Kareo is een recentere inzending dan sommige andere EPD's, die teruggaat tot 2004 met Dan Rodrigues, een huisarts in de huisartsgeneeskunde, die een beter platform wilde bouwen.
Tegenwoordig gebruiken meer dan 50.000 huidige providers Kareo, en voor in totaal 75.000 actieve gebruikers. Op vijf locaties in de VS, met 545 werknemers, verwerkt Kareo $ 18 miljard aan verzekeringsclaims en stelt 60 miljoen patiëntendossiers veilig in 45 verschillende specialismen. Kareo dient om een op papier gebaseerd medisch kantoor om te vormen tot een digitale onderneming.
- Je kunt hier meer over Kareo leren
Kenmerken
Kareo speelt met zijn wortels, namelijk dat het is ontworpen door een huisarts, en richt zijn inspanningen op onafhankelijke praktijken, en niet op grote ziekenhuizen en instellingen, en wordt zelfs nu beheerd door een team van artsen, met de nadruk op gebruiksgemak.
De kern van elk EPD is de EMD, en de kern daarvan is elektronische kaarten, een lastige taak voor clinici, die de stroom patiënten in een druk kantoor verzwaart. Kareo is opgezet om het eenvoudiger en sneller te maken om deze aantekeningen te maken en terug te keren naar de patiëntenzorg. Dit wordt ook ondersteund door een robuust patiëntenportaal, om op elk moment belangrijke medische en factureringsinformatie met patiënten te delen voor veilige communicatie, die automatisch wordt geïntegreerd in de elektronische kaart.
Telegeneeskunde is een opkomende technologie die artsen in staat stelt om op afstand bezoeken af te leggen met video en spraak voor een soort 'virtuele huisbezoek'. Goed gedaan, dit wordt volledig vergoed door particuliere betalers. Kareo loopt voorop op het gebied van technologie als zijn Kareo Telemedicine-module die de tools biedt voor dit soort bezoeken.
De workflow wordt ook verbeterd. Het Agenda-overzicht fungeert als een to-do-lijst, waarin de items worden bijgehouden die elke dag moeten worden voltooid. Het personeel wordt ook ondersteund, met functies om documenten te uploaden en beveiligde berichten te verzenden.
Facturering is een andere kernmissie van Kareo en voldoet aan ICD-10. Er is een module die elektronische superbills ondersteunt die met slechts een paar klikken kunnen worden gemaakt. De facturering is volledig papierloos, met elektronische grafieken en facturering, en kosten kunnen rechtstreeks in Kareo worden ingevoerd. Er worden ook tools geboden om te helpen bij het creëren van "Clean claims", die sneller en met minder afwijzingen worden betaald, waardoor de cashflow van de praktijk wordt verbeterd.
Nadelen
Kareo heeft enkele tekortkomingen, hoewel minder dan sommige andere platforms. Een gevonden probleem is dat hoewel de toediening van een vaccin op kantoor automatisch een automatisch sjabloon oplevert voor aanvullende informatie die moet worden ingevoerd, zoals de partij en de vervaldatum van het vaccin, dit niet geldt voor andere medicijnen die op kantoor worden toegediend. . Dit moet worden gestroomlijnd om alle medicijnen die op kantoor worden gegeven, op te nemen, en niet alleen voor vaccins.
Een andere klacht betreft de ICD-10-code. Clinici zijn vaak verward met deze codes, die uitgroeiden tot ongeveer vier keer de codes van het voormalige ICD-9-systeem. Bij het kiezen van een code in Kareo, worden de meest gebruikte codes niet gemarkeerd of naar boven gebracht. Ze worden ook niet automatisch ingevuld op basis van het briefje van de arts, maar de clinicus wordt gedwongen door een groot aantal codes te waden om de code te vinden die van toepassing is op hun ontmoeting.
De moeilijkheid bij het opslaan van voortgangsnotities is een ander irritant probleem gebleken. Terwijl documenten op andere platforms automatisch worden opgeslagen op het cloudplatform, doet Kareo dit niet. Daarom, als de arts van scherm wisselt voordat hij de voortgangsnotitie handmatig opslaat, gaat deze verloren, waardoor een frustrerende en tijdverspillende situatie ontstaat dat de notitie vanaf het begin opnieuw moet worden aangemaakt.
Prijsstelling
Wat in deze branche te alledaags is, is dat de prijsstelling ondoorzichtig is en niet vooraf. Het vereist contact met het bedrijf om enig idee te krijgen van de kosten, waardoor het lastig wordt om EHR-verkopers te kruisen.
Vervelend, toen we de gevraagde informatie invulden om de prijzen te verkrijgen en op de knop 'Prijs opvragen' klikten, kregen we opnieuw geen prijs, en alleen een standaard antwoord dat 'Iemand van Kareo zal binnenkort contact met je opnemen om een vergadering te plannen. We helpen u graag met het bouwen van een oplossing op maat voor uw praktijk. "
Elders kwamen we erachter dat de startprijs voor Kareo naar verluidt $ 80 (£ 63) per gebruiker per maand is.
Er is een gratis demo, maar geen gratis proefperiode.
Ondersteuning
De eerste installatie en onboarding worden afgehandeld via 'Gratis 1-1 succescoaching'. Dit dient als één aanspreekpunt voor een geslaagde transitie, om ervoor te zorgen dat er voldoende ondersteuning wordt geboden om zaken op gang te brengen.
Daarna is er keuze uit verschillende mogelijkheden. Live hulp kan worden verkregen via Live Chat en telefonische ondersteuningsmogelijkheden, maar dit is beperkt tot kantooruren van 05.00 uur tot 17.00 uur Pacific Time. De andere optie, die niet op tijd is gebaseerd, is e-mailondersteuning, die zich richt op een doorlooptijd van 2 dagen. Er zijn ook webinars en documentatie ter referentie. Al deze ondersteuning is zonder extra kosten in de prijs inbegrepen.
Kareo werkt als een SaaS via een webbrowser, met opslag in de cloud. Er is ook software voor installatie op een computerplatform, hoewel alleen Windows en niet Mac. Evenzo wordt een enkel mobiel platform ondersteund, iOS, waarbij gebruikers van het Android-platform buiten beschouwing worden gelaten. Een belangrijk voordeel van een SaaS is dat de software-updates plaatsvinden aan de achterkant, en niet in de praktijk van de arts.
Eindoordeel
Kareo is een EPD dat is ontwikkeld door artsen om de workflow van een drukke polikliniek te stroomlijnen. Hoogtepunten zijn onder meer elektronische superbills, de telegeneeskunde-module voor virtuele huisbezoeken en het goed uitgevoerde patiëntenportaal. Kareo's focus mist de moeilijkheid bij het verkrijgen van prijzen, de uitdagingen bij het invoeren van niet-vaccin-kantoormedicijnen en problemen bij het invoeren van ICD-10-codes voor klinische ontmoetingen. Voor praktijken die gericht zijn op ambulante, eerstelijnszorg, is Kareo een moderne en schone keuze voor clinici.
- We hebben ook de beste software voor elektronische patiëntendossiers uitgelicht
