Surfshark is een interessante VPN die boordevol functies zit, bijna overal werkt en een van de voordeligste inleidende deals heeft.
Het netwerk heeft meer dan 3.200 servers (dat is bijna verdubbeld sinds onze laatste review) verdeeld over maar liefst 160+ locaties in 65 landen.
Er zijn Windows-, Mac-, iOS-, Android- en Linux-apps, Chrome- en Firefox-extensies en een website-deblokkerend Smart DNS-systeem voor gameconsoles, tv's en meer.
Wat je ook gebruikt, je hoeft je geen zorgen te maken over vervelende limieten voor 'gelijktijdige verbindingen' - je kunt Surfshark op zoveel apparaten installeren en gebruiken als je wilt.
De service is sterk in de technische essentie, waaronder sterke AES-256-GCM-codering, WireGuard, OpenVPN en IKEv2-ondersteuning, Shadowsocks om u te helpen VPN-blokkering te omzeilen, een no-logs-beleid en een kill-schakelaar om u te beschermen als uw verbinding wegvalt .
- Wil je Surfshark proberen? Bekijk hier de website
Er zit hier echt diepte in. Android-apps kunnen door de meeste VPN's kijken door uw fysieke locatie op te vragen, maar niet Surfshark - een GPS-spoofing-functie stelt het in staat om de coördinaten van de door u gekozen VPN-server te retourneren.
Oh, er is ook URL- en advertentieblokkering, P2P-ondersteuning op de meeste servers, VPN-chaining (gebruik twee servers voor één hop), split-tunneling, de eigen zero-knowledge DNS-servers van het bedrijf en 24/7 ondersteuning via e-mail en livechat als er iets is gaat fout.
Recente verbeteringen in de infrastructuur zijn onder meer Surfshark die ExpressVPN en NordVPN volgt door over te stappen op 100% schijfloze servers, waardoor de kans voor aanvallers om te compromitteren of informatie uit het netwerk te extraheren aanzienlijk wordt beperkt.
Surfshark zegt dat de nieuwe wachtwoordtechnologie 'je wachtwoord regelmatig zal evalueren op basis van recente cyberbeveiligingsbevindingen en je een bericht zal sturen als het moet worden gewijzigd'. Er is geen informatie over hoe dit werkt, dus we kunnen niet beoordelen hoe nuttig het kan zijn, maar extra wachtwoordgerelateerd advies is altijd welkom.
App-gerelateerde toevoegingen zijn onder meer een 'Onzichtbaar voor apparaten'-functie die uw apparaat verbergt voor anderen op het netwerk wanneer u bent verbonden met de VPN, waardoor u een extra beschermingslaag krijgt. De Mac-app heeft nu een capabele kill-schakelaar, nieuwe in-app-meldingen vertellen je over belangrijke account-, betalings- of technische problemen, en er zijn enkele kleine maar welkome aanpassingen aan de bruikbaarheid (slimmer zoeken op locatie in de apps betekent dat LV nu Letland en Las Vegas, bijvoorbeeld.)
Surfshark: plannen en prijzen
Zoals je zou ontdekken in onze speciale Surfshark-gids met prijzen en deals, is het maandabonnement van de service duurder dan sommige, met $ 12,95, en als je voor een halfjaar vooraf betaalt, worden de kosten nog steeds slechts verlaagd tot $ 6,49.
Het gratis abonnement van 12 maanden + 12 maanden is een geweldige deal voor de eerste termijn voor $ 2,49, hoewel het bij verlenging verdubbelt tot $ 4,98 voor het jaarplan.
Die aanvankelijke prijs vertrappelt het grootste deel van de concurrentie. Zelfs Private Internet Access, een van de voordeligste VPN's die er is, loopt iets achter met $ 2,69 per maand voor de eerste termijn van het tweejarenplan.
De lange termijn $ 4,98 is niet zo indrukwekkend, maar we denken dat het een goede prijs is voor wat je krijgt, en nog steeds goed te vergelijken is met jaarplannen van veel andere grote namen (HideMyAss! Vraagt $ 4,99; Hotspot Shield vraagt $ 6,99, ExpressVPN $ 8,32, Het Plus-abonnement van ProtonVPN is ongeveer $ 9,50.)
Als prijs echter bovenaan uw prioriteitenlijst staat, zijn langetermijnplannen van bijvoorbeeld ZenMate ($ 1,64 per maand gedurende drie jaar) of Ivacy ($ 1,33 meer dan vijf) de moeite van het bekijken waard.
