Geen nieuwkomer op internet, World Wide Dictation vindt zijn oorsprong in 1964, toen Herbert Ofner reel-to-reel en cassettebandjes uit New York City en omgeving oppikte om te wachten op transcribenten met typemachines en carbonpapier tussen hun vellen typepapier . Nu is het een familiebedrijf van de tweede generatie, gerund door de zoon van de oprichter. Hij bracht dit bedrijf, gevestigd in Ardsley, NY, met succes over naar een digitale omgeving, en het groeide uit tot een van de grotere full-service transcriptiebedrijven in de VS. Tegenwoordig behoort World Wide Dictation tot hun prestigieuze klanten: Columbia University Medical Center, Harvard Health en Johns Hopkins University.
- U kunt hier meer lezen over World Wide Dictation
Kenmerken
World Wide Dictation biedt een hele reeks services die variëren van digitale dicteerapplicaties tot geavanceerde dicteerservices, eVoice-tools en webservices, waaronder webontwikkeling, ontwerp en marketingoplossingen. Met meer dan vier decennia ervaring op dit gebied biedt World Wide Dictation zeker een uitgebreider pakket aan diensten dan vele andere.
Een kerndienst is natuurlijk waar World Wide Dictation begon, namelijk met hun medische transcriptiedienst. Trouw aan hun roots, is de optie om telefonisch dicteren te gebruiken beschikbaar, met een inbeldicteersysteem naar een gratis nummer. Vervolgens heeft elke gebruiker zijn eigen persoonlijk identificatienummer (PIN), waarmee hij wordt geïdentificeerd terwijl hij dicteert, en het toetsenbord op de telefoon kan de functies van een bandrecorder bieden, zoals snel vooruitspoelen, pauzeren en terugspoelen. Er is zelfs een afdrukbare gids om clinici de snelkoppelingen te geven die ze nodig hebben bij het dicteren, en deze direct beschikbaar te hebben.
Vervolgens heeft World Wide Dictation meer dan 180 ervaren en professionele medische transcribenten en 20 redacteuren in dienst om van elk dictaat een professioneel medisch document te maken. Om toe te voegen aan de consistentie van het proces, wordt elk account toegewezen aan een van deze transcribenten die vervolgens de nuances van elke clinicus kunnen leren en volgen, en hoe ze een zin veranderen wanneer ze dicteren. Ten slotte worden de documenten afgeleverd via hun beveiligde website, met een eenvoudige gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen, en kunnen de documenten worden gedownload.
Het hele proces, zoals elke doorgewinterde arts zou verwachten, is volledig HIPAA-compatibel. In feite overtreft het de vereiste 128-bits codering, met 256-bits codering, goed genoeg om niet alleen te voldoen aan HIPAA, maar ook om te voldoen aan de vereisten voor Top Secret-communicatie van de overheid.
De telefoon is niet de enige methode om een audiobestand te maken voor dicteren. Net als toen het bedrijf begon in de jaren zestig, kan World Wide Transcription hun transcriptieproces daadwerkelijk toepassen op dictaten die zijn vastgelegd op een cassettebandje. Voor die ervaren clinici die er zijn, en we gokken dat zij dezelfde zijn die hun patiënten zien terwijl ze polyester pakken met kleurrijke vlinderstrikken dragen, hebben ze de mogelijkheid om te dicteren via analoge cassettebandjes. Vervolgens moet de tape worden gekopieerd en kan een duplicaat via de nachtelijke post naar World Wide Dictation worden gestuurd voor het transcriptieproces. Eerlijk gezegd converteert World Wide Dictation het na ontvangst van de tape naar een .WAV-bestand, wat een digitaal audiobestand is, dat vervolgens samen met de andere digitale audiobestanden verder gaat. Toch, voor die verdwaalde analoge praktijken die nog steeds magnetische tape gebruiken, zijn er ongetwijfeld nog een paar die deze optie zeker zullen waarderen.
Er zijn ook meerdere opties voor de documentlevering. Veilig inloggen en digitaal downloaden is populair omdat de documenten eenvoudig en efficiënt kunnen worden afgeleverd. Een ander voordeel van deze keuze is dat World Wide Dictation vervolgens voor onbepaalde tijd een kopie van het document bewaart, wat het extra voordeel biedt van een cloudback-up van de klinische documentatie, zonder extra kosten.
Voor de clinici die daar de voorkeur aan geven, zijn er ook opties om documenten te laten bezorgen via fax, post en nachtelijke bezorging. Merk ook op dat voor de postoptie de documenten kunnen worden afgedrukt op het stationaire papier van de faciliteit voor een professionele uitstraling, en vervolgens kunnen worden gemaild naar adressen naar keuze.
Nadelen
Over het algemeen is er een gebrek aan beoordelingen voor World Wide Dictation, vooral gezien de langdurige aanwezigheid op de markt. Van hun Facebook-pagina krijgt World Wide Dictation een gunstige algemene beoordeling, met een score van 4,7 van de 5 sterren, gebaseerd op veertien meningen, maar er zijn weinig details over de details van het goede of het slechte.
Een belangrijk nadeel is het ontbreken van mobiele apps, zoals voor de populaire smartphones en tablets van Apple en Android. Omdat jongere clinici hun smartphones vaak liever gebruiken voor zo ongeveer alles wat ze kunnen, in plaats van vastgebonden te zijn aan een vaste lijn of een speciaal digitaal opnameapparaat bij zich te hebben, is het ontbreken van deze apps een belangrijke omissie.
Ondersteuning
World Wide Dictation biedt ondersteuning via zowel telefoon als e-mail. Per telefoon is er een gratis nummer beschikbaar, dat alleen op weekdagen bereikbaar is van 09.00 uur tot 17.00 uur EST. Er is ook de mogelijkheid om een noodtoestel in te bellen, maar houd er rekening mee dat "Als het geen noodoproep betreft, behouden we ons het recht voor om een uurtarief in rekening te brengen voor technische ondersteuning buiten kantooruren."
Ondersteuning kan ook worden verkregen via e-mail met meer genereuze uren van 07.00 uur tot 22.00 uur elke dag van de week.
Prijsstelling
De prijzen voor World Wide Dictation worden niet op hun website vermeld en zijn ondoorzichtig. Een offerte op maat is mogelijk, maar hiervoor is bedrijfscontact nodig, dat kan via telefoon of e-mail. Om daar voorbij te komen, is er een aanbieding voor een gratis proefperiode, zodat potentiële klanten in ieder geval kunnen bepalen of dit aan hun behoeften voldoet.
Eindoordeel
World Wide Dictation biedt professionele medische transcriptie, met functies zoals een keur aan leveringsopties inclusief digitale archivering, en live, professionele transcribenten. Het weglaten van mobiele apps, het ontbreken van gebruikersrecensies en de ondoorzichtige prijzen zijn tekortkomingen van dit aanbod. Toch maakt hun langdurige reputatie in deze branche ze zeker de gratis proefperiode waard, en ook voor kantoren die nog steeds cassettebandjes gebruiken, is dit een van de weinige opties die er zijn.
- We hebben ook de beste medische transcriptiediensten uitgelicht