De beste CRM-software (Customer Relationship Management) maakt het eenvoudiger en gemakkelijker om de communicatie, ondersteuning en verkoop van klanten op één platform te beheren.
De beste software voor klantrelatiebeheerKlik op de onderstaande links om naar de website van de provider te gaan:
1. Freshworks CRM
2. Inzicht
3. HubSpot CRM
4. Apptivo
5. Zoho CRM
Dit is vooral belangrijk omdat klantrelaties een essentieel onderdeel zijn geworden van de bedrijfsvoering, vooral in een wereld op sociale media waar reputaties kunnen maken of breken op basis van uw klantervaringen.
Dat betekent dat je duidelijk met klanten moet kunnen communiceren via verschillende kanalen, of dat nu per telefoon, e-mail, sms of sociale berichten is. Bovendien is het ook nodig om alle interacties te registreren om de geschiedenis van een klant duidelijk te maken.
Het gaat er echter niet alleen om klanten tevreden te houden, maar ook om ervoor te zorgen dat de workflows van agenten efficiënt blijven en dat KPI's worden gehaald, die allemaal kunnen worden gecontroleerd via ingebouwde analyses en gegevensrapportage voor projectbeheer.
Maar voor dit alles hoeft CRM-software niet ingewikkeld of duur te zijn, en er zijn softwareleveranciers die gratis een beperkte vorm van CRM kunnen bieden om u te helpen hun systeem uit te proberen en ervoor te zorgen dat het voor u werkt.
Hier zijn dan de beste CRM-softwareplatforms die momenteel op de markt zijn.
- Maak uw thuiswerkers veilig en productief met een VPN voor externe toegang.
Freshworks CRM is de beste CRM
Freshworks biedt een CRM dat telefoon, e-mail en berichten combineert, terwijl het ook AI gebruikt om te helpen bij het organiseren en het scoren van leads. Haal het beste dat werkt, neem Freshworks CRM.View Deal
1. Freshworks CRM
Het betaalbare en gebruiksvriendelijke CRM
Redenen om te kopen
+ Intuïtieve interface en mobiele app + Ingebouwde telefoon met automatische gespreksopname + Tweerichtings-e-mailsynchronisatie en bulk-e-mailsRedenen om te vermijden
-Limited tools voor leadgeneratie -Limited project management integratiesFreshworks CRM is een gebruiksvriendelijk platform dat zich richt op het maximaliseren van de productiviteit van uw verkoopteam. Het bevat een aantal tools en functies, zoals een softphone met e-mailintegratie, leadscores en workflowautomatisering. Er zijn ook een aantal integraties voor marketing en communicatie die u ermee kunt toevoegen.
Zelfs het meest eenvoudige plan omvat lead-, contact-, deal- en accountbeheer, evenals een visuele verkooppijplijn, geautomatiseerde leadscoring, sms-integratie en API-toegang.
Meer geavanceerde plannen bieden meerdere verkooppijplijnen, bulk-e-mails, meerdere reeksen, geautomatiseerde werkstroomprocessen, teams, leadtoewijzingen, slimme matches, aangepaste rollen en geavanceerde rapporten.
Functies op bedrijfsniveau omvatten onder meer geavanceerde CRM-aanpassing, automatische profielen, smartforms en het volgen van gebeurtenissen, verkoopdoelen, IP-whitelisting en auditlogboeken.
Ondanks dat het een breed scala aan functies heeft, slaagt Freshworks CRM er over het algemeen in om alles eenvoudig en gebruiksvriendelijk te houden, waardoor er minder training nodig is die van invloed kan zijn op platforms. Bovendien is de verkoopfocus hier een echte kracht, als je dat daarvoor nodig hebt.
- Lees onze volledige Freshworks CRM-recensie.
2. Inzicht
CRM-software met focus op projectmanagement
Redenen om te kopen
+ Krachtige commerciële aanbiedingen + Project- en verkoopmanagementcapaciteitenRedenen om te vermijden
- Beperkt gratis accountInsightly is een krachtig CRM met een sterke focus op projectmanagement. U kunt niet alleen verkooppijplijnen beheren, maar u kunt ook mijlpalen instellen, taken instellen en toewijzen, bestanden en notities bijvoegen, een planning opstellen, rapporten opstellen en meer.
Als u meer geïnteresseerd bent in verkoopbeheer, hoeft u zich geen zorgen te maken - er zijn tal van ondersteunende functies. Insightly biedt goed contactenbeheer, met integratie van sociale netwerken en massa-e-mailondersteuning. U krijgt tools om leads te verzamelen en verkoopkansen bij te houden, en het systeem kan worden bekeken en beheerd vanuit een mobiele app.
