Voice over Internet Protocol, of VoIP, is een technologie waarmee telefoongesprekken via internet kunnen plaatsvinden. IP-telefoons, ook wel VoIP-telefoons genoemd, zijn er in een aantal varianten, afhankelijk van de specifieke behoeften van een organisatie.
Onder een breed spectrum van VoIP-kantoortelefoons zijn er zowel bedrade als draadloze varianten waaruit bedrijven kunnen kiezen, afhankelijk van of extra mobiliteit nuttig zal zijn. Er zijn ook VoIP-telefoons die speciaal zijn ontworpen voor telefonische vergaderingen, met luidsprekertelefoonfunctionaliteit, sommige met videogesprekken en andere die het beste werken in callcenters.
In deze koopgids bekijken we de hardware achter de beste VoIP-telefoons op de markt. Hoewel VoIP-services uiteraard een belangrijke rol spelen bij de kwaliteit van de telefoonnetwerken van een bedrijf, bepaalt de hardware die aan een zakelijk telefoonsysteem ten grondslag ligt, het soort functionaliteit dat beschikbaar zal zijn.
De technologie die aan VoIP- of IP-telefoons ten grondslag ligt, met audiodatapakketten die via online verbindingen worden geleverd in plaats van traditionele PSTN- en ISDN-netwerken, betekent dat VoIP-services doorgaans goedkoper en schaalbaarder zijn dan traditionele Private Branch Exchange (PBX) -telefoonnetwerken en geavanceerde telefoniefuncties bieden.
Enkele van de beste IP-telefoons werken op moderne smartphonebesturingssystemen zoals Android om ze deze geavanceerde functies te bieden - van videoconferenties tot gesprekken met meerdere gebruikers, evenals contact- en planningsbeheer. Deze kunnen ook werken met audioconferentieservices om het meeste uit uw communicatie te halen.
Enkele van de belangrijkste merken in de VoIP-ruimte zijn Cisco, Poly, Grandstream, Mitel en verschillende anderen. Deze bedrijven hebben een aanzienlijk deel van de IP-telefoonmarkt in het nauw gedreven door de broodnodige functies aan te bieden, zoals snelkiestoetsen, grafische displays, Bluetooth-compatibiliteit en nog veel meer. Deze functies zijn aantrekkelijk voor zowel zakelijke als thuisgebruikers, met VoIP-telefoons die zowel in zakelijke als persoonlijke omgevingen worden omarmd, waarbij zowel B2C- als IP-telefoons voor thuis de laatste tijd steeds populairder worden.
Nu de COVID-19-pandemie aan de gang is en organisaties wanhopig hun bedrijfscontinuïteit willen handhaven, hebben zowel VoIP- als IP-telefoons een tweede leven gekregen. Hoewel ze vaak door elkaar worden gebruikt, zijn IP- en VoIP-telefoonsystemen subtiel verschillend, waarbij de laatste het openbare internet gebruiken voor spraakverkeer. Ongeacht de fijne kneepjes van het specifieke systeem dat u kiest, bieden zowel VoI (P- als IP-telefoons een aantal voordelen ten opzichte van traditionele telefoonlijnen. En we hebben hieronder enkele van de beste apparaten op een rijtje gezet:
- Bekijk ook onze verzameling van de beste conferentietelefoons.
1. Cisco IP-telefoon 6800, 7800, 8800-serie
De beste allround telefoons
Specificaties
Categorie: BedraadBelangrijkste kenmerken: gecodeerde communicatie; volledig programmeerbare lijntoetsen; uniforme communicatiefunctiesRedenen om te kopen
+ Gebruiksgemak + Uitstekende spraakkwaliteit + Betrouwbare hardwareRedenen om te vermijden
-GUI zou intuïtiever kunnen zijn -Vroegere modellen gebruiken een zwart-witweergaveHet Amerikaanse bedrijf Cisco biedt een breed scala aan hardware, software en andere telecommunicatieapparatuur, maar het bedrijf heeft onlangs een reputatie opgebouwd met het aanbieden van enkele van de beste VoIP-telefoons die er zijn. Het bedrijf produceert nu een portfolio van verschillende handsets, waaronder cloud-telefoons, PBX-telefoons en Unified Communication-telefoons.
