Sommige mensen kunnen zelfs maanden na de release nog steeds problemen ondervinden met macOS 11 Big Sur. Maak u geen zorgen als u een van hen bent. Deze gids laat u precies zien hoe u ze kunt oplossen.
Als de meest revolutionaire update van het besturingssysteem van Apple in jaren, is de macOS 11 Big Sur een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van macOS. En de release valt samen met Apple's nieuw gelanceerde MacBook Air (M1, 2022-2023), MacBook Pro 13-inch (M1, 2022-2023) en Mac mini (M1, 2022-2023), die allemaal Apple's eigen M1-chip gebruiken - een chip die is gebouwd vanaf de basis om te profiteren.
Toch, omdat het een vrij nieuw besturingssysteem is, zijn macOS 11 Big Sur-problemen er nog steeds. En je hebt hulp nodig bij het oplossen ervan, en daar zijn we voor. We zijn er dus om u te helpen de meest voorkomende problemen op te lossen. Of je nu installatieproblemen hebt of hardware en software hebt die niet naar behoren werkt, we hebben een reeks oplossingen.
Zorg ervoor dat je onze handleiding voor het downloaden en installeren van macOS 11 Big Sur leest voor informatie over het veilig updaten naar de nieuwe release. En als je een probleem hebt dat we hier niet hebben behandeld, volg dan de details en stuur ons een tweet zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden.
- Hoe macOS te downgraden
Downloadproblemen met macOS Big Sur oplossen
Een veelvoorkomend macOS Big Sur-probleem dat mensen zijn tegengekomen, is dat macOS 11 niet kan downloaden, waarbij sommige gebruikers een foutmelding krijgen met de tekst "Installatie mislukt".
Anderen krijgen daarentegen de foutmeldingen "De netwerkverbinding is verbroken" te zien wanneer ze macOS Big Sur proberen te downloaden.
Dat is ook niet alles. Een paar krijgen de volgende foutmelding: “Installatie van macOS kon niet doorgaan. Installatie vereist het downloaden van belangrijke inhoud. Die inhoud kan momenteel niet worden gedownload. Probeer het later nog eens."
Er zijn een paar redenen waarom u dit probleem kunt tegenkomen. Het kan zijn dat veel mensen tegelijkertijd macOS Big Sur proberen te downloaden. Als u denkt dat dit het geval is, probeer het dan later op een niet-piektijd opnieuw om te zien of de download dan werkt. Je kunt ook de live-status van de Apple Server bekijken om er zeker van te zijn dat alles in orde is aan de kant van Apple.
Er zou een sectie moeten zijn met het label 'macOS-software-update'. Als het een groene stip heeft, is er geen probleem, maar andere kleuren suggereren dat er een probleem is met het leveren van de update door Apple.
Zoals u kunt zien in de bovenstaande schermafbeelding, waren er op het moment van schrijven problemen met de software-update, die sindsdien zijn opgelost.
Een andere reden kan zijn dat u simpelweg niet genoeg ruimte op uw computer heeft. Meestal mislukt het downloaden van macOS als u niet genoeg opslagruimte op uw Mac hebt.
Om ervoor te zorgen dat u dit doet, opent u het Apple-menu en klikt u op 'Over deze Mac'. Selecteer 'Opslag' en controleer of u voldoende ruimte op uw harde schijf heeft. Je hebt minimaal 15GB gratis nodig. Als je bijna leeg bent, open je het Apple-menu, klik je op 'Over deze Mac' en ga je naar Opslag> Beheren en maak je daar wat schijfruimte vrij.
Het kan ook de moeite waard zijn om over te schakelen van een Wi-Fi-verbinding naar een Ethernet-kabel, om ervoor te zorgen dat uw internetverbinding zo betrouwbaar mogelijk is.
Als je nog steeds problemen ondervindt bij het downloaden van macOS Big Sur, probeer dan de gedeeltelijk gedownloade macOS 11-bestanden en een bestand met de naam ‘Install macOS 11’ op je harde schijf te vinden. Verwijder ze, start uw Mac opnieuw op en probeer macOS Big Sur opnieuw te downloaden.
En als dat niet werkt, probeer dan de App Store te openen en op ‘Bekijk mijn account’ te klikken om te zien of er iets in het gedeelte ‘Onafgemaakte downloads’ staat. Mogelijk kunt u de download vanaf daar opnieuw starten.
Probeer ten slotte uit te loggen bij de Store om te zien of de download hierdoor opnieuw wordt gestart.
