AdvancedMD Practice Management

Vanuit het hoofdkantoor in South Jordan, Utah, biedt AdvancedMD medische software in de cloud die zich richt op ambulante medische praktijken. De 600 medewerkers bedienen meer dan 37.000 beoefenaars in meer dan 13.000 praktijken. Het AdvancedMD-facturatieplatform verwerkt elke maand op robuuste wijze meer dan 6,5 miljoen verzekeringsclaims.

U kunt hier meer leren over AdvancedMD Practice Management

Kenmerken

AdvancedMD is een uitgebreide medische factureringssuite, ontworpen om aan alle kantoorbehoeften te voldoen. Het is een slim geïntegreerd product dat zowel de medische facturering als de medische praktijk dekt.

Het product begint bij de frontoffice, het naar voren gerichte personeel dat in de meeste gevallen het eerste contact met de patiënt is. Er is een focus op het stroomlijnen van processen met tal van handige tools. In plaats van personeelstijd te verspillen aan eindeloze telefoontjes om patiënten eraan te herinneren naar hun afspraken te komen, heeft AdvancedMD afspraakherinneringen ingebouwd. Nu bieden tal van andere softwaresuites deze handige functie ook, maar we geven een pluim aan AdvancedMD om niet alleen deze herinneringen te kunnen verzenden om die vervelende no-shows te verminderen, maar geven patiënten ook een link zodat ze de afspraak kunnen bevestigen . In de situatie waarin een patiënt een afspraak moet verzetten, kan AdvancedMD dat ook aan, met opties om opnieuw te plannen via telefoon, e-mail of sms. Ten slotte heeft AdvancedMD voor Spaanstalige patiënten de mogelijkheid om die taalkeuze aan te duiden, waarna de e-mails en teksten in die gekozen taal worden verzonden.

Ook is er een optie voor een automatische kiosk, om de frontoffice verder vrij te maken. Voorbij zijn de dagen van stapels Xeroxed formulieren op een klembord met een gekauwde pen. AdvancedMD vervangt dit door een iPad Kisok, zowel voor initiële demografische gegevens als om een formulier in te vullen, zoals toestemming, en om persoonlijke informatie bij te werken. Dit werkt in harmonie met de Admin Kisok, zodat het kantoorpersoneel intakeformulieren voor de patiënt kan toewijzen en rijbewijzen en verzekeringskaarten kan scannen.

Een duidelijk pluspunt voor AdvancedMD is de nauwe integratie met zijn factureringssoftware. Dit omvat een online patiëntbetalingsmodule, die niet-geïnde patiëntbetalingen, inclusief copays, kan minimaliseren. Er zijn ook online afschriften, evenals betalingsherinneringen via sms of e-mail, die allemaal toegankelijk zijn via een betalingsportaal. Patiëntenbetalingen kunnen ook op verschillende manieren worden geïnd: online, persoonlijk op kantoor, een betalingsplan, via een geregistreerde creditcard of telefonisch. AdvancedMD biedt ook een geïntegreerd verrekenkantoor om te factureren zonder dat u aanvullende informatie hoeft te uploaden om claims in te dienen, en het kan de overmakingen ook automatisch downloaden.

Nadelen

Gebruikers van AdvancedMD hebben klachten over verschillende problemen met de software bij het doornemen van online beoordelingen. Een gebruiker klaagt bijvoorbeeld dat het moeilijk kan zijn om aanbieders aan een praktijk toe te voegen, en dat dit ruim van tevoren moet worden gepland. Anderen beweren dat de training die hen was beloofd voor onboarding niet verliep zoals gepland, en ze lieten ze klauteren om alle functies van het programma te doorgronden. Dit wordt versterkt in een andere recensie die in hun ervaring beweert dat het moeilijk is om in contact te komen met de klantenservice en een duidelijk antwoord te krijgen.

Bruikbaarheid voor AdvancedMD lijkt ook enkele problemen te hebben. Meer specifiek zou de interface intuïtiever kunnen zijn, met functies die gemakkelijker te vinden zijn voor gebruik. De claimchecker is ontworpen om factureringsproblemen op te sporen voordat ze worden afgewezen, maar een gebruiker geeft aan dat voor zijn specialiteit, oogheelkunde, het opschonen van de claims niet effectief is om factureringsfouten te voorkomen. Het kan ook moeilijk zijn om ontbrekende notities op te sporen die moeten worden ingevuld.

Ondersteuning

AdvancedMD bevat de mogelijkheid om een probleemticket te genereren, wat rechtstreeks via hun website kan worden gedaan. Dit omvat de optie voor een livechat, evenals een gebruikerscommunity.

De betreffende tekortkoming is het ontbreken van een gratis nummer, in feite elk nummer voor ondersteuning. Zoals te zien is in de bovenstaande schermafbeelding, biedt het bedrijf gratis nummers voor verkoop- en algemene vragen en erkent het de waarde van een direct gesprek, als het gaat om technische ondersteuning, wordt er geen telefoonnummer vermeld en is het slechts een link om ons te brengen om een ondersteuningsaanvraag in te dienen, zoals te zien in de bovenstaande schermafbeelding met de rode pijl.

Er worden geen uren of dagen vermeld waarop ondersteuning beschikbaar is.

Prijsstelling

De prijzen voor AdvancedMD zijn ondoorzichtig en niet beschikbaar op hun website. Er is een optie voor een vooraf geconfigureerde bundel of om een bundel samen te stellen. De website geeft aan dat de voorgeconfigureerde bundel alleen een prijslijst is en geen kortingen bevat. De Build a Bundle is waarschijnlijk een betere deal, omdat deze een korting tot 30% kan bevatten. Helaas is contact met het bedrijf vereist om de actuele prijs voor beide pakketten te krijgen, nadat u uw persoonlijke gegevens met een e-mailadres en telefoonnummer hebt verstrekt.

Na wat zoeken ontdekten we dat AdvancedMD vanaf $ 169 (£ 147) per provider per maand voor de basislicentie begint, maar we konden geen meer specifieke informatie vinden.

Er zijn ook speciale prijzen voor niet-medische praktijken, zoals een factureringsbedrijf of een praktijk voor geestelijke gezondheidszorg.

Eindoordeel

Voor een praktijk die op zoek is naar een medische praktijkoplossing, met geïntegreerde factureringsfunctie, maakt AdvancedMD een overtuigende zaak voor zichzelf, met functies zoals een geautomatiseerde kisok, ingebouwde afspraakherinneringen en een geautomatiseerd verrekenkantoor voor facturering. De nadelen zijn onder meer een gebrek aan telefonische ondersteuning, de totaal ondoorzichtige prijzen en de onboarding-problemen die in gebruikersrecensies worden gemeld. Per saldo is AdvancedMD een redelijke keuze voor de juiste praktijk die de functies nodig heeft die deze software kan bieden om hun praktijk te beheren.