iDentalSoft bestaat ongeveer een decennium, nadat het in 2010 werd opgericht met als doel een toonaangevende cloudgebaseerde oplossing voor tandartspraktijken te worden. Het postadres verwijst naar Milpitas, Californië, beter bekend als onderdeel van Silicon Valley, en er is ook een kantoor in Kansas City, Kansas. Het plan was om tandartsen te ontlasten van het draaien van software via een lokale server, met de inherente IT-problemen die dit met zich meebrengt, en om een superieure cloudoplossing aan te bieden om het praktijkbeheer voor de moderne tandarts te stroomlijnen.
- U kunt hier meer over iDentalSoft leren
Kenmerken
Er is echt geen tekort aan functies die iDentalSoft biedt, zowel voor de klinische als de zakelijke kant van de zaak.
De frontoffice heeft ondersteuning voor hun gemeenschappelijke taken, zoals registratieformulieren, aangezien iDentalSoft papierloze registratie mogelijk maakt. De formulieren kunnen worden ingevuld vanuit een kiosk of tablet vanuit de wachtkamer, of via het online patiëntenportaal - op het gemak van de patiënt en vanuit het gemak van thuis. Hoe dan ook, zodra het papierwerk klaar is, krijgt het kantoorpersoneel een melding zodat ze weten dat ze het moeten bekijken.
Er is ook een nadruk op patiëntbetrokkenheid. Enkele, eenmalige e-mails kunnen vanuit het programma rechtstreeks in het profiel van de patiënt worden verzonden en vervolgens worden gevolgd. Er zijn ook geïntegreerde geautomatiseerde herinneringen met e-bevestigingen voor patiënten die via e-mail of sms kunnen worden verzonden om patiënten binnen te halen voor hun diensten. Recall-lijsten kunnen ook eenvoudig worden gegenereerd.
De betaling wordt ook verbeterd omdat de verwerking van creditcards ook is geïntegreerd. Het personeel bij de receptie kan betalingen persoonlijk en telefonisch aannemen. Betalingen kunnen ook geautomatiseerd worden geaccepteerd via het patiëntenportaal, waar de patiënt zich ook bevindt.
Aan de klinische kant is het in kaart brengen vrij intuïtief, met een interactief odontogram en parodontale grafieken. Deze kunnen zelfs in de loop van de tijd worden over elkaar heen gelegd, waardoor de voortgang van een patiënt kan worden gevolgd naarmate de behandeling vordert. De navigatie is verbeterd met gebruiksvriendelijke autocodering en eenvoudig zoeken op trefwoorden. Met deze informatie in kaart gebracht, is het ook gemakkelijk om dit met een enkele klik om te zetten naar een behandelplan, voor een gemakkelijk te begrijpen plan. Patiënten kunnen gemakkelijk zien waarvoor hun verzekeringsmaatschappij betaalt en wat hun financiële verantwoordelijkheid zal zijn. Er is ook een eSign-functie voor patiënten om een handtekening te zetten met een muis of vingertop voor toestemming om de behandeling voort te zetten.
Er zijn ook hulpmiddelen voor de administratie van de tandartspraktijk. Dit omvat een functie die gebruikersrollen kan toewijzen aan elke persoon: frontoffice, provider, facturering, admin, eigenaar. Vervolgens heeft elke gebruiker een toegangsniveau dat vervolgens bepaalt waartoe de gebruiker toegang heeft, en de toegang tot meer dan zijn rol beperkt. Ook kunnen medewerkers worden geblokkeerd om in te loggen wanneer ze niet op kantoor zijn.
Nadelen
Het is jammer dat iDentalSoft geen app-ondersteuning heeft voor mobiele platforms. Dit wordt steeds populairder, zowel voor gebruik op kantoor, als misschien nog wel belangrijker voor gebruik bij het aannemen van oproepen. Er wordt echter vermeld dat iDentalSoft kan worden gebruikt via "elk apparaat met internettoegang", ook via een tablet, en het bedrijf moedigt deze optie aan.
Een ander probleem om op te merken is dat hoewel er een gratis demo wordt aangeboden, we de voorkeur geven aan een gratis proefversie, die iDentalSoft niet biedt.
Gebruikers wijzen erop dat iDentalSoft alleen Engels is, dus gebruikers buiten de Amerikaanse markt worden niet ondersteund. Een andere beperking is dat sommige gebruikers meer opties willen om de röntgenfoto's automatisch vooruit te laten gaan, en ook meer mogelijkheden willen hebben voor aanpassingen op het scherm van radiologische beelden.
Ondersteuning
iDentalSoft wordt ondersteund via verschillende methoden. De eerste is via telefonische ondersteuning, hoewel deze niet gratis is. Bovendien zijn de openingstijden beperkt, van 9.00 uur tot 20.00 uur Eastern Standard Time, en wordt niet gespecificeerd of het gesloten is in het weekend of op feestdagen.
Er is ook ondersteuning via e-mail, maar we waarschuwen dat dit niet HIPAA-compatibel is en dat patiëntinformatie niet via deze methode mag worden verzonden. Er is ook een online portal om tickets rechtstreeks in te dienen. iDentalSoft geeft aan dat ondersteuning via e-mail en de ticketportal wel gebeurt, aangezien de inkomende problemen buiten kantooruren worden beoordeeld.
Er is ook een gebrek aan andere methoden, zoals online chatten. We hebben ook geen onboarding-video's gevonden voor onderwijs op aanvraag, webinars, e-boeken of een communityforum om gebruikers van het platform te ondersteunen.
Prijsstelling
Wat tegenwoordig vrij gebruikelijk is voor software, en met name cloudsoftware, wordt iDentalSoft verkocht als een abonnementsmodel. De prijzen zijn ondoorzichtig en er is geen verdere informatie op de website van het bedrijf, behalve dat dat contact met het bedrijf een vereiste is voor een op maat gemaakte offerte voor de praktijk.
Er worden extra kosten in rekening gebracht voor datamigratie voor gebruikers die een bestaande softwareleverancier voor de tandartspraktijk hebben die willen veranderen.
Als we ergens anders keken, ontdekten we dat de kosten van de software elke maand beginnen bij $ 250 (£ 204), zonder dat er een indicatie is van hoeveel tandartsen dat doet, en ook niet op hoeveel locaties. Betaling vindt plaats via creditcard en er zijn geen terugbetalingen of tegoeden voor gedeeltelijke maanden van de dienst.
Eindoordeel
iDentalSoft biedt tal van functies om de uitvoering van uw tandartspraktijk te optimaliseren. De voordelen zijn onder meer de verbeterde grafieken, de keuze van ondersteuningsmethoden en het robuuste patiëntenportaal waarmee patiëntenrekeningen kunnen worden betaald. De nadelen variëren van de ondoorzichtige prijzen, het ontbreken van mobiele apps en de extra kosten voor datamigratie. Over het algemeen heeft iDentalSoft een aantrekkelijk aanbod via zijn cloudgebaseerde software.
- We hebben ook de beste beheersoftware voor tandartspraktijken uitgelicht