Het is duidelijk dat thuisbeveiliging de prioriteit is van ADT, zoals u zult leren in onze beoordeling van het medische waarschuwingssysteem van ADT Health. ADT is tenslotte een van de oudste en grootste thuisbeveiligingsbedrijven in de VS. Als zodanig zijn medische waarschuwingssystemen een natuurlijke fit, omdat beide noodoproepcentra vereisen. In feite is ADT een van de weinige services die we hebben beoordeeld en die de bewakingscentra bezit en exploiteert die in de service worden gebruikt.
Als medische waarschuwingsdienst biedt ADT Health dezelfde medische waarschuwingssystemen voor senioren die andere diensten gebruiken, wat een beetje teleurstellend is. We zien liever meer innovatie en verbeeldingskracht van een bedrijf van deze omvang en reputatie. Desalniettemin is het gebruik van het Mobilehelp CBS in-home-systeem en de MobileHelp Solo voor de on-the-go-optie een goede keuze, aangezien het hoogwaardige medische waarschuwingssystemen zijn.
Ontvang een gratis offerte voor een medisch waarschuwingssysteem.
Medische waarschuwingssystemen
We hebben in de loop der jaren meer dan twintig verschillende bedrijven voor medische waarschuwingen beoordeeld. Hiervan gebruikt ongeveer 60 procent de MyTrex MXD en 30 procent gebruikt het MobileHelp CBS. Er zijn eigenlijk maar een paar uitzonderingen in de branche en maar heel weinig bedrijven hebben unieke systemen.
Dat gezegd hebbende, is het MobileHelp CBS, dat ADT gebruikt voor zijn mobiele thuispakket, de beste optie. Hoewel de MyTrex MXD de luidere luidspreker heeft en goede audio kan hebben, is de audiokwaliteit te inconsistent. De MobileHelp CBS heeft niet alleen constant uitstekende audio, maar ook een display met de tijd, de cellulaire signaalsterkte en de temperatuur.
Het hangende bereik op de MobileHelp CBS is niet geweldig, gemiddeld ongeveer 26 meter in onze tests, ondanks een bereik van 600 voet in de specificaties. Dat gezegd hebbende, kwamen we er snel achter dat een groot bereik niet zo goed is als je zou denken.
Hoe verder u van het basisstation komt, hoe kleiner de kans dat u de hulpverlener hoort als u hulp nodig heeft of per ongeluk een hulpoproep heeft geactiveerd. Dit kan een reëel probleem zijn. Trouwens, 86 voet is voldoende bereik om een appartement of huis te bestrijken. Als u zich buiten uw tuin waagt, moet u echt een mobiel medisch waarschuwingssysteem overwegen.
De add-on voor valdetectie was gemiddeld in onze tests. Het is dezelfde sensor die door veel andere diensten wordt gebruikt en 100 procent registreerde bij gesimuleerde valpartijen, maar was ook erg gevoelig en werd geactiveerd bij valpartijen van slechts 15 cm.
Alarmcentrale
Zoals vermeld, is ADT een van de weinige services die eigenaar is van de meldkamers die worden gebruikt wanneer u om hulp vraagt. Dit heeft helaas niet geleid tot snellere of betere oproepen. De gemiddelde reactietijd tijdens onze eerste ronde van dagelijkse tests van drie weken was 52 seconden, wat iets boven het gemiddelde lag.
Ter vergelijking: GreatCall had gemiddeld 20 seconden. GreatCall is ook eigenaar van hun callcenter, maar aangezien ze niet een van de grootste vloten voor huisbeveiliging in de VS hebben, krijgen de oproepen geen prioriteit door een computer, wat resulteert in snellere responstijden.
In de tweede testronde was ADT gemiddeld 39 seconden, een aanzienlijke prestatieverbetering, maar nog steeds nauwelijks boven het gemiddelde. Nogmaals, GreatCall verbeterde tot 15 seconden.
