ZenMate is een eenvoudige VPN gericht op niet-technische gebruikers die een gemakkelijkere manier willen om hun online privacy te beschermen.
Deze meer op beginners gerichte benadering begint met de website. Er is geen jargon, geen ingewikkelde functielijsten, alleen een korte uitleg van VPN-technologie en enkele voorbeeldvoordelen. De service gaat meestal over de basisbeginselen.
Lees meer: InvinciBull
Er zijn tal van locaties in de aanbieding, met 3.800 voornamelijk torrentvriendelijke servers in 74 landen, een stijging ten opzichte van slechts 30 niet zo lang geleden. Dat zijn nu meer landen dan NordVPN (59), Windscribe (63) en Private Internet Access (75), hoewel het nog steeds een beetje achterblijft bij ExpressVPN's 94.
- Wilt u ZenMate proberen? Bekijk hier de website
Er zijn apps voor Windows, Mac, iOS en Android, en nieuwe gratis browserextensies voor Chrome, Firefox, Opera en Edge.
ZenMate is eigendom van Kape Technologies, het bedrijf achter CyberGhost, en de meeste van zijn apps zijn gebaseerd op CyberGhost-technologie. (De Windows-client is in wezen CyberGhost 7 met bijvoorbeeld een ZenMate-frontend.) Ze zitten niet bepaald vol met functies, maar je krijgt wel ingebouwde DNS-lekbescherming en kill-schakelaars om je activiteiten te beschermen tegen snoopers.
Nog beter, u kunt de service instellen en gebruiken op zoveel apparaten als u nodig heeft - ZenMate heeft geen vervelende verbindingslimieten.
We willen je graag meer vertellen over alle opwindende nieuwe functies die ZenMate onlangs heeft geïntroduceerd, maar het gaat vooral om de toename van servers en de nieuwe browserextensies (daarover later meer). Anders ziet het er niet naar uit dat er veel aan de hand is. Aan; de Android-app heeft al meer dan zes maanden geen update gezien terwijl we schrijven, en de iOS-editie is meer dan een jaar oud.
Plannen en prijzen
ZenMate-prijzen beginnen bij $ 10,99, maandelijks gefactureerd, binnen het typische bereik van $ 10 - $ 13 dat we bij de meeste providers zien.
Er is geen ZenMate VPN Ultimate-abonnement meer voor zes maanden en de jaarlijkse prijzen zijn nu effectief $ 4,49 per maand, vergeleken met $ 3,33 tijdens onze laatste beoordeling.
Als u denkt dat dit iets meer is dan u zou willen betalen, geen probleem: het driejarenplan van ZenMate is aanzienlijk goedkoper met een kleine $ 1,64 per maand.
Dit is een ietwat vreemde prijsstructuur, vooral als je naar de totalen van het plan kijkt. Meld u aan voor een jaar en ZenMate rekent vooraf $ 53,88 aan; meld je aan voor drie jaar en het kost $ 59. Het is duidelijk dat het bedrijf zijn best doet om u naar het langetermijnplan te leiden, maar het lijkt oneerlijk om daarover te klagen wanneer de prijs zo laag is. Een handvol bedrijven is zelfs goedkoper - Ivacy's vijfjarige deal is momenteel $ 1,16 per maand - maar ZenMate doet het beter dan de meeste.
Een tweede ZenMate Pro for Browsers-abonnement geeft u, zoals u wellicht vermoedt, alleen de browserextensies, maar met toegang tot het volledige ZenMate-netwerk en streamingondersteuning. Hiermee kun je ander app-verkeer niet beschermen, maar als je alleen geïnteresseerd bent in het deblokkeren van websites, of als je vrijwel alles in je browser doet, is het misschien goed genoeg.
ZenMate Pro voor browsers is zeker goedkoop, voor slechts $ 5,99 per maand, $ 3,19 voor het zesmaandelijkse abonnement of $ 1,99 als u een jaar vooruit betaalt.
Wat u ook kiest, het bedrijf geeft u een gratis proefperiode van zeven dagen om de service te testen voordat u wordt gefactureerd, wat tegenwoordig zeer ongebruikelijk is. En zelfs nadat u uw geld heeft overhandigd, bent u verder beschermd door een 30 dagen geld-terug-garantie.