Hoe de "gateway time-out" -fout te herstellen bij het downloaden van macOS Big Sur
Bovendien zijn er veel klachten over het stoppen van de download en geeft het systeem een "gateway-time-out" of "slechte gateway" -fout.
Als u dit probleem ondervindt, start u uw Mac in Veilige modus (houd Shift ingedrukt op het toetsenbord terwijl deze opstart) en probeer vervolgens macOS Big Sur opnieuw te downloaden en te installeren.
Installatieproblemen met macOS Big Sur oplossen
Als uw macOS Big Sur-probleem ligt bij het installeren van het besturingssysteem, bekijk dan eerst onze handleiding voor het downloaden en installeren van macOS Big Sur, die u door de stappen leidt die u moet nemen om het nieuwe besturingssysteem veilig te installeren.
Allereerst wil je ervoor zorgen dat je een Mac hebt waarop macOS Catalina kan draaien. De volgende Macs zijn compatibel:
- 12-inch MacBook (2015 en later)
- MacBook Air (2013 en later)
- MacBook Pro (eind 2013 en later)
- Mac mini (2014 en later)
- iMac (2014 en later)
- iMac Pro (alle modellen)
- Mac Pro (2013 en later)
Als je een compatibele Mac hebt en de download van macOS Big Sur is voltooid, maar je wordt niet gevraagd om door te gaan met de installatie, zoek dan in de applicatiemap van je Mac naar een bestand met de naam 'Installeer macOS 11'. Dubbelklik op het bestand om de installatie te starten.
Als u het macOS Big Sur-probleem tegenkomt waarbij de installatie mislukt vanwege te weinig schijfruimte, start u uw Mac opnieuw op en drukt u tijdens het opstarten op Control + R om de herstelmodus te openen. Selecteer ‘Opstarten vanaf schijf’ om normaal op te starten en verwijder vervolgens onnodige bestanden om ruimte vrij te maken.
macOS Big Sur zit vast op 'Uw Mac instellen'
Als je macOS Big Sur hebt geïnstalleerd, maar je Mac blijft hangen bij het bericht 'Je Mac instellen', moet je een herstart van je Mac of MacBook forceren. Maakt u zich geen zorgen, het bericht 'Uw Mac installeren' betekent dat de update is voltooid, zodat u geen gegevens verliest of iets beschadigt door uw Mac opnieuw op te starten.
Houd hiervoor de aan / uit-knop een paar seconden ingedrukt totdat de Mac of MacBook wordt uitgeschakeld. Wacht nog een paar seconden en schakel het vervolgens weer in. Uw Mac of MacBook zou nu met succes moeten opstarten in macOS Big Sur.
Als u moeite heeft om schijfruimte vrij te maken, let dan op verborgen Time Machine-bestanden die mogelijk veel ruimte in beslag nemen.
Probeer de installatie opnieuw als u voldoende ruimte heeft vrijgemaakt.
Als macOS Catalina aan het einde van de installatie een probleem tegenkomt en vervolgens een foutmelding geeft, start u uw Mac opnieuw op en drukt u op Command + Option + R op uw toetsenbord terwijl de Mac opstart om het herstelsysteem via internet op te starten. Je kunt ook Shift + Option + Command + R proberen.
Als uw Mac nog steeds niet opstart, volgt u de instructies van Apple voor het maken van een externe Mac-opstartschijf.
Het is misschien de moeite waard om uw Mac opnieuw op te starten in de veilige modus en vervolgens macOS 11 Big Sur vanaf daar te installeren om het probleem op te lossen.
Aanmeldingsproblemen met macOS Big Sur oplossen
Als je problemen hebt met inloggen op je Mac of MacBook nadat je macOS Big Sur hebt geïnstalleerd, of als je vastzit in een lus waarin je inlogt en vervolgens weer uitlogt, kunnen de volgende stappen helpen.
Start eerst uw Mac opnieuw op en houd tijdens het opstarten de Command + S-toetsen op uw toetsenbord ingedrukt.
Dit zal u opstarten in een opdrachtprompt. Voer nu het volgende in:
/ sbin / mount -uw /
Druk op Enter op je toetsenbord. Voer vervolgens het volgende in:
rm /var/db/.applesetupdone
Hiermee wordt een bestand verwijderd, waardoor het lijkt alsof je Big Sur voor de eerste keer opstart. Maak je geen zorgen, er wordt niets belangrijks verwijderd. Druk op Enter en start uw Mac opnieuw op.
U wordt vervolgens gevraagd om een nieuw admin-gebruikersaccount aan te maken.
