Mitel MiVoice Series-recensie

Het Canadese telecommunicatiebedrijf Mitel werd al in 1973 opgericht - aanvankelijk met het plan om grasmaaiers te produceren. Toen zijn vroege producten echter op een paar hindernissen stuitten, schakelde het bedrijf al snel over op de productie van een telefonietoonontvanger. Vanaf dat moment is Mitel zich blijven inzetten voor het leveren van hoogwaardige zakelijke communicatiehulpmiddelen.

Houd er rekening mee dat

Dit is onze alles-in-één samenvatting van vier van de meest indrukwekkende VoIP-apparaten van Mitel voor 2022-2023. Op deze pagina vindt u na onze korte introductie

(a) een volledige evaluatie van de Mitel MiVoice 5304 IP-telefoon, samen met onze beoordeling van de essentiële kenmerken waarvan moderne bedrijven afhankelijk zijn

(b) een herziening van de MiVoice 5380-operator,

d) onze beoordeling van de MiVoice 6940 IP-telefoon, die wordt geleverd met integratie van mobiele apparaten.

U kunt naar de recensies van die afzonderlijke producten gaan door op de links in de balk bovenaan deze pagina te klikken, maar houd er rekening mee dat dit artikel echt is ontworpen om helemaal door te worden gelezen, aangezien de kenmerken van bedrijven hiervan profiteren. van het beoordelen van alle drie de telefoonbereiken alvorens te beslissen welke het beste bij hun behoeften past.

Het bedrijf kende vrijwel onmiddellijk succes en had in 1981 een jaaromzet van $ 100 miljoen behaald. Splitsingen, overnames en beursintroducties volgden allemaal, maar vandaag heeft het bedrijf zijn ethos grotendeels hetzelfde gehouden - het belang van mobiliteit, betrouwbaarheid en duidelijke communicatie inzien.

In de afgelopen tijd heeft Mitel laten zien dat het zich bewust is van opkomende technologietrends en als gevolg daarvan heeft het cloud computing van harte omarmd. Mitel is gerangschikt als de marktleider in cloudcommunicatie sinds het begin van het Synergy-rapport in 2012. Tegenwoordig hebben de publieke, private en hybride cloudoplossingen van het bedrijf ervoor gezorgd dat ze de keuze zijn van bijna 4,7 miljoen zakelijke gebruikers wereldwijd.

De IP-telefoons van het bedrijf zijn nog een bewijs van zijn bereidheid om te evolueren en nieuwe technologieën toe te passen. Het bedrijf biedt een breed scala aan handsets, van instapmodellen tot geavanceerde telefonieproducten met touchscreenfunctionaliteit, integratie van mobiele apparaten en functies van de volgende generatie.

Enkele van de meest opwindende VoIP-releases die Mitel aanbiedt, maken deel uit van het MiVoice-assortiment, dat een verscheidenheid aan handsets omvat voor elk bedrijf, ongeacht of ze basis- of meer geavanceerde VoIP-functies nodig hebben.

Helaas, hoewel de MiVoice-reeks er goed uitziet en een indrukwekkende lijst met functies bevat, heeft Mitel te maken gehad met een aantal klachten over de klantenondersteuning, waardoor deze VoIP-handsets niet hoger scoren.

MiVoice 5304 IP-telefoon

Hoewel de MiVoice 5304-telefoon misschien wel een van de eenvoudigste apparaten is die Mitel zijn klanten biedt, moeten ze niet te haastig zijn om dit instapmodel van de hand te doen. Vooral bedrijven zullen waarschijnlijk onder de indruk zijn van de zeer kleine voetafdruk. Het feit dat deze handset slechts 26,5 cm x 10 cm meet, betekent dat hij perfect is voor organisaties waar ruimte schaars is. Het apparaat is om deze reden zelfs populair gebleken bij hotelkamers en educatieve klaslokalen.

Andere kenmerken van de 5304 die bedrijven zeker zullen aanspreken, zijn de betaalbaarheid en het gebruiksgemak. De MiVoice 5304 is een tweeregelige IP-telefoon met twee poorten en een display met achtergrondverlichting van 40 tekens, ondersteunt zowel SIP- als MiNet-protocollen en kan eenvoudig worden geïntegreerd met verschillende Mitel-platforms.