Hier hebben we besloten om Cisco's 6800-, 7800- en 8800-serie VoIP-telefoons onder de aandacht te brengen - perfect voor zowel het kantoor als het thuiskantoor. Elke serie heeft zijn eigen sterke en zwakke punten, waarbij de 7800-serie het meest geschikt is voor algemene zakelijke VoIP-communicatie, 8800-apparaten de volgende generatie video- en spraakoproepfuncties bieden, terwijl de 6800-serie meer instapapparaten omvat die ideaal zijn voor incidenteel gebruik.
Als we elk apparaat afzonderlijk bekijken, heeft de 6800-serie een ergonomisch ontwerp, breedbandaudiomogelijkheden en een 3,5-inch grijswaardendisplay met hoge resolutie en witte achtergrondverlichting voor gemakkelijk aflezen. De 7800-serie, die is uitgerust met dezelfde bruikbaarheidsstandaarden als de 6800-serie, biedt ook ondersteuning voor gelokaliseerde talen en beschikt over onberispelijke groene referenties dankzij de energiebesparende modus.
Als UC-telefoon is de Cisco 8800-serie duurder dan andere modellen, maar wordt wel geleverd met een ingebouwde Gigabit Ethernet-switch voor uw pc-aansluiting, een optionele wandmontagekit en USB-connectiviteit. Bepaalde modellen, waaronder de 8845 en de 8865, worden ook geleverd met HD-videomogelijkheden, die vooral gewild zouden kunnen zijn voor bedrijven die verwachten dat werken op afstand een vast onderdeel van het kantoorleven wordt.
Met zo'n reeks beschikbare headsets en concurrerende prijskaartjes voor elk, zijn de Cisco 6800-, 7800- en 8800-apparaten uitstekende allrounders voor bedrijven - of ze nu een eenvoudige, gebruiksvriendelijke VoIP-telefoon willen of op zoek zijn naar hoogwaardige UC-functionaliteit.
2. Grandstream IP-telefoon GRP, GXP, GXV-serie
Een slimme multitasker met touchscreenfunctionaliteit
Specificaties
Categorie: Bedraad: Ondersteunt 3 lijnen, 3 SIP-accounts en 4-weg spraakconferenties; 8 snelkiestoetsen; 2,8 inch lcd-scherm; Luidsprekertelefoon met HD-audioRedenen om te kopen
+ Uitstekende gesprekskwaliteit + Groot helder LCD-touchscreen + VergaderfunctionaliteitRedenen om te vermijden
-Meldingen van storingen van sommige gebruikersGrandstream Networks voorziet zowel bedrijven als consumenten van IP-spraak- en videocommunicatieapparatuur, met zijn GRP-, GXP- en GXV-reeksen die allemaal uitstekende keuzes maken voor individuen die een VoIP-handset van topkwaliteit nodig hebben.
De GRP-reeks is een serie IP-telefoons van carrier-kwaliteit die bedoeld zijn voor massa-implementatie. Het omvat de GRP2600-serie, die een gestroomlijnd nieuw ontwerp, een opnieuw ontworpen gebruikerservaring en uniforme firmware heeft. Er zijn ook Essential IP-telefoons die zijn ontworpen voor betaalbare implementatie, of bedrijven nu op locatie of op afstand werken.
De GXP-serie is ontworpen voor personen die de telefoon vaak gebruiken en toegang nodig hebben tot meer geavanceerde functies. De GXP2130 biedt speciale vaste lijn- en SIP-functionaliteit en werkt met alle functies die je zou verwachten van een goede VoIP-telefoon. De acht snelkiestoetsen maken het snel en gemakkelijk om efficiënt in contact te komen met de belangrijkste contactpersonen, en de HD-audio betekent dat het geluid helder moet zijn, zowel via de handset als via de luidsprekertelefoon. Vier programmeerbare XML-softkeys maken vierweg spraakvergaderingen mogelijk en Bluetooth-ondersteuning stelt u in staat om naar wens tussen telefoons te schakelen.
