Avaya J Series-recensie

Avaya is opgericht in 2000 en biedt bedrijven een scala aan verschillende producten en diensten op het gebied van communicatie. Naast managed services, Unified Communications-oplossingen en contactcenter-tools, wordt het bedrijf gerespecteerd voor zijn VoIP-handsets.

Houd er rekening mee dat

Dit is onze alles-in-één samenvatting van zes VoIP-handsets binnen Avaya's J-serie apparaten voor 2022-2023. Op deze pagina vindt u na onze korte introductie

(a) een volledige evaluatie van de Avaya J129, samen met onze beoordeling van de essentiële kenmerken waarvan moderne bedrijven afhankelijk zijn

(b) een herziening van de Avaya J139,

d) onze beoordeling van de Avaya J169, en of het erin is geslaagd om een 'verbeterde desktopervaring' te bieden

e) onze herziening van de premie Avaya J179

f) en we kijken naar de high-end Avaya J189, en de geïntegreerde functionaliteit met het Avaya Aura-platform.

U kunt naar de recensies van die afzonderlijke producten gaan door op de links in de balk bovenaan deze pagina te klikken, maar houd er rekening mee dat dit artikel echt is ontworpen om helemaal door te worden gelezen, aangezien de kenmerken van bedrijven hiervan profiteren. van het beoordelen van alle drie de telefoonbereiken alvorens te beslissen welke het beste bij hun behoeften past.

Onder een aantal verschillende apparaten verkoopt Avaya draadloze handsets, conferentietelefoons, hospitality-telefoons, headsets en kamersystemen. De reeks IP-telefoons van het bedrijf staat bekend als de J-serie, of de J100-serie, en staat bekend om zijn slanke vormfactor, een indrukwekkende reeks functies en betaalbare prijzen. De Avaya J-serie is misschien niet zo flitsend als sommige andere VoIP-handsets - vooral als we kijken naar de meer betaalbare apparaten in het assortiment - maar de enorme variëteit zal zeker in de smaak vallen.

De J-serie omvat handsets op instapniveau tot aan de duurdere apparaten, met elk een passende prijs. Bedrijven zullen nauwkeurig moeten onderzoeken wat voor soort functies ze nodig hebben voordat ze zich vastleggen, maar de Avaya J-serie heeft in ieder geval verschillende hooggewaardeerde apparaten om uit te kiezen.

Avaya J129

De Avaya J129 is het instapmodel binnen de J-serie, maar heeft nog steeds een strak, compact ontwerp dat zeker in de smaak zal vallen bij bedrijven die misschien niet zoveel bureauruimte over hebben. De J129 is een goede keuze voor lobby's, hotels, vergaderruimten of elke omgeving met openbare of gangbare scenario's. Het ondersteunt SIP-telefoniemogelijkheden en kan worden gebruikt met Avaya Aura, Avaya IP Office en andere goedgekeurde platforms voor oproepbeheer van derden.

De J129 is goed gepositioneerd om te voldoen aan de behoeften van kleine tot middelgrote organisaties en belooft een kosteneffectief apparaat met goede audioprestaties en een aantal productiviteitsverhogende functies. Het zwart-witscherm en het ontbreken van programmeerbare knoppen kunnen sommige gebruikers teleurstellen, maar het is de moeite waard om in gedachten te houden dat deze functies meestal worden geleverd bij duurdere apparaten.

Bedrijven moeten zich er ook van bewust zijn dat dit apparaat een telefoon met één lijn is die slechts twee gelijktijdige gesprekken kan ondersteunen, dus bedrijven met intensievere VoIP-behoeften moeten mogelijk ergens anders zoeken. Toch zou de opname van drie contextgevoelige softkeys en schermprompts de meeste bedrijven de productiviteitsvoordelen moeten bieden die ze nodig hebben. Gebruikers zullen gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot de meest gebruikte functies, waaronder doorschakelen, ad-hoc conferentiegesprekken, gespreksgeschiedenis en voicemailtoegang.