MacBook-fans worden luidruchtig na het updaten naar Big Sur
Sommige mensen hebben gemeld dat hun MacBook-fans merkbaar luider zijn geworden na het updaten naar macOS Big Sur.
Dit komt waarschijnlijk doordat de MacBook achter de schermen hard blijft werken aan het updaten van de rest van het besturingssysteem, inclusief het updaten van apps en het opnieuw indexeren van Finder. Dit kan ervoor zorgen dat de fans in actie komen om de MacBook koel te houden. Hopelijk zijn de ventilatoren na een paar uur weer normaal.
Werkt macOS Big Sur langzaam? Hier leest u hoe u het kunt oplossen
Zodra macOS Big Sur op uw Mac of MacBook is geïnstalleerd, merkt u misschien dat uw apparaat langzamer werkt dan voorheen.
Als macOS Big Sur ook een melding liet zien met de tekst "Uw Mac optimaliseren: de prestaties en de levensduur van de batterij kunnen worden beïnvloed tot de voltooiing", dan is dit normaal, aangezien macOS Big Sur achter de schermen dingen doet die aanvankelijk de prestaties kunnen beïnvloeden.
Na ongeveer een dag zou je Mac net zo goed (zo niet beter) moeten werken als voorheen. Als u tegen die tijd geen verbetering ziet, start u uw Mac of MacBook opnieuw op.
Een ander ding dat u moet controleren, is ervoor te zorgen dat al uw apps en software zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie. Als een van hen problemen heeft met Big Sur, kan dat uw machine vertragen.
Als je een nieuwe MacBook of Mac met de M1-chip van Apple gebruikt, gebruik je mogelijk apps die er nog niet voor zijn geoptimaliseerd. Hoewel Apple's Rosetta-tool helpt bij het uitvoeren van apps voor Intel-gebaseerde Macs op Apple M1-apparaten met Big Sur, kunnen er nog steeds prestatieproblemen zijn. Houd de laatste versies in de gaten om te zien of ze een update voor M1 Macs hebben uitgebracht.
U kunt ook het Apple-menu openen en 'Systeemvoorkeuren' selecteren. Klik in het venster dat verschijnt op 'Gebruikers en groepen'. Selecteer 'Aanmeldingsitems' en selecteer vervolgens de apps die u niet meer wilt openen bij het opstarten en klik op het kleine minteken onder de lijst.
Het is ook de moeite waard om ervoor te zorgen dat al uw apps zijn bijgewerkt. Controleer de App Store voor beschikbare updates of de website van de app.
U kunt ook proberen uw Mac opnieuw op te starten om te zien of dat helpt. Als dit niet het geval is, sluit u alle apps geforceerd af die veel RAM lijken te gebruiken. U kunt deze identificeren door Activity Monitor (in / Programma's / Hulpprogramma's) te gebruiken om vast te stellen welke apps en processen de meeste CPU of RAM gebruiken. Het CPU-tabblad geeft een overzicht van actieve processen, met een realtime weergave van wat er aan de hand is.
Om een item geforceerd te stoppen, klikt u erop in de Activity Monitor-lijst, klikt u op de X aan de linkerkant van de werkbalk en bevestigt u vervolgens dat u geforceerd wilt stoppen.
Verwijder ook de cache. Open het Finder-venster, selecteer 'Ga' in het hoofdmenu en selecteer 'Ga naar map'.
Typ in het tekstvak dat wordt weergegeven / Bibliotheek / Caches.
Verwijder de gegevens uit elke map. Herhaal nu het proces met / Bibliotheek / Caches (zonder het symbool). Het kan ook helpen om de Repair Disk-tool vanuit Schijfhulpprogramma uit te voeren, en voor meer oplossingen raadpleegt u onze handleiding Hoe u uw Mac sneller kunt maken.
Hoe macOS Big Sur-batterijproblemen op te lossen
Net als bij de bovenstaande prestatieproblemen, zult u merken dat de batterijduur van uw MacBook in het begin een stuk korter is. Nogmaals, dit komt waarschijnlijk omdat macOS Big Sur wat achtergrondwerk doet om zichzelf in te stellen - en na een paar uur of een dag zouden de zaken tot rust moeten zijn gekomen en zou de levensduur van de batterij weer normaal moeten zijn.
Als dit niet het geval is, zorg er dan voor dat al uw apps zijn bijgewerkt. U kunt ook op het batterijpictogram in de bovenste menubalk klikken, zodat u kunt zien welke apps en processen een groot deel van uw batterijduur in beslag nemen. Sluit die en kijk of de batterij verbetert.