Surfshark's gratis proefperiode van zeven dagen voor Android, iOS en Mac geeft je wat tijd om de service zelf uit te proberen. We zouden graag iets langer willen, met Windows-ondersteuning, maar het lijkt oneerlijk om te klagen als veel providers helemaal geen proeven hebben.
Surfshark levert zelfs meer dan je zou verwachten met zijn reeks betaalmethoden, met ondersteuning voor creditcards, PayPal, cryptocurrencies, Amazon Pay, Google Pay en Ali Pay.
Maar als u zich na dit alles aanmeldt en merkt dat het bedrijf niets voor u is, geen probleem - u bent beschermd door een 30 dagen geld-terug-garantie.
Privacy en logboekregistratie
De privacyfuncties van Surfshark beginnen met de VPN-basis: veilige protocollen (OpenVPN UDP en TCP, WireGuard, IKEv2), AES-256-codering en een kill-schakelaar om internettoegang te blokkeren en identiteitslekken te voorkomen als de verbinding ooit mislukt.
Maar dat is pas het begin. Surfshark heeft zijn eigen privé-DNS op elke server om de kans te verkleinen dat anderen je activiteiten bespioneren. En de mogelijkheid om een dubbele VPN-hop te gebruiken (bijvoorbeeld verbinding maken met Parijs en dan het Surfshark-netwerk in New York verlaten) maakt het voor iedereen nog moeilijker om je sporen te volgen.
Net als ExpressVPN is Surfshark gevestigd op de Britse Maagdeneilanden, en het bedrijf wijst erop dat dit betekent dat het niet verplicht is om logboeken van gebruikersacties bij te houden.
Een pagina met veelgestelde vragen over loggen beschrijft dit en stelt dat Surfshark niet verzamelt: 'Inkomende en uitgaande IP-adressen; Blader-, download- of koopgeschiedenis; VPN-servers die u gebruikt; Gebruikte bandbreedte; Sessie-informatie; Tijdstempels van verbindingen; Netwerk verkeer.'
De enige gegevens die het bedrijf over u bewaart, zijn uw e-mailadres en factuurgegevens, legt de FAQ uit.
De pagina zei dat Surfshark anonieme, geaggregeerde statistieken verzamelde - prestatie-informatie, frequentie van gebruik van het systeem, mislukte verbindingen, crashrapporten - maar dat detail is verwijderd. We weten niet waarom, maar het is niet alleen omdat Surfshark deze gegevens niet meer registreert, want het venster Instellingen van de Windows-app heeft nog steeds de optie 'Anonieme crashrapporten verzamelen'. Maar als je niet tevreden bent, kun je deze gegevensverzameling een beetje beperken door de instelling 'Crashrapporten' uit te schakelen (een optie die je niet bij alle VPN's krijgt), en over het algemeen is er hier niets te verwonderlijks.
De Surfshark-website beweert dat het een beveiligingsaudit door het Duitse beveiligingsbedrijf Cure53 heeft doorstaan. En dat is waar, maar dit was beperkt tot een onderzoek naar de browserextensies van Surfshark, dus het kan ons niets vertellen over logging of andere back-endprocessen. En zoals het gebeurde in november 2022-2023, weten we niet zeker of het ons iets nuttigs vertelt over de service zoals die nu is.
Toch is het goed om te zien dat Cure53 slechts twee relatief kleine problemen vond en concludeerde dat het 'zeer tevreden was om zo'n sterke beveiligingshouding te zien op de Surfshark VPN-extensies, vooral gezien de algemene kwetsbaarheid van vergelijkbare producten voor privacyproblemen'.
Per saldo lijkt Surfshark de juiste dingen te zeggen en te doen, maar we willen meer. Een gedetailleerd privacybeleid zou een goede plek zijn om te beginnen, en we willen ook bredere en frequentere beveiligingsaudits.
Windows-app
Aan de slag gaan met Surfshark was eenvoudig. We hebben de Windows-client gedownload en geïnstalleerd, de aanmeldingsoptie gekozen en konden zelfs een abonnement selecteren en de betaling overhandigen vanuit het installatieprogramma, zonder dat een externe browser nodig was.
De Windows-clientinterface is veelzijdiger dan de meeste en past zich aan als een responsieve website terwijl u het formaat van het venster wijzigt. Op zijn kleinst lijkt de client veel op elke andere VPN-app, met een Connect-knop, statusinformatie en een lijst met locaties. Maar vergroot of maximaliseer het clientvenster en het wordt opnieuw geformatteerd om nieuwe panelen en opties weer te geven.
