te helpen en meer.
Als u verder wilt gaan dan standaard VoIP-spraakoproepen, heeft Dialpad u gedekt. Het bevat indrukwekkende functies voor audio- en videoconferentiegesprekken, zoals scherm delen, muziek in de wachtstand tijdens de conferentie, verschillende bedieningselementen voor de gebruiker en meer.
Ten slotte maakt Dialpad virtueel faxen rechtstreeks vanaf uw desktopdashboard mogelijk. U zult hiervoor een fax-add-on moeten aanschaffen, maar dit zou niet te duur moeten zijn, hoewel de prijs zal variëren afhankelijk van het abonnement dat u gebruikt.
Toetsenblok: interface en in gebruik
Om een gratis proefperiode met Dialpad te starten, hoeft u alleen maar een kort aanmeldingsproces te doorlopen. Hier kunt u een telefoonnummer kiezen, het abonnement selecteren dat u wilt gebruiken nadat de gratis proefperiode is afgelopen en uw persoonlijke gegevens bevestigen. Houd er rekening mee dat u in dit stadium betalingsinformatie moet toevoegen en automatische facturering moet instellen, hoewel dit op elk moment tijdens uw proefperiode zonder boete kan worden geannuleerd.
Download de desktop-app (Windows- en Mac-versies beschikbaar) en / of mobiele app (Android en iOS) en log in op uw account om aan de slag te gaan. We hebben de Windows-desktop- en webapps uitgeprobeerd en we waren erg onder de indruk.
Om te beginnen is de web-app eenvoudig en intuïtief, zij het een beetje standaard. Hiermee kunt u bellen, berichten verzenden, naar voicemail en opgenomen oproepen luisteren en uw contacten beheren. De Windows-app is vergelijkbaar, maar met nog meer functies.
En tot slot kunt u met het webdashboard analyses bekijken, de programma-instellingen beheren, uw zakelijke telefoonsysteem instellen en meer.
Toetsenblok: ondersteuning
Wanneer u uw Dialpad-account instelt, is de kans groot dat u problemen tegenkomt of ergens advies over nodig heeft. Als dat het geval is, kunt u met de klantenservice spreken via telefoon, livechat of online indiening van tickets. Er is ook een online forum waar u vragen kunt stellen en door eerdere gesprekken kunt bladeren.
Bovendien heeft Dialpad een uitgebreid helpcentrum met honderden artikelen, handleidingen, videozelfstudies en andere zelfhulpbronnen. Gebruik de zoekbalk bovenaan het scherm om relevante informatie te vinden of blader gewoon op categorie.
Toetsenblok: beveiliging
Het is altijd leuk om transparantie en openheid te zien rondom de beveiligingsmaatregelen van een bedrijf, en Dialpad blinkt hier uit. Het biedt duidelijke informatie over de tools die het gebruikt om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie en eventuele gevoelige gegevens te allen tijde veilig worden bewaard, en het doet dit goed.
Aan de eenvoudige kant van het spectrum bevat het tools waarmee u duidelijke gebruikersrechten en toegangscontroles kunt definiëren, kunt beheren welke gebruikers toegang hebben tot welke integraties en functies en ervoor kunt zorgen dat alles wordt uitgevoerd zoals het zou moeten.
Bovendien is alle communicatie volledig gecodeerd met behulp van TLS-technologie (Transport Layer Security) en AES 256-bits beveiliging. Bovendien worden alle gegevens in rust versleuteld, waardoor het risico op hacks of datalekken aanzienlijk wordt verkleind.
Alles bij elkaar genomen zijn de beveiligingsfuncties van Dialpad uitstekend.
De competitie
Dialpad biedt over de hele linie uitstekende VoIP-service, maar er zijn genoeg andere providers die het overwegen waard zijn.
De 8x8 X-serie is bijvoorbeeld een uitstekende optie voor mensen met een beperkt budget. Met $ 12 per gebruiker per maand is het slechts iets goedkoper dan Dialpad, maar zelfs het meest eenvoudige abonnement wordt geleverd met een groot aantal functies die zijn gericht op gebruikers van kleine bedrijven.
Een andere goede optie is Aircall, dat zich richt op het leveren van hoogwaardige VoIP-services in combinatie met CRM-integraties. Het is een beetje duur, met prijzen vanaf $ 30 per gebruiker per maand voor een vrij eenvoudige service, maar het biedt nog steeds veel om van te houden.
Eindoordeel
Dialpad maakte indruk zodra we voor het eerst op zijn website belandden en er veranderde niets tijdens onze beoordeling. De meegeleverde functies zijn uitstekend, de services worden ondersteund door krachtige beveiligingsintegraties en er zijn veelzijdige abonnementsopties voor bedrijven in alle soorten en maten.
Bovendien zijn de prijzen behoorlijk concurrerend en worden de meeste abonnementen geleverd met een gratis proefperiode van 14 dagen. Uiteindelijk raden we u aan u aan te melden voor de proefperiode en het platform te testen als u op zoek bent naar een betrouwbare VoIP-serviceprovider met veel functies.
- U kunt zich hier aanmelden voor Dialpad.
- We hebben de beste cloud-telefoonsystemen uitgelicht.