Vanaf de oprichting in 2004 had Curve Dental, gevestigd in Provo, Utah, een visie over hoe cloudtechnologie transformatief zou kunnen zijn voor de tandheelkunde. Na jaren van onderzoek en ontwikkeling werd dit product in 2009 gelanceerd en bedient het momenteel meer dan 27.000 beoefenaars. Onderweg waren er verschillende innovaties, zoals het toevoegen van aangepaste rapportage in 2016 en native imaging in 2011 waarmee digitale beelden rechtstreeks in de cloud konden worden vastgelegd.
- U kunt hier meer leren over Curve Dental
Kenmerken
Curve Dental hanteert de cloudbenadering van het beheer van tandartspraktijken. Als zodanig hoeft er geen software te worden geïnstalleerd en wordt deze uitgevoerd in de Google Chrome-browser. Door deze SaaS-aanpak te gebruiken, zijn de voordelen onder meer een geïntegreerde back-up naar de cloud en is er geen lokale server nodig. Dit betekent ook dat het kan draaien op een Windows- of Mac-computer en een minimale breedbandverbinding nodig heeft van 5 Mbps down en 1 Mbps up.
Ter ondersteuning van de frontoffice heeft Curve Dental krachtige planningstools. Afspraken kunnen afzonderlijk of in groepen worden gewijzigd met een eenvoudige slepen-en-neerzetten-functionaliteit. Datums en tijden kunnen worden geblokkeerd om het plannen te vergemakkelijken. Het is ook eenvoudig om met een simpele muisklik achteruit en vooruit te gaan in een datumbereik.
Facturering is een ander essentieel onderdeel voor het beheer van tandartspraktijken. Curve Dental ondersteunt dit met eenvoudig op te stellen factuuroverzichten die kunnen worden aangepast aan het aanbod van de praktijk. Deze professionele verklaringen maken het gemakkelijk voor patiënten om te volgen, met een gemakkelijk te vinden saldo en gedetailleerde betalingsinstructies. De betrokkenheid van de patiënt wordt bevorderd, aangezien het wetsvoorstel ook een lijst bevat van niet alleen toekomstige tandheelkundige afspraken voor de patiënt, maar ook van alle familieleden om follow-ups te stimuleren.
Het posten van betalingen is ook geautomatiseerd, wat wordt toegepast op het verzekeringsgedeelte van het patiëntgedeelte van de factuur. Er is ook een vereenvoudiging van eTransactions, met de mogelijkheid om de Electronic Remittance Advice (ERA) -tool te gebruiken, die de geschiktheid van de verzekering in slechts enkele seconden kan controleren en kan achterhalen wat de verzekering zal betalen. Bovendien heeft Curve Dental een eClaim-functie waarmee u eenvoudig de status van een claim kunt controleren.
Curve Dental kan ook zakelijk inzicht en intelligentie bieden. Het heeft meerdere rapporten die klaar zijn om te worden uitgevoerd en die realtime bruikbare informatie kunnen bieden.
Nadelen
Een belangrijk nadeel van Curve Dental is het gebrek aan ondersteuning voor mobiele apps voor zowel de iOS- als de Android-platforms. Een ander probleem is het ontbreken van een aanbieding voor een gratis proefperiode, hoewel er wel een gratis demo beschikbaar is.
Het programma heeft enkele tekortkomingen die door gebruikers worden gemeld. Een van de geïdentificeerde problemen is het ontbreken van een elektronische handtekening (ook bekend als: e-handtekening) op de kaart, wat handig kan zijn om bewerkingen te stroomlijnen en te voorkomen dat het papierwerk voor een handtekening moet worden afgedrukt en vervolgens opnieuw in de kaart moet worden gescand. Een andere tekortkoming is het onvermogen om tegoeden tussen gezinsleden over te dragen, problemen bij het plannen van afspraken wanneer gebruikers te veel opties krijgen, en geen manier om het maximale jaarlijkse verzekeringsplan van een patiënt bij te houden om de behandeling te plannen.
Ondersteuning
Ondersteuning is een sterk punt voor Curve Dental, omdat het beter is dan de meeste met meerdere opties. We waarderen de eerste optie van telefonische ondersteuning, en ook dat deze gratis is. Verder staat op de website van Curve Dental ook duidelijk dat deze ondersteuning 24/7 beschikbaar is, wat ideaal is. Ook wordt ernaar gestreefd om binnen een minuut te worden beantwoord en het kantoor binnen 10 minuten weer aan het werk te krijgen.
Er zijn ook aanvullende ondersteuningsopties, waaronder e-mail. Deze optie kan handig zijn voor minder tijdgevoelige communicatie, of om een schermafbeelding toe te voegen om het probleem te verduidelijken. Houd er echter rekening mee dat e-mail niet HIPAA-compatibel is, dus zorg ervoor dat u geen beschermde gezondheidsinformatie opneemt in communicatie. Verder biedt Curve Dental ook een derde optie van een online portal, die vanuit de software een ‘Trouble-ticket’ kan aanmaken.
Ten slotte zijn er nog enkele andere opties met minder directe interactie, en meer algemene informatie. Deze omvatten de infobase, die te vinden is in de Curve Community. Er zijn ook online webinars, ontworpen om gratis training te bieden aan nieuwe gebruikers over onderwerpen als "Patient and Appointment Workflow" en "Claims Management". Hoewel dit nuttig is, vragen we ons af waarom we ons hier op een bepaald tijdstip voor moeten registreren, en zouden we er de voorkeur aan geven als de onderwerpen beschikbaar zouden zijn als online video's voor volledig on-demand 'Just in time'-educatie, aangezien het personeel training nodig heeft op deze essentiële onderwerpen.
Prijsstelling
Zoals al te vaak bij dit soort software, zijn de prijzen voor Curve Dental volledig ondoorzichtig. De informatie over de plannen was nergens op de site te vinden, en zelfs met een online chat kregen we geen idee wat de kosten en opties zijn zonder onze volledige naam en het telefoonnummer van de praktijk op te geven, wat een barrière is om informatie te krijgen.
Elders hebben we door te zoeken ontdekt dat de prijzen voor Curve Dental zijn gebaseerd op een maandelijks softwareabonnement. De prijsstelling is gebaseerd op het aantal tandartsen in de praktijk en kost ongeveer $ 350 (£ 284) voor elke aanbieder in de praktijk.
Eindoordeel
Het runnen van een tandartspraktijk kan ontmoedigend zijn, maar Curve Dental is een handig hulpmiddel om de workflow te stroomlijnen. De voordelen zijn onder meer aangepaste facturen, het scala aan 24/7 ondersteuningsopties en de ondersteuning voor eTransactions. De nadelen hebben een scala van geen mobiele apps, het ontbreken van een gratis proefperiode en de ondoorzichtige prijzen zonder contact met het bedrijf. Over het algemeen levert de cloudgebaseerde benadering van Curve Dental voordelen op voor het runnen van uw tandartspraktijk, maar houd rekening met de tekortkomingen voordat u zich eraan verbindt.
- We hebben ook de beste beheersoftware voor tandartspraktijken uitgelicht