Als dit het geval is, zorg er dan voor dat de betreffende apps zijn bijgewerkt en controleer hun instellingen om te zien waarom ze zoveel batterijduur in beslag nemen in macOS Big Sur.
Ga voor meer advies naar onze handleiding voor het verbeteren van de batterij van uw MacBook.
Hoe macOS Big Sur-muisproblemen op te lossen
Als je macOS Big Sur hebt geïnstalleerd en merkt dat je muis niet meer werkt, open dan de map ~ / Library / Preferences / in de finder en selecteer en verwijder de volgende bestanden:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Mogelijk moet u uw Mac opnieuw opstarten om de muis te laten werken.
Hoe macOS Big Sur Bluetooth-problemen op te lossen
Om problemen met Bluetooth-apparaten die niet werken in macOS Big Sur op te lossen, opent u Finder en klikt u vervolgens op 'Go' in het hoofdmenu en vervolgens op 'Go to Folder…'. Typ '/ Bibliotheek / Voorkeuren'.
Van daaruit zou u een bestand met de naam 'com.apple.Bluetooth.plist' moeten zien. Selecteer en verwijder het bestand (of verplaats het naar een andere map om het veilig te bewaren), start uw Mac opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken met uw Bluetooth-apparaat.
Opstartproblemen met macOS Big Sur oplossen
Als je macOS Big Sur hebt geïnstalleerd, maar je Mac start niet, start je Mac dan opnieuw op en houd Command, Option, P en R ingedrukt, waardoor het NVRAM (niet-vluchtig RAM) wordt gereset.
Houd de toetsen ingedrukt totdat de computer opnieuw opstart en u voor de tweede keer het opstartgeluid hoort. Laat de toetsen los nadat u het tweede opstartgeluid hebt gehoord. Het PRAM wordt ook gereset.
Voer in de Veilige modus Schijfhulpprogramma uit om te zien of dit eventuele opstartproblemen met macOS Big Sur oplost.
Voor andere manieren om een Mac te repareren die niet start, raadpleegt u onze handleidingen over het gebruik van OS X-opstartopties om problemen met uw Mac op te lossen en hoe u een Mac kunt repareren die niet start.
Apps werken niet in macOS Big Sur
Een van de meest controversiële wijzigingen in macOS Catalina (en nog steeds aanwezig in Big Sur) is het feit dat het niet langer 32-bits apps ondersteunt. Dit betekent dat apps die geen 64-bits versie hebben, niet meer werken.
Apps die zullen verdwijnen in macOS Catalina (en dus Big Sur) zijn onder meer Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 en QuickBooks 2015. Je kunt de volledige lijst met apps bekijken op The Tape Drive.
Hoewel de meeste apps hopelijk 64-bits updates zullen hebben, zullen er veel zijn die dat niet doen, wat slecht nieuws is als je erop vertrouwt en upgradet naar macOS Big Sur.
Als u zich zorgen maakt dat een app waarop u vertrouwt, niet meer werkt in macOS Big Sur, moet u controleren of er 32-bits apps op uw systeem staan.
Om dit te doen, klikt u op het Apple-pictogram bovenaan uw scherm en selecteert u ‘Over deze Mac’. Klik op ‘Systeemrapport’ en ga vervolgens naar het gedeelte ‘Software’.
Klik op ‘Applicaties’ en je ziet een lijst met apps. Er komt een kolom met de naam ’64 -bit (Intel) ’. Als een app ‘Nee’ in die kolom heeft, betekent dit dat deze niet wordt ondersteund in macOS Big Sur.
U kunt ook de lijst op The Tape Drive bekijken om te zien of uw apps daar worden vermeld.
Als u 32-bits apps heeft geïnstalleerd, moet u controleren of er een 64-bits versie is (als de app een website heeft, moet deze aangeven of er een beschikbaar is).
Als dit niet het geval is, moet u een alternatieve app zoeken die dezelfde functie uitvoert, maar 64-bits is. Onze gids voor de beste Mac-apps zal je helpen.
Hoe macOS Big Sur wifi-problemen op te lossen
Als u problemen ondervindt bij het maken van verbinding met internet, via Wi-Fi of een Ethernet-verbinding (bekabeld) na installatie van macOS Big Sur, probeer dan uw Mac op te starten in de Veilige modus en kijk of u verbinding kunt maken.
Als je kunt, betekent dit dat er een probleem is met een app of extensie die je hebt geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u uw stuurprogramma's en apps hebt bijgewerkt en houd in de toekomst een Apple-update in de gaten.
- Beste MacBooks en Macs: de beste Macs om dit jaar te kopen