De beste Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) -providers bieden een eenvoudig en gemakkelijk te beheren communicatieplatform om te integreren met uw bedrijf.
De beste UCaaS-providersKlik op de onderstaande links om naar de website van de provider te gaan:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X-serie
3. GoToConnect
4. Toetsenblok
5. MiCloud Connect
In het verleden betekende Unified Communications ervoor zorgen dat VoIP voor interne en externe oproepen in één systeem kon worden gecombineerd, maar tegenwoordig betekent het ook het toevoegen van andere communicatie-opties zoals chat / instant messaging, e-mail, videoconferenties en soms zelfs sociale media-inhoud .
Vooruitgang in digitale technologie betekent dat het nu mogelijk is voor providers om UCaaS op een toegankelijke en betaalbare manier te leveren aan bedrijven van elke omvang.
Hoewel van een aantal bedrijven wordt gezegd dat ze UCaaS leveren, heeft dit soms de praktische ervaring dat het meer lijkt op veel applicaties die een Single Sign On (SSO) gebruiken om het uiterlijk van een verenigd platform te geven. Voor deze koopgids zullen we ons in plaats daarvan concentreren op die bedrijven die een echte UCaaS-ervaring bieden door alle communicatie via één enkele applicatie te laten beheren.
Hier laten we de providers zien waarvan we denken dat ze in het algemeen de beste UCaaS-ervaring zullen leveren.
1. RingCentral Office
De toonaangevende UCaaS-provider
Redenen om te kopen
+ Zeer toegankelijk + Uitgebreide functies + Integraties + OntwikkelaarsplatformRingCentral Office biedt een complete Unified Communications-oplossing die HD VoIP, messaging, conferencing, contactcenter en fax combineert in één enkele applicatie.
Wat vooral goed is aan RingCentral Office is de totale toegankelijkheid en schaalbaarheid, waardoor een enkele gebruiker tot meer dan 1.000 werknemers zich kan aanmelden voor de service, wat betekent dat het echt alles kan bedienen, van het kleinste bedrijf tot grote ondernemingen.
Er zijn verschillende functies beschikbaar volgens verschillende betalingsplannen, maar zelfs het meest basale Essentials-abonnement biedt een uitgebreid assortiment, inclusief onbeperkt bellen binnen de VS en Canada, evenals onbeperkt sms en mms, en ook mobiele apps voor gebruik met iOS en Android voor mobiel gebruik. Andere functies zijn onder meer visuele voicemail, voicemail-naar-e-mail, evenals volledig oproepbeheer en telefoonsysteembeheer, inclusief oproepopname op aanvraag.
Het Standard-serviceplan voegt rapportage, een automatische assistent op meerdere niveaus en internetfaxfuncties toe, samen met onbeperkte audio- en videoconferenties voor maximaal vier personen.
Het Premium-abonnement maakt conferenties mogelijk voor maximaal 100 personen, automatische gespreksopname en ondersteuning voor meerdere locaties, Single Sign On (SSO) en introduceert integraties met SalesForce en Zendesk.
Alle abonnementen bieden ook integraties met Microsoft, Google en Box.
- Lees onze volledige RingCentral Office-recensie.
2. 8x8 X-serie
Een toonaangevende UCaaS-provider
Redenen om te kopen
+ Betaalbare abonnementen + Uitgebreide functies + CRM-integratieDe 8x8 X-serie biedt cloudcommunicatiesoftware die fungeert als een volledig UCaaS-platform, waarbij zelfs het meest elementaire plan een goede reeks communicatiekanalen en samenwerkingsmogelijkheden biedt. Voor de veiligheidsbewusten voldoet de service ook aan de HIPAA- en GDPR-normen.
Het platform wordt geleverd in vier verschillende serviceniveaus, te beginnen met de 8x8 Express-optie die alle basisfuncties bevat die u zou verwachten, zoals beveiligde HD-audio, gespreksafhandeling, automatische telefoniste, voicemail, teamberichten, videovergaderingen en schermdeling. , evenals integraties voor Google Workspace (voorheen G Suite) en Microsoft 365.
Het volgende prijsniveau, X Series X2, voegt gespreksopnames en geautomatiseerde transcriptie, Single Sign On (SSO) toe, evenals onbeperkte internetfax en extra teamfuncties. Daarna gaan de abonnementen uit de X-serie via X4, X6, naar X8, waarbij elke laag meer functionaliteit toevoegt die de belangen van bedrijven beter van dienst is, vooral op het gebied van admin en beheer, bovenop verbeterde belminuten en opties voor bellen naar landen.
Toch levert de meer basale 8x8 Express een sterk instapmodel met een uitgebreide reeks functies die aantrekkelijk kunnen zijn voor kleine bedrijven en start-ups, hoewel de hogere niveaus misschien niet zo prijsconcurrerend zijn als alternatieven.
- Lees onze volledige 8x8 X-serie-recensie.
