IContact, opgericht in 2003, is een van de langstlopende e-mailmarketingdiensten die momenteel beschikbaar zijn. Het heeft functies voor kleine bedrijven die nieuw zijn in e-mailmarketing en krachtige tools voor professionele internetmarketeers.
Bij de introductie was iContact een van de beste e-mailmarketingservices voor het automatiseren van marketing-e-mails. Maar houdt het vandaag nog steeds stand? In onze iContact e-mailmarketingservices review kijken we of de software een topkeuze blijft.
Plannen en prijzen
iContact heeft twee primaire abonnementen: Base en Pro. Voor bedrijven met minder dan 500 abonnees begint het basisplan bij $ 15 / maand en het Pro-abonnement begint bij $ 30 / maand.
De prijzen stijgen op een glijdende schaal op basis van het aantal abonnees dat u heeft. Als u bijvoorbeeld 5.000 abonnees heeft, is de prijs $ 59 / maand voor het basisplan en $ 118 / maand voor Pro. Als u in plaats daarvan 50.000 abonnees heeft, betaalt u $ 349 / maand voor Base en $ 698 / maand voor Pro.
Belangrijk is dat er geen limiet is voor het aantal berichten dat u elke maand kunt verzenden. Alle abonnementen krijgen een korting van 15% als ze jaarlijks worden betaald. Non-profitorganisaties krijgen 20% korting en Salesforce-abonnementen zijn beschikbaar vanaf $ 99 / maand.
Het basisplan omvat een editor voor slepen en neerzetten van e-mail, een bibliotheek met stockafbeeldingen en een workflow voor e-mailautomatisering om nieuwe klanten te verwelkomen. Ondertussen voegt het Pro-plan een maker van een bestemmingspagina en meer automatiseringsworkflows toe, zoals campagnes voor herbetrokkenheid van klanten en promotie van evenementen.
Kenmerken
iContact heeft een slepen-en-neerzetten-editor voor e-mails die volledig responsieve lay-outs creëert (e-mails zien er geweldig uit op computers en mobiele apparaten.) Als u kiest voor het Pro-plan, hebt u toegang tot een ontwerper van bestemmingspagina's met slepen en neerzetten.
U kunt automatiseringstools gebruiken om e-mails programmatisch te verzenden op basis van klantgedrag, en u kunt uw e-mails A / B splitsen om erachter te komen welke van uw marketingberichten het beste presteren.
Opstelling
Het instellen van iContact is een kwestie van aanmelden met uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Wanneer u het iContact-dashboard voor het eerst opent, wordt u aangemoedigd om lijsten met contactpersonen toe te voegen, die u handmatig kunt invoeren of kunt uploaden in .csv- of .xls-indeling. U kunt contacten indelen in slimme groepen, segmenten genaamd, en aangepaste velden toevoegen.
Het maken van uw eerste e-mailbericht is eenvoudig omdat er meer dan 40 thema's zijn om uit te kiezen, elk met ongeveer 12 lay-outs. U kunt eenvoudig elementen in het e-mailontwerp slepen en neerzetten.
Prestatie
Tijdens onze tests hebben we vastgesteld dat het afleveringspercentage van iContact voor e-mail beter is dan dat van de meeste e-mailmarketingtools die we hebben geprobeerd, met zeer weinig e-mails die naar de spam-inbox worden gestuurd.
Er zijn meer dan 1.000 gelicentieerde afbeeldingen beschikbaar voor gebruik en het ontwerpen van een e-mail is eenvoudig met de interface voor slepen en neerzetten. De taak is echter moeilijker als u een geheel nieuwe e-mail wilt maken.
iContact heeft ook sterke tools voor lijstbeheer. Het is eenvoudig om subsets van contactlijsten te maken op basis van bijvoorbeeld postcode of wanneer de gebruiker aan de database is toegevoegd.
Veiligheid
Er is weinig informatie over gegevensbeveiliging op de iContact-website, alleen een standaard privacybeleid en een paar korte zinnen waarin wordt uitgelegd dat iContact wordt gehost in een gecontroleerd SAS 70 type-2 gecertificeerd datacenter.
Hoewel iContact is gecertificeerd conform de EU-VS. Privacy Shield Framework en de Zwitsers-U.S. Privacy Shield Framework, in 2010 leed de service aan een inbreuk op de beveiliging waarbij de e-mailadressen van abonnees werden gecompromitteerd.
Ondersteuning
iContact heeft een schat aan inhoud die erop is gericht u te helpen een betere e-mailmarketeer te worden. Er zijn meer dan 100 professioneel gemaakte webinars, video's en handleidingen voor het optimaliseren van uw PR, e-mailontwerpen en campagnes. Een drukke blog, podcast en lookbook voor e-mail kunnen allemaal helpen om van je een marketingexpert te maken. Er zijn ook uitstekende video-walkthroughs van de software en trainingsvideo's over elk aspect van de portal.
Voor technische ondersteuning wordt in een volgepakte FAQ-sectie elk onderdeel van de software uitgelegd. Livechat en telefonische ondersteuning zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur EST.
De competitie
Infusionsoft is een alternatief voor iContact als u veel contacten heeft om mee te werken en u vindt dat de functies van iContact niet geavanceerd genoeg zijn voor uw behoeften. Hoewel iContact de meeste tools heeft die een klein bedrijf nodig heeft, stelt Infusionsoft een groter bedrijf in staat om complexere geautomatiseerde workflows te gebruiken en heeft het een betere controle over het lijstbeheer dan iContact.
Eindoordeel
iContact is een solide product, scherp geprijsd. De uitstekende introductie en uitgebreide tutorials maken het een uitstekende keuze voor een klein bedrijf dat begint met e-mailmarketing, en de massa ondersteunende artikelen, webinars en blogs zullen uw voortdurende groei ondersteunen. Maar sommige professionele marketeers vinden misschien dat de automatisering, segmentatie en statistieken niet de details missen die nodig zijn voor grootschalige, complexe marketingplannen.