We waren niet onder de indruk van de kwaliteit van de oproepen met de hulpverleners. Hoewel de respondenten voorzichtig waren om duidelijk en in een langzamer tempo te spreken, hadden veel van de operators regionale accenten die te sterk waren om te begrijpen. Dit kan voor een moeilijke ervaring zorgen wanneer u in een noodgeval probeert te communiceren. Ze hebben ook nooit onze identiteit bevestigd, wat vreemd lijkt voor een beveiligingsbedrijf om over het hoofd te zien.
Medische alarmeringsdienst
De focus van ADT ligt duidelijk op de thuisbeveiligingssector van het bedrijf. En daar is niets mis mee. Ze zijn al tientallen jaren toonaangevend op het gebied van woningbeveiliging. De medische waarschuwingsdienst lijkt echter als een bijzaak. Niets aan de service of de systemen onderscheidt zich van de concurrentie. Ze bieden zelfs niet veel middelen om u te helpen uw onafhankelijkheid te behouden of een verzorger te helpen. Vanaf de website kunt u pakketten bekijken en vergelijken en getuigenissen lezen. De transparantie van informatie ontbreekt.
ADT Health is natuurlijk een van de weinige medische alarmdiensten die de alarmcentrales bezit en exploiteert.
Hoewel de resultaten van onze tests nogal teleurstellend waren, betekent dit dat het bedrijf meer verantwoordelijkheid neemt voor de opleiding en kwaliteit van de operators die het in dienst heeft. Met andere woorden, als u een probleem heeft met de kwaliteit van uw BHV'ers, kan ADT daar iets aan doen.
Bij andere diensten die de meldkamers uitbesteden aan een derde partij, heeft dit, als u een klacht indient, weinig tot geen invloed op de toekomst van uw dienst.
Kostenvergelijking
De prijsstructuur van ADT is over de hele linie gemiddeld. Het basispakket voor thuis is $ 30 per maand. De mobiele telefoon voor thuisgebruik is $ 35 per maand. En het mobiele systeem voor onderweg kost $ 40 per maand. Helaas, in tegenstelling tot de meeste services waarbij u geld kunt besparen door vooraf meer te betalen, bespaart u niets met ADT als u jaarlijks of halfjaarlijks betaalt.
Dat gezegd hebbende, raden we u over het algemeen aan om van maand tot maand te blijven, omdat dit u de meeste controle over uw financiën geeft. Als u moet annuleren, hoeft u niet de moeite te nemen om een pro rata teruggave te krijgen, als u het geluk heeft om er een te krijgen.
Ter vergelijking: de beste services, zoals GreatCall, zijn veel beter geprijsd met veel betere prestaties en systemen. Het is misschien handiger om met ADT te gaan als u hun huisbeveiligingssysteem heeft, maar verder zijn er betere, meer betaalbare opties.
Eindoordeel
Ondanks dat het het grootste bedrijf is dat medische waarschuwingssystemen aanbiedt, onderscheidt de medische waarschuwingsdienst van ADT zich niet van de anderen, behalve op de verkeerde manieren.
We waren blij met de keuze van het bedrijf voor een mobiel systeem voor in huis, de MobileHelp CBS, omdat deze de duidelijkste luidsprekertelefoon en een display heeft, maar het bereik van de hanger is gewoon oké en de te gevoelige hangende valdetectie kan veel valse waarschuwingen.
Het meest teleurstellende aspect van ADT is dat de meldkamer niet indruk maakte. Omdat ADT de middelen heeft om uitzonderlijke reactietijden en gesprekskwaliteit te bieden, hadden we meer verwacht. Maar in plaats daarvan kregen we gemiddelde reactietijden en een teleurstellende gesprekskwaliteit bij operators.
Tenzij u het gemak wilt hebben van het gebruik van dezelfde service als uw huisbeveiligingssysteem, zijn er veel betere medische waarschuwingsservices om uit te kiezen.
- De beste medische waarschuwingssystemen