Voor extra functies hoeven bedrijven niet verder te zoeken dan de Grandstream GXV-reeks. Deze apparaten zijn uitgerust met videofuncties om een multimedia-ervaring te bieden. De toevoeging van het Android-besturingssysteem en touchscreen-functionaliteit betekent ook dat werknemers de voordelen krijgen van een bureautelefoon en een tablet in één handig apparaat.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 reeksen
Fantastische IP-telefoons voor geweldige prijzen
Specificaties
Categorie: BedraadBelangrijkste kenmerken: ondersteunt tot 12 SIP-accounts op sommige modellen; Wi-Fi en Bluetooth-adapter compatibel; USB-opname; uniforme firmwareRedenen om te kopen
+ Ondersteunt meerdere VoIP-accounts + Zeer betaalbaarRedenen om te vermijden
-Een gebrek aan USB-poorten op sommige modellen -Display mist instelmogelijkhedenYealink, bedrijf voor communicatieapparatuur, is gespecialiseerd in het leveren van de samenwerkingstools die moderne bedrijven nodig hebben om in contact te komen met klanten en klanten over de hele wereld. Het biedt een reeks VoIP-telefoons tegen verschillende prijsniveaus, dus er is waarschijnlijk een apparaat voor elk budget.
Het instapaanbod komt via het Yealink SIP T2-assortiment en hoewel het misschien niet enkele van de flitsende functies van een duurder model biedt, wordt het nog steeds geleverd met alle noodzakelijke toevoegingen die bedrijven van VoIP-telefoons gewend zijn: een ingebouwde telefoonlijst, HD-spraak en Power over Ethernet (PoE) -functionaliteit. De handsets kunnen grotendeels vergezeld gaan van LCD-interfaces in grijstinten, maar ze bieden allemaal geweldige functionaliteit tegen een voordelige prijs.
Het SIP T3-assortiment belooft ondertussen een soepelere kantoorervaring te bieden via zijn Smart Noise Filtering Technology en het Yealink Device Management Platform. Alle apparaten in deze serie zijn gemakkelijk te onderhouden en te upgraden dankzij het feit dat ze zijn uitgerust met uniforme firmware en een krachtige CPU. De T4-reeks is op dezelfde manier rijk aan functies en is ook uitgerust met uitbreidingsopties via Bluetooth, Wi-Fi en USB-opnamefuncties.
Voor bedrijven die een VoIP-telefoon willen die samenwerking op de werkplek opnieuw definieert, is de SIP T5-serie een goede keuze. De VP59 ondersteunt bijvoorbeeld een dynamische, verwijderbare 1080P HD-camera, een 8-inch capacitief touchscreen, 27 aanraaktoetsen en maakt gebruik van het Android 7.1-besturingssysteem. Zoals alle apparaten die door Yealink zijn vervaardigd, biedt het geweldige functionaliteit voor een kosteneffectieve prijs.
4. Avaya J-serie
Met een ergonomisch, strak ontwerp
Specificaties
Categorie: BedraadBelangrijkste kenmerken: SIP-ondersteuning; native IP Office-ondersteuning; waarschuwingen dempen en dempen; ingebouwde volumeboost; recente oproeplog; Ethernet-kabel ondersteuningRedenen om te kopen
+ Stijlvol uiterlijk + Ondersteuning voor de meest voorkomende codecsRedenen om te vermijden
-Beperkte functionaliteit voor lagere apparaten -Sommige gebruikers hebben installatieproblemen gehadHet Amerikaanse bedrijf Avaya staat bekend om zijn betrouwbare, eenvoudige handsets - apparaten die de communicatie-ervaring voor werknemers kunnen stroomlijnen, of ze nu op kantoor of thuis zijn. De J-serie, die zes apparaten bevat, heeft een strak, ergonomisch ontwerp en wordt geleverd met een groot, gemakkelijk af te lezen scherm, PoE-ondersteuning en dubbele netwerkpoorten.
Het instapmodel, de J129-telefoon, is ideaal voor wachtruimtes, gangen en junior personeelsleden. Het wordt geleverd met een oproeplogboek met 100 vermeldingen, een duidelijk, monochroom display en een 10 / 100mbps-poort voor het aansluiten van een werkstationcomputer. Drie contextgevoelige softkeys, dempingswaarschuwing en een ingebouwde optie voor volumeverbetering maken de lijst met functies compleet.
De J139 gaat hoger op de loonschaal en wordt geleverd met een helder kleurendisplay, vier statusindicatoren en is ideaal voor gebruikers die alleen de meest gebruikte functies nodig hebben, waaronder wachtstand, doorverbinden, conferentie, doorschakelen, gesprek parkeren / uit de parkeerstand halen. De J159 wordt ondertussen geleverd met zowel primaire als secundaire kleurendisplays, maakt gebruik van een flexibele architectuur om te voldoen aan veranderende zakelijke behoeften en werkt met Avaya Aura, Avaya IP Office en geselecteerde platforms voor oproepbeheer van derden.
