Het is moeilijk te geloven dat slechts een paar jaar geleden online vergaderingen op de tweede plaats kwamen na persoonlijke alternatieven. Tegenwoordig is het zakelijke landschap getransformeerd, en daarmee ook de manier waarop bedrijven intern en extern communiceren. In deze Cisco Webex-recensie gaan we dieper in op een van de beste beschikbare videoconferentieservices.
Zoom en Skype zijn misschien nog steeds de bekendste platforms voor videoconferenties, maar met Webex heeft Cisco de lat hoger gelegd door toonaangevende functies en conferentiefaciliteiten te bieden voor maximaal 100.000 mensen.
Plannen en prijzen
U kunt voor Cisco Webex betalen op jaar- of maandbasis. Er zijn vier opties voor beide: Gratis, Starter, Zakelijk en Enterprise. Jaarlijks kost het startersplan $ 13,50 per host per maand, het businessplan kost $ 26,95 per host per maand en de kosten van het Enterprise-plan worden per geval berekend.
Maandelijks kost het Starter-abonnement $ 14,95 per host per maand, het Business-plan $ 29,95 per host per maand en nogmaals, het Enterprise-plan heeft op maat gemaakte prijzen.
Het gratis abonnement is alleen beschikbaar voor één host en bevat beperkte functies en een minimale bellimiet van 50 minuten. Het startersplan biedt ruimte aan 1 tot 50 hosts, het businessplan is geschikt voor maximaal 100 hosts en alles daarboven valt onder het Enterprise-plan. In termen van functies hebben alle betaalde abonnementen een 24-uurs vergaderduurlimiet en toegang tot alle kernfuncties, zoals scherm delen en MP4-opname.
Hoe meer u echter betaalt, hoe meer deelnemers u aan een gesprek kunt hebben (150 voor het startersplan, 200 voor het businessplan en tot 100.000 voor het ondernemingsplan) en hoe meer gegevens u in de cloud kunt opslaan. Er zijn ook enkele extra beveiligingsvoordelen en geavanceerde ondersteuning voor het Enterprise-plan.
Kenmerken
De functies van het platform kunnen worden opgesplitst in drie verschillende delen: vergaderen, bellen en berichten verzenden.
Cisco Webex heeft veel functies tijdens vergaderingen. Het meeste zou je verwachten, maar er zijn een aantal leuke verrassingen, zoals gepersonaliseerde schermontwerpen. Vergaderingen worden gehouden in HD-video en -audio voor maximaal 1000 deelnemers, en er zijn een aantal manieren om de vergaderingen bij te wonen, waaronder VoIP, een direct inbelnummer of gebeld worden door de gastheer van de vergadering.
Er zijn opties om uw hele scherm of apps, zoals Microsoft PowerPoint, te delen of samen te werken op een digitaal whiteboard. Er is een reeks opname-opties waarmee u rechtstreeks op uw apparaat kunt opnemen of opnamen in de cloud kunt opslaan. Alle opnames bevatten ook automatische transcripties.
Cisco Webex kan ook worden geïntegreerd met een aantal agenda's, zoals Google, waardoor planning eenvoudiger wordt.
Een opvallende eigenschap is het beschikbare niveau van personalisatie tijdens de vergadering. De videopanelen op het scherm kunnen naar wens worden verplaatst of vergroot of verkleind, en u kunt virtuele, aanpasbare achtergronden maken of uw bestaande achtergrond vervagen. Er zijn zelfs brainstormruimten, zodat u in dezelfde vergadering kunt opsplitsen in kleinere groepen.
Met Cisco Webex kunt u een toegewezen telefoonnummer gebruiken om speciale zakelijke gesprekken te voeren en te ontvangen op elk apparaat dat u kiest. Er is de mogelijkheid om een nummer te gebruiken dat u al heeft, een nieuw nummer aan te maken of meerdere nummers aan uw medewerkers toe te wijzen.
Oproepen kunnen naar verschillende delen van uw bedrijf worden gerouteerd en worden georganiseerd via een automatisch telefoonmenu. Er zijn meer geavanceerde functies, waaronder gesprek in de wacht zetten, doorschakelen, doorverbinden en gedeelde lijnen. Met een visuele voicemailservice kunt u alle wachtende berichten zien.
