Succes is niet alleen een statistiek op een spreadsheet. Nu telewerken, werken op afstand, thuiswerken en kamperen in een thuiskantoor deel uitmaken van ons dagelijks leven, herdefiniëren bedrijven hoe succes eruitziet. Vanuit het standpunt van technologie en hoe we allemaal verbinding maken in deze nieuwe wereld, zijn er totaal verschillende parameters.
Een van de belangrijkste veranderingen in de manier waarop we succes definiëren, heeft te maken met interpersoonlijke vaardigheden. De luidruchtigste persoon in de kamer, degene die het meest op het hoofdkantoor spreekt en het meeste lawaai maakt, wordt niet langer als succesvol ervaren. Zoom en Skype hebben het speelveld voor ons allemaal gelijk gemaakt, omdat praten meer dan wie dan ook je kan dempen. Het domineren van een gesprek in een videochat ziet er nu veel erger uit dan voorheen.
Toch is er nu ook een verleiding om analyses en puur praktische methoden te gebruiken om te bepalen wie het meest succesvol is. Een grote fout zou zijn om werknemers extra aanmoediging, warme lofbetuigingen of zelfs speciale privileges te geven op basis van hun aanwezigheid op Zoom-vergaderingen of alleen omdat ze een PowerPoint-presentatie in recordtijd afronden. Hoewel het afvinken van elke taak op Trello of Asana persoonlijk bevredigend is en een kenmerk van productiviteit is, is het niet de enige manier om te meten of een werknemer daadwerkelijk een verschil maakt, het bedrijfsresultaat helpt of nieuwe gebieden voor nieuwe marktpenetratie ontwikkelt. In onze nieuwe omgeving kunnen selectievakjes in Trello of de projectbeheertool die u gebruikt zelfs de slechtste indicator van succes zijn.
Dat komt omdat - excuseer de woordspeling - de werknemer misschien niet buiten het selectievakje denkt. Als we allemaal digitaal zijn, allemaal op afstand werken en altijd op een computer werken, is het gevaarlijk om succes alleen af te meten aan de voltooide taken. In plaats daarvan is het verstandig om werknemers te helpen zich succesvol te voelen, afgezien van een simpele checkbox en meritocratie.
1. Beloon innovatief denken
Persoonlijkheidstests zoals Myers-Briggs en het Enneagram helpen ons te begrijpen waarom sommige werknemers een checkbox-mentaliteit hebben om te werken en sommige meer ondernemend zijn in hun denken. Het probleem is dat de huidige werkomgeving de voorkeur geeft aan de detailgeoriënteerde, ijverige types . Ze zullen er succesvoller uitzien als ze tovenaars zijn als het gaat om het gebruik van digitale tools en het behalen van doelstellingen. Als werkgever is het beter om mensen te zoeken die nieuwe manieren ontwikkelen om een probleem aan te pakken, vooral omdat we veel nieuwe problemen hebben.
Een voorbeeld hiervan is wanneer u twee mensen aan hetzelfde project toewijst, zoals het ontwikkelen van een nieuwe website. De praktische vakcontrole-medewerker weet misschien hoe hij een inhoudbeheersysteem moet maken, code moet schrijven en zelfs met de ontwerpafdeling moet samenwerken voor nieuwe pictogrammen. We denken dat succes wordt bepaald door hoeveel van die taken zijn voltooid en in welk tijdsbestek. Dan is er de medewerker die een gloednieuwe websitebouwer ontdekt die iedereen tijd bespaart.
Werknemers zullen om die reden bezorgd zijn over succes - niet alles wat ze doen zal duidelijk zijn. Als er ooit een tijd was dat het gemakkelijk is om met de eer te strijken voor succes, dan is dat nu niet gerechtvaardigd - en werknemers zullen digitale middelen gebruiken om daarover te communiceren. Ze zullen hun eigen rug kloppen en het is misschien moeilijk te onderscheiden of ze het verdienen.
2. Herken de nederige uitblinkers
Als werkgevers is het belangrijk om degenen die achter de schermen werken te erkennen en te belonen, die misschien niet veel ophef maken over wat ze hebben bereikt. Ze vinden misschien tijdelijke oplossingen, praten met klanten, geven informatie door aan het team en doen andere dingen die het bedrijf helpen, maar ze verschijnen niet in digitale rapporten.
Hier is een voorbeeld van. U weet misschien niet dat iemand wat extra werk ophaalt voor een zieke collega. De kans is groot dat deze goedhartige persoon niet zal trompetteren op wat hij doet en gewoon het werk zal doen. Misschien moet u harder graven. Als je erachter komt dat iemand harder werkt of samenwerkt, roep het dan op (op een goede manier). Medewerkers zullen de positieve feedback waarderen die leidt tot een groter gevoel van succes op het werk.
3. Standaardiseer op apps
Tijdens de pandemie zullen werknemers zich overspoeld voelen met digitale berichtenuitwisseling. Ze zullen de hele dag achter een pc of laptop zitten om projecten bij te houden. Er is een constant gevoel van overbelasting terwijl ze erachter komen hoe ze zichzelf kunnen motiveren en afleiding kunnen vermijden.
Een manier om medewerkers te helpen zich succesvoller te voelen, is door te stroomlijnen. Zoek uit welke zakelijke apps echt nodig zijn en welke het bedrijf het meest zullen helpen, en sluit vervolgens zoveel mogelijk onnodige apps af. Wanneer telewerkers zich overbelast voelen, voelen ze zich niet succesvol. Stroomlijnen geeft dan het gevoel dat ze taken efficiënt uitvoeren.
Denk aan alle beschikbare berichten-apps. Iemand moet mogelijk controleren op sms-berichten, videochats, Slack-berichten, telefoontjes en vele anderen. Een app als Asana is geweldig, maar heeft ook een ingebouwd commentaar- en berichtensysteem. Als de medewerker ze allemaal moet bijhouden, zal hij of zij het gevoel hebben dat het een verloren strijd is. Standaardiseer op één gezamenlijke berichten-app en vermijd het nachtmerriescenario dat elke werknemer wordt gedwongen om tientallen verschillende apps tegelijk in de gaten te houden. Het zal niet succesvol blijken te zijn.
4. Creëer een digitaal feedbackmechanisme
Een van de dingen die we nu allemaal missen, is de mogelijkheid om gewoon de baas te vinden en te praten over wat niet werkt. Daar is nu geen mechanisme voor. Bij een Zoom-chat kan het lastig zijn en bij andere berichtentools kan het verloren gaan of worden weggegooid.
Door één manier voor feedback te creëren, voelen werknemers zich succesvol omdat ze een klacht kunnen indienen, hun grieven kunnen uiten en vervolgens weer aan het werk kunnen gaan. Het is een manier om iets te ontladen op een manier die gezond en nuttig is. Wanneer ze digitaal feedback kunnen sturen, kunnen ze hun werk onder een nieuw licht gaan bekijken - een licht waardoor ze zich een succes voelen.
- Blijf veilig online met de beste internetbeveiligingssuites.