Drie geavanceerde apparaten worden door Avaya ook aangeboden in de vorm van de J169-, J179- en J189-handsets. Deze voegen extra functies toe, zoals meertalige ondersteuning, indicatoren voor wachtende berichten en LED-knoppen. Zowel de J179- als de J189-handsets worden ook geleverd met kleurenschermen en een groot aantal fysieke en virtuele knoppen om een eersteklas desktopervaring te garanderen. Het is ook de moeite waard om te overwegen dat de J100-uitbreidingsmodule beschikbaar is voor eigenaren van de J169 / J179-handsets en ideaal is voor situaties waarin bekabeld Ethernet niet beschikbaar is, zoals pop-uplocaties, beurzen en externe werkomgevingen.
5. Poly V, C-serie
Een diversiteit aan opties voor zelfs de meest complexe zakelijke omgevingen
Specificaties
Categorie: BedraadBelangrijkste kenmerken: op gebaren gebaseerd, multitouch-compatibel touchscreen; 7-inch LCD-kleurenscherm; screensaver; virtueel toetsenbord op het scherm; voicemail ondersteuningRedenen om te kopen
+ Eenvoudige installatie + Integreert met pc-functiesRedenen om te vermijden
-Sommige gebruikers hebben problemen ondervonden met de ontwikkeling van lag in de loop van de tijdPoly, voorheen bekend als Polycom, blijft audiocommunicatieapparatuur produceren voor zowel bedrijven als consumenten, waarbij zijn VoIP-telefoons worden erkend als een van de beste op de markt. Het bedrijf heeft twee primaire reeksen IP-telefoons: de V- en C-serie apparaten. Hoewel de C-serie is ontworpen om werknemers te ondersteunen, of ze nu in een centraal of thuiskantoor zijn gevestigd, heeft de V-serie een aantal functies om de klantbetrokkenheid voor callcenteromgevingen te vergroten.
Met CCX-modellen kunnen bedrijven kiezen tussen headsets of handsets, worden ze geleverd met een kleurentouchscreen en bieden ze een native Microsoft Teams-ervaring. Bekroonde audiotechnologie zorgt er ook voor dat individuen geen probleem zouden moeten hebben om informatie over een oproep te maken, en de exclusieve Audio Fence-functie blokkeert achtergrondgeluid voor iedereen die oproepen aanneemt in een druk kantoor of een lawaaierige thuisomgeving.
Van de apparaten uit de C-serie is de CCX 400 misschien wel de instapoptie, maar hij wordt nog steeds geleverd met een vijf-inch multi-touch LCD-scherm en Android 9-aangedreven prestaties. Evenzo is de CCX 500 ook Microsoft Teams-gecertificeerd, maar wordt hij geleverd met een eigen speciale knop om het vinden van vergaderingen en contacten gemakkelijker te maken. De CCX 600 biedt dit allemaal, plus een oplossing voor echo-onderdrukking en de mogelijkheid om de telefoon overal te installeren dankzij geïntegreerde Wi-Fi.
De VVX-modellen variëren van goedkopere apparaten met grijswaardenschermen tot luxere, duurdere alternatieven. In het bijzonder heeft de VVX 500 lof ontvangen voor zijn functionaliteit als gehoste telefoon, die goed werkt met een groot aantal zeer gewaardeerde VoIP-providers.
6. Snom D1, 3- en 7-serie
Het beste voor grotere organisaties
Specificaties
Categorie: BedraadBelangrijkste kenmerken: USB-ondersteuning; Bluetooth-compatibiliteit; beeldscherm met hoge resolutie; met een wachtwoord beveiligde webinterface; monteerbaar aan de muurRedenen om te kopen
+ Indrukwekkende schermkwaliteit + Strak designRedenen om te vermijden
-Geluidskwaliteit ontbreekt op goedkopere modellenSnom, met hoofdkantoor in Berlijn, maakt sinds 1999 VoIP-telefoons. Het bedrijf heeft een breed aanbod aan handsets en wil vooral organisaties aanspreken die een grote installatie van telefoons nodig hebben, zoals hotels, zorginstellingen of grote bedrijven. schaal bedrijven. De combinatie van de lage aanschafprijs en de hoge energie-efficiëntie maakt het model D120 met name geschikt voor bedrijven met een aanzienlijk aantal werknemers die verbonden moeten blijven.
