CareCloud

CareCloud richt zich op praktijkbeheer in de cloud en bedient artsen in vijftig verschillende specialismen in de VS. Het begon in 2009, met een hoofdkantoor in Miami, Florida, en meer dan 240 werknemers. Eerder dit jaar onderging CareCloud een overname door MTBC.

U kunt hier meer over CareCloud leren

Kenmerken

CareCloud biedt hun oplossing voor het beheer van de medische praktijk, vanaf de basis ontworpen om automatisering van routinematige activiteiten te bieden, waardoor de officemanager de tijd krijgt om belangrijkere dingen in de praktijk te doen. Hoewel het een medische factureringsoplossing biedt, samen met het verbeteren van de efficiëntie van de workflow, biedt het ook realtime analyses om informatie te verstrekken over de productiviteit van de praktijk als bedrijf.

Het begint met een uitgebreide planningsmodule, die een eenvoudig te gebruiken online interface voor slepen en neerzetten heeft voor het plannen van afspraken door patiënten. Incorporated is een kalender met meerdere weergaven, die is ontworpen om de complexiteit van de workflow van een moderne praktijk aan te pakken op een manier waar een eerbiedwaardige Day Runner alleen maar van kon dromen, zoals verzekeringsverificatie, geautomatiseerde patiëntherinneringen, bevestiging van afspraken op meerdere praktijklocaties, en gestroomlijnd in- en uitchecken van patiënten - allemaal om de efficiëntie van het frontofficepersoneel te verbeteren. De weergaven zijn krachtig en flexibel, waardoor het eenvoudig is om de afspraken van een provider - voor vandaag, de toekomst of voor eerdere datums - per dag, week of maand te zien. De geschiktheid van de verzekering kan voorafgaand aan de geplande afspraak worden gecontroleerd, inclusief de details van eigen risico's, copays en co-assurantie, om ervoor te zorgen dat de cashflow naar de praktijk stabiel blijft.

Een belangrijk probleem bij elke praktijk is de weigering van claims, waardoor betalingen worden vertraagd en het personeel kostbare tijd nodig heeft om opnieuw in te dienen. CareCloud neemt in hun CollectiveIQ-module een uitgebreide set geavanceerde, geautomatiseerde factureringsregels op, die ervoor zorgen dat ingediende claims ‘Clean claims’ zijn, waardoor de kans veel groter is dat ze niet worden afgewezen. Zelfs als claims onvermijdelijk worden afgewezen, zorgt CareCloud ervoor dat uw praktijk wordt gedekt met incasso's, zodat de praktijk voor zijn werk kan worden betaald. In de Collections-app wordt elke afgewezen claim vermeld met de reden van weigering, en zelfs claims die zijn ingediend en geen actie heeft ondernomen door de betaler, worden hier vermeld als een herinnering om op te volgen. Door geweigerde claims op te sommen op basis van betaler, leeftijd en reden, komen trends naar voren in bruikbare informatie om verdere problemen te minimaliseren, zoals het zien van een verzekeringsmaatschappij die een buitensporig bedrag vereist om te betalen, en een beslissing kan worden genomen door de praktijk om niet langer deel te nemen wanneer het contract loopt af.

De Financiële workflow-app maakt het ook eenvoudiger voor het kantoorpersoneel. Claims kunnen worden ingediend zonder dat alle informatie opnieuw hoeft te worden ingevoerd, aangezien de demografische informatie van de patiënt wordt gebruikt om velden automatisch in te vullen. Bovendien is er de mogelijkheid om codes op te zoeken door middel van zowel diagnose als CPT.

Nadelen

Op het gebied van het beheer van de medische praktijk dekt CareCloud tal van behoeften. Een tekortkoming is dat het niet in staat is om voorraadbeheer aan te pakken. De medische planningsfunctie mist planning voor aanbieders van oproepdiensten en heeft problemen met het opzetten van terugkerende afspraken, zoals voor een jaarlijkse fysieke.

In gebruikersrecensies worden enkele problemen genoemd, hoewel ze meer verspreid lijken te zijn dan bij sommige andere concurrerende oplossingen. Dat gezegd hebbende, klaagde een gebruiker dat het te lang duurt om een reactie van technische ondersteuning te krijgen, en een ander had een probleem dat hoewel er een ondersteuningsmedewerker aan het account was toegewezen, ze niet de eerste waren, en de primaire ondersteuningslijn was niet in staat om hun probleem op te lossen.

Ondersteuning

Ondersteuning voor CareCloud wordt op hun website vermeld via een enkele optie, een gratis nummer voor telefonische ondersteuning. Bovendien is de verdere limiet dat de openingstijden het beperken tot weekdagen, en bovendien tussen 8 uur 's ochtends en 21 uur' s avonds, EST. Elders wordt vermeld dat de technische ondersteuning in de VS is gevestigd.

Helaas is er geen vermelde optie voor een e-mailuitwisseling, een online portaal of chat, wat handig kan zijn als opties wanneer communicatie de voorkeur heeft en niet op tijd is gebaseerd.

Prijsstelling

CareCloud somt hun vanafprijzen op voor hun pakketten. Hun plan voor Central Practice Management, dat ze 'Central' noemen, zou beginnen bij $ 349 (£ 272) voor elke provider per maand. Voor dit geld biedt dit Centrale plan een complete totaaloplossing, die administratie, financiën en analyse samenvoegt in één platform.

Een aantal functies is inbegrepen, zoals afspraakherinneringen, geschiktheidscontroles, prestatiedashboards en geautomatiseerde nachtelijke indiening van claims. Het bevat ook de mobiele app, bekend als de CareCloud Companion voor gebruiksgemak onderweg, en een online gebruikerscommunity. Sommige functies zijn optioneel tegen een meerprijs, en dit zijn geïntegreerde betalingen, volledige lockbox-services en de meer dan 180 miljoen factureringsregels.

Voor de volledigheid zijn er andere pakketten beschikbaar met verschillende prijzen. Dit zijn de EPD-oplossing van CareCloud, 'Charts' voor $ 279 (£ 219) per provider per maand, hun Revenue Cycle Management, 'Concierge' dat begint met een kostprijs van 3% van de incasso's en Patient Experience Management 'Breeze' voor $ 199 (£ 156) per aanbieder per maand.

Er wordt geen melding gemaakt van kortingen voor grotere praktijken, maar er zou contact nodig zijn om een dergelijke situatie toch met opties te prijzen.

Eindoordeel

Voor een beheerservice voor medische praktijken vinkt CareCloud veel van de juiste vakjes aan, met robuuste planning, geautomatiseerd opschonen van claims en vooraf prijzen. De hogere prijs, het gebrek aan ondersteuningsuren en -opties en gebruikersproblemen bij het bereiken van hun ondersteuningsvertegenwoordiger zijn enkele gebieden waar u op moet letten. Samenvattend is CareCloud over het algemeen een nadere beschouwing waard, en de gratis demo is het waard om te onderzoeken hoe dit aan de behoeften van uw praktijk kan voldoen.