Pipedrive is een gebruiksvriendelijk CRM-softwareplatform dat zich richt op het visualiseren en beheren van uw verkooptrechter. Dit platform is heel eenvoudig om mee aan de slag te gaan en maakt het eenvoudig om op de hoogte te blijven van e-mails, telefoontjes en vergaderingen. Maar Pipedrive mist een deel van de functiediepte van vergelijkbare geprijsde concurrenten.
Plannen en prijzen
Pipedrive biedt drie planlagen. Het Essential-abonnement begint bij $ 12,50 per gebruiker per maand en biedt aanpasbare pijplijnen, velden en een dashboard. U mist echter enkele van de handigste functies van het platform voor deze prijs.
Die komen met een geavanceerd abonnement voor $ 24,90 per gebruiker per maand. Met dit plan krijgt u e-mailinboxen die in realtime worden gesynchroniseerd, e-mailautomatisering en open tracking, gemarkeerde velden om belangrijke informatie te identificeren en de mogelijkheid om gebruikersrechten in te stellen voor iedereen in uw team.
Het Professional-abonnement is prijzig, voor $ 49,90 per maand. Het voegt e-maildistributielijsten, oproepregistratie, meerdere aanpasbare dashboards en omzetprognoses toe. Dit plan bevat ook meer beheerfuncties, waaronder de mogelijkheid om de zichtbaarheid van contacten en deals voor bepaalde leden van uw verkoopteam te beperken.
Merk op dat Pipedrive ook een Enterprise-abonnement biedt, dat verder kan worden aangepast aan uw behoeften. Deze optie begint bij $ 99 per gebruiker per maand voor minimaal 10 gebruikers, maar u moet contact opnemen met Pipedrive voor de werkelijke kosten voor uw bedrijf.
Naast deze plannen heeft Pipedrive een nieuwe Leadbooster-chatbot-add-on geïntroduceerd. Deze tool kost $ 32,50 extra per bedrijf per maand.
Kenmerken
Pipedrive legt de meeste nadruk op de verkooptrechter van uw bedrijf. Het blinkt uit in het volgen van deals van het begin tot het sluiten, en helpt u ook bij het beheren van alle aspecten van het winnen van klanten. Pipedrive biedt echter niet veel tools voor het genereren van leads en u moet voor rapportage vertrouwen op integraties van derden.
Verkooptrechter
De belangrijkste reden om Pipedrive te gebruiken, is de visuele verkooptrechter. Het platform maakt het ongelooflijk eenvoudig om de status van al uw lopende deals te zien. Het visuele display bevat waarschuwingspictogrammen om te laten zien welke deals voorlopen op schema, welke zijn vastgelopen en welke aanstaande vergaderingen in uw planning hebben.
Beter nog, het display van de verkooptrechter is zeer aanpasbaar. U kunt zoveel kolommen toevoegen als u nodig heeft om weer te geven hoe uw bedrijf potentiële klanten beheert. Klik en sleep gewoon wanneer het tijd is om een deal naar de volgende fase van uw pijplijn te verplaatsen. Voor bedrijven met verkoopteams die zijn ingedeeld op basis van geografische locatie of klantenkring, kunnen managers een andere weergave maken voor de deals van elk team.
Hoofd management
Leadmanagement is niet de sterkste kant van Pipedrive. Het platform maakt geen onderscheid tussen leads en contacten. Als uw verkoopteam niet automatisch elke potentiële klant op de markt brengt, kan dit een grote valkuil voor Pipedrive zijn. U kunt een 'lead'-veld toevoegen aan uw contactformulieren, maar het is niet zo naadloos als hoeveel andere CRM-tools dit proces beheren. Het is ook niet bijzonder eenvoudig om leads van klanten te scheiden nadat een deal is gesloten.
Pipedrive is ook relatief beperkt als het gaat om het genereren van nieuwe leads. Met het platform kunt u eenvoudig webformulieren instellen, maar er is geen manier om de CRM-software te integreren met sociale media of om automatisch contactgegevens uit e-mailhandtekeningen te halen. Als u extra betaalt voor de Leadbooster-chatbot-add-on, kan de bot automatisch leads van uw website genereren en zelfs vergaderingen boeken om het verkoopproces een vliegende start te geven.