3. GoToConnect
De uitdager UCaaS
Redenen om te kopen
+ Eén betaalbaar abonnement + Conferencingplatform + Ingebouwde samenwerkingGoToConnect vertegenwoordigt de fusie van LogMeIn's Jive VoIP-platform en hun GoTo-conferentieplatform tot één serviceaanbod met een uitgebreide reeks functies.
Dit omvat natuurlijk unified communications door het samenbrengen van VoIP-oproepen en messaging, evenals web-, audio- en videoconferenties, wat helpt bij het creëren van een compleet pakket.
Algemene functies zijn onder meer aangepaste gespreksroutering, teamgebaseerde gespreksdistributie, evenals tijdgebaseerde en geolocatieroutering om ervoor te zorgen dat gesprekken snel worden aangenomen. Schermdeling en persoonlijke vergaderruimten zijn een standaard onderdeel van het pakket, en gebruikers kunnen gemakkelijk meedoen met een enkele klik in plaats van te wachten of een pincode te moeten genereren.
Wat nog beter is, is dat GoToConnect in plaats van verschillend geprijsde abonnementsniveaus met een toenemend aantal ontgrendelde functies een enkel prijssysteem heeft op basis van het aantal gebruikers. Dit zou vooral welkom kunnen zijn voor kleine en middelgrote bedrijven die kunnen genieten van dezelfde functies als een onderneming, maar zonder extra te hoeven betalen voor het voorrecht.
Al met al profileert GoToConnect zichzelf als een uniform communicatie- en samenwerkingsplatform, dat zeker goed zal werken voor veel zakelijke instellingen.
- Lees onze volledige GoToConnect-recensie.
4. Toetsenblok
De visionaire UCaaS-provider
Redenen om te kopen
+ Uitgebreide functies + Geweldig voor integratie + BetaalbaarRedenen om te vermijden
-Video gescheidenDialpad biedt een functierijk platform, zelfs op het meest basale niveau. Het basisniveau Standard biedt onbeperkt bellen in de VS en Canada, evenals internationale service in meer dan 50 landen. Er zijn ook lokale en gratis nummers inbegrepen, evenals onbeperkt sms'en, mms'en en groeps-sms'en.
Gesprekken doorverbinden en doorschakelen zijn standaard inbegrepen, inclusief operatorroutering, aangepaste wachtmuziek en oproepoverzichten die kunnen worden gedeeld.
Groepsberichten, chat, belgeschiedenis en analyse zijn ook opgenomen in de Standard-laag, evenals SSO, integratie met Google Workspace (voorheen G Suite) en Microsoft 365. De prijzen zijn extreem concurrerend.
De Pro-laag voegt realtime oproeptranscripties, meer geavanceerde analyses en integraties toe met onder andere SalesForce, Zendesk, Slack en Hubspot. Er is een Enterprise-versie beschikbaar, maar hiervoor is een offerte op maat nodig voor een op maat gemaakte service.
Al met al biedt Dialpad echt waar voor zijn geld, maar waar het zichzelf in de steek laat, is door videoconferenties als een aparte service aan te bieden. Hoewel er een gratis laag is, is deze beperkt tot 45 minuten, en de verrassing is dat het niet is gebundeld met het Talk-aanbod voor een volledige UCaaS-ervaring. Het is echter mogelijk dat sommige kleine bedrijven dit als een pluspunt beschouwen, zo niet als vereist.
- Lees onze volledige Dialpad-recensie.
5. MiCloud Connect
De gevestigde UCaaS-provider
Redenen om te kopen
+ Betrouwbaar platform + Goed basispakketRedenen om te vermijden
-Contact Center apartMiCloud Connect is het cloud unified communications-platform dat tot doel heeft een alles-in-één communicatie-, samenwerkings- en contactcentrum te bieden. Mitel Connect wordt geleverd via Google Cloud en streeft ernaar UCaaS te bieden aan alle KMO's.
Alle verschillende beschikbare abonnementen bieden PBX-telefoniefuncties, evenals audioconferenties, videosamenwerking en het delen van desktops. Er zijn ook mobiele apps beschikbaar en ook instant messaging is gedekt. Integraties omvatten Outlook en Google Workspace, evenals connect-telefonie voor Microsoft.
Dit vormt de basis van het basispakket Essentials, beschikbaar met vergaderlimieten tot 8 personen. Het duurdere Premier-abonnement verhoogt de conferentielimieten tot 25 gebruikers en voegt ook on-demand gespreksopname, spraaktranscriptie en integraties voor SalesForce en andere CRM's toe.
Het enige negatieve is dat in plaats van alles onder MiCloud Connect te bundelen, de website suggereert dat het contactcenter een apart product is waarvoor een offerte op maat vereist is. Hoewel het contactcenter noodzakelijkerwijs veel geavanceerde functies biedt, zou het beter zijn om een betere service-integratie te zien om het aantrekkelijker te maken voor het MKB.
- Lees onze volledige Mitel MiCloud-recensie.
Denk ook aan:
- Beste zakelijke telefoonsysteem
- Beste telefonische vergaderingen
- Beste callcentersoftware