Bellen en gebeld worden naar andere Webex-gebruikers is gratis via de app.
Cisco Webex maakt zowel groeps- als één-op-één-berichten mogelijk, zowel buiten een vergadering. U kunt gifs delen, emoji's toevoegen en berichten bewerken of verwijderen. Het delen van bestanden is snel en eenvoudig, en bestanden zijn overzichtelijk naast het chatvenster.
Het is ook mogelijk om uw bestaande bedrijfssoftware te integreren. Enkele van de meest populaire van de vele integraties zijn Microsoft OneDrive, Google Drive en Salesforce. Op technologie gerichte bedrijven kunnen ook optimaal profiteren van GitHub-integratie.
Interface en in gebruik
Cisco Webex instellen is snel en eenvoudig. Nadat u de app heeft gedownload, hoeft u deze alleen maar te installeren, uw identiteit te verifiëren via een code die naar uw e-mail is verzonden en vervolgens een wachtwoord en gebruikersnaam te maken.
De interface is goed ontworpen en aantrekkelijk, maar gebruikers die nieuw zijn bij videoconferenties, vinden het misschien een beetje ingewikkeld. Dit komt doordat Cisco Webex meer is dan alleen een videoplatform; het is een allround zakelijk hulpmiddel.
Neem de tijd om het platform te verkennen, met name de apps en integraties, en u zult snel een enorm scala aan gebruiksscenario's ontdekken en een zeer nuttige tool tot uw beschikking.
Ondersteuning
Cisco Webex heeft uitgebreide online ondersteuningsservices. Deze omvatten videozelfstudies, artikelen en gratis trainingsprogramma's, evenals dagelijkse demo's en live-evenementen met product walkthroughs, en zelfs gastsprekers. Of er een branche-evenement nodig is voor uw behoeften op het gebied van videoconferenties, is twijfelachtig, maar u heeft tal van mogelijkheden om uw software-ervaring te maximaliseren.
Er is ook een speciaal helpcentrum en een communitysite waar Webex-gebruikers tips kunnen delen en elkaar rechtstreeks kunnen helpen. Voor persoonlijke ondersteuning krijgt u waar u voor betaalt. De gratis service omvat alleen online ondersteuning, de Starter- en Business-abonnementen omvatten chattoegang en telefonische ondersteuning, terwijl het Enterprise-abonnement een speciale vertegenwoordiger aan de mix toevoegt.
Veiligheid
Cisco Webex zit boordevol beveiligingsfuncties. Cloudopnamen zijn gecodeerd, er is een optie voor end-to-end-codering en u kunt wachtwoorden voor vergaderingen toevoegen en kamers vergrendelen.
Bovendien omvat de service op Enterprise-niveau een door FedRamp geautoriseerd programma, terwijl alle betaalde abonnementen profiteren van HIPAA- en BAA-compliance en TLS (Transport Layer Security) 1.2-ondersteuning.
De competitie
De belangrijkste concurrent van Cisco op het gebied van videoconferenties is Zoom. Hoewel Zoom waarschijnlijk bekender is, bieden beide platforms een vergelijkbare service, maar Cisco Webex is iets betaalbaarder. Zoom is eenvoudiger te bedienen, maar Cisco Webex heeft interessantere in-call-functies.
Microsoft Teams is een andere belangrijke concurrent. Microsoft Teams bevat meer beveiligingsfuncties, zoals de naleving van de EU-modelclausule, hoewel Cisco Webex op dit gebied voldoende is. Microsoft Teams is ook goedkoper; Cisco Webex heeft echter veel meer integraties, meer dan 2.000 vergeleken met ongeveer 250 voor Teams.
Eindoordeel
Cisco Webex is een briljant platform en meer dan geschikt voor de behoeften van elk bedrijf, ongeacht de grootte. Het is een beetje aan de prijzige kant, waardoor sommige gebruikers misschien worden uitgesloten. Dat gezegd hebbende, de kwaliteit van de service is de kosten meer dan waard, en het enorme aantal integraties zou het systeem snel een integraal onderdeel van uw bedrijf kunnen maken.
- U kunt zich hier aanmelden voor Cisco Webex Meetings.
- We hebben ook de beste productiviteitstools gepresenteerd.
