Als we aan het 3M-bedrijf denken, is het een van die miljardenbedrijven die aanwezig zijn op veel verschillende markten, zowel de industrie als de consument. Hoewel ze bij het publiek misschien meer bekend staan om hun kleefstoffen (zoals de oneindig nuttige Post-it), levert 3M ook benodigdheden aan de medische en tandheelkundige industrie, dus het is misschien niet zo moeilijk voor hen om in de medische wereld te zijn. transcriptieruimte.
Hoewel dit meer een recente ontwikkeling is, heeft 3M in februari 2022-2023 M * Modal overgenomen, een groot medisch transcriptiebedrijf met een waarde van $ 1 ( £ 0,78) miljard. M * Modal op zichzelf brengt twee decennia transcriptie-ervaring met zich mee, met een wereldwijd personeelsbestand van meer dan 8600 en een omzet van ongeveer $ 200 ( £ 155,6) miljoen. Het wordt gebruikt door meer dan 8.000 organisaties wereldwijd.
- U kunt hier meer over M * Modal leren
Kenmerken
M * Modal biedt een keur aan medische transcriptieprogramma's. De eerste is Fluency Direct, dat gebaseerd is op de cloud en geschikt is voor gebruik door elk medisch specialisme. Het doel is door middel van EPD-sjablonen, rapporten kunnen rechtstreeks in het EPD worden gemaakt, bewerkt en ondertekend.
Geen zorgen als het EPD van de arts wordt ondersteund, want het kan bij de laatste telling met meer dan 200 van hen werken, waaronder Epic, Cerner en AthenaHealth. Het is ontworpen om te beginnen met werken zonder training, om "het verhaal van de arts contextueel te begrijpen", zodat het de klinische inhoud beter kan begrijpen. Dit komt doordat Fluency Direct de spraakprofielen van meer dan 200.000 clinici in hun collectieve database gebruikt. Het stemprofiel van elke clinicus wordt gehost in de cloud en vervolgens kan de clinicus het gebruiken om overal, altijd en op elk apparaat te dicteren, met dezelfde hoge nauwkeurigheid.
Er zijn ook geavanceerde spraakopdrachten en macro's waarmee de clinicus gemakkelijker door het EPD kan navigeren, wat bijdraagt aan een hoger niveau van efficiëntie en tevredenheid voor de clinicus die dit platform gebruikt. Eenmalige aanmelding verhoogt de productiviteit van de arts bij het gebruik van dit product nog meer.
Een uniek kenmerk is de Computer-Assisted Physician Documentation (CAPD). Het doel is om de clinicus te begeleiden bij het maken van de notitie, in termen van ICD-10-educatie, Clinical Documentation Improvement (CDI) en kwaliteitsinitiatieven. Dit wordt gedaan terwijl "geautomatiseerde, realtime en interactieve intelligentie" wordt toegepast op de documentatie van de arts om bruikbare inzichten te genereren.
Het tweede aangeboden plan is Fluency Flex, dat door meer dan 450 gebruikers wordt gebruikt voor het maken van meer dan 15.000 documenten per week. Dit is een front-end spraakherkenningstool die spraakherkenning combineert met spraakopdrachten en spraakgestuurde standaarden. De productiviteit van de arts wordt verhoogd door een proces dat de opname van eerdere documentatie-inspanningen vereenvoudigt. De algehele kwaliteit van de documentatie is verbeterd, met minder tussenkomst van Health Information Management (HIM) omdat tekortkomingen in de documentatie worden geïdentificeerd met documentatiewaarschuwingen en Computer-Assisted Physician Documentation (CAPD) -berichten.
Een ander voordeel is de verlaging van de transcriptiekosten bij de arts die de transcriptie zelfstandig kan afronden.
Nadelen
Gebruikers rapporteren variabele resultaten als het gaat om nauwkeurigheid op het M * Modal-platform. Terwijl sommigen het prijzen, klagen anderen over slechtere resultaten dan eerdere medische transcriptieplatforms die ze eerder hebben gebruikt. Er zijn gebruikersrapporten met een lage nauwkeurigheid, die constant moeten worden bewerkt, en het hele proces vertragen, waardoor de hele reden om een medische transcriptieservice te gebruiken, verslaat in plaats van het hele ding uit te typen.
Er zijn ook enkele meldingen van extreme problemen, zoals de nieuwste software-upgrades die minder bruikbaarheid bieden, en het herhaaldelijk verkeerd spellen van eenvoudige namen. Ook leert het systeem tijdens het gebruik niet van zijn fouten om het in de loop van de tijd te verbeteren.
Het verergeren van deze problemen hierboven is dat M * Modal contracten vereist die gebruikers vergrendelen, waardoor het moeilijk is om over te schakelen als u niet tevreden bent.
Ondersteuning
Volgens de M * Modal-website is klantenondersteuning beschikbaar via een enkele optie, een gedenkwaardig gratis nummer, 888-DICTATE. Er wordt geen informatie verstrekt over de openingstijden of of er ook andere contactmethoden, zoals e-mail, worden aangeboden.
De service is een cloudgebaseerde SaaS, zonder desktopsoftware om te installeren, en werkt via een webbrowser. In tegenstelling tot veel andere concurrerende dicteeroplossingen, is er een Android-app en ook een iOS-app.
Prijsstelling
De prijzen van de services van M * Modal staan nergens op de website en zijn volledig ondoorzichtig, aangezien het bedrijfscontact vereist is voor informatie over de opties en kosten. Een pluspunt vergeleken met andere is dat er informatie is over aanvullende apparatuur voor het medische transcriptieproces, inclusief digitale spraakrecorders en dicteermicrofoons met geïntegreerde bedieningselementen om samen met de service te werken.
Eindoordeel
M * Modal lijkt een veelbelovende dienst te zijn van een grote speler op de markt voor medische transcriptie en wordt ondersteund door 3M. er is genoeg om van te houden. Maar als we dieper gaan, komen we problemen tegen met betrekking tot de nauwkeurigheid van de service bij het herkennen van woorden, en contracten die gebruikers opsluiten, wat ons koud laat, en we adviseren gebruikers zorgvuldig te overwegen of M * Modal aan hun behoeften voldoet om u aan te melden.
- We hebben ook de beste medische transcriptiediensten uitgelicht