Nimble is een communicatiegerichte CRM-tool waarmee u gemakkelijk contact kunt houden met uw leads en klanten. Het platform bevat een aantal krachtige tools om nieuwe leads te genereren, en biedt een gebruiksvriendelijke manier om berichten te beheren, klanten te segmenteren en op de hoogte te blijven van sociale media. Voor alles wat Nimble te bieden heeft, is deze CRM-software ook verrassend goedkoop.
Plannen en prijzen
Nimble maakt prijzen eenvoudig, met een enkel abonnement dat beschikbaar is voor $ 19 per gebruiker per maand als u jaarlijks betaalt of $ 25 per gebruiker per maand als u maandelijks betaalt. Je krijgt alle functies van Nimble, plus maximaal 25.000 contacten, 1.000 aangepaste velden en 2 GB opslagruimte per gebruiker. Upgrades zijn beschikbaar als u meer contacten of opslagruimte nodig heeft.
U kunt Nimble 14 dagen gratis uitproberen om te zien of het platform voor uw bedrijf werkt.
Kenmerken
Nimble heeft een heleboel functies voor het zoeken naar leads, klantcommunicatie en beheer van sociale media:
Leadprospectie
Het platform biedt een werkelijk indrukwekkend aantal verschillende methoden om contacten in uw CRM-database te brengen.
Als u op zoek bent naar nieuwe leads, kunt u de functie voor het parseren van e-mailhandtekeningen gebruiken om automatisch contactgegevens vast te leggen uit e-mailvoetteksten. Verkopers in het veld kunnen ook de mobiele app van Nimble gebruiken om een foto van een visitekaartje te maken. Nimble zal de gegevens automatisch ontleden om een nieuw contact voor je te maken.
Of probeer de Smart Contacts-app. Met deze browserplug-in kunt u op de naam van een persoon of bedrijf klikken en automatisch worden alle sociale media- en contactgegevens weergegeven die het voor u kan vinden. Beter nog, u kunt die gegevens rechtstreeks vanuit uw browser opslaan in een nieuwe contactpersoon.
Als laatste, maar zeker niet de minste, is er de ‘prospector’ tool van Nimble. Als u de website van een bedrijf bezoekt, extraheert deze tool automatisch alle contacten die het kan vinden, ook van pagina's die niet kunnen worden gevonden via de openbare navigatie van de site. Pas echter op dat u slechts 10 keer per maand gebruik kunt maken van de prospector-tool die bij uw plan is inbegrepen.
Zodra u contacten in uw database heeft, kunt u ze naar eigen inzicht segmenteren. Dit is waar de aangepaste velden van Nimble in het spel komen. Maak eenvoudig tags en sleep ze naar uw contacten om flexibele lijsten te maken.
Communicatie Management
Een andere leuke functie in Nimble is de uniforme inbox. U kunt berichten van uw e-mail, Twitter-account, Microsoft Teams en andere platforms allemaal op één plek ontvangen. Helaas zul je hier geen Facebook-berichten vinden sinds Facebook de ondersteuning voor de meeste CRM-platforms in 2015 stopte.
Al uw communicatie met een klant of lead wordt naar die contactpersoon gearchiveerd, zodat u altijd terug kunt kijken wat er is gezegd. Dit record kan worden gedeeld met uw team, of niet als u privacy wilt. En als je social media-gegevens voor een contact hebt opgeslagen, geeft Nimble automatisch hun laatste berichten weer, zodat je kunt zien wat ze hebben gedaan sinds je laatste bericht.
Interface en in gebruik
De interface van Nimble is heel gemakkelijk te gebruiken, wat een prestatie is gezien het aantal tools dat dit platform biedt. Het meest opvallende kenmerk is het dashboard, dat je een duidelijk overzicht geeft van alles wat je moet weten als je 's ochtends voor het eerst aan het werk gaat. Uw dashboard toont lopende deals en eventuele statusupdates, aankomende evenementen, nieuwe berichten en social media-updates van uw contacten. U kunt alle weergegeven informatie aanpassen, inclusief het markeren van contacten als ‘belangrijk’ om prioriteit te geven aan hun updates en berichten.
De rest van de tools van Nimble is onderverdeeld in zes verschillende tabbladen, waardoor u gemakkelijk kunt vinden wat u zoekt. Beter nog, het platform vereist niet veel installatie uit de doos, dus aan het einde van de 14-daagse gratis proefperiode zou je een redelijk goed idee moeten hebben van wat Nimble voor je kan doen.
Nimble heeft wel een mobiele app voor iOS en Android, wat een groot pluspunt is als je verkopers in het veld hebt. Het is in wezen een mobiele versie van de webclient. De enige opmerkelijke tool die is toegevoegd, is de mogelijkheid om visitekaartjes in te scannen. Het zou mooi zijn als de mobiele app van Nimble de tools voor het beheer van sociale media gemakkelijker toegankelijk zou maken, aangezien dit een veelvoorkomende behoefte is voor onderweg. Maar dit is een vrij klein ongemak.
Ondersteuning
De ondersteuning van Nimble is een beetje een teleurstelling. U kunt alleen klantenservice krijgen via livechat of e-mail, en reacties kunnen soms tot de volgende werkdag duren. Bovendien houdt het Nimble-team wekelijkse webinars, maar er is verrassend weinig documentatie over de functies van het platform.
De competitie
Nimble heeft een niche voor zichzelf veroverd als een laaggeprijsd platform voor leadgeneratie en klantcommunicatie. Maar als u meer mogelijkheden voor projectbeheer en rapportage nodig heeft, overweeg dan Zoho CRM of Salesforce. Beide platforms bieden veel van dezelfde communicatietools als Nimble, maar voegen meer functies voor teamsamenwerking, taakregistratie en projecttoewijzing toe.
Eindoordeel
Nimble is een zeer capabele CRM-software voor bedrijven die nieuwe leads willen genereren en in contact willen blijven met klanten. Het platform heeft een gebruiksvriendelijke interface met veel integraties en een aantal zeer geavanceerde tools voor het schrapen van leads. Hoewel Nimble geen volledig projectmanagementplatform is, is het een uitstekende keuze voor kleine bedrijven die de waarde van hun communicatie willen maximaliseren.
- U kunt zich hier aanmelden bij Nimble