Andere technische specificaties met betrekking tot de 5304 waarvan bedrijven op de hoogte willen zijn, zijn de toevoeging van zeven programmeerbare toetsen, een numeriek toetsenbord met 12 knoppen en afzonderlijke volumeregelaars. Er is ook een visuele indicatie van inkomende oproepen, een indicator voor wachtende berichten en de mogelijkheid om pagina's te verzenden en te ontvangen. De 5304 kan ook aan de muur worden gemonteerd, wat extra flexibiliteit biedt voor organisaties met beperkte ruimte.

Natuurlijk brengt het kleine formaat van de 5304 wel wat kosten met zich mee. De handset heeft niet de ruimte voor een aantal van de flitsende knoppen en wijzerplaten die worden meegeleverd met geavanceerde VoIP-telefoons, maar voor bedrijven die gewoon een grote inzet van betrouwbare, eenvoudige VoIP-handsets nodig hebben, past de 5304 precies.

MiVoice 5380-operator

Een ding dat onmiddellijk duidelijk zal zijn met betrekking tot de MiVoice 5380 Operator, is dat deze een beetje verschilt van het soort VoIP-telefoon dat door een individuele kantoormedewerker zou worden gebruikt. In plaats daarvan is de 5380 ontworpen om te voldoen aan de behoeften van telefonisten, waardoor ze een groot aantal oproepen kunnen beheren.

De MiVoice 5380 Operator wordt geleverd met een groot display, evenals de optie van een uitbreidingsdisplaymodule om het oproepbeheer nog duidelijker te maken. Elke inkomende oproep wordt duidelijk in detail weergegeven op de grote uitbreidingsdisplaymodule - indien in gebruik - en zodra de oproep is aangenomen, worden details over de beller beschikbaar gesteld op het grote telefoondisplay.

Bovendien kunnen teamtoetsen worden toegewezen op de uitbreidingsweergavemodule, met geïntegreerde LED's die aangeven of de specifieke medewerker momenteel bezet of vrij is, of dat hij / zij een inkomend gesprek heeft. De 5380 maakt het ook gemakkelijk om onderscheid te maken tussen externe oproepen en interne oproepen, waarbij de eerste wordt weergegeven door een rode LED en de laatste door een groene.

Naarmate bedrijven meer werknemers weer op kantoor verwelkomen, zal na de wijdverbreide invoering van beleid voor werken op afstand als reactie op de COVID-19-crisis, de mogelijkheid om een duidelijk overzicht te krijgen van de beschikbaarheid van uw personeel en hen doorverbinden met inkomende oproepen waarschijnlijk blijken essentieel. Het is duidelijk dat callcenters hiervan het duidelijkste voorbeeld zijn, maar elke organisatie met een verkoopafdeling zal waarschijnlijk ook merken dat de telefooncentrale van de 5380 erg handig is.

De MiVoice 5380 moet ook bedrijven aanspreken die een gebouw delen. De handset kan functioneren met een gemeenschappelijke telefonistencentrale en inkomende oproepen worden zo weergegeven dat duidelijk is met welk bedrijf er contact wordt opgenomen. Voor organisaties die bijvoorbeeld een gemeenschappelijke secretaris hebben, kan deze flexibiliteit resulteren in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen en kostenbesparingen.

MiVoice 5340E IP-telefoon

Deze zakelijke telefoon biedt tal van functies waar bedrijven van kunnen genieten. De MiVoice 5340E IP-telefoon heeft een groot grafisch display, ingebouwde gigabit-ondersteuning en 48 zelf-labelende toetsen die kunnen worden geprogrammeerd als snelkiestoetsen, lijntoetsen of functietoetsen.

Het apparaat wordt ook geleverd met 13 vaste functietoetsen die gemakkelijke toegang bieden tot enkele veelgebruikte telefoniefuncties, evenals navigatietoetsen, menu's en aanpasbare gebruikersinstellingen. De toevoeging van zes contextuele softkeys maakt het nog gemakkelijker voor gebruikers om door de telefoniefuncties van de handset te navigeren.

