Netfirms recensie

De Canadese webhost Netfirms werd opgericht in 1998 en hostte vervolgens 1,2 miljoen domeinen, voordat het in 2011 werd overgenomen door technologiegigant Endurance International Group. Sommige Endurance-bedrijven behouden hun eigen individuele productassortimenten - HostGator, Bluehost - maar Netfirms lijkt weinig meer dan een merknaam voor een standaardset EIG-producten.

Vergelijk bijvoorbeeld Netfirms.com met Domain.com en Dotster.com van EIG. Zelfde stijl van website; dezelfde menubalk; zeer vergelijkbare producten tegen zeer vergelijkbare prijzen.

Op dit moment zijn hostingplannen beperkt tot een eenvoudig gedeeld hostingplan, een grafische websitebouwer en relevante extra's (domeinregistratie, SSL-certificaten, Office 365 en G Suite e-mailhosting). Er zijn geen VPS-abonnementen, geen dedicated servers, geen Windows-hosting. of iets dat zelfs maar een beetje geavanceerd is: dit is ongeveer net zo eenvoudig als hosting wordt.

Wil je Netfirms proberen? Bekijk hier de website

De prijs is in ieder geval redelijk. Het plan voor onbeperkte opslag voor één site is bijvoorbeeld $ 3,49 per maand gedurende drie jaar, $ 4,95 voor het jaarabonnement (deze worden verlengd voor respectievelijk $ 4,99 en $ 6,95). Het vergelijkbare Hatchling-abonnement van HostGator lijkt goedkoper op $ 2,75 over drie jaar, $ 3,95 per jaar, maar wordt verlengd tegen een veel hogere prijs van $ 6,95 en $ 8,95.

De websitebouwer van Netfirms omvat een krachtige webwinkel

Het aanbod van Website Builder is iets interessanter. Alle abonnementen zijn inclusief gratis SSL, blogondersteuning, formulieren voor het vastleggen van leads, integratie van sociale media, e-mail- en chatondersteuning en meer. U kunt een eenvoudige site van zes pagina's opzetten vanaf slechts $ 1,99, maandelijks gefactureerd op alle voorwaarden ($ 4,99 bij verlenging), een geweldige manier om de service uit te proberen. Het businessplan van $ 6,99 per maand ($ 9,99 bij verlenging) geeft je onbeperkte pagina's en telefonische ondersteuning, en het e-commerceplan van $ 12,99 ($ 14,99 bij verlenging) omvat - je raadt het al - een capabele webwinkel. (We hebben hier geen ruimte om de winkelfuncties te bespreken, maar de planvergelijkingstabel zou u een goed idee moeten geven.)

De website maakt helaas niet duidelijk welke plannen een geld-terug-garantieplan hebben, en dit wordt ook niet duidelijk beschreven in de Servicevoorwaarden. Als dat een probleem is, houd daar dan rekening mee wanneer u zich aanmeldt en overhandig geen contant geld totdat het bedrijf dit schriftelijk heeft bevestigd.

We zagen een ander websiteprobleem in een toezegging voor een 'gratis domeinnaam voor een jaar' met shared hosting, wat bleek te zijn gebaseerd op een kortingsbon die meer dan drie maanden voor onze beoordeling was verlopen. Professioneel? We zouden zeggen van niet.

Inschrijven

Kies een abonnement en u kunt een abonnementsduur selecteren. Het Website Builder-assortiment biedt u opties voor maandelijks, een, twee en drie jaar; shared hosting kent geen maandelijkse facturering, dus u moet kiezen uit één, twee of drie jaar.

Tijdens het afrekenen zou de website van Netfirms ons geen hosting laten kopen zonder ook een nieuw domein te kopen

Op dit punt merkten we een probleem: nadat we een plan hadden geselecteerd, eiste de website dat we 'een domein toevoegen om door te gaan'. We wilden een domein gebruiken dat we al hadden, en de meeste providers geven je de mogelijkheid om dit te doen, maar niet Netfirms. U bent gedwongen om een nieuw domein te kiezen.

Dit zou er niet veel toe doen als je echt een gratis domein zou krijgen. U kunt alles registreren en het nu later verlengen. Maar omdat de 'gratis domein'-coupon weken eerder was verlopen, is dit niet mogelijk.

Als dit een probleem voor je is, hebben we het uiteindelijk kunnen oplossen door via livechat met een ondersteuningsmedewerker te praten. Maar dit kostte veel tijd en vereiste dat we al onze persoonlijke gegevens aan de agent moesten overhandigen en de PayPal-links volgden die hij verstrekte. En dat zou echt, echt, echt niet nodig moeten zijn.

Als je die hindernis kunt overwinnen, of misschien moet je een nieuw domein registreren, zodat het helemaal geen probleem is, werkt de rest van het aanmeldingsproces min of meer zoals gewoonlijk: geef je gegevens over, betaal via kaart of PayPal, en ontvang even later een e-mail met uw accountaanmelding en andere details.