Hoewel er een paar klachten zijn over de geluidskwaliteit van de D120, wordt het apparaat grotendeels geprezen om zijn ongecompliceerde ontwerp, zijn duidelijke display en de toevoeging van verschillende speciale functietoetsen, waaronder het vasthouden van gesprekken en snelle toegang tot een bedrijfstelefoonlijst. De opname van een verlicht display voor de D120 is ook uniek onder VoIP-telefoons in deze prijsklasse.
Voor bedrijven die meer functies nodig hebben, levert de D3XX-familie van apparaten van Snom bewezen kwaliteit, of bedrijven nu on-premise of gehoste PBX VoIP-oplossingen gebruiken. Het D385-model biedt de ideale combinatie van een elegant ontwerp en de allernieuwste technologie, met een 4,3-inch TFT-kleurendisplay. Op het scherm kunnen gebruikers ook maximaal 48 veelkleurige LED-functietoetsen maken, die elk afzonderlijk kunnen worden toegewezen aan functies zoals snelkiezen, doorschakelen en vele andere functies.
De D7XX-serie is Snom's meest geavanceerde reeks VoIP-telefoons en wordt aangevoerd door de D785, die is voorzien van een geïntegreerde digitale signaalprocessor, een tweede scherm en Bluetooth-connectiviteit. Met de Snom D7 Color Expansion Module kunnen bedrijven ook 16 fysieke (en 48 virtuele) vrij programmeerbare LED-toetsen toevoegen voor extra functionaliteit.
7. Mitel MiVoice-serie
Voor bedrijven die audiokwaliteit van topkwaliteit nodig hebben
Specificaties
Categorie: GemengdBelangrijkste kenmerken: programmeerbaar oproepbeheer; gehoorapparaat compatibel; Bluetooth-ondersteuning; meerdere Ethernet-poortenRedenen om te kopen
+ Fantastische audiokwaliteit + Integratie tussen mobiele telefoons en telefoons op het werkRedenen om te vermijden
-Sommige klachten over uitvaltijdMitel is een van de meest gerespecteerde bedrijven in de communicatieruimte en de kwaliteit van zijn IP- of VoIP-telefoons is een van de redenen waarom. In het bijzonder staan de apparaten bekend om hun uitstekende audiokwaliteit - iets dat voor alle bedrijfstakken steeds belangrijker wordt gezien de hoeveelheid werk op afstand.
Aan de onderkant van de prijsklasse biedt Mitel de MiVoice 5304 IP-telefoon aan als een instapmodel dat zowel SIP- als MiNet-protocollen ondersteunt. Het compacte ontwerp betekent dat het bijzonder goed geschikt is om te worden ingezet in omgevingen waar een kleine footprint vereist is, waaronder hutten voor cruiseschepen, telefoons in hotelkamers, slaapzalen voor universiteiten of klaslokalen.
De MiVoice 5360 stijgt in prijs en is een desktop-handset van topklasse die met één druk op de knop toegang biedt tot verschillende telefoonfuncties en een ingebouwde HTML-toolkit voor de ontwikkeling van desktoptoepassingen. De MiVoice 6910 biedt ondertussen dubbele Gigabit Ethernet-poorten en een groot 3,4-inch LCD-scherm, waardoor hij ideaal is voor bedrijven van elke omvang.
Een van de paradepaardjes van Mitel is de MiVoice 6940. Met zijn Bluetooth 4.1-connectiviteit en draadloze handset kunnen werknemers profiteren van extra mobiliteit, wat betekent dat ze overal in huis of op kantoor kunnen bellen. Nog indrukwekkender is dat de MiVoice 6940 wordt geleverd met MobileLink-functionaliteit, wat betekent dat smartphone-oproepen en contacten kunnen worden gesynchroniseerd met de bureautelefoon. Personeelsleden hoeven zich nooit meer zorgen te maken over het schakelen tussen meerdere apparaten, omdat ze kunnen genieten van de kristalheldere audio van de 6940 wanneer ze oproepen aannemen via een van hun contactnummers.
Kan ik mijn smartphone of een normale vaste telefoon gebruiken voor VoIP of moet ik een speciale telefoon voor VoIP kopen?