Een capabele set apps maakt het mogelijk om de meeste tools die je al gebruikt te integreren, waaronder Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote en meer.
Het gratis account is voor velen waarschijnlijk te beperkend ('massa'-e-mails zijn beperkt tot 10 per dag), maar het is beter dan de meeste concurrenten. Als u meer nodig heeft, biedt Insightly een reeks krachtige commerciële abonnementen die per gebruiker per maand worden berekend.
- Lees onze volledige Insightly CRM-recensie.
3. HubSpot CRM
De beste gratis CRM
Redenen om te kopen
+ Core CRM is volledig gratis + Behandelt alle basisprincipes netjesRedenen om te vermijden
-Beperkte rapportageHubSpot CRM valt meteen op door zijn prijsmodel. Er zijn geen onbruikbaar beperkte 'gratis' abonnementen, geen uitgebreide matrix van andere accounts om door te bladeren - in plaats daarvan is de kern-CRM volledig gratis en u betaalt alleen als u extra verkoop- of marketingmodules moet toevoegen.
Dat is een aantrekkelijk vooruitzicht als de budgetten krap zijn en HubSpot de basisprincipes van CRM redelijk goed aanpakt. U kunt contact- en bedrijfsdatabases bouwen, e-mails registreren, taken toewijzen en deals volgen, en het systeem ondersteunt zoveel gebruikers en zoveel opslagruimte als u nodig heeft (tot een limiet van 1 miljoen contacten en bedrijven).
Het is niet allemaal goed nieuws. De rapportagetools van HubSpot zijn slechts gemiddeld en u moet mogelijk integreren met de gratis versie van HubSpot Sales om de functionaliteit te krijgen die u elders zult vinden. Maar er is ook veel leuks aan de service, en het is zeker een van de beste gratis pakketten die er zijn.
- Lees onze volledige Hubspot CRM-recensie.
4. Apptivo
Een uitgebreid CRM-systeem
Redenen om te kopen
+ Indrukwekkend configureerbaar + Tal van waardevolle extra'sRedenen om te vermijden
-Steep leercurveApptivo is een uitgebreide CRM die een gemakkelijke manier biedt om uw contacten, planningen, notities, communicatie, taken en meer te beheren. Dat is niet alles: zelfs het gratis account krijgt projectbeheertools, facturering, schattingen, basisbestellingstracering, buitendienstbeheer en een helpdesk, hoewel het slechts maximaal drie gebruikers ondersteunt.
Het Premium-account biedt veel meer opslagruimte en tal van waardevolle extra's: bulk-e-mail, e-commerce-integratie, zelfstandige zakelijke apps en Google Drive, Agenda, Taken, PayPal en Dropbox-integratie. Zet het op naar het ultieme plan voor nog meer data en campagne-e-mails, evenals prioriteitsondersteuning.
Dit soort kracht komt met een beetje complexiteit, vooral als je nieuw bent in dit type pakket. Het duurt echter niet lang om de basis onder de knie te krijgen en het systeem is zo configureerbaar dat u het snel aan uw eisen kunt aanpassen.
- Lees onze volledige Apptivo-recensie.
5. Zoho CRM
De flexibele CRM-oplossing
Redenen om te kopen
+ Tal van handige functies + Integratie met andere Zoho-productenRedenen om te vermijden
- Gratis abonnement heeft beperkingenZoho CRM is een flexibele oplossing met een lange lijst met functies: leads, contactbeheer, integratie van sociale media, taken, marketing- en verkoopautomatisering, webformulieren en meer.
Als dat nog niet genoeg is, kan het systeem worden geïntegreerd met vele andere Zoho-producten, waaronder klantenondersteuning, projectbeheer en webformulieren.
De mobiele apps van Zoho geven toegang tot deze gegevens en helpen u deze te verzamelen. Er zijn tools om leads op kaarten te vinden, oproepen vast te leggen, spraaknotities te maken, uw klantbezoeken op te nemen en meer.
Het gratis abonnement van Zoho is aantrekkelijk, met handige Google Agenda-integratie en ondersteuning voor maximaal 3 gebruikers, maar lees zeker de volledige productvergelijking. Er zijn veel beperkingen en om echt te concurreren met de andere producten hier, moet je meer uitgeven voor het Professional-abonnement.
- Lees onze volledige Zoho CRM-recensie.
Meer CRM-platforms om te overwegen
Bekijk enkele van de andere CRM-platforms die we hier hebben besproken:
- Pipedrive CRM
- Capsule CRM
- InStream CRM
- Wendbare CRM.