De 5340E wordt geleverd met verschillende belangrijke voordelen, met name op het gebied van maatwerk. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld de Mitel HTML Desktop Toolkit gebruiken om snel een applicatie te starten, screensavers te maken of database-informatie weer te geven. Indrukwekkende breedbandaudio levert ook een uitstekende akoestiek, en gebruikers hebben ook de mogelijkheid om een full-duplex handsfree speakerphone te gebruiken als ze dat willen.

Opvallende technische specificaties die het vermelden waard zijn, zijn onder meer het aantal telefoniefuncties, waaronder Oproepgeschiedenis, Doorschakelen, Toepassing Conferentie-unit, Contacten, Instellingen, Help, Oproepinfo en Visuele voicemail. De telefoon wordt ook geleverd met de ondersteuning van vier Mitel-applicaties, waaronder Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express en Mitel Live Content Suite.

Gebruikers van de 5340E hebben de gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid geprezen, maar hebben zich afgevraagd hoe lang het duurt om de DECT-module te installeren. Als bedrijven van plan zijn om een groot aantal digitale modules te gebruiken, kunnen ze misschien beter een andere VoIP-handset kiezen.

MiVoice 6940 IP-telefoon

De Mitel MiVoice 6940 vertegenwoordigt de top van de VoIP-markt en zal ongetwijfeld een beroep doen op krachtige leidinggevenden en c-suite personen die voor grote bedrijven werken. De 6940 belooft een naadloze integratie van mobiele apparaten die gemakkelijk toegang geeft tot uw mobiele audio en contactgegevens binnen de 6940. Dit betekent dat oproepen naar uw mobiele telefoon kunnen profiteren van de uitstekende audiokwaliteit die deze VoIP-handset biedt. Plus, voor extra gemak, stelt een actieve USB-poort mensen in staat hun mobiele telefoon rechtstreeks vanaf de 6940 op te laden.

Bijkomende voordelen van dit model zijn de duidelijkheid van het 7-inch LCD-kleurenscherm en de acht programmeerbare toetsen, waardoor gespreksbeheer snel en efficiënt verloopt. De optie om een uitbreidingsmodule voor accessoires toe te voegen, biedt gebruikers extra configuratie-opties door toegang te bieden tot nog eens 70 programmeerbare toetsen.

Gebruikers van de 6940 zullen ook genieten van de vrijheid om niet aan hun bureau vast te zitten. Dit apparaat is standaard draadloos, met ingebouwde Bluetooth 4.1 waardoor individuen een groter bereik en geluidskwaliteit krijgen bij gebruik van de geoptimaliseerde draadloze headset. Omdat videogesprekken nu een essentieel onderdeel worden van het zakelijke ecosysteem, is de 6940 uitgerust met een PCLink-functie die de telefoon verandert in een hoogwaardig audioapparaat voor pc-gebaseerde videosamenwerking.

Het is ook de moeite waard om iets te zeggen over het elegante ontwerp van de 6940. Dit is een telefoon die zelfs in de meest chique kantoren niet zou misstaan. De mogelijkheid om native toegang te krijgen tot mobiele apps vanuit het touchscreen van de handset voegt een extra klasse toe, die ongetwijfeld indruk zal maken op uw bezoekers.

Een mogelijk nadeel van de 6940 zijn de kosten - een telefoon die zo flitsend is, is niet goedkoop. Dus organisaties die sommige van de hier aangeboden functies niet strikt nodig hebben (zoals in totaal 96 programmeerbare toetsen), kunnen besluiten dat er andere handsets zijn die beter bij hun budget passen.

Ons algemene oordeel

Op het eerste gezicht lijken de handsets van Mitel een goede keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar hun volgende VoIP-telefoon. Er zijn echter een aantal verontrustende klachten over klantenondersteuning van slechte kwaliteit, een gebrek aan betrouwbaarheid en contractuele problemen wanneer bedrijven proberen van VoIP-provider te wisselen.

Al met al vertegenwoordigen dit enkele serieuze rode vlaggen die bedrijven zeker zullen willen overwegen. Desalniettemin maakt Mitel een aantal zeer indrukwekkend uitziende telefoons, compleet met alle functies die u zou verwachten, dus deze toestellen kunnen nog steeds een gok zijn die de moeite waard is om te nemen.