Een van de belangrijkste voordelen van VoIP-telefonie is de flexibiliteit en dit geldt ook voor het type handsets dat compatibel is met VoIP-oplossingen. Het korte antwoord op de vraag of een smartphone of een normale vaste telefoon kan worden gebruikt voor VoIP-oplossingen, is ja. Er kan echter een lastige configuratie bij betrokken zijn en een aantal functies zijn mogelijk niet per se beschikbaar.
Als bedrijven of particulieren VoIP-services willen gebruiken met hun normale vaste lijn, moeten ze eerst een soort adapter aanschaffen om hun telefoon met internet te verbinden. Meestal verbindt dit uw telefoon met uw draadloze router met behulp van een Ethernet-kabel. Gebruikers moeten dan het IP-adres van hun VoIP-adapter invoeren met een ander apparaat met internetverbinding, volgens de instructies die bij de adapter zijn geleverd. Zodra de configuratie is voltooid, kunnen personen hun gewone analoge telefoon gebruiken om via internet te bellen en gebeld te worden.
Gelukkig is het nog eenvoudiger als het gaat om het gebruik van een smartphone om toegang te krijgen tot VoIP-oplossingen. Omdat smartphones al verbinding kunnen maken met internet, is het gebruik van VoIP-services meestal vrij eenvoudig. In feite zijn er verschillende VoIP-providers die zich specifiek richten op de smartphonemarkt en willen profiteren van bedrijven die BYOD-beleid (Bring-You-Own-Device) toepassen.
Met een functie voor oproeproutering kunnen werknemers hun persoonlijke smartphone blijven gebruiken terwijl het voor bellers en ontvangers lijkt alsof ze hun zakelijke nummer of toestelnummer gebruiken.Werknemers die VoIP-diensten op hun smartphone gebruiken, kunnen de Wi-Fi van het bedrijf direct gebruiken om toegang te krijgen tot het gebruikelijke VoIP-platform, maar kunnen VoIP-functionaliteit eenvoudig buiten contracturen uitschakelen om een goede balans tussen werk en privé te behouden.
Hoewel het mogelijk is om via een gewone vaste lijn of smartphone toegang te krijgen tot VoIP-oplossingen, betekent dit niet dat bedrijven en werknemers optimaal van dienst kunnen zijn. De soorten handsets die hierboven zijn besproken, zijn specifiek ontworpen om te werken met VoIP-oplossingen en hebben specifieke hardwarefuncties waardoor ze zeer geschikt zijn voor enkele van de moderne innovaties die over het algemeen bij VoIP-platforms worden geleverd. Hoewel standaard vaste en mobiele apparaten met de meeste VoIP-services werken, kan het zijn dat u te veel betaalt voor een VoIP-oplossing als u geen toegang hebt tot alle functies.
Hoe moeilijk is het om een VoIP-telefoon te gebruiken?
Personen die nieuw zijn in de wereld van VoIP, hoeven niet te worden geïntimideerd. Het goede nieuws is dat de taak waarvoor u het apparaat het vaakst zult gebruiken - bellen en gebeld worden - niet ingewikkelder is dan met een analoge vaste telefoon of smartphone.
Het enige aspect van de meeste VoIP-telefoons dat moeilijk kan zijn, is het installatieproces. Office VoIP-gebruikers moeten ervoor zorgen dat ze een werkende internetverbinding, een router en een PBX-server hebben voordat ze aan hun VoIP-reis beginnen. U moet natuurlijk ook uw IP-telefoon selecteren - deze aansluiten op uw netwerk en uw VoIP-software installeren.
Zodra uw VoIP-telefoon helemaal klaar is, hangt het gebruik ervan sterk af van het soort functies dat wordt aangeboden. Moderne VoIP-telefoons worden geleverd met een breed scala aan functies en een groot aantal knoppen - zowel fysiek als digitaal. Het is een goed idee voor nieuwe VoIP-gebruikers om zich vertrouwd te maken met de instructies die bij hun apparaat worden geleverd voordat ze aan de slag gaan.
Dat gezegd hebbende, zijn de meeste IP-telefoons trots op hun gebruiksgemak, dus individuen zouden het gebruik van een VoIP-telefoon niet bijzonder moeilijk moeten vinden. Bovendien moet klantenondersteuning indien nodig hulp kunnen bieden.