Apple Care: wat is het, hoeveel kost het en wat is AppleCare Plus?

Iedereen die het afgelopen decennium een iPhone, Macbook of andere Apple-hardware heeft gekocht, doorloopt hetzelfde AppleCare + -dilemma.

Je denkt terug aan alle keren dat je een verzekering hebt gekocht, maar je hebt die nooit nodig. Dan vraag je je af of dit de enige keer is dat je het niet koopt en er meteen spijt van krijgt.

We zijn er om u te helpen bij het beantwoorden van al uw vragen over wat AppleCare + dekt, hoeveel reparaties met of zonder AppleCare + kosten, of AppleCare + het waard is en alle andere details die u nodig hebt om een weloverwogen beslissing te nemen.

AppleCare versus AppleCare + versus AppleCare Protection Plan

Elk Apple-apparaat dat op zijn site of bij een geldige winkel wordt gekocht, krijgt standaard AppleCare-dekking. Wat dat inhoudt, verschilt per land of per type apparaat, maar we kunnen de grote lijnen behandelen van wat AppleCare u biedt:

90 dagen 'gratis technische ondersteuning'. Gedurende die drie maanden krijgt u prioriteitstoegang tot technische ondersteuning voor hardware- of softwaregerelateerde problemen, evenals onbeperkte reparaties voor niet-onopzettelijke schade of hardwarefouten veroorzaakt door problemen aan de kant van Apple.
Een jaar beperkte garantie. Dit garandeert niet langer prioritaire telefonische ondersteuning, maar dekt wel hardwarefouten of storingen die u niet persoonlijk hebt veroorzaakt. Dit dekt geen onopzettelijke of cosmetische schade, schade door apparaten van derden of diefstal.

Voor een langere en uitgebreidere dekking moet u AppleCare + kopen. Houd er rekening mee dat dat mogelijk is Koop AppleCare + alleen binnen 60 dagen na aankoop van het apparaat. Daarna heeft u geen mogelijkheid om uw garantie te verlengen en moet u voor reparaties zelf betalen.

Met AppleCare + wordt de garantie van uw apparaat verlengd tot drie jaar vanaf de datum waarop u de verzekering hebt aangeschaft. Dus voor de meeste dekking kunt u 59 dagen rekenen op de gratis dekking en vervolgens AppleCare + aanschaffen, waarmee u uw apparaat drie jaar en twee maanden bescherming geeft.

Afgezien van deze kleine lifehack, biedt AppleCare + u een betere bescherming dan het gratis abonnement als u het op de eerste dag koopt. Er is ook een AppleCare + met diefstal- en verliesplan, exclusief voor iPhones, dat nog meer kost. We hebben de extra functies voor AppleCare + hieronder opgesplitst:

EEN 3 jaar beperkte garantie (of 2 jaar in enkele gevallen) voor het repareren van uw schermen, beeldschermen, batterijen (als deze minder dan 80 procent opgeladen blijft), accessoires en andere beschadigde componenten
Twee incidenten met 'accidental damage protection' per elke periode van 12 maanden, voor een kleine eigen risico
Meerdere reparatie-opties: dezelfde dag carry-in; mail-in met een vooruitbetaalde box voor levering in de nacht; of reparaties ter plaatse bij u thuis of op kantoor (mogelijk beperkt vanwege COVID-19)
(alleen iPhones) Een tijdelijk, express vervangende telefoon naar u verzonden voordat u uw defecte apparaat opstuurt
(Alleen diefstal en verlies) Dekkingen twee diefstallen of verlies van apparaten gedurende een periode van 12 maanden, met een eigen risico; u moet Zoek mijn telefoon geactiveerd hebben om de nieuwe telefoon te krijgen

Ten slotte is er nog een ander type dekking, het AppleCare Protection Plan. Dit plan verlengt de gratis beperkte garantie, maar dekt niet de exclusieve AppleCare + -functies zoals bescherming tegen ongevallen. Vroeger was dit een alternatief voor AppleCare +, maar op dit moment kun je het alleen kopen voor de Apple TV box.