Privacy en logboekregistratie
De hoofdwebsite van ZenMate is rechttoe rechtaan, maar rondsnuffelen in de donkere hoekjes - met name het privacybeleid en de servicevoorwaarden - onthulde enkele van de meest hersenkrakende te ingewikkelde juridische teksten die we ooit hebben gezien.
Zowat elk element duurt langer om te beschrijven dan zou moeten, en lijkt eerder voor advocaten te zijn geschreven dan voor gewone gebruikers. Er wordt ons bijvoorbeeld verteld dat "door u te registreren voor een niet-felicitatieve ZenMate-service en de betalingsinformatie volledig in het systeem te hebben ingevoerd, u een bindend bod indient bij het sluiten van een contract met betrekking tot het gebruik van de respectieve ZenMate-service."
Uh Huh.
De documenten leveren ook weinig moeite om details te benadrukken die mogelijk interessant zijn voor VPN-gebruikers, zoals verduidelijken wat voor soort logboekregistratie plaatsvindt of de reactie van ZenMate op juridische acties. Het privacybeleid is meer dan 4.000 woorden lang, maar het komt het dichtst in de buurt van iets nuttigs is een wegwerpcommentaar: '… activiteit gedaan door de gebruiker in de ZenMate VPN-tunnel, die NIET wordt geregistreerd, gelogd of opgeslagen.'
In plaats daarvan besteedt het document de meeste tijd aan voorbeelden en situaties die niet het kleinste beetje relevant zijn voor de gemiddelde gebruiker. Wilt u bijvoorbeeld weten wanneer het bedrijf uw persoonsgegevens kan verwerken? Hier is hoe het wordt uitgelegd:
'In zeldzame gevallen kan de verwerking van persoonsgegevens nodig zijn om de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon te beschermen. Dit zou bijvoorbeeld het geval zijn als een bezoeker gewond is geraakt in ons bedrijf en zijn naam, leeftijd, ziektekostenverzekeringsgegevens of andere vitale informatie zou moeten worden doorgegeven aan een arts, ziekenhuis of andere derde partij. Dan zou de verwerking gebaseerd zijn op art. 6 (1) verlicht. d AVG. '
Duik in de ondersteuningspagina's en u zult een paar zeer algemene beschrijvingen vinden van ZenMate's beloften zonder logboekregistratie. Hier is een voorbeeld:
"We slaan uw persoonlijke gegevens niet op, die kunnen worden gebruikt om u te identificeren of wat u online doet. We controleren uw online sessies niet. In feite kunnen we dat niet! Strikte Duitse privacywetten regelen het gebruik van ons bedrijf van uw informatie. Aangezien we de gegevens in de eerste plaats niet opslaan, betekent dit ook dat we niet kunnen worden gedwongen om persoonlijke gegevens aan een overheid weg te geven of te verkopen aan derden. "
Nou, dat is goed om te horen, maar we zouden veel liever zien dat ZenMate dit formeel uitspreekt in een privacybeleid dat de gemiddelde klant misschien wel kan lezen. Of nog beter, volg providers zoals TunnelBear en laat hun systemen publiekelijk controleren om te bevestigen dat het bedrijf doet wat het belooft.
- Krijg hier een geweldige deal voor ZenMate
Prestatie
We hebben de prestaties van ZenMate gecontroleerd met behulp van de benchmarkingsites SpeedTest en TestMy.net vanaf twee locaties.
De prestaties in het VK waren gemengd, met snelheden tijdens één sessie beperkt tot 50-75 Mbps en bereikten vervolgens een acceptabele 115-120 Mbps in de tweede. (Veel providers gemiddeld tussen 100-200 Mbps, maar anderen gaan veel verder, en NordVPN passeerde consequent 300 Mbps met zijn nieuwe NordLynx-protocol.)
Vervolgens hebben we de downloadsnelheden gemeten vanaf een Amerikaanse locatie met een snelle 600 Mbps-verbinding. De prestaties waren aanzienlijk hoger met 200-210 Mbps, beter dan de meeste concurrenten, en een grote sprong op de 80-120 Mbps die we de vorige keer zagen.
Dit laat ons met een kleine vraag over de snelheden in het VK, maar bevestigt ook dat ZenMate op ten minste sommige locaties bovengemiddelde prestaties kan leveren.
Netflix
Door verbinding te maken met een VPN krijgt u niet alleen een virtuele identiteit in een ander land, maar krijgt u mogelijk ook toegang tot inhoud waartoe u anders geen toegang zou hebben, zoals YouTube-clips die alleen op specifieke locaties beschikbaar zijn.