Gebruikers van de J129 kunnen Wi-Fi-ondersteuning inschakelen als ze de J100 Wireless Module aanschaffen, maar het is momenteel niet mogelijk om een bekabelde verbinding en Wi-Fi tegelijkertijd te gebruiken. Al met al is het onwaarschijnlijk dat de J129 klanten zal verbazen, maar dat is waarschijnlijk niet het doel. In plaats daarvan heeft Avaya een betaalbare instaptelefoon gemaakt die de basis goed doet.

Avaya J139

Als we verder gaan met de J139, zullen klanten waarschijnlijk een paar indrukwekkende toevoegingen opmerken die bij dit model zijn inbegrepen. Het monochrome display van de J129 is vervangen door een 2,8-inch kleurenscherm en als vierlijnige IP-telefoon hebben bedrijven iets meer flexibiliteit bij het afhandelen van een hogere belbelasting.

Andere opmerkelijke kenmerken van de J139 zijn onder meer high-definition audio, inclusief breedbandaudiocodec, de toevoeging van softkeys voor alledaagse functies en snelle toegang tot een recent oproeplogboek met ruimte voor maximaal 100 vermeldingen. Visuele aanwijzingen zijn ook ontworpen om taakbeheer te versnellen via vier tweekleurige rood / groene LED-knoppen.

De J139 heeft ook een ingebouwde functie voor het versterken van het volume om mensen met gehoorproblemen te ondersteunen, zodat ze de handset comfortabel kunnen gebruiken zonder dat een aparte versterkte headset nodig is. Wat betreft zijn milieuvriendelijkheid, zal het feit dat de J139 gereduceerd energieverbruik ondersteunt waarschijnlijk ook door veel klanten worden bewonderd. Het Power-over-Ethernet Class 1-ontwerp van de handset, met ingebouwde ‘slaapmodus’, betekent dat het apparaat over een goede energie-efficiëntie beschikt.

Nogmaals, de J139 is niet veel om naar te kijken en er ontbreken meer geavanceerde functies, maar als bedrijven een apparaat willen dat alle essentiële VoIP-functies bevat en wordt geleverd met een kleurenscherm, is de J139 een goede keuze.

Avaya J159

De J159 blijft stijgen op de loonschaal van J100-telefoons en beschikt over twee schermen om ervoor te zorgen dat gebruikers toegang hebben tot alle informatie die ze nodig hebben. Door gebruik te maken van bestaande investeringen en tegemoet te komen aan veranderende zakelijke behoeften, belooft de J159 een flexibele architectuur te leveren die communicatie optimaliseert.

Dit apparaat wordt geleverd met vier softkeys, high-definition audiokwaliteit, geïntegreerde Gigabit Ethernet-interface, headsetondersteuning en optionele Wi-Fi-ondersteuning. Deze multiline-telefoon wordt ook geleverd met 10 statusindicatoren en ondersteunt een secundaire Gigabit Ethernet-poort voor pc-verbindingen. Maar liefst 48 administratieve knoppen zouden er ook voor moeten zorgen dat gebruikers genoeg hebben om ze bezig te houden wanneer ze hun telefoon voor het eerst instellen, ook al is het gewoon uitzoeken wat alles doet.

Kalenderintegratie en extra personalisatie-opties zijn andere redenen waarom bedrijven de J159 misschien willen kopen in plaats van goedkopere modellen binnen de J-serie.

Avaya J169

In eerste instantie lijkt de J169 misschien een stap terug binnen de J-serie vanwege het grijswaardendisplay, maar de handset wordt geleverd met vier softkeys, acht knoppen met dubbele LED's, breedbandaudio voor headset en handset, evenals full-duplex speakerphone-mogelijkheden. De J169 ondersteunt ook maximaal drie Avaya J100-uitbreidingsmodules en biedt plaats aan geavanceerde Unified Communications-oplossingen via Session Initiation Protocol (SIP).

De J169 zou een geweldige handset zijn voor verkopers, callcenterpersoneel en kenniswerkers, die allemaal zouden profiteren van de reeks functies die hier worden aangeboden. Gebruikers krijgen toegang tot acht knoppen met dubbele LED's (rood, groen) en vier softkeys, evenals harde knoppen voor telefoon, berichten, contacten, geschiedenis, home, navigatiecluster, headset, luidspreker, volume en dempen. Extra LED's voor luidspreker, mute, headset, bericht en geschiedenis zijn ook inbegrepen, evenals nog eens 24 beheerknoppen.