Het duidelijke dashboard van Netfirms kan gewoon niet overeenkomen met cPanel

Een site maken

Netfirm's shared hosting omvat geen cPanel, maar biedt in plaats daarvan een saai ogend dashboard met basisinformatie over uw webruimte (IP-adres, FTP-pad, URL van configuratiescherm, meer) en links naar verschillende sitebeheertools.

Dit is vreemd ontworpen, waarbij het hoofdgedeelte van het dashboard modules bevat die u waarschijnlijk niet regelmatig zult gebruiken (Archive Gateway, Disk Usage, Web Cache Control.) Een andere, Comodo DNS, wees ons op een advertentie die suggereert dat we Comodo Premium DNS kopen voor $ 6,99 per maand, door op de Bing Ad Credits-link te klikken, werd een webpagina geopend waarop ons werd verteld dat de aanbieding niet beschikbaar was in onze regio.

Kijk echter in de zijbalk linksboven en er zijn meer handige modules. FTP- en File Manager-tools helpen u bij het uploaden van alle bestanden die u nodig heeft, er is een module om MySQL-databases te maken en te beheren en meer geavanceerde opties om uw .htaccess-bestand te bewerken of scripttalen te configureren.

Er zijn ook enkele teleurstellingen. Klik op de link Website Backup & Restore om te zien wat u bijvoorbeeld krijgt, en het antwoord blijkt niets te zijn. Behalve een advertentie waarin u wordt aanbevolen een back-upservice aan te schaffen vanaf $ 2,13 per maand.

Er is een geautomatiseerd WordPress-installatieprogramma maar geen ondersteuning voor andere apps

Een apart domeinscherm bevat een automatisch installatieprogramma voor WordPress. Dit klaart de klus, maar het installeert alleen WordPress. Andere shared hosting-accounts bevatten vaak Softaculous, waarmee meer dan 400 andere apps kunnen worden geïnstalleerd.

Hoewel deze functies de basis bestrijken, beginnen ze de kracht van cPanel niet te raken. En dat is een probleem voor Netfirms, aangezien veel providers cPanel opnemen met zelfs hun meest elementaire shared hosting-pakketten. Het startersplan van Namecheap geeft je bijvoorbeeld 'slechts' 20GB opslag en 30 e-mailaccounts, maar je krijgt ook een gratis domeinnaam met privacybescherming, eenvoudige installatie van WordPress en honderden andere populaire apps, gratis integratie met Supersonic CDN en cPanel gegooid in. En dat alles voor $ 1,44 per maand in het eerste jaar, $ 2,88 bij verlenging, een fractie van de prijs van Netfirms.

Netfirms presteerde over het algemeen goed in onze prestatietests

Prestatie

Onze Netfirms-tests begonnen met een blik op de website-ondersteuning. Dit begint met een Support-link op het vDeck controlepaneel die een pagina opent op een ‘support console’. Er is een zoekvak, knoppen die veelvoorkomende onderwerpen vertegenwoordigen (e-mail, WordPress) en enkele nuttig klinkende ‘populaire onderwerpen’ (‘FTP: verbinding maken met uw website’, ‘Navigeren in bestandsbeheer’).

Bij het uitvoeren van enkele testzoekopdrachten ontdekten we dat de kennisbank weinig of geen inhoud had over geavanceerde onderwerpen, en doorgaans slechts een of twee artikelen over zelfs algemene taken. Toen we bijvoorbeeld zochten naar 'WordPress installeren', was de beste hit een artikel over 'Toegang tot uw WordPress-dashboard', waarbij werd aangenomen dat het al was geïnstalleerd.

Helaas bevat de ondersteuningssite verouderde informatie en verbroken links

De inhoud lijkt ook slecht onderhouden. De installatiehandleidingen voor de e-mailclient bevatten links naar Outlook 2003, 2010, 2013, iOS 8 en 9 en Windows Phone 8. En als je denkt 'nou, misschien gebruikt iemand die nog steeds', heb je misschien gelijk, maar er is nog een probleem: elke link was verbroken.

Persoonlijke ondersteuning is beter. Onze twee chatvragen werden snel beantwoord en nauwkeurig beantwoord. Er is ook een Amerikaans telefoonnummer, hoewel we dat niet hebben geprobeerd.

We hebben onze tests voltooid door verschillende serverprestatietests uit te voeren, en welke problemen we ook hadden met de rest van de service, de snelheden waren geweldig.

We hebben bijvoorbeeld Uptime.com gebruikt om onze testsite gedurende een week elke vijf minuten te controleren. De uptime was een perfecte 100%, de gemiddelde responstijd stond bovenaan onze recente prestatiegrafieken met een snelle 202 ms (gemiddelde shared hosting is ongeveer 300 ms), en zelfs de slechtste tijd was slechts 398 ms (de meeste concurrenten zijn 600 ms of langer.) Bitcatcha en Google PageSpeed leverde meer typische resultaten op, maar Netfirms presteerde over het algemeen nog steeds erg goed.

Eindoordeel

Websiteproblemen van Netfirms, gedateerde ondersteuningsinhoud en een beperkt productaanbod zorgen voor een slechte eerste indruk, maar de plannen zijn redelijk en met servers die zo snel zijn als we hebben gezien, zou het bedrijf de moeite van het bekijken waard kunnen zijn.