Hoeveel kost AppleCare +?

Wanneer u overweegt of u AppleCare + moet kopen of niet, moet u rekening houden met hoeveel het vooraf of van maand tot maand kost en hoeveel het eigen risico is voor reparaties. Deze cijfers variëren allemaal van apparaat tot apparaat en van het ene type reparatie tot het andere. Dus we zullen ze per categorie opsplitsen.

(Opmerking: alleen Apple US biedt maandelijkse AppleCare-prijzen of diefstal- en verliesplannen.)

Voor AppleCare + op iPhones betaalt u $ 29 / £ 25 / AU $ 45 eigen risico voor schermschade, $ 99 / £ 79 / AU $ 149 voor 'andere onopzettelijke schade' of $ 149 (alleen VS) voor diefstal of verlies met de premie plan.

Buiten de garantie varieert de schermreparatie per telefoon tussen $ 329 / £ 317 / AU $ 519 voor de iPhone 12 Pro Max en $ 129 / £ 137 / AU $ 219 voor de iPhone SE (zie de volledige prijslijst op Apple Support). En u zult natuurlijk een geheel nieuwe telefoon moeten kopen als deze buiten de garantie valt.

Het vervangen van batterijen is ook gratis bij AppleCare. Buiten de garantie kosten iPhone Xs en later $ 69 / £ 69 / AU $ 109, terwijl oudere iPhones $ 49 / £ 49 / AU $ 79 kosten.

Wat betreft de kosten van AppleCare +, lees verder voor de specifieke prijzen voor huidige iPhones:

iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max: $ 199 / £ 199 / AU $ 269 of $ 9,99 / maand
iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max (diefstal en verlies): $ 269 of $ 13,49 / maand
iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini: $ 149 / £ 149 / AU $ 199 of $ 7,99 / maand
iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini (diefstal en verlies): $ 219 of $ 11,49 / maand
iPhone SE: $ 79 / £ 79 / AU $ 129 of $ 3,99 / maand
iPhone SE (diefstal en verlies): $ 149 of $ 7/99 / maand

De duurste AppleCare + -abonnementen zijn niet verrassend voor Macbooks en iMacs.

MacBook Air: $ 249 / £ 229 / AU $ 299
13-inch Macbook Pro: $ 269 / £ 249 / AU $ 329
16 inch Macbook Pro: $ 379 / £ 399 / AU $ 449
21,5 / 27-inch iMac: $ 169 / £ 189 / AU $ 199
Mac pro: $ 299 / £ 299 / AU $ 399
Mac Mini: $ 99 / £ 99 / AU $ 119
Pro Display XDR: $ 499 / £ 499 / AU $ 699

Met AppleCare + voor laptops of desktops betaal je $ 99 / £ 79 / AU $ 149 voor schade aan het scherm of de externe behuizing of $ 299 / £ 229 / AU $ 429 voor 'overige schade'. Zonder dekking kunnen we geen exacte schatting geven, maar het repareren van een beeldscherm of toetsenbord zou waarschijnlijk het dubbele of drievoudige van het eigen risico van AppleCare kosten, afhankelijk van de omvang van de schade. Apple geeft je gratis batterijvervangingen onder de garantie, maar brengt anders tussen $ 129-199 / £ 129-199 / AU $ 189-299 in rekening.

Met AppleCare + voor iPad bedekt het het apparaat zelf plus schade aan uw Apple Pencil en iPad-toetsenbordaccessoire. Reparaties kosten $ 49 / £ 39 / AU $ 65 per stuk voor de iPad zelf of $ 29 / £ 35 / AU $ 45 voor de accessoires. De kosten buiten de garantie voor reparatie van het iPad-scherm - die u hier kunt vinden - variëren tussen $ 379 / £ 366 / AU $ 579 en $ 649 / £ 616 / AU $ 1079, wat zo duur is dat u waarschijnlijk een nieuwe wilt kopen in plaats daarvan.