E-mail- en productiviteitstools
Pipedrive biedt integratie met de meeste grote e-mailclients, waaronder Gmail, Outlook en iCloud Mail. Verkoopvertegenwoordigers kunnen al hun e-mails vanuit de software afhandelen dankzij realtime synchronisatie, en e-mails worden automatisch getagd naar een contactpersoon in uw Pipedrive-database. U kunt ook bijhouden wanneer uw contacten e-mails openen of op ingesloten links klikken dankzij live meldingen.
E-mailmarketing wordt ook ondersteund binnen Pipedrive. Het platform wordt geleverd met een gemakkelijk aanpasbare set e-mailsjablonen en het is eenvoudig om contacten te segmenteren met behulp van aangepaste velden. Gelukkig vullen de sjablonen uw e-mails automatisch met contactgegevens voor personalisatie.
Het platform biedt ook bellen met één klik en gespreksopname. Opnames worden automatisch in de contactpersoon opgeslagen, zodat u later naar het gesprek kunt verwijzen.
Een activiteitenkalender is een andere handige productiviteitsfunctie binnen Pipedrive. Het integreert gemakkelijk met uw andere agenda's en presenteert een eenvoudige weergave van alles op uw takenlijst voor de dag. U kunt herinneringen instellen voor follow-up met klanten op basis van de activiteitenkalender. Of boek, selecteer verschillende openstaande slots in uw agenda en stuur die tijden naar een contactpersoon in een vergaderverzoekformulier.
Interface en in gebruik
Pipedrive is altijd gemakkelijk te gebruiken. Het platform vereist heel weinig setup wanneer u voor het eerst aan de slag gaat, en met een paar aanpassingen kunt u met slechts één klik nieuwe deals aan uw verkooptrechter toevoegen. Alle andere beheertaken, van het maken van contacten tot het instellen van vervolgherinneringen, zijn eenvoudig.
Bovendien heeft Pipedrive handige visuele aanwijzingen om jou en je team aan het werk te houden. De verkooptrechter heeft waarschuwingspictogrammen waarmee u onmiddellijk kunt zien of er iets op uw activiteitenkalender staat voor die deal of dat een deal vordert of vastloopt. Het is eenvoudig om herinneringen te maken die in uw inbox, op uw scherm of op uw telefoon kunnen verschijnen.
De Pipedrive mobiele app (iOS en Android) is een ander voordeel van dit CRM-platform. Het is net zo gemakkelijk te gebruiken als de desktopclient en maakt het gemakkelijk om uw planning onderweg bij te houden. Bovendien is er voor verkopers in het veld een kaartweergave met contacten in de buurt.
Ondersteuning
Pipedrive biedt een uitstekende klantenservice. De Engelstalige hulplijn is 24/7 open en er zijn extra telefoonnummers voor ondersteuning in het Portugees, Duits, Frans en Spaans. Bovendien biedt Pipedrive e-mailondersteuning en een uitgebreide online documentatiebibliotheek.
De competitie
Pipedrive geeft functies voor het genereren en rapporteren van leads op ten gunste van gebruiksgemak. Voor een vergelijkbare prijs zijn er echter een paar opties die veel meer functionaliteit bieden. Zoho CRM en Nimble zijn beide verrassend goedkoop en bieden u de mogelijkheid om contacten van sociale media te schrapen. Zoho CRM onderscheidt zich ook door geavanceerde rapportagetools en integratie met het volledige ecosysteem van Zoho-zakelijke apps.
Eindoordeel
Pipedrive is een capabele CRM-software die de gebruikersinterface op de eerste plaats zet. De visuele verkooptrechter is een geweldige functie en alles, van installatie tot bulk-e-mailing, is eenvoudig met dit platform. Pipedrive is echter enigszins duur voor wat u krijgt, en het platform valt plat op tools voor het genereren en beheren van leads.
- U kunt zich hier aanmelden voor Pipedrive
