ChartLogic is ontstaan in 1994 en heeft zijn hoofdkantoor in Salt Lake City, Utah. Het was de eerste EMR in de VS die werd gecertificeerd voor zinvol gebruik en omvat een volledig geïntegreerde ambulante EPD-suite met onder meer medische praktijkbeheer, een patiëntenportaal, inkomstencyclusbeheer, het elektronische patiëntendossier, e-voorschrijven en meer. Het bedrijf biedt ook diensten aan, waaronder Managed IT en MIPS-consulting.
- U kunt hier meer over ChartLogic leren
Kenmerken
ChartLogic geeft aan dat hun Practice Management-product wordt gebruikt door "duizenden grote en kleine praktijken." Het past ook in het grotere universum van ChartLogic-producten, waaronder het elektronische patiëntendossier en het patiëntenportaal.
Een belangrijke functie van alle praktijkbeheersoftware is het plannen van afspraken. Het Praktijkbeheer van ChartLogic bevat een speciale module Afsprakenplanner. Het is ontworpen voor een hoge mate van flexibiliteit, waaronder de mogelijkheid om zowel nieuwe als terugkerende afspraken in te stellen, waarbij rekening wordt gehouden met de nuances van het schema van elke arts. Patiëntregistratie is een andere module en bevat alle relevante demografische gegevens van patiënten, zoals verzekeringsinformatie, en gaat verder dan het gebruikelijke om doorverwijzingen van artsen bij te houden.
De volgende modules zijn gericht op facturering, en met een nationaal afwijzingspercentage op claims van 30%, staat er veel op het spel om 'het goed te doen' en de cashflow te behouden. Met de ChartLogic PM kan het percentage afgekeurde claims dalen tot minder dan 5%, aangezien het doel is om de factureringsproblemen op te lossen voordat ze worden ingediend. In feite geeft het intelligente opschonen van claims van ChartLogic aan dat 99% van de ingediende claims nauwkeurig is om tijdige betalingen te bevorderen. Ook kan het facturatiepersoneel worden beheerd via het dashboard dat volledig kan worden aangepast.
Er is ook een module die het Collectiecentrum wordt genoemd. Dit is gewijd aan de automatisering van veel taken, om de werkdruk op het kantoorpersoneel te verminderen, met als doel een verbetering van het incassotraject.
Een andere handige functie van ChartLogic is de rapportagefunctie. Een groot voordeel van elk elektronisch platform is immers niet alleen dat alle gegevens overzichtelijk blijven, maar ook dat ze kunnen worden omgezet in bruikbare informatie. Nu hoeft u niet langer te raden hoe de praktijk het financieel doet, maar in plaats daarvan kunnen rapporten worden gegenereerd via de gegevensanalysetools voor categorieën zoals facturering en workflowanalyse, om direct een momentopname te maken van de financiële gezondheid van de praktijk.
Nadelen
De nadelen beginnen met slechts een enkel platform dat wordt ondersteund - Windows, voor de geïnstalleerde versie van de software. Het ChartLogic EPD is ook beschikbaar als SaaS-architectuur en kan worden gebruikt in een webbrowser op verschillende apparaten en platforms. Er wordt ook aangegeven dat het moet worden uitgevoerd in de Chrome-, Firefox- of Edge-browser op Windows, en het kan worden uitgevoerd op Chrome, Firefox en Safari op een MacOS-machine. Helaas is er een gebrek aan apps voor alle mobiele apparaten, inclusief tablets en smartphones die populair zijn bij drukke artsen die niet op kantoor zijn.
Een andere tekortkoming is dat hoewel er een gratis demo wordt aangeboden, er geen gratis proefperiode is. Het is duidelijk dat dit laatste de voorkeur heeft, zodat er een grondiger testrit van het product kan worden gemaakt voordat u zich eraan verbindt.
Daarnaast geven gebruikersrecensies aan dat het patiëntenportaal niet gebruiksvriendelijk is en ontbreekt aan de functies die het nuttiger zouden maken, zoals het plannen van afspraken en het kunnen aanvragen van bijvullingen. Ook zijn de laadtijden voor elke pagina langzamer dan wat zou worden verwacht, wat de workflow zou vertragen.
Ondersteuning
Ondersteuning voor ChartLogic is vrij eenvoudig. De eerste keuze is via de telefoon, via een gratis telefoonnummer. De tweede optie is via e-mail. Houd er rekening mee dat hoewel een telefoon HIPAA-compatibel is, e-mail dat zeker niet is, en dat er geen Protect Health Information (PHI) via deze methode moet worden verzonden. De openingstijden zijn ook beperkt tot 06.00 uur tot 18.00 uur, Mountain Standard Time en alleen weekdagen.
Er is geen optie voor chat, of een online portaal voor het direct aanmaken van een probleemticket.
Aanvullende bronnen zijn onder meer whitepapers zoals "Hoe u uw patiëntenportaal promoot", webinars en video's in de ChartLogic Resource Library.
Prijsstelling
Prijzen voor ChartLogic zijn helaas niet beschikbaar op hun website. Het proces vereist dat de koper contact opneemt met de verkoopafdeling en zijn contactgegevens opgeeft, zodat een offerte op maat kan worden gemaakt. Hoewel dit vrij standaard is voor dit productsegment, kan het een belemmering vormen voor een drukke praktijk die graag een oplossing wil vinden door snel meerdere oplossingen te prijzen. Er is in ieder geval een keuze aan beschikbare contactmethoden, waaronder een gratis telefoonnummer, e-mail, chat en een online portaal.
Bovendien is de prijsstelling erg ondoorzichtig, en het zoeken ernaar leverde geen enkele aanwijzing voor de prijs op. Wat werd verzameld, van de ChartLogic-site, is dat het product is geabonneerd door de module, inclusief Praktijkbeheer, Patiëntenportaal en EPD, met het voordeel van kortingen voor het bundelen van de producten.
Eindoordeel
ChartLogic biedt een nette oplossing voor Practice Management die hand in hand werkt met hun EPD. De voordelen zijn onder meer gratis ondersteuning, het intelligente opschonen van claims om schone claims in te dienen die sneller worden betaald, en de robuuste afspraakplanning om aan de verschillende behoeften van providers te voldoen. De nadelen baren ons zorgen, zoals het aanbieden van alleen een gratis demo en geen echte proefperiode, de beperkte uren en alleen doordeweekse dagen om ondersteuning te krijgen en de volledig ondoorzichtige prijzen. Als we dit in evenwicht houden, komen we tot de conclusie dat ChartLogic het bekijken waard is.
- We hebben ook de beheersoftware voor best practices uitgelicht