Hoe de klantenondersteuning van NordVPN te bereiken

NordVPN neemt een prominente plaats in bij onze aanbevelingen voor de beste VPN ter wereld - het heeft meer dan 5.000 servers, deblokkeert vrijwel elke lopende streamingdienst en is absoluut een makkie om te gebruiken op desktop en mobiel.

Maar wanneer u de beste virtuele privénetwerken gebruikt die er zijn, is de kans groot dat u op een gegeven moment contact moet opnemen met hun klantenservice of een ondersteuningsdocument moet downloaden. Kan je VPN gewoon niet werken met je PS4? US Netflix speelt moeilijk te krijgen in het buitenland? Of misschien wilt u uw gratis proefperiode annuleren.

Het goede nieuws is dat het, naast alle andere voordelen van NordVPN, ook heel gemakkelijk is om in contact te komen met het klantenserviceteam van de service met de handige 24/7 live ondersteuning om op terug te vallen als je het moeilijk hebt.

Als je vragen hebt aan het personeel van NordVPN of een probleem hebt met de service, is het heel eenvoudig om contact op te nemen met de ondersteuning. Deze stapsgewijze handleiding laat u drie opties zien om contact op te nemen met de klantenondersteuning en hoe u zelf antwoorden op enkele veelgestelde vragen kunt vinden.

Optie # 1 - Veelgestelde vragen en NordVPN live chat

1. Ga naar de NordVPN-website

Open uw webbrowser naar keuze en ga naar de NordVPN-website.

2. Open het ondersteuningsvenster

Zodra u op de website van NordVPN bent, klikt u op het ondersteuning pictogram rechtsonder op de pagina. Als je het niet kunt vinden, zoek dan naar een vraagteken in een klein rond pictogram.

3. Bekijk eerst de FAQ

In het ondersteuningsvenster vindt u veel veelgestelde vragen en er is zelfs een zoekvak bovenaan het venster waar u eventuele andere vragen kunt typen. Als uw probleem een veelvoorkomend probleem is, kunt u hier mogelijk het antwoord vinden.

4. Kies voor ondersteuning via e-mail of live chat

Helemaal onderaan het ondersteuningsvenster kunt u ervoor kiezen om rechtstreeks contact op te nemen met NordVPN via een van beide live chat of e-mail. Welke optie u ook kiest, u moet het probleem of het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, beschrijven. Als u haast heeft, is livechat de betere optie, aangezien ondersteuningsmedewerkers meestal binnen een paar minuten reageren. Als uw probleem echter vrij gecompliceerd is, is e-mailondersteuning misschien de betere optie en zal een ondersteuningsmedewerker waarschijnlijk binnen een paar uur contact met u opnemen.

Optie # 2 - Helpcentrum en NordVPN live chat

1. Ga naar de NordVPN-website

Navigeer naar de NordVPN-website en klik bovenaan de pagina aan de rechterkant op helpen.

2. Zoek in het helpcentrum

Hier vind je het helpcentrum van NordVPN. Er zijn vier categorieën om uit te kiezen: FAQ, Algemene informatie, Facturering en Connectiviteit. Elke sectie bevat meer gedetailleerde informatie en wellicht vindt u hier de antwoorden die u zoekt. Er is ook een zoekvak bovenaan de pagina waar u relevante trefwoorden kunt typen om te proberen uw probleem op te lossen.

3. Open het ondersteuningsvenster

Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, moet u het ondersteuningsvenster openen door op het ondersteuningspictogram onder aan de pagina te klikken. Hier kun je contact opnemen met NordVPN via livechat of via e-mail.

Optie # 3 - Helpcentrum en NordVPN livechat

1. Krijg hulp vanuit de NordVPN-app

Als je NordVPN al open hebt staan op je computer en een probleem tegenkomt, kun je het helpcentrum rechtstreeks vanuit de app openen.

2. Ga naar instellingen

Klik op de instellingen pictogram rechtsboven in de app en linksonder vind je een link naar NordVPN's helpcentrum. Klik op de link en u gaat naar de website van het bedrijf waar u het helpcentrum vindt.

3. Zoek in het helpcentrum

In het Helpcentrum vindt u allerlei nuttige informatie over facturering, connectiviteit, apps en meer. Mogelijk vindt u hier de antwoorden op uw vragen en het is de moeite waard om eerst te kijken voordat u contact opneemt met NordVPN-ondersteuning.

4. Open het ondersteuningsvenster

Lees verder: