MDConnection, gevestigd in Frisco, Texas, is een hoogwaardige cloudgebaseerde oplossing voor het beheer van medische praktijken die volledig compatibel is met HIPAA. Het doel is om volledige automatisering van de workflow te realiseren, zowel voor grote en kleine medische praktijken als voor spoedeisende zorginstellingen. MDConnection claimt meer dan 20.000 gebruikers, met een uptime van meer dan 99%.
- Hier leest u meer over MDConnection
Kenmerken
MDConnection biedt cloudgebaseerd praktijkbeheer, gericht op medische praktijken voor automatisering van dagelijkse taken. De workflow van zowel de front- als de backoffice is gestroomlijnd.
Een cruciaal kenmerk van elke softwaretool voor het beheer van medische praktijken is planning. Hier heeft de afsprakenplanner een intuïtieve interface. Het maakt ook ‘maatwerk op bedrijfsniveau’ mogelijk, met directe toegang tot de kritieke informatie die zowel de front- als de backoffice-medewerkers constant en herhaaldelijk nodig hebben. Er is ook een snelmenu dat vanaf het scherm beschikbaar is voor veelgebruikte acties, zoals het inchecken van de patiënt, waardoor kostbare kantoortijd wordt bespaard.
Een veilig, online patiëntenportaal maakt ook deel uit van het pakket en is ontworpen voor patiëntenbetrokkenheid. Vanuit dit portaal kunnen patiënten hun afschriften online bekijken, online betalingen doen voor openstaande saldi, documenten downloaden voorafgaand aan hun afspraken en de beschikbaarheid van afspraken controleren.
MDConnection is ook sterk aan de zakelijke kant, aangezien het elektronische claimverwerking en -beheer en ingebouwde tools voor claimbeheer biedt. De facturering wordt gestroomlijnd via herbruikbare ICD / CPT-codesjablonen die volledig kunnen worden aangepast. Ook kunnen weigeringen van claims tot een minimum worden beperkt, met verzekeringsverificatie die eigen risico, eigen bijdrage en co-assurantie kan beoordelen. Financiële analyse is ook geïntegreerd in het MDConnection-pakket, voor eenvoudige financiële analyse van de gezondheid van de medische praktijk.
Beveiliging is ook een essentiële functie en gaat een stap verder dan wat HIPAA vereist. Een cruciaal onderdeel hiervan zijn de verbeterde beveiligingsinstellingen waarmee de praktijkbeheerder rollen en machtigingen op maat kan toewijzen.
Nadelen
Een belangrijke tekortkoming is dat MDConnection geen mobiele apps aanbiedt, noch voor het iOS- noch voor Android-platform. Er wordt ook een gratis demo aangeboden, maar we hebben liever een gratis proefversie.
Gebruikersrecensies geven aan dat de software moeilijk te gebruiken kan zijn om rapporten uit te voeren. Meer in het bijzonder hebben de rapporten de neiging om volgestopt te raken met andere informatie die van buitenaf is. Ook heeft een andere gebruiker problemen met het proberen de software aan het werk te krijgen, en betreffende ondersteuning laat het probleem onopgelost omdat het werkt "aan hun einde".
Een andere tekortkoming is dat MDConnection geen native EPD heeft. De geboden oplossing is dat het een partnerschap is aangegaan met andere EPD's, en een praktijk kan kiezen uit twee: Elation Health en Nexus Clinical, hoewel geen van beide een populair platform is. Houd er ook rekening mee dat er op een ander platform extra kosten in rekening worden gebracht voor dit EPD.
Ondersteuning
MDConnection biedt ondersteuning voor haar producten op verschillende manieren. We stellen het op prijs dat er een gratis nummer wordt aangeboden en vinden dit het beste wanneer we een ingewikkelder probleem proberen uit te leggen. De volgende optie is voor e-mail, maar we waarschuwen dat e-mail niet HIPAA-compatibel is, dus beschermde gezondheidsinformatie mag niet via deze route worden uitgewisseld, maar dit kan nog steeds nuttig zijn voor andere problemen, en indien nodig kan een geannoteerde schermafbeelding worden bijgevoegd om dit te verduidelijken het probleem. Ten slotte is er een online portaal dat kan worden gebruikt, dat door MDConnection wordt aangeduid als "Support Web Form", en dit is een handige manier om online en efficiënt een probleemticket aan te maken. MDConnection geeft aan dat ondersteuning beschikbaar is tijdens 'normale kantooruren' en dat vertegenwoordigers 'toegang hebben tot … een 24-uurs waarschuwingssysteem'.
De training wordt afgehandeld via het GoToMeeting-platform en maximaal 25 mensen kunnen tegelijkertijd inloggen voor de sessie, maar houd rekening met het nominale bedrag van $ 100 (£ 81) voor de sessie van één uur. Er zijn ook stapels video's die variëren van "Grafieken", "Claimdetails" en "Patiëntbetalingen" om er maar een paar te noemen, die gratis zijn.
Prijsstelling
In tegenstelling tot veel van het softwaresegment voor de medische praktijk, is het bijna verfrissend dat MDConnection behoorlijk vooruitstrevend is met zijn prijzen. Er zijn in wezen vier plannen, twee voor artsen en twee voor mid-level providers (MLP's, ook bekend als Nurse Practitioners en Physician Assistants). Alle abonnementen zijn inclusief 24/7 toegang tot de software en onbeperkte ondersteuning.
Onder de plannen voor elk van de niveaus van providers is er een onbeperkt abonnement en een op vergoedingen gebaseerd plan. Voor de artsen heeft het vergoedingsplan bijvoorbeeld maandelijkse kosten van $ 199 (£ 161) per maand per provider, maar wordt $ 0,25 (£ 0,20) in rekening gebracht voor 'Claims, Eligibility & ERA', terwijl het onbeperkte abonnement geschikt is voor drukkere beoefenaars, vraagt hogere kosten van $ 299 (£ 242) per maand per provider, maar heeft geen extra kosten. Evenzo voor de MLP kost het onbeperkte abonnement $ 199 (£ 161) per maand per provider met dezelfde extra kosten van $ 0,25 (£ 0,20) voor elke claim en $ 99 (£ 80) per maand per provider voor het op vergoedingen gebaseerde plan.
Een ander pluspunt is dat er geen langetermijnverbintenis of contract is en dat het plan op elk moment kan worden opgezegd.
Eindoordeel
MDConnection is in de uiteindelijke analyse een beetje een tweedeling. Aan de ene kant graven we het programma in het algemeen, dat verfrissende prijzen vooraf, een keuze aan ondersteuningsmethoden en een hoog beveiligingsniveau heeft. Het is echter moeilijk om voorbij een aantal belangrijke problemen te komen, waaronder het ontbreken van mobiele apps, dat er geen native EPD is, wat extra kosten met zich meebrengt, de ontbrekende gratis proefperiode en die ondersteuning laat een aantal problemen onopgelost. Kleinere praktijken zouden deze software goed moeten bekijken om te beslissen of deze aan hun behoeften voldoet.
- We hebben ook de beheersoftware voor best practices uitgelicht
