Mogo gaat terug tot de jaren 80 en is daarmee een van de eerste tandheelkundige softwareleveranciers. De oorspronkelijke oprichter van het product, Ming Wu, is nog steeds eigenaar van het bedrijf, dat is gevestigd in Willmont, Illinois.
Het oorspronkelijke programma is geëvolueerd naar een cloudgebaseerde oplossing en Mogo Cloud beweert de enige grote tandheelkundige software te zijn die is beveiligd met Microsoft Cloud als host. Mogo Cloud streeft ernaar een alles-in-één oplossing te zijn die kan voldoen aan de verschillende behoeften van niet alleen algemene tandartsen, maar ook die van de volledige variëteit aan tandheelkundige specialisten.
- U kunt hier meer over Mogo Cloud leren
Kenmerken
Ten eerste biedt Mogo Cloud een gratis proefversie, die we verkiezen boven een gratis demo, zodat de praktijk echt kan zien hoe de software voor hen presteert, voordat ze zich volledig committeren.
Een ander kenmerk, zoals de naam al doet vermoeden, is dat Mogo Cloud is gebaseerd op een cloudarchitectuur, als SaaS, wat inherente voordelen heeft, zoals dataredundantie door een back-up rechtstreeks naar de cloud te maken, en dat updates centraal en zonder gebruiker worden uitgevoerd. invoer. Natuurlijk is elke cloudgebaseerde service zo goed als de servers waarop deze wordt uitgevoerd, en Mogo Cloud draait op Microsoft Azure, een gerespecteerde en betrouwbare cloudservice, die er ook voor zorgt dat deze HIPAA-compatibel is.
Mogo Cloud heeft tal van functies voor de receptie. Deze omvatten online patiëntformulieren, zodat patiënten zich kunnen registreren, afspraakverzoeken kunnen doen en hun medische geschiedenis allemaal online kunnen invullen. De formulieren zijn allemaal beveiligd, met een online toegangscode die wordt aangeleverd door het kantoor.
Patiëntbetrokkenheid is een ander belangrijk aspect voor een tandartspraktijk om te presteren, en Mogo Cloud voorziet ook in deze behoefte. Dit is te zien aan de opties voor eReminders, die zonder extra kosten via e-mail of sms kunnen worden verzonden en bij het pakket zijn inbegrepen. Deze e-herinneringen kunnen om verschillende redenen worden verzonden, zoals om afspraken te bevestigen, als afspraakherinneringen en zelfs om verjaardagswensen te versturen.
Facturering is een ander belangrijk aspect voor het beheer van een tandartspraktijk. Mogo kan het in een handomdraai maken om de factureringscyclus bij te houden, met ingebouwde flexibiliteit, of u nu oefent op een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse cyclus. Via het debiteurenrapport kunnen overzichten worden georganiseerd op basis van een keuze aan parameters, zoals de aanbieder, de patiënt of de verouderingsperiode. Als het tijd is om de afschriften te verzenden, kunnen ze vanuit hetzelfde rapport worden afgedrukt of voor het gemak per e-mail worden verzonden.
Het elektronisch indienen van claims wordt ook afgehandeld door Mogo Cloud. Hier werkt het samen met Change Healthcare om het indienen van eClaims mogelijk te maken. Bovendien kunnen claims worden gevolgd voor acceptatie of afwijzing vanuit Mogo Cloud.
Nadelen
Een belangrijke tekortkoming, met name voor cloudgebaseerde software, is dat Mogo Cloud geen mobiele apps aanbiedt.
Gebruikersrecensies geven enkele problemen aan. Een daarvan is de onhandige workflow, zoals niet minder dan vier prompts om een bon af te drukken en hoeveel tijd het kost om gegevens in te voeren, zoals een volledige reeks röntgenfoto's of een behandelplan. Een ander probleem is dat sommige gebruikers de hele dag programmacrashes melden. Ook meldt een praktijk problemen met meerdere gebruikers die tegelijkertijd in een grafiek proberen te komen, bijvoorbeeld wanneer de mondhygiënist het behandelplan probeert bij te werken en de frontoffice het bezoek probeert af te sluiten, ze kunnen niet allebei aanwezig zijn dezelfde grafiek tegelijkertijd.
Ondersteuning
Mogo Cloud biedt slechts beperkte ondersteuningsopties. De eerste is via de telefoon en er is een gratis nummer beschikbaar. Het is jammer dat de ondersteuningsuren beperkt zijn tot alleen doordeweekse dagen, van 08.00 uur tot 17.30 uur Central Standard Time.
Vragen kunnen ook worden ingediend via een online portal. De zoekopdracht wordt ingevoerd, samen met de naam, de naam van de praktijk, het e-mailadres en het telefoonnummer.
Er wordt een e-mailadres opgegeven voor een inzending via die router, maar het adres [email protected] is een algemener adres en niet specifiek voor vragen over technische ondersteuning.
Een andere mogelijkheid ontbreekt, namelijk chatten. We hebben ook geen webinars, whitepapers of e-books gevonden. Na wat extra zoeken vonden we video-educatie op aanvraag, met titels als "Nieuwe patiënten toevoegen" en "Overzicht patiëntopzoeklijst" tussen de verschillende opties.
Ondanks onze kritiek werd het technische ondersteuningsteam van Mogo beoordeeld als "Hoogste in klantenondersteuning in de tandheelkundige ondersteuningsindustrie" in een recente Clinician's Report-enquête.
Prijsstelling
De prijzen voor Mogo Cloud zijn gebaseerd op één betaalbaar pakket, in plaats van op meerdere niveaus die u proberen te upgraden naar het volgende functiepakket. Dit is een vereenvoudigde planbenadering en we kunnen het zeker waarderen dat het al dergelijke essentiële functies bevat, zoals onbeperkte technische ondersteuning, upgrades naar de nieuwste versie van de software en toegang tot de trainingsvideo's. De kosten voor het pakket bedragen $ 250 per maand (£ 202).
Helaas worden de prijzen hierna ondoorzichtig, omdat het onduidelijk is voor hoeveel gebruikers en beoefenaars dit plan dekt. Bovendien biedt Mogo Cloud voor praktijken met meerdere kantoorlocaties "Speciale prijzen".
Eindoordeel
Mogo Cloud hanteert, zoals de naam al doet vermoeden, een cloudgebaseerde benadering van beheersoftware voor tandartspraktijken. De sterke punten zijn onder meer de eenvoud van een enkel beschikbaar pakket, de gratis inbegrepen ondersteuning en de afhandeling van elektronische claims. De zwakke punten zijn onder meer de beperkte uren ondersteuning, de minimale prijsinformatie en het gebrek aan mobiele apps om gemakkelijk toegang te krijgen tot de gegevens van de praktijk wanneer u niet op kantoor bent. Hoewel geen beheersoftware voor tandartspraktijken perfect is, heeft Mogo Cloud een aantrekkelijk aanbod gecreëerd voor de drukkere tandartspraktijk.
- Bekijk ook onze volledige lijst met de beste beheersoftware voor tandartspraktijken