Zipnosis, is gevestigd in Minneapolis, Minnesota, en is een leverancier van telegeneeskundehulpmiddelen. Terwijl sommige telegeneeskundeleveranciers zich richten op het rechtstreeks bedienen van consumenten, en anderen hun diensten verlenen aan grotere verzekeraars, richt Zipnosis zich op grotere ondernemingen, waardoor ze een manier hebben om hun diensten aan patiënten te verlenen en hun inkomsten te verhogen.
Zipnosis ziet af van het aanmelden van een enkele praktijk tegelijk, en gaat achter 'Bigger fish' aan, aangezien dit bedrijf een partnerschap is aangegaan met de American Academy of Family Practitioners (AAFP) om dit platform te bieden aan zijn leden van 100k sterk, en de Methodist Family Health Centers , een in Texas gevestigd netwerk van poliklinische faciliteiten.
- U kunt hier meer over Zipnosis leren
Kenmerken
Met de recente explosie van telezorg wordt het in sommige opzichten moeilijker om op te vallen tussen de rest. Het beweert de telegeneeskundeleverancier met de grootste capaciteit in het land te zijn. In tegenstelling tot sommige andere platforms, biedt het een flexibel platform dat vier verschillende vormen van zorg kan omvatten: telefoon, video, chat en intelligente interviews. Wat nog indrukwekkender is, is dat een patiënt tijdens hetzelfde bezoek kan schakelen tussen deze verschillende zorgmodi, zodat op elke gewenste modaliteit kan worden overgeschakeld.
Patiënten reageren positief op deze aanpak. Bijvoorbeeld, de overgrote meerderheid van hen, in feite 89%, na gebruik van het Zipnosis-platform voor een zorgbehoefte "Zou virtuele zorg aanbevelen aan een vriend." Het is tenslotte zeker handig om toegang te hebben tot gezondheidszorg op aanvraag, wanneer dat nodig is en met een minimale wachttijd, rechtstreeks vanaf uw smartphone of ander apparaat.
Een van de nadelen van de geneeskunde is het papierwerk, en de implementatie van het EPD in het afgelopen decennium heeft die last alleen maar vergroot, waardoor clinici in gegevensinvoerpersoneel zijn veranderd. Omdat artsen hun tijd effectiever willen besteden, heeft een efficiënt telegezondheidsplatform gemakkelijke voordelen en kan het de clinicus uiteindelijk in staat stellen zijn productiviteit te verhogen. Zipnosis geeft aan dat de gemiddelde klinische werktijd op zijn platform slechts 1 minuut en 29 seconden is. Het kan dit doen door de symptomen van de patiënt te verzamelen en deze in de documentatie in te voeren, zodat de belastende taak van gegevensinvoer niet allemaal door de clinicus wordt gedragen.
Een ander punt van kritiek op telehealth is dat het moeilijk kan zijn om verder onderzoek te bestellen, waarbij sommige bezoeken eindigen met een verwijzing voor verdere zorg. Met Zipnosis bevat het ZipTicket, waarmee de clinicus testen kan bestellen vanaf het platform, waardoor de patiënt een 'instapkaart' krijgt. Vervolgens kiest de patiënt een testlocatie, wordt het aangewezen laboratorium op de hoogte gebracht en komt de patiënt aan met de testopstelling. Dit gestroomlijnde proces met ZipTicket kan worden gebruikt voor veel voorkomende tests, waaronder grieponderzoek, keelontsteking en meer recentelijk zelfs voor de diagnose van COVID-19.
Nadelen
Zipnosis heeft geen smartphone-apps. Dit geldt helaas zowel voor de patiënt als voor de zorgverlener. Zipnosis is eerder ontworpen om in een browser te worden uitgevoerd, en vermoedelijk omvat dit alle browsers, waaronder mobiele apparaten, zoals een smartphone of tablet.
Sommige van de Zipnosis-partners in het gezondheidssysteem zien de behoefte aan een app en hebben Zipnosis erin geïntegreerd (we kunnen veronderstellen dat deze mobiele app meestal gewoon inlogt op de website en inloggegevens verstrekt). In andere gevallen wordt Zipnosis voor gebruiksgemak geïntegreerd in een patiëntenportaal. Vooral bij Millenials die gemak hechten en opgegroeid zijn met smartphones, hebben ze een app nodig voor gebruiksgemak en zullen ze het ‘Eerste Wereldprobleem’ van het invoeren van een website in een mobiele browser niet verdragen. Zipnosis biedt tenminste een mogelijkheid tot eenmalige aanmelding voor naadloze integratie en continuïteit tussen de verschillende platforms.
Ondersteuning
Ondersteuning voor Zipnosis is de hele week beschikbaar, hoewel niet helemaal 24/7. De uren voor ondersteuning, beschikbaar voor zowel zorgverleners als patiënten, zijn op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag van 6.00 uur tot 22.00 uur. De weekenden hebben de beschikbare uren van 8.00 uur tot 20.00 uur. Buiten deze uren worden berichten ontvangen die de volgende dag worden afgehandeld.
Er zijn ook tickets die kunnen worden gemaakt. Naar verluidt worden deze voor urgente problemen buiten de bovenstaande ondersteuningsuren bekeken, die kunnen worden doorverwezen naar de technische ondersteuningsspecialist op afroep.
Onboarding-ondersteuning wordt geboden door Zipnosis en omvat minder dan een uur training voor nieuwe gebruikers. Voor doorlopende training biedt Zipnosis driemaandelijkse webinars voor klanten, samen met e-mailcommunicatie.
Prijsstelling
De prijzen voor Zipnosis zijn vrij ondoorzichtig, hoewel de aangeboden reden is dat het geen individuele plannen heeft die voor een kleine praktijk of individuele provider zouden zijn. Het bedrijf biedt zijn diensten eerder aan grote gezondheidsstelsels aan. In termen van wat Zipnosis aan deze bedrijven in rekening brengt, is volgens Anne Sandell in mediarelaties bij het bedrijf het antwoord dat werd ontvangen: "De prijzen zijn gebaseerd op de omvang en de unieke behoeften van een gezondheidssysteem", wat erop zou duiden dat voor elk systeem verschillende contracten worden onderhandeld .
Eindoordeel
Zipnosis is een sterke toegang tot de zakelijke markt voor telezorg. De hoogtepunten zijn onder meer het flexibele platform met een verscheidenheid aan methoden voor patiëntinteractie, het stroomlijnen van documentatie voor clinici en de beschikbare ondersteuning die elke dag van de week beschikbaar is. De dieptepunten zijn onder meer de totaal ondoorzichtige prijsstelling, de beperkte beschikbaarheid voor alleen de zakelijke markt, het gebrek aan mobiele apps die jongere patiënten aanspreken en die ondersteuning is niet direct 24/7 beschikbaar. Over het algemeen kunnen we zien waarom Zipnosis, met zo'n robuust platform, zoveel succes heeft gehad.
- We hebben ook de beste telegeneeskundesoftware uitgelicht