Verbinding maken is eenvoudig. Tik op de knop, bureaubladmeldingen vertellen je wanneer Surfshark verbinding maakt en verbreekt, en de interface wordt bijgewerkt om je nieuwe virtuele locatie en IP-adres weer te geven.
De locatielijst geeft geen latenties weer, maar serverbelastingspictogrammen markeren uw beste (en slechtste) opties, en een favorietensysteem maakt het mogelijk om veelgebruikte servers te beheren.
Een statische IP-lijst maakt het mogelijk verbinding te maken met locaties in Duitsland, Japan, Singapore, het VK en de VS, en een vast IP-adres te ontvangen van elk (dat wil zeggen, uw IP komt uit het land dat u kiest, maar het zal elke keer hetzelfde zijn je maakt verbinding.) Dat kan handig zijn als je verbinding moet maken met een IP-beperkt netwerk terwijl je de VPN gebruikt, maar houd er rekening mee dat elke andere Surfshark-klant hetzelfde IP-adres kan gebruiken, dus je hebt een extra authenticatielaag nodig.
Door met de rechtermuisknop op het Surfshark-pictogram in het systeemvak te klikken, wordt een miniatuurapp-venster weergegeven in plaats van het gebruikelijke basistekstmenu, zodat je verbinding kunt maken met de snelste server, een van je meest recente locaties kunt kiezen of de volledige app-interface kunt openen.
Een MultiHop-tabblad stuurt uw verkeer door twee VPN-servers en zorgt ervoor dat zelfs als de uitgangsserver is gecompromitteerd, een aanvaller nog steeds niet uw echte IP-adres heeft. Er zijn 14 routes beschikbaar, waarbij de eerste server uw eerste verbinding is (opties omvatten VS, Canada, VK, Singapore, Duitsland, Frankrijk, India, Nederland en Australië), en de tweede is waar u zich naar buiten lijkt te bevinden world (Frankrijk, Duitsland, Hong Kong, India, Nederland, Portugal, Singapore, Zweden, VK, VS.) Het idee is dat zelfs als de exit-server gecompromitteerd is, de aanvaller nog steeds alleen een anoniem IP-adres krijgt.
Een Whitelister-paneel maakt het mogelijk om whitelists te maken van applicaties, websites en IP-adressen die de VPN omzeilen (een uitgebreide versie van de split-tunneling-functie die je zult zien bij providers zoals ExpressVPN). Als het gebruik van Surfshark een bepaalde website of app kapot maakt, zou het probleem moeten worden opgelost door deze toe te voegen aan de witte lijst.
Als alternatief kunt u de Whitelister instellen om alleen de door u gekozen apps via de VPN te routeren. Dat kan handiger zijn als je Surfshark maar voor een of twee taken gebruikt, bijvoorbeeld torrenting; stel je torrent-client in om verbinding te maken via de VPN en al het andere zal je normale verbinding gebruiken.
Dit werkte zoals geadverteerd voor ons, en het is geweldig om te zien dat een VPN-provider dit niveau van ondersteuning voor split-tunneling op de desktop levert. (Sommige VPN's hebben gesplitste tunneling-achtige systemen op Windows - ExpressVPN, Hotspot Shield, NordVPN, Private Internet Access, ProtonVPN - maar de meeste slaan de functie op voor hun mobiele apps.)
De CleanWeb-functie van Surfshark blokkeert advertenties, trackers en kwaadaardige links. We weten echter niet zeker hoe effectief dit kan zijn, want tijdens onze snelle tests ontdekten we dat gespecialiseerde tools zoals uBlock Origin meer advertenties blokkeerden en meer controle boden.
Een NoBorders-modus is bedoeld om u te helpen online te gaan in landen waar VPN's vaak worden geblokkeerd. Surfshark legt niet in detail uit wat dit doet, maar vermoedelijk probeert het je verkeer op de een of andere manier te verdoezelen.
Meer conventionele functies zijn onder meer opties om de VPN samen met Windows te starten, of het protocol over te schakelen naar WireGuard, OpenVPN UDP en TCP, IKEv2 of Shadowsocks (een alternatieve manier om verkeer door een gecodeerde tunnel te leiden, die vaak wordt gebruikt om internetcensuur in China te omzeilen).
Er is een kill-schakelaar beschikbaar om uw internetverbinding te blokkeren als de VPN wegvalt. Het werkt ook, maar niet zo goed als we zouden willen.
