Is het scherm van uw iPhone 11 op mysterieuze wijze gestopt met het registreren van uw aanraking? Het is mogelijk een bekend probleem dat Apple eindelijk heeft erkend - en mogelijk zullen ze het gratis voor u vervangen. Hier leest u hoe u kunt zien of uw apparaat in aanmerking komt en hoe u het scherm kunt uitschakelen.
De speciale Apple-ondersteuningspagina van dit probleem luidt: “Apple heeft vastgesteld dat een klein percentage van de iPhone 11-beeldschermen mogelijk niet meer reageert op aanraking vanwege een probleem met de beeldschermmodule. De betrokken apparaten zijn geproduceerd tussen november 2022-2023 en mei 2022-2023. "
Er zijn andere redenen waarom uw scherm mogelijk niet correct functioneert, hetzij door een fabricagefout of door een ongeval terwijl u het onder uw hoede hebt gehad. Maar het kan geen kwaad om de onderstaande stappen te doorlopen om te zien of je het kunt laten repareren voor Apple's dubbeltje.
Houd er rekening mee dat Apple u de mogelijkheid geeft om uw apparaat naar een officiële winkel te brengen, naar een door Apple erkende serviceaanbieder of naar een Apple reparatiecentrum te sturen, waardoor het gemakkelijker wordt om uw apparaat te laten repareren.
En als je eerder hebt betaald om dit specifieke probleem op te lossen, laat Apple je een restitutie aanvragen. Ten slotte dekt deze aanbieding iPhone 11-eenheden tot twee jaar nadat deze voor het eerst werd verkocht, dus de klok tikt mogelijk door voor uw specifieke apparaat.
Controleer of uw telefoon in aanmerking komt
Ga naar de speciale Apple-ondersteuningspagina voor dit probleem en voer het serienummer van je iPhone 11 in om te controleren of je apparaat is geassembleerd in het datumbereik tussen november 2022-2023 en mei 2022-2023.
Om dat te vinden, ga je naar Instellingen> Algemeen> Over. Als het in aanmerking komt in het bereik van november 2022-2023 tot mei 2022-2023, ga dan verder met de volgende fase.
Maak een back-up van je telefoon
Zoals altijd is het het beste om eerst een back-up van uw gegevens te maken voordat u uw telefoon laat nakijken. Dit kan natuurlijk een beetje moeilijk zijn als het scherm van je iPhone niet goed werkt, maar er zijn andere methoden - bekijk onze handleiding voor het maken van een back-up van je iPhone en de ondersteuningspagina van Apple om handmatig een back-up te maken zonder invoer op je iPhone.
Repareer uw scherm - of het wordt gerepareerd
Heb je een gebarsten scherm? U moet het probleem verhelpen voordat uw telefoon kan worden gerepareerd. U kunt uw apparaat met zijn gebarsten scherm opsturen, in welk geval het tegen betaling wordt gerepareerd, of het scherm zelf vervangen.
Of dat nu in een officiële Apple Store, een door Apple geautoriseerde reparatiewerkplaats of een onafhankelijke fixit-winkel is, is aan jou.
Wie kan uw apparaat repareren?
Als uw apparaat in aanmerking komt voor een oplossing, kunt u dit op een aantal manieren doen. U kunt een afspraak maken bij een officiële Apple Retail Store, maar houd er rekening mee dat uw fysieke Apple Store in de buurt op dit moment mogelijk niet open is gezien de huidige omstandigheden. U kunt het ook laten repareren bij een erkende Apple serviceprovider, die wellicht gemakkelijker toegankelijk is, afhankelijk van waar u woont.
Ten slotte kunt u ervoor zorgen dat uw iPhone naar een Apple-reparatiecentrum wordt gestuurd - doorloop Apple Support om dat in te stellen.
- Blijf op de hoogte van technisch nieuws met de nieuwsbrief