Wat betreft de AppleCare + -kosten,

iPad Pro: $ 129 / £ 129 / AU $ 199 of $ 5,99 / maand
iPad, iPad Air of iPad Mini: $ 69 / £ 69 / AU $ 99 of $ 3,49 / maand

De prijzen van Apple Watch voor reparaties buiten de garantie zijn eveneens onevenredig duur in vergelijking met AppleCare + -prijzen, zoals de Apple Support-pagina laat zien. U betaalt overal van $ 159 / £ 156 / AU $ 239 voor een Series 3-schermreparatie tot wel $ 800 / £ 756 / AU $ 1299 voor een keramische Apple Watch, en u betaalt ook extra voor horloges met ingebouwde mobiele telefoon.

Ter vergelijking: u betaalt $ 79 / £ 89 / AU $ 129 vooraf of $ 3,99 / maand voor Series 6 AppleCare +, plus $ 69 / £ 49 / AU $ 99 per schermreparatie. Nog goedkoper, de Series 3 of SE kost $ 49 / £ 59 / AU $ 79 vooraf of $ 2,49 / maand, met hetzelfde eigen risico. Bekijk batterijreparaties zijn gratis met AppleCare + of anders $ 79 / £ 82 / AU $ 119.

Audio- of video-AppleCare + -producten zoals AirPods en Apple TV krijgen slechts twee jaar dekking, maar kosten daardoor minder. U kunt de prijzen vooraf en de kosten per reparatie hieronder bekijken:

Apple TV 4K of HD: $ 29 (alleen AppleCare Protection Plan); reparaties die in aanmerking komen zijn gratis
AirPods of AirPods Pro: $ 29 / £ 29 / AU $ 49 (2 jaar); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 per reparatie
AirPods Max: $ 59 / £ 49 / AU $ 79 (2 jaar); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 per reparatie
HomePod: $ 39 / £ 39 / AU $ 59 (2 jaar); $ 39 / £ 29 / AU $ 55 per reparatie
HomePod Mini: $ 15 / £ 15 / AU $ 19 (2 jaar); $ 15 / £ 15 / AU $ 19 per reparatie
iPod touch: $ 59 / £ 49 / AU $ 89 (2 jaar); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 per reparatie

Is AppleCare + het waard?

Met behulp van bovenstaande prijzen kunt u voor uzelf een kosten-batenanalyse maken. Het hangt vooral af van hoe vaak u verwacht AppleCare + te moeten gebruiken.

Neem de iPhone SE. Een schermreparatie buiten de garantie kost $ 129 / £ 137 / AU $ 219, terwijl AppleCare + plus een eigen risico voor reparatie $ 108 / £ 104 / AU $ 174 kost. Het verschil is zo klein dat u het risico loopt een extra $ 21 / £ 33 / AU $ 45 te betalen voor het geval u nooit reparaties hoeft te krijgen. Maar als u uw scherm twee keer in drie jaar tijd breekt, kijkt u naar $ 137 / £ 129 / AU $ 219 versus $ 258 / £ 274 / AU $ 438.

Aan de andere kant kun je kijken naar de iPad Pro. $ 129 / £ 129 / AU $ 199 vooraf plus $ 49 / £ 39 / AU $ 65 voor een beschadigd scherm is een koopje vergeleken met $ 649 / £ 616 / AU $ 1079, waardoor het zelfs bij één ongeval rendabel is. Aan de andere kant is de kans kleiner dat een iPad die je thuis bewaart, beschadigd raakt dan een iPhone die je elke dag de wereld instuurt.

U kunt in de VS ook van maand tot maand betalen voor uw iPhone of iPad. Het probleem is dat u in ongeveer 20 maanden gedurende 36 maanden evenveel hebt uitgegeven als de initiële kosten, dus het is niet bepaald kosteneffectief.

Welk apparaat u ook overweegt om te verzekeren, u moet de kansen spelen. Apple-producten zijn al duur genoeg en de kosten van een abonnement kunnen in plaats daarvan naar een upgrade op andere gebieden gaan. Maar er is maar één onverzekerd ongeval nodig om direct spijt te hebben.