Ons eerste probleem is dat het alleen beschikbaar is in de meest extreme vorm, waarbij de kill-schakelaar je helemaal geen toegang tot internet biedt, tenzij je bent verbonden met Surfshark. Het is goed om die veiligere optie beschikbaar te hebben, maar we zouden ook graag de mogelijkheid willen hebben om de kill-schakelaar alleen actief te hebben als de verbinding binnen een VPN-sessie wegvalt. Als het toch begint, heb je nog steeds de mogelijkheid om de app te sluiten en in plaats daarvan je normale internetverbinding te gebruiken.
In een andere complicatie, hoewel de kill-schakelaar met succes ons internetverkeer blokkeerde toen we de VPN met geweld sloten, werd er geen melding weergegeven om de gebruiker te waarschuwen. Als u aan het browsen bent en de VPN daalt, ziet u alleen dat uw internetverbinding mislukt zonder duidelijke reden waarom. Dit duurt misschien maar een paar seconden, totdat de app automatisch opnieuw verbinding maakt, maar het is nog steeds mogelijk vervelend.
Zelfs als u geen last heeft van het feit dat uw internet een paar seconden is geblokkeerd, denken we dat de app u moet informeren dat de verbinding is verbroken. Wat gebeurt er als een bepaalde server niet goed werkt en dat om de paar minuten doet? De gebruiker moet het weten.
Als je de kill-schakelaar niet actief hebt, wordt het probleem erger. Als de VPN wegvalt, blijft niet alleen uw verbinding actief, maar ziet u geen waarschuwing. En aangezien we ontdekten dat de app af en toe geen verbinding kon maken, opnieuw zonder de gebruiker te waarschuwen, kunnen uw identiteit en gegevens enige tijd worden blootgesteld.
De Windows-client van Surfshark heeft wat werk nodig, maar het is over het algemeen gemakkelijk te gebruiken en er is veel functionaliteit te ontdekken.
Mobiele apps
Mobiele VPN-apps zijn vaak veel eenvoudiger dan hun desktop-neven, maar het Android-aanbod van Surfshark is verrassend vergelijkbaar. Er is meer of dezelfde interface, dezelfde locatielijst, multihop-verbindingen, het blokkeren van advertenties en malware van CleanWeb en split-tunneling voor apps en websites met de Whitelister.
Er is dezelfde WireGuard-, OpenVPN / IVEv2- en Shadowsocks-protocolondersteuning en een kill-schakelaar om je te beschermen als de VPN wegvalt.
De Android VPN-app biedt ook extra functies: een keuze aan versleutelingsmethoden (AES-256-GGM of Chacha20Poly1305, misschien voor betere snelheden), een 'gebruik kleine pakketjes'-optie om de prestaties met sommige mobiele netwerken te verbeteren, en de mogelijkheid om automatisch verbinding te maken met de VPN wanneer u toegang krijgt tot mobiele, beveiligde of onbeveiligde netwerken.
En als iets van dit niet naar behoren werkt, kunt u vanuit de app bugrapporten verzenden, tickets opvragen of doorzoeken (u hoeft uw browser niet te openen en tijd te verspillen aan het zoeken naar het juiste gedeelte van de ondersteuningssite.)
Het is vrijwel hetzelfde verhaal met de iOS VPN-app van Surfshark: het uiterlijk en het gevoel lijken erg op elkaar, en je krijgt nog steeds de kill-schakelaar, de keuze van protocollen (OpenVPN, IKEv2, WireGuard) en meer.
Kleine maar welkome recente toevoegingen zijn onder meer de mogelijkheid om uw voorkeurstaal vanuit de app in te stellen en uw VPN-profiel opnieuw in te stellen om verbindingsproblemen op te lossen.
Het is een indrukwekkende opstelling, vooral voor het iOS-einde van het bereik, dat vaak te kort is voor functies in vergelijking met andere platforms.
Alles bij elkaar en dit zijn indrukwekkende apps, goed geïmplementeerd, eenvoudig te gebruiken en een verfrissende verandering voor iedereen die het beu is om VPN-functionaliteit op mobiele apparaten te verliezen.
Prestatie
We hebben de prestaties van Surfshark gemeten vanaf een locatie in de VS en een datacenter in het VK met een 1 Gbps-verbinding, waardoor we voldoende ruimte hadden om te zien wat de service zou kunnen doen.