Een andere opmerkelijke toevoeging aan dit model is de optie van rijke, klassieke, alternatieve en downloadbare ringtones. Hoewel een aanpasbare beltoon misschien niet de belangrijkste functie lijkt voor een zakelijke telefoon, kan de mogelijkheid om uw specifieke handset in een druk kantoor onmiddellijk te herkennen, gemiste oproepen voorkomen.

Als bedrijven het aankunnen om terug te gaan naar een niet-kleurenscherm, dan is de J169 het overwegen waard. De handset ondersteunt ook een breed scala aan talen, waaronder Arabisch, Vereenvoudigd Chinees, Duits, Japans en een aantal andere. Voor bedrijven die meerdere markten bedienen, kan deze functie enorm belangrijk zijn.

Avaya J179

De Avaya J179 belooft een eersteklas bureautelefoonervaring, met een kleurenscherm, vier softkeys, high-definition audiokwaliteit en een geïntegreerde Gigabit Ethernet-interface. De J179 IP-telefoon biedt ook ondersteuning voor headsets en kan worden gebruikt met maximaal drie uitbreidingsmodules met 24 knoppen.

Als een telefoon met acht lijnen die bij uitstek geschikt is voor ervaren gebruikers, wordt de J179 geleverd met alle geavanceerde telefoniefuncties die u zou verwachten en belooft hij ook een zero-touch implementatie via Device Enrollment Services Support. Vooral dat laatste zal zeker bedrijven aanspreken die eerder met implementatie-uitdagingen te maken hebben gehad.

Verbazingwekkende high-definition audio is een van de opvallende kenmerken van de J179-handset. De breedbandaudiocodec helpt personeelsleden om productievere gesprekken met hun klanten te voeren, terwijl Bluetooth-connectiviteit betekent dat ze betrokken kunnen blijven bij hun klanten, zelfs als ze niet aan hun bureau zitten.

Ongebruikelijk voor veel VoIP-telefoons, is de J179 verkrijgbaar in verschillende kleuren, zodat gebruikers het niet hoeven te doen met dezelfde oude zwarte of grijze bureautelefoon. Het is een ondergeschikte functie, maar het is een leuke bijkomstigheid door wat personalisatie toe te voegen.

Avaya J189

De J189 vertegenwoordigt het topmodel binnen de J-serie en is ontworpen om uw ervaren gebruikers te ondersteunen. Het wordt geleverd met twee kleurenschermen, vier softkeys, 16 functietoetsen en dezelfde high-definition audiokwaliteit die de standaardverwachtingen waren geworden van Avaya VoIP-telefoons. Als we de twee schermen in meer detail onderzoeken, kan het grotere vijf-inch scherm met een hogere resolutie worden gebruikt in de modus voor een gesplitst scherm om eindgebruikers nog meer flexibiliteit te bieden.

Indrukwekkend is dat de J189 de mogelijkheid biedt om toegang te krijgen tot 96 virtuele knoppen, dus gebruikers hebben zeker veel aanpassingsmogelijkheden tot hun beschikking. De handset wordt ook geleverd met twee USB-poorten (een USB A en een USB C) en kan worden uitgebreid met maximaal twee hardware J100 uitbreidingsmodules. Compatibiliteit met Avaya-software is ook standaard inbegrepen - zoals Avaya Aura en Avaya IP Office.

Ons algemene oordeel

Bij alle Avaya-telefoons die we vandaag hebben besproken, lijkt het erop dat ze geen geweldige app hebben - een opvallende functie waarmee ze zich gemakkelijk kunnen onderscheiden in een VoIP-markt die steeds competitiever wordt. Wanneer dat wordt toegevoegd aan meldingen van inconsistente helpdeskondersteuning, verliest de J-serie enkele punten ten opzichte van zijn concurrenten. Dat gezegd hebbende, de compacte vormfactor die wordt aangeboden en de redelijke prijs betekent dat de handsets nog steeds het overwegen waard zijn.