Vanderbilt Industries beoordeling

Vanderbilt Industries gaat terug tot 2012, toen Ingersoll Rand zich afscheidde van Schlage Electronic Security om een onafhankelijk bedrijf te worden. Het begon al snel prijzen in de wacht te slepen, waaronder in 2013 de winnaar van de Access Control Top Panel Award. Het groeide ook snel en in 2015 nam Vanderbilt Industries de beveiligingsproducten van Siemens over. Het is gevestigd in de VS in Parsippany, New Jersey met het wereldwijde hoofdkantoor in Dublin, Ierland. Het is een wereldwijd bedrijf dat overal zaken doet, van Afghanistan tot Zimbabwe.

U kunt hier meer te weten komen over Vanderbilt Industries

Kenmerken

Het toegangscontroleaanbod van Vanderbilt Industries is gebaseerd op verschillende productlijnen. Op het instapniveau is de Lite Blue, die webgebaseerd is voor eenvoudige administratie. Het is het beste voor een kleinere locatie omdat het slechts twee lezers ondersteunt, en 1 tot 8 toegangspunten, hoewel tot een gezonde 5000 kaarthouders. Het is ook geschikt voor firmware-upgrades en video-integratie. Lite Blue draait op het Linux-besturingssysteem via een 400 MHz ARM-processor en maakt verbinding via 10/100 internet. Het goede nieuws is dat het dezelfde intuïtieve software heeft als de volgende productreeks, en als de behoeften veranderen, kan het worden geüpgraded om meer lezers en deuren naar het volgende hogere aanbod te ondersteunen.

Als we een stapje hoger gaan, brengt de productladder van Vanderbilt Industries ons bij zijn Bright Blue-aanbod. Dit product is bedoeld voor kleine tot middelgrote bedrijven. Dit is ook een webgebaseerde oplossing voor toegangscontrole, wat betekent dat er geen lokale serververeiste is, met als bijkomend voordeel dat het overal via het web kan worden beheerd. Dit robuustere systeem ondersteunt in totaal maximaal 32 deuren en 5000 gebruikers. Het beheer wordt afgehandeld met drie toegangsniveaus: gebruiker, operator en beheerder. Bright Blue-interfaces met de Schlage AD- en NDE-serie sloten. Geavanceerde functies zijn onder meer vakantie- en evenementenplanning, handmatige opheffingen om tijdelijk deuren te ontgrendelen en gestandaardiseerde rapporten.

Opgaand in de niveaus, en zeer geschikt voor een grotere implementatie, is het SMS, beveiligingsbeheersysteem dat is ontworpen voor een bedrijfsimplementatie. Het ondersteunt een onbeperkt aantal portals, en ook kaarthouders voor totale flexibiliteit. De lijst met functies is uitgebreid, met als doel totale integratie van toegangscontrole met algemene beveiliging en video voor één enkele oplossing. Geavanceerde functies omvatten de mogelijkheid om badges te ontwerpen en af te drukken, inclusief tijdelijke bezoekersbadges via een volledig uitgerust Guest Pass-systeem. Als voorbeeld van integratie biedt SMS het ophalen van video's die kunnen worden uitgevoerd als reactie op gebeurtenissen voor toegangscontrole. Het kan ook agenda-evenementen plannen en biedt ondersteuning voor vakanties en tijdzones. Ten slotte is er portretbewaking.

Ondersteuning

Dit toegangscontrolesysteem biedt verschillende ondersteuningsmethoden, hoewel de opties variëren als u een eindgebruiker of installateur bent.

Voor de eindgebruikers moeten ze rechtstreeks contact opnemen met hun installateur, aangezien ze "getraind en volledig ondersteund worden door Vanderbilt". Er zijn ook video's geplaatst voor onderwijs op aanvraag.

Installateurs hebben aanvullende opties beschikbaar voor zowel technische ondersteuning als RMA-verzoeken. Deze omvatten een gratis nummer, een directe e-mail en live chat-ondersteuning. Er is ook een online portaal op de site, hoewel het niet specifiek aangeeft of het voor klanten of installateurs is, hoewel we concluderen dat dit alleen voor de laatste is. Een andere beperking is dat de uren van ondersteuning beperkt zijn tot 8.00 uur tot 17.00 uur in de lokale tijd, en de dagen zijn niet gespecificeerd.

Hierover zijn we verdeeld. Voor sommige mensen zal het zeker veel logischer zijn om rechtstreeks contact op te nemen met een installateur, aangezien dit de mensen zijn die het systeem hebben ingevoerd, en daarom in de beste positie zijn om eventuele problemen te begrijpen, en zo nodig worden verzonden. In gevallen waarin de installatie echter de oorzaak van het probleem kan zijn, of de installateur om welke reden dan ook niet reageert, moet er meer een directe route naar Vanderbilt Industries zijn om het probleem te escaleren.

Er is ook een aanwezigheid op sociale media, waarbij Vanderbilt Industries accounts heeft bij Twitter, YouTube en LinkedIn. We hebben die pagina's bekeken en geen specifieke klantproblemen gevonden, hoewel er weinig interactie was. De meeste YouTube-video's hebben bijvoorbeeld minder dan 1000 weergaven, zonder gebruikerscommentaar.

Prijsstelling

Vanderbilt Industries geeft geen prijzen voor haar producten op haar website. Door het gedeelte ‘Contact’ van de website te doorlopen, worden we naar een online portaal geleid dat we kunnen aanwijzen voor een verkoopaanvraag. Hier wordt een contact gestart door een voor- en achternaam op te geven, samen met een e-mailadres en bedrijfsnaam. We stellen het op prijs dat het contactformulier kan worden toegewezen aan e-mail of telefoon, en er is geen vereiste dat een telefoonnummer wordt opgegeven (tenzij dat uw voorkeur heeft).

Er is ook een directe e-mail en een telefoonnummer (hoewel niet gratis) voor degenen die het online portaal willen overslaan en gewoon directer willen doorgaan.

Er is ook een link om leveranciers te vinden die te maken hebben met Vanderbilt Industries-producten voor degenen die de voorkeur geven aan een meer lokaal contact.

Eindoordeel

Vanderbilt Industries heeft een verscheidenheid aan toegangscontroleniveaus om te voorzien in toegangscontrolebehoeften van verschillende soorten faciliteiten, zowel groot als klein. De voordelen zijn onder meer robuuste video-integratie, e-mailnotificatie van gebeurtenistriggers en webgebaseerde servers die de beheerderscontrole vanaf elke locatie bevorderen. De nadelen zijn onder meer een beperkt instapniveau dat slechts acht deuren beslaat, ondersteuning voor eindgebruikers die alleen via het installatieprogramma verloopt en zeer ondoorzichtige prijzen.