SurveyMonkey is een van de meest populaire online enquêtetools, en daar is een goede reden voor. Het platform is uiterst gebruiksvriendelijk, met een grote verscheidenheid aan sjablonen en verschillende functies die het ontwerpproces van enquêtes versnellen. Het belangrijkste nadeel van SurveyMonkey is de prijsstructuur, die duur is en u dwingt tot een jaarplan.
Dus, is dit de beste enquêtesoftware voor uw behoeften? Laten we alles wat SurveyMonkey te bieden heeft eens nader bekijken om erachter te komen.
Plannen en prijzen
SurveyMonkey is grotendeels zo populair dankzij het gratis basisplan. Hiermee kunt u een onbeperkt aantal enquêtes maken, zolang ze elk minder dan 10 vragen hebben. U kunt slechts 100 reacties per enquête hebben, maar u krijgt nog steeds toegang tot de meeste essentiële functies voor gegevensanalyse van SurveyMonkey.
De prijzen voor betaalde persoonlijke abonnementen zijn bedoeld om u een jaarabonnement te laten sluiten. Alleen de Standard-laag is van maand tot maand beschikbaar, maar kost $ 99 per maand. Tegen een jaarlijks tarief kost hetzelfde plan $ 372 per jaar. Ondertussen kost het Advantage-plan, dat bestandsuploads, A / B-testen en randomisatie van vragen toevoegt, slechts $ 12 extra per jaar. Het Premier-abonnement, met een verbluffende $ 1.188 per jaar, geeft u meer controle over de vertakking van enquêtes en stelt u in staat antwoordkeuzes te kiezen die zijn aangepast aan de respondent.
Bedrijfsplannen vereisen minimaal 3 gebruikers en worden jaarlijks betaald. Met het Team Advantage-abonnement, voor $ 25 per gebruiker per maand, kunt u betalingen in uw enquêtes integreren en biedt het tal van tools voor het bewerken van enquêtes door meerdere gebruikers. Het Team Premier-abonnement, dat $ 75 per gebruiker per maand kost, is vergelijkbaar met het Premier-abonnement, maar met dezelfde toegevoegde bewerkingsfuncties voor meerdere gebruikers. SurveyMonkey biedt ook een Enterprise-abonnement met een gebruikersbeheerdashboard, Salesforce-integratie en audit logboeken. Neem contact op met het bedrijf voor prijsopties voor dit abonnement.
Kenmerken
SurveyMonkey heeft veel te bieden, hoewel u kunt verwachten dat u betaalt voor een hoger abonnement om toegang te krijgen tot de meer geavanceerde functies.
SurveyMonkey heeft meer dan 230 enquêtesjablonen beschikbaar, onderverdeeld in een handvol categorieën. Het leuke van deze sjablonen is dat ze zijn ontworpen met het oog op beginners. De vragen en antwoorden zijn omkaderd om de meest voorkomende vooroordelen te elimineren, terwijl er ook voldoende ruimte overblijft om de enquête op uw behoeften af te stemmen.
De software raadt u sterk aan om een sjabloon te gebruiken, waardoor u er een moet kiezen voordat u kunt beginnen met het bouwen van een nieuwe enquête. U kunt deze echter overslaan en een geheel nieuwe enquête maken, of sjablonen wijzigen nadat u met het ontwerpproces bent begonnen.
SurveyMonkey biedt 13 verschillende soorten vragen, waaronder zo ongeveer alles wat u maar kunt wensen. Naast basisprincipes zoals korte antwoorden en meerkeuzevragen, zijn er beoordelingsschalen, interactieve schuifregelaars, hiërarchische vervolgkeuzemenu's en op afbeeldingen gebaseerde vragen. Houd er rekening mee dat u een Advantage-abonnement of hoger nodig heeft om respondenten bestanden naar uw enquêtes te laten uploaden.
Een van de leuke dingen van de SurveyMonkey-ontwerper is dat u niet alleen een vraagtype hoeft te kiezen, maar hele vragen kunt kiezen uit een vooraf ingevulde bank. Als alternatief gebruikt de software kunstmatige intelligentie om automatisch te beslissen welk type vraag op basis van de inhoud moet zijn. Deze functies zijn ondergeschikt, maar ze kunnen een aanzienlijke hoeveelheid tijd besparen bij het ontwerpen van een lange enquête.