We hebben de nieuwste Surfshark-app op onze testsystemen geïnstalleerd, verbonden met onze dichtstbijzijnde locatie en de downloadsnelheden gecontroleerd met behulp van prestatietestsites, waaronder SpeedTest (de website en opdrachtregelapp), TestMy.net en Netflix 'Fast.com. We verzamelden ten minste vijf resultaten van elke locatie, herhaalden elke test opnieuw met maximaal drie protocollen en voerden de volledige testset uit in zowel de ochtend- als de avondsessie.
UK OpenVPN-resultaten waren onder het gemiddelde met 165-170 Mbps. De meeste top-VPN's bereikten tijdens recente tests ergens in het gebied van 250-350 Mbps.
Surfshark heeft echter een geheim wapen in zijn WireGuard-ondersteuning, en door van protocol te wisselen, steeg het aantal downloads tot 550-700 Mbps.
De Amerikaanse snelheden zijn in vergelijking daarmee teleurstellend, met OpenVPN dat 100-150 Mbps bereikt, IKEv2 slechts 40-45 Mbps, en zelfs de overstap naar WireGuard leverde ons slechts 15-210 Mbps op. Dat loopt ver achter op Amerikaanse toppresteerders zoals TorGuard (410-480 Mbps), StrongVPN (590-600 Mbps) en ExpressVPN (490-630 Mbps.)
Zet alles bij elkaar en het lijkt erop dat Surfshark zeer acceptabele prestaties kan leveren. De snelheden die u ziet, zijn echter sterk afhankelijk van uw locatie en doelservers, dus het is belangrijk om de proef te doen en uw eigen prestatietests uit te voeren.
Netflix en streaming
Als je VPN's beu bent die vaag hints geven over hun deblokkeringsmogelijkheden, maar nooit echt een toezegging doen, dan zul je Surfshark geweldig vinden. Het bedrijf zegt niet alleen van tevoren dat het Netflix deblokkeert, maar het noemt ook de bijna 20 landen waar het momenteel werkt (VS, Frankrijk, Japan, Italië, Australië en meer.)
Dit was niet alleen een overdreven marketinggericht vertrouwen. We hadden toegang tot US Netflix vanaf elk van onze drie testlocaties.
BBC iPlayer kan soms een grotere uitdaging zijn, maar deze keer niet. Surfshark omzeilde zijn VPN-blokkering gemakkelijk en gaf ons toegang vanaf onze drie testlocaties in het VK.
Het goede nieuws bleef maar komen, want Surfshark bracht ons naar zowel de Amerikaanse Amazon Prime als Disney +, waardoor het een perfecte 100% was in onze deblokkeringstests.
Ondersteuning
Als Surfshark niet voor u werkt, heeft de ondersteuningssite installatie- en installatiehandleidingen, handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en andere bronnen om u in de goede richting te wijzen.
Er is veel nuttige inhoud, maar de organisatie kan een probleem zijn en de site presenteert niet altijd eerst de meest relevante documenten. Klik bijvoorbeeld op 'Aan de slag' en terwijl we schrijven, is het eerste artikel bovenaan de lijst 'Hoe schakel ik de donkere modus in?'
De pagina bevat verder installatie-instructies voor verschillende platforms, maar nogmaals, het is niet altijd gemakkelijk om te vinden wat u zoekt.
Om te vergelijken klikt u op Windows Setup bij ExpressVPN en u ziet links naar het instellen van de app, OpenVPN GUI of het handmatig configureren van de service op Windows 7 of 8, met een aparte handleiding voor Windows 10.
Klik op 'Surfshark VPN op Windows instellen' bij Surfshark en je krijgt alleen een app-installatiehandleiding. Er zijn aparte artikelen over OpenVPN en handmatige installatie, maar ze staan in een aparte handleiding voor handmatige installatie en u moet ze zelf vinden. Niet moeilijk, maar het zou niet nodig zijn als Surfshark zijn documenten beter zou organiseren en presenteren.
Gelukkig, als u problemen ondervindt, is ondersteuning 24/7 beschikbaar via livechat. We hebben dit geprobeerd terwijl we probeerden een verbindingsprobleem te diagnosticeren, en we kregen binnen 60 seconden een vriendelijk antwoord. Dus zelfs als je alleen maar moeite hebt om iets op de website te vinden, is het misschien de moeite waard om een chatsessie te openen - het probleem kan sneller worden opgelost dan je misschien denkt.
Surfshark review: eindoordeel
Surfshark is een krachtige en (aanvankelijk) goedkope VPN met een scala aan geavanceerde functies. Er zijn ook enkele problemen, per saldo moet de service op uw shortlist staan.
- We hebben ook de beste VPN uitgelicht