SnapMD-beoordeling

SnapMD werd opgericht in 2013 en biedt zijn Virtual Care Management (VCM) -platform op bedrijfsniveau voor telezorg. Dit platform is HIPAA-compatibel en cloudgebaseerd. Dit bedrijf is gevestigd in Glendale, Californië, en wordt gebruikt door bekende zorgverleners, waaronder de Infectious Disease Society of America (IDSA), het University of Mississippi Medical Center en Fresenius Medical Care, een leverancier van bijna 4.000 dialysecentra.

U kunt hier meer over SnapMD leren

Kenmerken

SnapMD biedt hun Virtual Care Management-product aan, ontworpen om een gecodeerde, HIPAA-compatibele verbinding te bieden. Via dit platform kunnen consulten worden gevoerd via video, audio of zelfs sms. Er kan een keur aan apparaten worden gebruikt, wat de flexibiliteit vergroot, en kan variëren van laptops, smartphones en tablets, zodat patiënten verbinding kunnen maken met hun zorgverleners, waar ze ook zijn.

Volgens SnapMD kunnen providers die deze app gebruiken tot 35% extra inkomsten genereren, samen met een grotere patiënttevredenheid. Hoewel de telezorgbenadering die SnapMD omarmt niet ideaal is voor elk scenario voor patiëntenzorg, zijn er nog steeds tal van use-case-scenario's waarop deze kan worden toegepast, en de laatste tijd wordt dit nog verder doorgevoerd met de COVID-pandemie.

Een uitstekend gebruiksscenario voor de telezorg van SnapMD is speciaal overleg met de afdeling spoedeisende hulp. Terwijl grotere academische medische centra de luxe hebben om diensten te hebben ontwikkeld die voldoende personeel hebben voor 24/7 dekking, zijn er meer landelijke faciliteiten, terwijl kleinere afdelingen moeite hebben om alle specialismen te dekken, vooral buiten de uren en in het weekend. De dekking van een beroerte kan bijzonder uitdagend zijn, aangezien het van cruciaal belang is dat de zorg altijd beschikbaar en tijdig is.

SnapMD is een kant-en-klare oplossing die dekking voor een aantal uitdagende specialiteiten kan vergemakkelijken, en de lijst voor zijn gespecialiseerde consulten omvat beroerte, hartafleveringen en psychologische evaluaties. In plaats van de uitdaging aan te gaan om een volledige afdeling in te huren voor dekking op de spoedeisende hulp, kunnen specialisten op afstand, op het gebied van neurologie, cardiologie en psychiatrie, beoordelingen op afstand uitvoeren en in realtime meningen geven om ervoor te zorgen dat de patiënt de ideale zorg krijgt, en zonder enige zorg. vertraging.

Telegezondheidsbezoeken op afstand kunnen ook worden toegepast op andere scenario's, zoals ontslagplanning. Vermijdbare heropnames zijn een uitdaging waarmee alle faciliteiten worden geconfronteerd, en er is een aanzienlijke financiële prikkel om ervoor te zorgen dat patiënten toegang hebben tot middelen nadat ze zijn ontslagen en zodra ze thuis zijn. SnapMD biedt een telegezondheidsdienst op afstand die zich richt op de populatie van vermijdbare heropnames. Het begint met therapietrouw, wat een veel voorkomende oorzaak is van de heropname. Het gaat echter veel verder met HD-video, waardoor samenwerking tussen meerdere teamleden mogelijk is, en sensoren om monitoring op afstand mogelijk te maken. Er kunnen zelfs extra gezinsleden bij het gesprek worden betrokken om de naleving verder te vergroten.

Nadelen

SnapMD biedt smartphone-apps voor zowel de iOS- als Android-platforms. Ze kunnen ook worden gebruikt voor de respectievelijke tabletplatforms. Helaas zijn er enkele problemen met beide apps.

Aan de Android-kant krijgt de SnapMD-app over het algemeen een lauwe 3,5 van de 5 sterren. Meer dan één gebruiker klaagt over problemen om voorbij de eerste aanmelding te komen. Het probleem is gericht op het invoeren van het e-mailadres, dat het systeem niet herkent. Anderen klagen ook dat ze hun medisch centrum niet kunnen betreden wanneer ze zich aanmelden.

Op de iOS-versie van de app is het nauwelijks anders, met een nog lagere gemiddelde waardering dan de Android-app van 3,3 van de 5 sterren. Nogmaals, gebruikers klagen over de problemen die ze ondervinden bij het invoeren van hun e-mailadres om het account in eerste instantie te configureren. Een ander wijst op de moeilijkheid die ze hadden om vóór hun afspraak de kosten te achterhalen, en waren ontzet toen ze zich aanmeldden voor een afspraak voor geestelijke gezondheidszorg waarvan ze verwachtten dat deze goedkoper zou zijn, maar die vervolgens een verheven $ 250 (£ 202) bleken te zijn. ).

Ondersteuning

De ondersteuningsopties op de website voor SnapMD zijn enigszins beperkend. Er wordt een telefoonnummer vermeld (interlokaal, niet gratis), hoewel het onduidelijk is of dit voor verkoop of ondersteuning is (of beide). Er is een adres vermeld voor ‘Snail mail’, hoewel we betwijfelen of te veel gebruikers deze methode zouden gebruiken om een probleem op te lossen. Er staat een e-mail vermeld voor verkoop, en een andere voor "Algemeen / Pers / Investeerders", die wederom geen ondersteuning biedt.

Zoals te zien is in de bovenstaande schermafbeelding, is er eerder een online portal die duidelijk de voorkeursmethode van SnapMD is om ondersteuning te bieden. De gebruiker geeft zijn e-mailadres en telefoonnummer op, maar dit kan niet worden bepaald als de gebruiker een voorkeursmethode heeft om contact op te nemen.

Er zijn geen openingstijden vermeld voor ondersteuning. Er zijn ook geen andere opties, zoals chat of ander ondersteunend materiaal, zoals eBooks, online seminars of videotraining op aanvraag.

Prijsstelling

SnapMD heeft een volledige webpagina met gedetailleerde informatie over prijzen, met uitdrukkingen als "Flexibele tariefplannen", "Lagere zorgkosten" en "Een verscheidenheid aan bedrijfs- en prijsmodellen", die allemaal veelbelovend en serieus aanlokkelijk klinken. Een grote tekortkoming is nergens de werkelijke kosten van de service, omdat deze frustrerend ondoorzichtig is. Het geeft wel aan dat het een SaaS is, met een abonnementsmodel waarin ingebouwde cloudback-up is ingebouwd.

Bovendien leverde een zoekopdracht op internet geen specifiekere prijsinformatie op, zowel voor een onderneming als voor de consument.

Eindoordeel

SnapMD biedt een indrukwekkend scala aan diensten om de belangrijkste uitdagingen in de gezondheidszorg aan te pakken, zoals gespecialiseerde consultaties op de afdeling spoedeisende hulp en thuiszorg op afstand om heropnames te voorkomen. De beperkingen variëren van de ondoorzichtige prijzen, de lagere beoordeling van de apps en het gebrek aan ondersteuningsopties. Over het algemeen biedt SnapMD een krachtige oplossing in de competitieve markt van telezorg.