De schat aan opties die beschikbaar zijn nadat je een vraag hebt gemaakt, is erg handig voor gevorderde ontwerpers. U heeft volledige controle over het opmaken van individuele antwoordkeuzes, iets wat de meeste andere formulierbouwers niet bieden. Bovendien ondersteunt SurveyMonkey logische functies, zodat u vragen kunt weergeven of verbergen op basis van eerdere antwoorden van een respondent. De logische tools zijn robuust genoeg om rekening te houden met meerdere eerdere antwoorden.
Er zijn ook tal van mogelijkheden om aan het einde van uw enquête te doen. De logische tools van de software kunnen worden gebruikt om respondenten naar verschillende omleidingspagina's te sturen op basis van hun antwoorden. Voor quizzen beoordeelt SurveyMonkey automatisch antwoorden (inclusief korte-antwoordvragen) en kan de score voor deelnemers weergeven of verbergen.
De hulpprogramma's voor gegevensrapportage van SurveyMonkey zijn net zo indrukwekkend als de rest van het platform. U heeft veel vrijheid om diagramweergaven aan uw behoeften aan te passen, en het is mogelijk om door vrije antwoorden te kammen door naar afzonderlijke woorden te zoeken. U kunt ook in uw resultaten graven door naar individuele vragen te kijken of alleen naar respondenten die een of meer vragen op een specifieke manier hebben beantwoord.
Hoewel deze functionaliteit betekent dat u SurveyMonkey in veel gevallen niet hoeft te verlaten voor analyse, is het exporteren van onbewerkte gegevens ook eenvoudig. U kunt gegevens exporteren naar Excel of naar een CSV, en Advantage- en Premium-gebruikers kunnen exporteren naar SPSS.
Interface en in gebruik
De gebruikersinterface van SurveyMonkey is opmerkelijk eenvoudig te gebruiken. Het dashboard leidt u door een proces van vijf stappen voor het maken, verspreiden en analyseren van een enquête. Deze organisatie maakt met name het bewerkingsproces eenvoudiger, omdat al uw ontwerpopties zich op één plek in de software bevinden.
De preview-functionaliteit in SurveyMonkey is ook leuk, vooral voor beginnende formulierbouwers. De software vertelt u hoe lang het verwacht dat uw enquête zal duren en beoordeelt uw formulier op basis van hoe waarschijnlijk het is dat gebruikers de vragen zullen beantwoorden.
Alle enquêtes van SurveyMonkey zijn ontworpen om op mobiel te werken, hoewel het platform lang niet zo veel ondersteuning biedt voor het maken van formulieren onderweg. Gelukkig heeft u de mogelijkheid om enquêtes per sms te verspreiden als u zich voornamelijk richt op gebruikers op mobiele apparaten.
Ondersteuning
Voor de prijs die u voor SurveyMonkey betaalt, is het fijn om te weten dat u onberispelijke technische ondersteuning krijgt. E-mailondersteuning is 24/7 beschikbaar, terwijl Advantage-, Premier- en zakelijke abonnees binnen een uur antwoorden kunnen verwachten. Premier- en zakelijke gebruikers krijgen ook toegang tot telefonische ondersteuning.
De competitie
SurveyMonkey is een zeer sterke software, maar het is ook behoorlijk prijzig. Surveygizmo biedt een veel goedkoper mid-tier plan met veel van dezelfde functies en zeer aanpasbare enquêtelogica. Als alternatief komt Typeform overeen met SurveyMonkey op het gebied van sjablonen, integratie en gebruiksgemak, en biedt het meer opties om maandelijks te betalen.
Eindoordeel
Als u bereid bent te betalen voor een jaarabonnement en het prijskaartje niet erg vindt, is SurveyMonkey moeilijk te verslaan. Het platform biedt een naadloos ontwerp- en distributieproces voor enquêtes, evenals krachtige ingebouwde tools voor gegevensanalyse. Aandacht voor details zoals automatische vraagcategorisatie, randomisatie van antwoorden en flexibele opmaak helpen dit platform om nog meer op te vallen. Het kan ook geen kwaad dat SurveyMonkey extreem snelle ondersteuning biedt aan betalende klanten.