Sommige sites proberen de toegang via VPN's te detecteren en te blokkeren, dus om dit te controleren, testen we of een service toegang geeft tot BBC iPlayer, US YouTube, US Netflix, Amazon Prime Video en Disney +.
YouTube blokkeert niet of nauwelijks en we hadden een snel succes verwacht. En ja hoor, ZenMate stelde ons in staat om zonder problemen inhoud te streamen.
De Windows-client van ZenMate bevat een streaming-sectie met locaties die zijn geoptimaliseerd voor specifieke services. Dat is beter dan je zult zien bij veel VPN's, die misschien meerdere steden in een land aanbieden, maar laat je ze een voor een proberen totdat je iets vindt dat werkt.
Het systeem kende een slechte start met BBC iPlayer, die de VPN zag en waarschuwde 'deze inhoud is niet beschikbaar op jouw locatie'. Dat is teleurstellend, want het werkte tijdens onze laatste recensie.
ZenMate heeft met succes US Netflix voor ons gedeblokkeerd. Netflix werkt hard om VPN's te blokkeren en er is geen garantie dat dit zal duren, maar ZenMate heeft ons de vorige keer ook naar US Netflix gebracht, wat suggereert dat de VPN echt moeite doet om de service te ondersteunen.
Er kwamen problemen terug toen ZenMate's Amazon Prime Video-locatie werd geblokkeerd door het platform, hoewel het ons in staat stelde om inhoud van Disney + te streamen. Dit is het best te omschrijven als een 'gemengde' prestatie, maar als je alleen echt geïnteresseerd bent in Netflix en de minder goed beveiligde platforms (YouTube enzovoort), is ZenMate misschien goed genoeg.
- Bespaar uzelf hier een pakket met onze ZenMate-aanbieding
Windows-client
Aanmelden bij ZenMate is snel en gemakkelijk. Nieuwkomers bij de service krijgen een gratis proefperiode van 7 dagen, maar als je dat al eerder hebt gehad, zelfs jaren geleden, wordt je gevraagd om te betalen. (Dat is jammer, maar je wordt nog steeds beschermd door de 30 dagen geld-terug-garantie als er iets vreselijk mis gaat.)
Zoals we eerder vermeldden, is de Windows-client van ZenMate in wezen CyberGhost 7 met enkele van de extra's verwijderd (er is bijvoorbeeld geen blokkering van advertenties of trackers) en ZenMate-branding.
Dat is vooral goed nieuws, want het is een capabele client met een vertrouwde en gebruiksvriendelijke interface.
Start het en je krijgt een standaardlocatie, een lijst met meer landen en een grote Connect-knop te zien. Zelfs nieuwe VPN-gebruikers zullen snel weten wat ze moeten doen.
De locatielijst is slimmer dan de meeste. U kunt het filteren op locatietype (alles, torrenting, streaming), sorteren op afstand of serverbelasting, en veelgebruikte locaties opslaan als favorieten zodat u ze later snel kunt oproepen.
Dubbelklik op een locatie om er naartoe te gaan. De client geeft een bureaubladmelding weer wanneer hij verbinding maakt of verbreekt, zodat u altijd weet wanneer u beschermd bent en wanneer niet.
De verbindingstijden waren een beetje teleurstellend tot 12 seconden voor OpenVPN of IKEv2. De beste presteerders hebben gemiddeld ongeveer 2 seconden nodig voor IKEv2 om de dichtstbijzijnde locatie te bereiken, 6-8 seconden voor OpenVPN.
Een instellingenpaneel bevat een protocolkeuze. Net als bij veel andere VPN's heeft ZenMate de ondersteuning voor oudere protocollen laten vallen, dus er is geen L2TP meer; je krijgt alleen IKEv2 en OpenVPN TCP of UDP. (De service ondersteunt de snellere WireGuard nog niet, maar aangezien het nu beschikbaar is in de eigen apps van CyberGhost, zal de technologie waarschijnlijk vrij snel doorwerken naar ZenMate.)
Andere opties zijn onder meer de mogelijkheid om verbinding te maken via een willekeurige poort om bepaalde VPN-blokkeringsschema's te omzeilen en DNS- en IPv6-lekken te blokkeren. Er is een optie om automatisch verbinding te maken wanneer uw systeem opstart, en u kunt uw voorkeursserver kiezen (u kunt de client bijvoorbeeld automatisch laten verbinden met de Amerikaanse Netflix-locatie zodra deze wordt opgestart.)
De client heeft ook een kill-schakelaar, die als doel heeft u te beschermen door internetverkeer te blokkeren als de VPN-verbinding wegvalt. We hebben de VPN-verbinding met geweld verbroken bij het gebruik van elk protocol en de klant blokkeerde onmiddellijk ons verkeer en maakte opnieuw verbinding, elke keer, zonder ooit gegevens te lekken.
We merkten een klein probleem op: de client gaf geen melding weer om ons te waarschuwen voor de verbroken verbinding, en dus in een echte situatie zou je alleen zien dat je internet niet werkt, zonder een duidelijke reden waarom. ZenMate scoorde waar het ertoe deed door onze privacy te beschermen, en zoals normaal gesproken binnen enkele seconden opnieuw verbinding maakt, merkt u misschien niet eens dat er iets is gebeurd.
Alles bij elkaar, en hoewel de client niet uitstekend is, is hij gemakkelijk te gebruiken en kan hij goed omgaan met de basisprincipes van VPN.
- Bekijk ons geweldige ZenMate-aanbod
Mobiele apps
De Android-app van ZenMate heeft een zeer vergelijkbaar uitgekleed ontwerp als zijn neef op het bureaublad: de huidige locatie (standaard 'Automatisch selecteren'), een grote aan / uit-knop en een klein menupictogram.
Dit houdt het heel eenvoudig te bedienen. Als u alleen uw huidige verbinding moet versleutelen, hoeft u niets anders te doen dan op Verbinden te klikken wanneer u begint en op Verbinding verbreken als u klaar bent.
De locatielijst komt ook nauw overeen met de desktop, met een optie om de streaming-servers van ZenMate te bekijken en een favorieten-systeem om uw meest gebruikte servers op te slaan.
De app lijkt alleen OpenVPN te zijn en heeft slechts twee verbindingsinstellingen: een optie om verbinding te maken via een willekeurige poort en een andere om TCP te gebruiken in plaats van UDP.
Over het algemeen krijgt de Android-app van ZenMate de standaard VPN-klus geklaard, maar het doet heel weinig meer. Het scoort op gebruiksgemak, maar als je op zoek bent naar kracht of configureerbaarheid, bereid je dan voor om teleurgesteld te zijn.
Het is vrijwel hetzelfde verhaal met de iOS-app: het ziet eruit en voelt bijna identiek aan de Android-editie, maar er is niets anders dan de meest elementaire functies. De versiegeschiedenis laat ook heel weinig verandering zien in het afgelopen jaar (terwijl we schrijven was de laatste update meer dan een jaar geleden), wat suggereert dat dit niet snel zal veranderen.
Browser-extensies
De gratis Chrome-, Firefox- en Opera-extensies van ZenMate bieden een eenvoudige manier om de service in of uit te schakelen en nieuwe locaties te kiezen vanuit de browserinterface.
Zoals met alle browserproxy's, hebben deze hun limieten - in het bijzonder beschermen ze alleen uw browserverkeer, al het andere gebruikt uw normale verbinding - maar dat kan voldoende zijn voor eenvoudige taken voor het deblokkeren van websites.
U kunt de extensies gratis gebruiken, ook al bent u beperkt tot vier locaties (Duitsland, Roemenië, Singapore, Verenigde Staten), is er geen ondersteuning voor het deblokkeren van streamingsites en ziet u regelmatig advertenties waarin u wordt gevraagd om de volledige service te kopen.
De Chrome-extensie (en zijn identieke Firefox-neef) wordt geopend met een eenvoudige console waar u een locatie kunt kiezen en met een paar klikken verbinding kunt maken. De locatiekiezer ziet er ongeveer hetzelfde uit als de desktopversie - hij heeft een lijst met locaties, een eenvoudig favorieten-systeem, tekstfilter, maar geen serverbelasting of pingtijddetails - en als je ooit een andere VPN hebt gebruikt, kom je er wel achter alles binnen enkele seconden.
Bonusprivacyfuncties die beschikbaar zijn voor gratis en betaalde versies, zijn onder meer het blokkeren van kwaadaardige websites en trackers en bescherming tegen WebRTC-lekken. Deze zijn standaard uitgeschakeld, maar u kunt ze met een klik inschakelen.
Betaalde gebruikers krijgen een aantal waardevolle extra's. Stealth Connection verwijdert automatisch uw cookies, browsegeschiedenis en cache wanneer u de VPN loskoppelt; Smart Location schakelt u automatisch naar een nieuwe locatie wanneer u een bepaalde site bezoekt (u kunt bijvoorbeeld verbinding maken met de VS wanneer u Netflix opent); en een eenvoudige witte lijst maakt het mogelijk om websites te definiëren die u via uw normale verbinding opent in plaats van via de VPN.
Het is een capabele lijst met functies, aanzienlijk meer dan u krijgt met de gemiddelde VPN-browserextensie. En in tegenstelling tot de meeste concurrenten, kunt u het volledig gratis uitproberen, dankzij ZenMate's 7-daagse proefperiode.
Ondersteuning
De ondersteuningssite van ZenMate wordt geopend met een conventionele webkennisbank. Artikelen zijn onderverdeeld in drie categorieën ('Aan de slag', 'ZenMate gebruiken', 'Problemen oplossen'), er zijn links naar enkele van de meest gebruikelijke opties en een lijst met recente activiteiten bevat recent toegevoegde documenten.
Dit ziet er veelbelovend uit, totdat je begint te verkennen en er problemen beginnen te verschijnen.
We verwachten dat een goede VPN-ondersteuningssite gebruikers duidelijk naar gedetailleerde installatiehandleidingen wijst, maar ZenMate liet ons raden waar het installatie-advies was. We hebben gekozen voor het gedeelte 'Aan de slag', maar dit bevatte slechts één Windows-zelfstudie, een artikel dat zo eenvoudig is dat het nauwkeurig kan worden samengevat als 'download de client en log in'.
Het artikel 'Platformen die compatibel zijn met ZenMate VPN' zag er veelbelovend uit en het bevatte inderdaad links naar installatieartikelen voor Android, iOS, desktops en OpenVPN. Maar door op de meeste hiervan te klikken, werd een nieuw browsertabblad op de ondersteuningssite geopend, werd doorgestuurd naar een aanmeldingspagina en werd een bericht weergegeven: 'Er is een fout opgetreden in de toepassing en uw pagina kon niet worden weergegeven.'
Om eerlijk te zijn, als je doorgaat en het gedeelte 'ZenMate gebruiken' bekijkt, vind je installatie- en 'hoe te gebruiken'-handleidingen voor alle platforms. Maar het vinden van hulp zou gemakkelijker moeten zijn dan dit. En zelfs als u deze artikelen vindt, zijn ze nog steeds erg kort over details.
We bleven echter zoeken en vonden wel wat nuttige hulp. Het invoeren van OpenVPN in het zoekvak leverde artikelen op over het opzetten van een DD-WRT-router om bijvoorbeeld ZenMate te gebruiken. Maar zelfs dit was niet betrouwbaar. Om redenen die we niet begrepen, leverde de ondersteuningszoekmachine niet altijd dezelfde resultaten op; een zoektocht naar OpenVPN leverde ons vier hits op, een andere leverde elf op.
Als we substantiële inhoud hebben gevonden, kan dit potentieel riskant of soms onbehulpzaam advies bevatten. Als u bijvoorbeeld de Windows-client niet kunt laten werken, suggereert het relevante artikel dat u in Apparaatbeheer kunt spelen, uw netwerkadapters opnieuw kunt maken, uw firewall of antivirusprogramma kunt uitschakelen of een nieuw gebruikersaccount kunt maken en ZenMate daar kunt installeren.
Als u net zo onzeker bent over dit advies als wij, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het ondersteuningsteam. Er is geen livechat en het bedrijf waarschuwt dat het 48 uur kan duren voordat e-mails een antwoord krijgen, hoewel we binnen een uur een nuttig antwoord hadden. Dat is goed nieuws, maar we weten niet zeker hoe typisch het is, en we willen toch graag eerst een fatsoenlijke website voor ondersteuning.
- Koop vandaag nog ZenMate voor een spotprijs
Eindoordeel
ZenMate is nog lang geen geweldige VPN, maar als uw behoeften eenvoudig zijn - misschien bent u op zoek naar een goedkope Netflix-ontstopper - is het misschien goed genoeg. Als je een klein budget hebt en gemakkelijk tevreden bent, probeer dan eens een proef van 7 dagen.
- We hebben ook de beste VPN-services uitgelicht
